{"id":6672,"date":"2021-10-26T15:16:06","date_gmt":"2021-10-26T20:16:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=6672"},"modified":"2024-11-05T13:58:59","modified_gmt":"2024-11-05T18:58:59","slug":"best-practices-im-einzelhandel-die-ihnen-dabei-helfen-den-filialbetrieb-zu-optimieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/best-practices-im-einzelhandel-die-ihnen-dabei-helfen-den-filialbetrieb-zu-optimieren\/","title":{"rendered":"Best Practices f\u00fcr den Einzelhandel, die Ihnen helfen, den Gesch\u00e4ftsbetrieb zu optimieren"},"content":{"rendered":"

Niemand hat gesagt, dass es einfach sein w\u00fcrde, ein Einzelhandelsgesch\u00e4ft zu f\u00fchren. Selbst der gewissenhafteste Einzelh\u00e4ndler kann sich beim Versuch, die Aufgaben zu jonglieren, die die t\u00e4glichen Verantwortlichkeiten umfassen, verzetteln. Deshalb m\u00fcssen Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe strategisch angegangen werden. Von der Verwaltung von Vertriebsmitarbeitern bis hin zur Aufbewahrung eines frischen Lagerbestands in den Regalen k\u00f6nnen Sie Kosten senken und ein erfolgreicheres Kundenerlebnis schaffen, indem Sie Ihre Gesch\u00e4ftsprozesse rationalisieren. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Wir haben uns mit Branchenexperten beraten und 4 Wege gefunden, wie Sie einen effektiveren, strategischen Einzelhandelsbetrieb schaffen k\u00f6nnen. Lass uns einen Blick darauf werfen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Optimieren Sie Ihr Ladenlayout, um den Verkehr am Laufen zu halten<\/b><\/h2>\n\n\n\n

M\u00f6chten Sie das Erlebnis Ihrer Kunden verbessern? Versetzen Sie sich in ihre Lage. Wenn du in ein Gesch\u00e4ft gehen<\/a>, sehen Sie Wege, die einen angemessenen Kundenfluss erm\u00f6glichen, und auff\u00e4llige Displays, die den Fu\u00dfg\u00e4ngerverkehr organisch von einem Ort zum n\u00e4chsten leiten? Wenn nicht, ist es m\u00f6glicherweise an der Zeit, Ihr Ladenlayout zu \u00fcberdenken. Laut Verbraucheranthropologen <\/span>Kizer & Bender<\/a>, gibt es drei Faktoren, die bestimmen, wie lange ein Kunde bleibt, sobald er einen Fu\u00df in Ihr Gesch\u00e4ft gesetzt hat.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Faktor #1 \u2013 Enabler<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Kennen Sie das \u201ewarme, wohlige\u201c Gef\u00fchl, das Sie versp\u00fcren, wenn Sie ein Gesch\u00e4ft mit angenehmer Atmosph\u00e4re und l\u00e4chelndem Personal betreten? Wie sich herausstellt, ist dieses Gef\u00fchl ein wichtiger Faktor f\u00fcr den Umsatzanstieg. Tats\u00e4chlich 75%<\/a> der Kunden geben mehr bei Unternehmen aus, die positive Kundenerlebnisse bieten. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u201eEnabler sind die kleinen Dinge, die Kunden das Gef\u00fchl geben, willkommen zu sein; ein freundlicher Gru\u00df von jedem Mitarbeiter, dem sie begegnen, Displays und Schilder, die Aufmerksamkeit erregen, Karren und K\u00f6rbe, die schwere Lasten heben, leicht zu navigierende G\u00e4nge und kreatives Merchandising, das K\u00e4ufer zum Kauf anregt\u201c, sagt Bender. Es sind Extras wie diese, die Kunden dazu bringen, wiederzukommen.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Faktor #2 \u2013 Inhibitoren<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Wie der Name schon sagt, sind dies die Hindernisse, die \u2013 im wahrsten Sinne des Wortes \u2013 die Kunden davon abhalten, eine positive Erfahrung in Ihrem Gesch\u00e4ft zu machen. \u201eDas sind die Schlagl\u00f6cher und Einkaufsstopper, die das Kauferlebnis st\u00f6ren\u201c, sagt Bender. \u201eDenken Sie an leere Vorrichtungen, Produkte, die zu hoch ausgestellt sind, oder Displays, die so eng gepackt sind, dass es unm\u00f6glich ist, einzukaufen.\u201c<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Seien Sie sich dieser Fallstricke bewusst und bringen Sie Ihren Mitarbeitern bei, sie zu erkennen, wenn sie auftreten, damit Ihr Team sie im Keim ersticken kann, bevor sie Kosten verursachen. Die st\u00e4ndige Wartung macht die Verwaltung dieser Stra\u00dfensperren im Einzelhandel zu einer viel einfacheren Aufgabe.<\/span> Mit 32%<\/a> der Kunden verlassen eine Marke nach nur einer einzigen schlechten Erfahrung. Daher ist die Aufrechterhaltung von Markenstandards wichtiger denn je.<\/p>\n\n\n\n

