{"id":7008,"date":"2021-10-26T15:16:11","date_gmt":"2021-10-26T20:16:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=7008"},"modified":"2024-11-29T10:21:47","modified_gmt":"2024-11-29T15:21:47","slug":"10-moglichkeiten-das-einzelhandelspersonal-wahrend-der-feiertage-zu-motivieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/10-ways-to-motivate-retail-staff-during-the-holidays\/","title":{"rendered":"10 M\u00f6glichkeiten, Einzelhandelsmitarbeiter w\u00e4hrend der Feiertage zu motivieren"},"content":{"rendered":"

Wir alle wissen, wie wichtig die Weihnachtseink\u00e4ufe f\u00fcr jeden Einzelh\u00e4ndler sind. Und es wird immer gr\u00f6\u00dfer. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Den historischen Verkaufsdaten der National Retail Federation zufolge haben die Weihnachtsverk\u00e4ufe im Einzelhandel mehr als hat sich in den letzten 20 Jahren verdoppelt<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Sie sind damit besch\u00e4ftigt, Werbeaktionen und Kampagnen, Visual Merchandising-Pl\u00e4ne, beschleunigte Versandoptionen zu koordinieren \u2013 die Liste ist noch lange nicht zu Ende. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Eine wichtige Aufgabe, an die Sie sich erinnern sollten? Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter im Einzelhandel. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Hier ist warum und wie: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Warum Sie Ihr Verkaufspersonal \u00fcber die Feiertage motivieren sollten<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Bevor wir dar\u00fcber reden <\/span>wie <\/span><\/i>Um die Mitarbeiter zu motivieren, sprechen wir \u00fcber <\/span>warum<\/span><\/i>. Erstens verstehen wir, dass dies die wichtigste Zeit des Jahres f\u00fcr fast jedes Einzelhandelsgesch\u00e4ft ist. Dann finden die meisten Verk\u00e4ufe statt und Sie haben die meisten Gelegenheiten dazu <\/span>Konvertieren Sie neue und bestehende Kunden<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

90%<\/a> von K\u00e4ufern eher einen Kauf im Gesch\u00e4ft t\u00e4tigen, wenn sie von sachkundigem Personal unterst\u00fctzt werden. <\/span> <\/span>Ein schlecht gef\u00fchrtes Team kann auch Ihr Unternehmen ruinieren <\/span>Erfolgschancen<\/a>. Eine schlechte Ferienzeit kann Ihr gesamtes Leben ruinieren Jahr<\/i>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Denken Sie daran, dass dies auch f\u00fcr saisonale Anstellungen gilt. In den USA stellen Einzelh\u00e4ndler ein<\/span> mehr als 700,000<\/a> Saisonkr\u00e4fte f\u00fcr die Feiertage. Target allein stellte rund 100,000<\/a> Mitarbeiter f\u00fcr die Weihnachtszeit. Sie sind f\u00fcr Ihre Marke genauso wichtig wie Ihre festangestellten Vollzeitkr\u00e4fte, da die Kunden den Unterschied zwischen Saison- und Festangestellten nicht kennen. Beide repr\u00e4sentieren Ihre Marke; beide sind f\u00fcr ein gro\u00dfartiges Kundenerlebnis verantwortlich.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Siehe auch: 7 Wege zur Maximierung der Produktivit\u00e4t der Einzelhandelsmitarbeiter<\/a><\/p>\n\n\n\n

