{"id":60185,"date":"2023-04-28T14:35:24","date_gmt":"2023-04-28T18:35:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=60185"},"modified":"2025-09-05T08:18:33","modified_gmt":"2025-09-05T12:18:33","slug":"8-grunde-warum-gaste-hotels-statt-airbnb-wahlen-sollten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/8-reasons-to-give-guests-to-choose-hotels-over-airbnb\/","title":{"rendered":"8 Gr\u00fcnde, warum die Hotellerie G\u00e4ste dazu bringen kann, Hotels Airbnb vorzuziehen"},"content":{"rendered":"

Es l\u00e4sst sich nicht leugnen, dass Airbnb seit seiner Einf\u00fchrung im Jahr 2007 die Reise- und Gastgewerbebranche drastisch ver\u00e4ndert hat. <\/p>\n\n\n\n

Indem es Reisenden die einzigartige Erfahrung des \u201eLebens wie Einheimische\u201c \u00fcber Aufenthalte in privaten Wohnungen und H\u00e4usern bietet, hat das Unternehmen einen enormen Erfolg erzielt. Heute arbeitet es in 220 L\u00e4nder<\/a> und hat mehr als 4 Millionen Hosts und 6,6 Millionen aktive Eintr\u00e4ge. <\/p>\n\n\n\n

Da immer mehr Menschen Airbnb den Hotels vorziehen, m\u00fcssen Hoteliers Wege finden, dies zu tun beweisen ihren Wettbewerbsvorteil<\/a> und verwenden Sie es, um G\u00e4ste davon zu \u00fcberzeugen, bei ihnen zu bleiben. 84%<\/a> der Reisenden, die weniger als ideale Erfahrungen mit einer Wohngemeinschaft oder einer Ferienwohnung gemacht haben, entscheiden sich bei ihrer n\u00e4chsten Reise eher f\u00fcr ein Hotel. Dies ist f\u00fcr Hoteliers Ansporn genug, sich zu steigern. <\/p>\n\n\n\n

In diesem Artikel werden wir einige Gr\u00fcnde untersuchen, die das Gastgewerbe G\u00e4sten geben kann, um sie zu ermutigen, f\u00fcr ihren n\u00e4chsten Aufenthalt Hotels statt Airbnb zu w\u00e4hlen. <\/p>\n\n\n\n

1. Markenstandards und gleichbleibende Qualit\u00e4t<\/h2>\n\n\n\n

Hotels unterliegen Markenstandards<\/a> und sorgen f\u00fcr ein gewisses gleichbleibende Servicequalit\u00e4t<\/a> dass die meisten Airbnb-Vermietungen wirklich nicht mithalten k\u00f6nnen. Beispielsweise k\u00f6nnen Sie von Hotels unabh\u00e4ngig von ihrem Standort standardisierte Annehmlichkeiten und Dienstleistungen (Sauberkeit, Hygiene, Concierge, Zimmerservice usw.) erwarten. Im Wesentlichen ist das, was Sie online sehen \u2013 Zimmergr\u00f6\u00dfe, Ausstattung, Speise- und Getr\u00e4nkeoptionen usw. \u2013 genau das, was Sie bekommen. <\/p>\n\n\n

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Quelle<\/a><\/p>\n\n\n\n

Bei Airbnb kann die Qualit\u00e4t der Unterk\u00fcnfte und Dienstleistungen jedoch je nach Gastgeber und Standort stark variieren. Daher ist Unsauberkeit oft der h\u00e4ufigste Grund f\u00fcr eine schlechte Bewertung durch G\u00e4ste. <\/p>\n\n\n\n