Faktor #3 \u2013 Eindruckspunkte<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Impression Points beginnen, bevor ein Kunde durch die Vordert\u00fcr geht, und setzen sich fort, w\u00e4hrend er durch das Gesch\u00e4ft geht. \u201eAus diesen Eindr\u00fccken entsteht die Wahrnehmung, die Kunden mit sich tragen, wenn sie durch die Verkaufsfl\u00e4che gehen\u201c, sagt Bender. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Interaktionen mit einem Produkt, ein Gef\u00fchl oder eine emotionale Verbindung zu einem Artikel oder Display sind das, was Bender als \u201eMomente der Wahrheit\u201c bezeichnet. Sie sagt, dass ein Ladenbesucher bei einem einzigen Besuch bis zu 25 Momente der Wahrheit erleben kann, daher ist es wichtig, diese Momente wirkungsvoll zu gestalten. Richten Sie Ihre Displays auf die demografischen Merkmale Ihres Gesch\u00e4fts aus und stellen Sie sicher, dass Sie Artikel pr\u00e4sentieren, die ins Auge fallen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"Merchandising\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Optimieren Sie Store-Funktionen mit kollaborativer Aufgabenverwaltung<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Technologie kann Ihre F\u00e4higkeit beeintr\u00e4chtigen oder beeintr\u00e4chtigen, einen reibungslosen Einzelhandelsbetrieb zu f\u00fchren. Es kann schwierig sein, alle beweglichen Teile manuell zu verwalten \u2013 Mitarbeiterpl\u00e4ne, Lieferpl\u00e4ne, Aufgabenmanagement<\/a>, Einzelhandel Audits<\/a>, Inventar, Berichterstattung<\/a>, Diagramme<\/a>, Inhaltsverwaltung<\/a>\u2026die Liste geht weiter. Der Versuch, all diese beweglichen Teile manuell zu verfolgen, kann zu einer Reihe menschlicher Fehler f\u00fchren, die Ihr Endergebnis beeintr\u00e4chtigen. Aber warum sollten Sie sich darauf konzentrieren, Br\u00e4nde durch menschliches Versagen zu l\u00f6schen, wenn Sie ein erfolgreiches Unternehmen f\u00fchren k\u00f6nnten? Melissa Gonzalez, CEO und Gr\u00fcnderin von <\/span>Die Lionesque-Gruppe<\/a> sagt, dass es darum geht, einen einheitlichen \u00dcberblick \u00fcber Ihren Einzelhandelsbetrieb zu erhalten.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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\u201eKommunikations- und Workflow-Strategie sind entscheidend f\u00fcr die Rationalisierung des Gesch\u00e4ftsbetriebs\u201c, sagt Gonzalez. \u201eIn der heutigen Welt, in der Kunden \u00fcber mehrere Ber\u00fchrungspunkte mit Ihrer Marke kommunizieren, ist es wichtiger denn je, dass Marken und Einzelh\u00e4ndler \u00fcber Prozesse verf\u00fcgen, die es Ladenbetreibern erm\u00f6glichen, den Kunden aus einer einheitlichen Perspektive zu sehen.\u201c<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Die Kosteneffizienz ist ein wichtiger Faktor, den Gesch\u00e4ftsinhaber beim Versuch, den Gesch\u00e4ftsbetrieb zu optimieren, im Auge behalten sollten. Aber es gibt eine M\u00f6glichkeit, hilfreiche Technologie zu integrieren, ohne die Bank zu sprengen. Entsprechend <\/span>McKinsey<\/a>, gibt es drei gro\u00dfe Aufgaben zu bew\u00e4ltigen, wenn es darum geht, die Betriebskosten zu senken:<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Direkte Produktkosten<\/strong>, oder die Kosten, die einem bestimmten Produkt zugeschrieben werden, das Sie verkaufen: Direkte Kosten k\u00f6nnen reduziert werden, indem Sie Beziehungen zu Anbietern aufbauen, um ersten Zugang zu Angeboten und frischen Lieferungen zu erhalten, Produkte in gro\u00dfen Mengen online kaufen oder an Messen teilnehmen, um margenstarke Produkte zu beziehen Waren.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n
  2. Indirekte Kosten von Waren, die nicht zum Weiterverkauf bestimmt sind<\/strong>, wie B\u00fcromaterial und andere Kosten im Zusammenhang mit der F\u00fchrung eines Unternehmens: Sie k\u00f6nnen diese begrenzen, indem Sie B\u00fcromaterial\/Versandmaterial im Gro\u00dfhandel usw. kaufen, auf das Sie durch Eingabe Ihrer Wiederverkaufslizenz auf Gro\u00dfhandelswebsites zugreifen k\u00f6nnen. Wenn Sie f\u00fcr KMUs nicht auf einmal einen \u00dcberschuss an Verbrauchsmaterialien kaufen m\u00f6chten, sind Shopping-Clubs im Lagerformat auf Mitgliedschaftsbasis wie Costco oder Sam's Club m\u00f6glicherweise die beste Wahl. Erw\u00e4gen Sie auch die Abschaffung papierbasierter Prozesse.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n
  3. Arbeitskosten<\/strong>, oder das Geld, das in die Gehaltsschecks Ihrer Mitarbeiter flie\u00dft: Sie k\u00f6nnen die Arbeitskosten senken, indem Sie die Mitarbeiterproduktivit\u00e4t maximieren, wenn sie auf der Uhr sind, indem Sie Mitarbeiterpl\u00e4ne, KPIs (Key Performance Indicators) verfolgen und nach Abschluss der Aufgaben eine \u00dcberpr\u00fcfung anfordern. Durch die \u00dcberwachung von KPIs und Aufgabenerledigungen finden Sie heraus, welche Ihrer Mitarbeiter bei bestimmten Aufgaben am produktivsten sind, und k\u00f6nnen entsprechend planen, um in k\u00fcrzerer Zeit mehr zu erledigen \u2013 und Ihrem Unternehmen letztendlich Geld f\u00fcr abrechenbare Stunden sparen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Da Sie bei der Bereitstellung eines Qualit\u00e4tsprodukts keine Abstriche machen m\u00f6chten, sollten Sie sich m\u00f6glicherweise auf die beiden letzteren konzentrieren, um Ihr Betriebsbudget zu reduzieren. Suchen Sie nach g\u00fcnstigerem Versand, reduzieren Sie Papierverschwendung und implementieren Sie eine intelligentes Task-Management-System<\/a> in den t\u00e4glichen Betrieb Ihres Gesch\u00e4fts kann Ihnen dabei helfen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Die Nutzung einer guten Software f\u00fcr die Gesch\u00e4ftskommunikation kann auch Ihrem Budget zugute kommen. Aufgabenverwaltungstools erm\u00f6glichen es Ihnen, bestimmte Aufgaben verschiedenen Gesch\u00e4ften zuzuweisen und sogar eine Foto\u00fcberpr\u00fcfung anzufordern, sobald diese Aufgaben abgeschlossen sind. Die Rationalisierung des Aufgabenverwaltungsprozesses schafft einen effizienteren Arbeitsablauf und senkt die \u00dcberstundenkosten der Mitarbeiter. In der Tat eine satte <\/span>88%<\/a> der Bindy-Kunden berichten von verbesserter Aufgabenerledigung und Speicheraktivit\u00e4ten nach der Implementierung der L\u00f6sung. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    \"Kommunizieren,<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    Aktivieren Sie Ihr Vertriebsteam, indem Sie in Ihre Mitarbeiter investieren <\/b><\/h2>\n\n\n\n