1. Geld<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Der sicherste Weg, jeden Mitarbeiter zu motivieren, ist die Zahlung eines fairen, g\u00fcnstigen und wettbewerbsf\u00e4higen Lohns. Bieten Sie \u00fcber einen attraktiven Stundensatz hinaus weitere monet\u00e4re Anreize. Bezahle Urlaubsstunden doppelt, pr\u00e4miere H\u00f6chstleistungen, zahle Urlaubspr\u00e4mien aus, verschenke Bargeld \u2013 wie auch immer du es verpacken m\u00f6chtest, jeder Mitarbeiter wird den finanziellen Aufschwung zu sch\u00e4tzen wissen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Geld ist der schnellste Weg, um einem st\u00fcndlichen Mitarbeiter das Gef\u00fchl zu geben, in Ihr Unternehmen investiert zu sein. \u201eBei saisonalen Einstellungen ist die ungl\u00fcckliche Wahrheit, dass ihre Loyalit\u00e4t gegen\u00fcber dem Unternehmen im Allgemeinen gering ist\u201c, Ty Tucker, CEO der Performance-Management-Plattform <\/span>REV<\/a>, sagt\/sagte. "Sie sind da, um einen Job zu machen und daf\u00fcr bezahlt zu werden, daher ist das Ergebnis f\u00fcr sie im Allgemeinen irrelevant." <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Bieten Sie eine angemessene Schulung an<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Leistungsstarke Mitarbeiter schaffen<\/a> beginnt mit Onboarding und Training. \u201eBieten Sie wirklich durchdachtes, st\u00e4rkendes Training\u201c, sagt Chris Guillot von <\/span>H\u00e4ndlermethode<\/a>. Sie m\u00f6chten, dass sich jeder Mitarbeiter auf der Verkaufsfl\u00e4che sicher und unter Kontrolle f\u00fchlt.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Das effektivste Training wird auf verschiedene Arten durchgef\u00fchrt. Einige sind visuelle Lerner, w\u00e4hrend andere durch Handeln lernen. Und andere nehmen Informationen immer noch am besten auf, wenn sie sie lesen k\u00f6nnen. Aus diesem Grund ist es wichtig, Schulungsunterlagen und Sitzungen in verschiedenen Kontexten und Formaten bereitzustellen. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Wie oben erw\u00e4hnt, wissen Ihre Kunden das nicht, obwohl Saisonkr\u00e4fte vor\u00fcbergehend besch\u00e4ftigt sein k\u00f6nnen. Jeder Mitarbeiter ist eine Repr\u00e4sentation Ihrer Marke, und es liegt an Ihnen, sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter in der Lage ist, Ihre Marke genau zu repr\u00e4sentieren. Schlie\u00dflich sollte die Schulung sowohl f\u00fcr befristete als auch f\u00fcr festangestellte Mitarbeiter einheitlich sein, damit alle auf derselben Seite sind. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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3. Planen Sie Saisonkr\u00e4fte mit Spitzenkr\u00e4ften ein<\/span><\/h2>\n\n\n\n

\u201eUm ein angemessenes Ma\u00df an Vertrauen aufrechtzuerhalten, m\u00fcssen Manager die Mitarbeiter weiterhin st\u00e4rken\u201c, sagt Guillot. Sie sollten ein Auge darauf haben, wer diese sind <\/span>Top-Manager<\/a> sind und sie mit Schichten kombinieren, die auf der Seite der Zeitarbeiter stark sind. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Im Allgemeinen m\u00f6chten Sie ein gesundes Gleichgewicht zwischen <\/span>Saisonarbeiter<\/a> und Vollzeitbesch\u00e4ftigte. Dies gibt Zeitarbeitern auch die M\u00f6glichkeit, sich neben F\u00fchrungskr\u00e4ften auch von Kollegen einarbeiten zu lassen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

4. Sch\u00e4tzen Sie die Zeit aller<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Das gilt f\u00fcr Saison- und Festanstellungen gleicherma\u00dfen \u2013 Zeit ist kostbar, besonders w\u00e4hrend der gesch\u00e4ftigen Ferienzeit. Denken Sie daran, dass Ihre Mitarbeiter ein Leben au\u00dferhalb der Arbeit haben: Schularbeiten zu erledigen, Freunde und Familie, mit denen sie Zeit verbringen, und Hobbys, denen sie nachgehen k\u00f6nnen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201eStellen Sie sicher, dass Dauersitzungen nicht leer oder hohl werden\u201c, sagt Guillot. \u201eSie sollten motivationsorientiert werden, nicht so sehr taktisch.\u201c <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Sie sagt, dass dies auf Ihre Planung hinausl\u00e4uft: Wenn Sie gut geplant haben, wei\u00df Ihr Managementteam bereits, wie man taktisch vorgeht. Es geht darum, die Mitarbeiter dort zu f\u00fchren, wo sie flexibel und konzentriert sein m\u00fcssen. \u201eDas Management w\u00e4hrend der Saison dient eher dem Moralmanagement und der Fehlersuche\u201c, sagt Guillot. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Es ist auch wichtig, angemessene Pausen zu geben. Eine vierst\u00fcndige Feiertagsschicht zu arbeiten ist viel anstrengender als eine vierst\u00fcndige Schicht an einem zuf\u00e4lligen Montag. \u201eMachen Sie unerwartete oder ungeplante Pausen im Tag oder verwandeln Sie eine normale Mitarbeiterversammlung in eine echte Party\u201c, empfiehlt Guillot. \u201eIch liebe die unerwartete Wendung bei etwas, das sehr regelm\u00e4\u00dfig ist.\u201c<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Seien Sie gro\u00dfz\u00fcgig bei der Terminplanung<\/span><\/h2>\n\n\n\n