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An Vertrauenspilot<\/a>, schreibt ein Gast, \u201eDie \u201esaubere \u2026 ruhige \u2026 sichere\u201c Wohnung, die wir f\u00fcr eineinhalb Wochen in Santa Barbara, Kalifornien, gemietet haben, entpuppte sich als Schweinestall (dreckige Teppiche, verschimmeltes Essen, das ein normaler Teilzeitbewohner zur\u00fcckgelassen hatte, mysteri\u00f6se Flecken \u00fcberall Bettdecken) mit aufschlie\u00dfbaren Fenstern und dar\u00fcber laufenden Kindern. Wir gingen hinein, blieben vierzig Minuten, verlie\u00dfen das Haus und riefen sofort Airbnb an, um die groteske Falschdarstellung des Eigentums durch den \u201eGastgeber\u201c zu melden.\u201c<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Au\u00dferdem sind Airbnb-Mietobjekte oft unvorhersehbar und stimmen nicht mit den Bildern oder Beschreibungen \u00fcberein, die in ihren Angeboten beworben werden \u2013 wie Laura McCamy<\/a> berichtet Business Insider. <\/p>\n\n\n\n

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\u201eMein letzter Airbnb-Aufenthalt in einer kleinen Wohnung in Chicago wurde als arbeitsfreundlich beworben, aber es gab keinen Schreibtisch und der einzige Tisch stand drau\u00dfen auf dem Balkon. Die K\u00fcche war so eng, dass sich die K\u00fchlschrankt\u00fcr nicht ganz \u00f6ffnen lie\u00df. Die M\u00f6bel sahen aus, als k\u00e4men sie aus dem M\u00fcllcontainer hinter einem Goodwill. Und die Klimaanlage klang wie ein G\u00fcterzug. Ein Hotel \u2013 irgendein Hotel \u2013 w\u00e4re besser gewesen.\u201c<\/em> Sie sagt.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

2. Einfaches Einchecken<\/h2>\n\n\n\n

Auch das Einchecken ist in Hotels viel einfacher. G\u00e4ste k\u00f6nnen jederzeit anreisen und erhalten ihre Zimmerschl\u00fcssel an der Rezeption. Falls sie fr\u00fcher als zur Check-in-Zeit ankommen oder sp\u00e4ter als zur Check-out-Zeit abreisen m\u00f6chten, k\u00f6nnen sie ihr Gep\u00e4ck sicher beim Concierge deponieren. <\/p>\n\n\n

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Quelle<\/a><\/p>\n\n\n\n

Im Gegensatz dazu m\u00fcssen sich G\u00e4ste m\u00f6glicherweise zu einer bestimmten Zeit mit jemandem treffen, um ihre Schl\u00fcssel zu erhalten oder sie aus einem Schlie\u00dffach zu holen. Es gibt keinen Ort, an dem sie ihr Gep\u00e4ck verstauen k\u00f6nnen, wenn sie fr\u00fch ankommen oder sp\u00e4t abreisen, und wenn der Gastgeber nicht reaktionsschnell genug ist, m\u00fcssen sie sich selbst um alle Probleme im Zusammenhang mit der Anmietung k\u00fcmmern.<\/p>\n\n\n\n

3. Sicherheit und Schutz<\/h2>\n\n\n\n

Hotels haben strenge Sicherheitsprotokolle<\/a> und rund um die Uhr verf\u00fcgbares Personal, um Ihre Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten. \u00dcberall stehen Kameras und Schlie\u00dff\u00e4cher zur Aufbewahrung Ihrer Wertsachen. <\/p>\n\n\n\n

Im Gegensatz dazu mieten Sie bei Airbnb oft eine private Wohnung ohne das gleiche Sicherheitsniveau. Eine Kurzzeitmiete ist im Wesentlichen die Wohnung oder das Haus eines Fremden, und obwohl die meisten von ihnen v\u00f6llig in Ordnung sind, k\u00f6nnte dort immer irgendwo ein faules Ei sein.<\/p>\n\n\n\n

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Ein Gast<\/a> Anmerkungen, \u201eAirbnb unterst\u00fctzt den Gast nicht, wenn etwas schief geht. Sie haben tats\u00e4chlich versucht, mich mit Gaslicht zu unterwerfen. Das Zimmer der Gastgeber hatte Bettwanzen, die uns gebissen haben. Ich sagte es dem Gastgeber und er brachte uns schnell in ein anderes Zimmer, bevor ich Fotos machen konnte. Ich habe sp\u00e4ter an diesem Tag Bilder von den Bissen gemacht. Airbnb sagte, sie wollten Bilder von dem K\u00e4fer, der uns gebissen hat. Willst du mich verarschen?"<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

