{"id":8447,"date":"2021-10-26T15:16:15","date_gmt":"2021-10-26T19:16:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=8447"},"modified":"2024-11-28T09:13:51","modified_gmt":"2024-11-28T14:13:51","slug":"fallstudie-wie-ein-nationaler-franchisegeber-franchisenehmern-wahrend-covid-19-hilft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/case-study-how-a-national-franchisor-is-helping-franchisees-during-covid-19\/","title":{"rendered":"\ud83d\udcda Fallstudie: Wie ein nationaler Franchisegeber Bindy nutzte, um 1.200 Franchisenehmern w\u00e4hrend Covid-19 zu helfen"},"content":{"rendered":"

Covid-19 war m\u00f6glicherweise der gr\u00f6\u00dfte St\u00f6rfaktor f\u00fcr den Einzelhandel, den viele je erlebt haben. Allerdings haben Einzelh\u00e4ndler schon fr\u00fcher mit schwierigen Zeiten und Katastrophen zu k\u00e4mpfen. Wie sind sie aus diesem Schlamassel herausgekommen? Als die Harvard Business Review<\/a> stellt fest, dass die beste Reaktion auf eine Krise darin besteht, bei den Menschen anzufangen. Nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Franchisenehmer auf, f\u00fchlen Sie sich ein und sammeln Sie Informationen \u00fcber dessen pers\u00f6nliches und finanzielles Wohlergehen. <\/p>\n\n\n\n

So nutzt ein nationaler Franchisegeber f\u00fcr pers\u00f6nliche Dienstleistungen Bindy, um seine Franchisenehmer in den gesamten Vereinigten Staaten zu erreichen und zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

KUNDE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nationaler Franchisegeber f\u00fcr pers\u00f6nliche Dienstleistungen mit mehr als 1.200 Franchise-Standorten in den Vereinigten Staaten.<\/p>\n\n\n\n

Herausforderung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mit dem Ausbruch von Covid-19 brauchte der Franchisegeber eine M\u00f6glichkeit, mehr als 1.200 Franchise-Standorte zu erreichen. Der Franchisegeber wollte verstehen, wie Franchisenehmer pers\u00f6nlich und gesch\u00e4ftlich mit der Covid-19-Krise zurechtkamen. Der Franchisegeber musste au\u00dferdem Informationen \u00fcber die dringendsten Bed\u00fcrfnisse der Franchisenehmer sammeln, Unterst\u00fctzung anbieten und ihnen bei der Vorbereitung auf die Wiederer\u00f6ffnung helfen.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Die Verwendung von E-Mail oder Excel f\u00fcr diese Art von Initiative w\u00e4re zu langsam. Wenn der Franchisegeber au\u00dferdem E-Mail oder Excel zum Aufzeichnen von Antworten verwendet, m\u00fcsste er Antworten zusammenstellen und Trends f\u00fcr mehr als 1.200 Standorte erstellen, was zeitaufw\u00e4ndig und fehleranf\u00e4llig ist. In einer Zeit, in der sich die Situation st\u00fcndlich \u00e4ndert und die Zentrale Informationen sammeln und schnell reagieren muss, war die Verwendung von E-Mail und Excel einfach keine Option.<\/p>\n\n\n\n

Stattdessen verwendete der Franchisegeber Bindy.<\/p>\n\n\n\n

AUSF\u00dcHRUNG DER L\u00d6SUNG<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Der Franchisegeber erstellte mit Bindy's Form Builder schnell ein neues, individuelles Formular\/eine neue Checkliste. Die Checkliste wurde in Echtzeit auf den Mobil-, Tablet- und PC-Apps der Pr\u00fcfer bereitgestellt. Pr\u00fcfer nutzten die Checkliste, um Franchisenehmer anzurufen und die Antworten der Franchisenehmer zu dokumentieren (Franchisenehmer k\u00f6nnen das Formular auch auf ihrem Mobiltelefon, Tablet oder PC ausf\u00fcllen). Die Zentrale kann Berichte in Echtzeit erstellen, um Trends zu verfolgen, Schwachstellen zusammenzufassen und zu messen und zu verstehen, wie sie ihre Franchisenehmer am besten unterst\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

\"Wenn<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Mit diesem Formular hilft der Franchisegeber den Franchisenehmern zu verstehen, wie sie weiterhin mit Kunden in Kontakt bleiben, Gesch\u00e4fte sicher schlie\u00dfen, Zusch\u00fcsse und Erleichterungen beantragen, angemessene Personalpraktiken anwenden k\u00f6nnen, wenn sie Mitarbeiter entlassen m\u00fcssen, und die Wiederer\u00f6ffnung planen.<\/p>\n\n\n\n

Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog: Franchising im Einzelhandel \u2013 7 M\u00f6glichkeiten, wie die Zentrale Franchisenehmer unterst\u00fctzen kann<\/a><\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen Franchisegeber den vollen Umfang der Auswirkungen auf ihr Unternehmen verstehen. Haben Franchisenehmer den Cashflow, um den Standort zu erhalten? Welche Franchisenehmer sind am besten in der Lage, wann wieder zu \u00f6ffnen? Wer hat Personal entlassen? Haben Franchisenehmer Erleichterungen beantragt, Mietvertr\u00e4ge ausgehandelt usw.<\/p>\n\n\n\n

Mit Bindy kann die Checkliste regelm\u00e4\u00dfig aktualisiert und sofort neu eingesetzt werden, wenn sich die Situation \u00e4ndert. Da Bindy \u00fcber eine integrierte Hierarchie \u201emade for Retail\u201c verf\u00fcgt, werden Franchisenehmerdaten isoliert, um die Vertraulichkeit und Sichtbarkeit zu sch\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

Der Franchisegeber kann aggregierte Daten nach Staat oder Region filtern, um besser zu verstehen, wo und wann Franchisenehmer konfrontiert sind, und entsprechende Unterst\u00fctzung entsprechend implementieren. Beim Einchecken bei Franchisenehmern bieten Auditoren Coaching an, um Franchisenehmern zu helfen, w\u00e4hrend Standorte geschlossen sind, und um sich auf die Wiederer\u00f6ffnung vorzubereiten.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Zusammenfassung <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Selbst wenn Gesch\u00e4fte geschlossen sind, m\u00fcssen Franchisenehmer wissen, dass sie Unterst\u00fctzung von der Zentrale erhalten. Da die Situation je nach Region und Staat unterschiedlich sein kann, ist es f\u00fcr die Zentrale wichtig, die spezifischen Bed\u00fcrfnisse zu verstehen und entsprechend der Realit\u00e4t in jedem Markt \/ Landkreis zu reagieren.<\/p>\n\n\n\n

Kommunikation und die F\u00e4higkeit, Daten schnell zu sammeln, ist der Schl\u00fcssel, um auf eine Krise zu reagieren und sie zu \u00fcberstehen.<\/p>\n\n\n\n

Mit Bindy k\u00f6nnen Franchisegeber, Betriebs- und Bezirksleiter benutzerdefinierte Formulare und Checklisten erstellen, um Franchisenehmer und Gesch\u00e4fte zu erreichen. Franchisenehmer k\u00f6nnen sich au\u00dferdem selbst einsch\u00e4tzen und die Zentrale kann die aggregierten Daten durchsuchen und filtern, um zu sehen, welche Bed\u00fcrfnisse am dringendsten sind.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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