In diesem Sinne sagt Guillot auch, dass es wichtig ist, in den Ferien flexibel zu planen. Stellen Sie so viele Zeitarbeitskr\u00e4fte ein, wie Sie ben\u00f6tigen, um alle notwendigen Schichten abzudecken und vermeiden Sie, jemanden auszubrennen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Eine Auszeit w\u00e4hrend einer gesch\u00e4ftigen Saison wird fast immer gesch\u00e4tzt. \u201eMan k\u00f6nnte es als Sozialleistungen f\u00fcr Arbeitnehmer betrachten, aber wenn man es verpackt und in Spitzenzeiten wirklich Zeit verschenken kann, dann wirkt es wirklich wie ein Geschenk\u201c, sagt Guillot. \u201eNiemand w\u00fcrde jemals denken, dass ein halber Tag Arbeit ein Geschenk ist, aber w\u00e4hrend der Hauptsaison f\u00fcr jemanden, der im Einzelhandel arbeitet, ist das ein wahres Geschenk.\u201c<\/span><\/p>\n\n\n\n

Sie m\u00f6chten sicherstellen, dass Sie niemandes Arbeitszeit und effektiv auch seinen Gehaltsscheck unterbieten. Befragen Sie neue und bestehende Mitarbeiter, wie viele Stunden sie w\u00e4hrend der Saison idealerweise arbeiten w\u00fcrden, und tun Sie Ihr Bestes, um diese W\u00fcnsche im Rahmen des Zumutbaren zu erf\u00fcllen. Erinnern Sie sie daran, dass Ehrlichkeit hier der Schl\u00fcssel ist und ihnen nicht vorgeworfen wird. Erm\u00f6glichen Sie Schichtwechsel, damit die Mitarbeiter die Kontrolle \u00fcber ihre eigenen Zeitpl\u00e4ne \u00fcbernehmen k\u00f6nnen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Um ein Burnout der Mitarbeiter zu vermeiden, ist es auch wichtig, Doppelarbeit an Feiertagen zu vermeiden, es sei denn, Ihre Mitarbeiter sind damit einverstanden. Wenn sie zum Beispiel am Black Friday arbeiten, geben Sie ihnen Heiligabend und den Weihnachtstag frei. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

6. Automatisieren Sie, was Sie k\u00f6nnen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Es gibt einige sich wiederholende, m\u00fchsame Aufgaben, die besser f\u00fcr Maschinen geeignet sind als f\u00fcr Menschen \u2013 insbesondere w\u00e4hrend einer gesch\u00e4ftigen Zeit. <\/span>72%<\/a> von Betriebswirten f\u00fchlen sich von ihren Rollen und Verantwortlichkeiten \u00fcberfordert \u2013 Automatisierung hilft dabei.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Erw\u00e4gen Sie die Automatisierung f\u00fcr Aufgaben wie Auftragserf\u00fcllung, Kommunikation nach dem Kauf, technischen Support und sogar Ihre eigenen <\/span>Audit-Prozess speichern<\/a> f\u00fcr Merchandising und operative Checklisten. Die Verwendung von Tools zur Reduzierung von Papierkram und sich wiederholenden Aufgaben wird einen gro\u00dfen Unterschied f\u00fcr das Stressniveau Ihrer Mitarbeiter und Ihr Endergebnis bewirken. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Siehe auch: 7 manuelle Prozesse, die jeder Einzelh\u00e4ndler aufgeben sollte<\/a><\/p>\n\n\n\n

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7. Hilfe bei ihren Urlaubsbed\u00fcrfnissen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Wenn Sie das ganze Jahr \u00fcber Mitarbeiterrabatte anbieten, ist die Ferienzeit ein Grund, noch mehr anzubieten. Hier sind ein paar Ideen: <\/span><\/p>\n\n\n\n