4. Komfort und Ausstattung<\/h2>\n\n\n\n

Urlaub bedeutet f\u00fcr die meisten Menschen, dem Alltag zu entfliehen. Sie suchen einen Ort, an dem sie sich ausruhen und entspannen k\u00f6nnen \u2013 weit weg vom Alltag \u2013 und sich verw\u00f6hnt f\u00fchlen. In der Tat, 50% der Befragten<\/a> in einer Hilton-Umfrage m\u00f6chten, dass ihre Reisen im Jahr 2023 ihre k\u00f6rperlichen und geistigen Wellnessbed\u00fcrfnisse ansprechen.<\/p>\n\n\n\n

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Leider ist dies nicht etwas, was Sie normalerweise von Airbnb erwarten k\u00f6nnen, da die meisten Gastgeber von Ihnen \u201eHausarbeiten\u201c verlangen, wie den M\u00fcll rausbringen, Ihre eigenen Mahlzeiten kochen, die Sp\u00fclmaschine einr\u00e4umen usw.<\/p>\n\n\n\n

Hotels hingegen bieten in der Regel Annehmlichkeiten wie Zimmerservice, Reinigungsservice, W\u00e4scheservice und hauseigene Restaurants \u2013 was Ihren Aufenthalt viel angenehmer macht. Viele von ihnen haben auch Fitnesscenter, Spas, Pools usw., w\u00e4hrend Airbnb solche Annehmlichkeiten m\u00f6glicherweise nicht anbietet.<\/p>\n\n\n

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Quelle<\/a><\/p>\n\n\n\n

Makarand Mody<\/a>, au\u00dferordentlicher Professor f\u00fcr Hospitality Marketing an der Boston University, war bei der Auswahl eines Hotels oder Airbnb f\u00fcr seine bevorstehende Sommerreise nach Indien nach COVID in Konflikt geraten. Schlie\u00dflich entschied er sich f\u00fcr ein Hotel, das sagte: \u201eDies ist mein einziger Urlaub in drei Jahren, finde mir ein Hotel: Ich m\u00f6chte einfach abschalten, ich m\u00f6chte den Service, ich m\u00f6chte nichts selbst tun.\u201c<\/em> <\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem haben Hotels oft die Platz und Ausstattung<\/a> um besondere Veranstaltungen und Versammlungen wie Hochzeiten, Konferenzen und Tagungen auszurichten. Sie bieten auch Dienstleistungen wie Drucken, Faxen und Postversand an, die f\u00fcr Gesch\u00e4ftsreisende n\u00fctzlich sein k\u00f6nnen. Die meisten Airbnb-Vermietungen bieten solche Dienstleistungen jedoch nicht an oder verf\u00fcgen \u00fcber das gleiche Ma\u00df an Platz und Annehmlichkeiten f\u00fcr diese Veranstaltungen.<\/p>\n\n\n\n

5. Standort<\/h2>\n\n\n\n

Hotels befinden sich oft in erstklassigen Gegenden und sind leicht erreichbar, w\u00e4hrend Sie bei Airbnb m\u00f6glicherweise in abgelegenere Gegenden reisen m\u00fcssen, um eine Unterkunft zu finden. Es l\u00e4sst sich nicht sagen, ob diese Viertel sicher sind oder wie viel Sie reisen m\u00fcssen, um den n\u00e4chsten Lebensmittelladen zu erreichen. <\/p>\n\n\n\n

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Ein Airbnb-Nutzer an Vertrauenspilot<\/a> Berichte, \u201eDies f\u00fchrte auch dazu, dass ich zus\u00e4tzliches Geld f\u00fcr die t\u00e4gliche Hin- und R\u00fcckfahrt mit Taxis und Z\u00fcgen von mindestens 60 GBP pro Tag (4-k\u00f6pfige Familie, Hin- und R\u00fcckfahrt mit dem Taxi min. ganz zu schweigen von der Entfernung selbst vom Stadtzentrum meine Familie musste durch\u2026!\u201c<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