    Wenn ein Kunde in Ihr Gesch\u00e4ft kommt und auf Vertriebsmitarbeiter trifft, die weniger wissen als sie selbst, kommt es zu einer Trennung. \u201eDer Kunde von heute betritt den Laden nach langer Recherche im Internet und kennt oft alle technischen Spezifikationen und M\u00f6glichkeiten, bevor er den Laden betritt\u201c, berichtet er <\/span>Carl Boutet, Einzelhandelsleiter bei Highline Beta<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    \u201eEine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen eines Einzelh\u00e4ndlers besteht darin, sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter mindestens auf dem gleichen Produktwissensniveau sind wie die Kunden, die sie bedienen\u201c, f\u00fcgt Boutet hinzu zahlt sich immer aus.\u201c <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Die Investition in Ihr Personal kann einen gigantischen Einfluss auf den Gesamterfolg Ihres Einzelhandelsbetriebs haben. Bedenken Sie das im Zweifelsfall 80%<\/a> der Verbraucher sagen, dass kompetentes Personal und freundlicher Service die wichtigsten Elemente eines positiven Kundenerlebnisses sind. Sorgen Sie also daf\u00fcr, dass sich Ihre Gesch\u00e4fte lohnen, indem Sie in die Schulung Ihrer Mitarbeiter investieren und KI-basierte Planungs- und Berichtstools verwenden, damit die Mitarbeiter bei der Sache bleiben.<\/p>\n\n\n\n