6. Datenschutz<\/h2>\n\n\n\n

Hotels bieten private Zimmer mit eigenem Bad an, w\u00e4hrend Sie bei Airbnb m\u00f6glicherweise Gemeinschaftsr\u00e4ume wie Badezimmer oder K\u00fcchen teilen m\u00fcssen (es sei denn, Sie buchen eine ganze Wohnung oder ein ganzes Haus). All dies bedeutet, dass Sie m\u00f6glicherweise Kompromisse bei der Privatsph\u00e4re eingehen m\u00fcssen, wenn Sie sich entscheiden, einen Platz auf Airbnb zu teilen, anstatt ein Hotel f\u00fcr Ihren n\u00e4chsten Urlaub auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n

7. Rechtsschutz<\/h2>\n\n\n\n

In den meisten L\u00e4ndern sind Hotels reguliert und m\u00fcssen bestimmte Sicherheits- und Qualit\u00e4tsstandards erf\u00fcllen. Airbnb hingegen agiert an vielen Orten in einer rechtlichen Grauzone, was G\u00e4ste angreifbar machen kann.<\/p>\n\n\n\n

Beispielsweise m\u00fcssen Hotels die Vorschriften einhalten Gesetz \u00fcber Amerikaner mit Behinderungen (ADA)<\/a> per Gesetz und bieten Vorkehrungen f\u00fcr Menschen mit Behinderungen (z. B. rollstuhlgerechte Aufz\u00fcge und Badezimmer usw.). Dies gilt jedoch nicht f\u00fcr die meisten Airbnb-Unterk\u00fcnfte. <\/p>\n\n\n\n

8. Treueprogramme<\/h2>\n\n\n\n

Viele Hotelketten wie Marriot (siehe unten) bieten Treueprogramme an, die Stammg\u00e4ste mit Verg\u00fcnstigungen wie kostenlosen \u00dcbernachtungen, Zimmer-Upgrades und Rabatten belohnen. Airbnb hinkt in diesem Bereich jedoch hinterher. <\/p>\n\n\n

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Quelle: Screenshot aus einer Marriott-E-Mail an Francesca<\/p>\n\n\n\n

Dies ist ein bedeutender Wettbewerbsvorteil, da es den Hotelg\u00e4sten ein besseres Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis bietet. Punkte, die f\u00fcr Upgrades, kostenlose Mahlzeiten, kostenlose \u00dcbernachtungen oder Rabatte eingel\u00f6st werden, bedeuten f\u00fcr G\u00e4ste mehr Komfort ohne zus\u00e4tzliche Kosten und sind daher eine gro\u00dfartige Strategie zur Steigerung der Kundenbindung.<\/p>\n\n\n\n

Letzte Worte<\/h2>\n\n\n\n

Aus der obigen Diskussion geht klar hervor, dass der Betrieb eines Hotels sowohl anspruchsvoll als auch kompliziert ist, wobei eine gleichbleibende Servicequalit\u00e4t und die Zufriedenheit der G\u00e4ste von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung sind. Hotelbesitzer und -manager ben\u00f6tigen daher ein robustes Inspektions- und Auditsystem, um das Personal zu verwalten, Betriebsstandards aufrechtzuerhalten und das Hotelmanagement zu rationalisieren.<\/p>\n\n\n\n

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Mit Bindy<\/a>, das muss keine entmutigende Aufgabe sein. Erstellen Sie ganz einfach anpassbare Arbeitsabl\u00e4ufe, \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Haushaltsf\u00fchrung und den Zustand von R\u00e4umen oder Badezimmern, setzen Sie Checklisten f\u00fcr die regelm\u00e4\u00dfige Wartung durch oder f\u00fchren Sie Markenstandards durch \u2013 alles von einer einzigen Plattform aus. Um mehr zu erfahren, kontaktieren Sie uns noch heute.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

\u00dcber den Autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Francesca Nicasio<\/a> ist Einzelhandelsexpertin, B2B-Content-Strategin und LinkedIn TopVoice. Sie schreibt \u00fcber Trends, Tipps und Best Practices, mit denen Einzelh\u00e4ndler ihren Umsatz steigern und ihre Kunden besser bedienen k\u00f6nnen. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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