    Bindy<\/a>\u00a0ist eine vielseitige L\u00f6sung mit Inhaltsver\u00f6ffentlichung, Aufgabenverwaltung, Echtzeitberichten und Signatur-\/Foto\u00fcberpr\u00fcfungstools zur Optimierung Ihres Workflows. Verabschieden Sie sich von manuellen Papierchecklisten, Excel-Tabellen und verstreuten E-Mails. Verbessern Sie die Verantwortlichkeit und verwalten Sie die Abl\u00e4ufe Ihres Unternehmens von \u00fcberall aus \u2013 alles mit einer einzigen App.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    Investieren Sie in sichere Technologie<\/b><\/h2>\n\n\n\n

    Viele Einzelh\u00e4ndler haben den technologischen Fortschritt mit offenen Armen begr\u00fc\u00dft, aber Bedenken hinsichtlich der Cybersicherheit lassen einige z\u00f6gern, neue Technologien einzuf\u00fchren. Diese Unsicherheit, gepaart mit der mangelnden Bereitschaft, erhebliche finanzielle Investitionen zu t\u00e4tigen, kann dazu f\u00fchren, dass das Unternehmen den Anschluss verliert.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Doch genau die Technologie, die manche Einzelh\u00e4ndler zu f\u00fcrchten scheinen, kann tats\u00e4chlich dazu beitragen, Kundeninformationen zu sch\u00fctzen und Cyber-Hacks nahezu unm\u00f6glich zu machen. Allein in den USA werden die Ausgaben f\u00fcr Cybersicherheit auf $87 Milliarden<\/a> bis Ende dieses Jahres. Sicherheit kann eine erhebliche, aber notwendige Investition sein, insbesondere wenn man bedenkt, dass die weltweiten Durchschnittskosten eines Datenschutzversto\u00dfes $4,88 Millionen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Um die Sicherheitskosten zu senken, wenden Sie sich an Ihre aktuellen Technologiepartner und -anbieter. Zum Beispiel haben viele SaaS-Anbieter <\/span>Schadensverh\u00fctung <\/span><\/a>Werkzeug<\/a> <\/span>in ihre Angebote integriert, sodass Sie nicht mehr als n\u00f6tig f\u00fcr zus\u00e4tzliche Sicherheit ausgeben m\u00fcssen. <\/span>Sehen Sie sich an, welche Sicherheitsprotokolle (Firewall, Verschl\u00fcsselung, Hacking-Plan) Ihre SaaS-Partner haben, und ermitteln Sie, was Sie auf ihre bereits sicheren Plattformen \u00fcbertragen k\u00f6nnen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Wenn Sie zus\u00e4tzliche Sicherheit kaufen m\u00fcssen, suchen Sie nach Software, die die Sicherheit im Vordergrund h\u00e4lt und gleichzeitig monatliche Geb\u00fchren anbietet, die Ihr Budget nicht sprengen. Lassen Sie sich vor allem nicht von der Angst vor einem Cyberangriff davon abhalten, Ihren Einzelhandelsbetrieb auf die n\u00e4chste Stufe zu heben.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Alles zusammenbringen<\/b><\/h2>\n\n\n\n

    Die F\u00fchrung eines florierenden Einzelhandelsunternehmens erfordert nicht nur Zeit, sondern auch die F\u00e4higkeit zum Multitasking. Da neue Technologien die Erwartungen der Kunden ver\u00e4ndern, kann es leicht sein, dass einfache Betriebstaktiken im Durcheinander verloren gehen. Gl\u00fccklicherweise kann dieselbe Technologie verwendet werden, um Ihre Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe zu rationalisieren. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Ein gut funktionierendes Einzelhandelsgesch\u00e4ft entsteht nicht zuf\u00e4llig \u2026 es erfordert strategische Schritte, um in die richtige Richtung zu gehen. Neugestaltung des Layouts Ihres Gesch\u00e4fts, um den Laufverkehr zu verbessern, Implementierung effektiver Aufgabenverwaltungstools\u2013\u2013<\/span>wie Bindy<\/a>\u2013\u2013Um die Mitarbeiter auf Kurs zu halten, und die Investition in intelligente Technologie zum Schutz sensibler Daten wird Ihr Gesch\u00e4ft auf den Weg bringen, ein rationalisierterer Betrieb zu werden.<\/span><\/p>\n\n\n

    \n
    \"JasminGlasheen-173\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n


    Jasmine Glasheen schreibt h\u00e4ufig Beitr\u00e4ge und liefert Vordenker im Einzelhandelssektor f\u00fcr The Robin Report, IBM, Retail Minded, Sourcing Journal und viele mehr. Sie ist seit zwei Jahren in Folge eine der Vend Top 100 Retail Influencer. Ihr Instagram ist einer von Vends 15 Retail-Instagram-Konten, denen man folgen sollte.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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