{"id":5904,"date":"2021-10-26T15:16:04","date_gmt":"2021-10-26T20:16:04","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=5904"},"modified":"2024-08-28T08:28:25","modified_gmt":"2024-08-28T12:28:25","slug":"11-tipps-um-ein-besserer-filialleiter-im-einzelhandel-zu-sein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/11-tipps-um-ein-besserer-filialleiter-im-einzelhandel-zu-sein\/","title":{"rendered":"11 Tipps, um ein besserer Manager von Einzelhandelsgesch\u00e4ften zu werden"},"content":{"rendered":"

Retail Store Manager spielen im station\u00e4ren Umfeld eine immer wichtigere Rolle. W\u00e4hrend wir uns von reinen Transaktionsr\u00e4umen zu pers\u00f6nlichen Markenerlebnissen verlagert haben, \u00e4ndert sich die Rolle des Einzelhandelsmitarbeiters weiter. Es ist wichtig, als Filialleiter immer nach M\u00f6glichkeiten zu suchen, sich zu verbessern. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie es Ihren Mitarbeitern und Vorgesetzten recht machen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie einen Mittelweg finden und beides in Einklang bringen. <\/span>Laut dem Universit\u00e4t von Chicago<\/a>, ein guter Manager kann die Produktivit\u00e4t eines Gesch\u00e4fts um 501\u20131001 TP3T steigern! <\/p>\n\n\n\n

Sehen wir uns unten 11 M\u00f6glichkeiten an, wie Sie ein besserer Filialleiter werden k\u00f6nnen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Bauen Sie ein gro\u00dfartiges Team auf<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Jeder Leader ist nur so gut wie das Team, das hinter ihm steht. Bei der F\u00fchrung eines Einzelhandelsgesch\u00e4fts ist das nicht anders. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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\u201eWenn Ihr Gesch\u00e4ft auch in Ihrer Abwesenheit genauso gut oder besser l\u00e4uft, dann haben Sie Ihre Arbeit erledigt\u201c, sagt Chris Hawkins, Einzelhandelsspezialist bei <\/span>FitSmallBusiness.com<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Es beginnt mit der Einstellung des richtigen Personals. Und obwohl relevante Berufserfahrung wichtig ist, vergessen Sie nicht, die Soft Skills und Pers\u00f6nlichkeitsmerkmale der Kandidaten zu ber\u00fccksichtigen. <\/span>Robert Walters-Gruppe<\/a> fanden heraus, dass 90% der Arbeitgeber der Meinung sind, dass die Passung der Unternehmenskultur bei der Einstellung von Mitarbeitern wichtig ist.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Der Schl\u00fcssel ist, sich nicht zu beeilen. Warten Sie nicht, bis Sie mit dem R\u00fccken zur Wand stehen, und verschaffen Sie sich einen Vorsprung <\/span>saisonale Anmietung<\/a>. \u201eLassen Sie sich bei der Einstellung Zeit und beziehen Sie Ihr Team in den Bewerbungsprozess ein\u201c, empfiehlt Hawkins. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Der Onboarding-Prozess ist ebenfalls wichtig \u2013 und das Training sollte nicht aufh\u00f6ren, sagt er. Dokumentieren Sie Prozesse und bieten Sie Schulungen in verschiedenen Medien an, damit Sie auf mehrere Lernstile eingehen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n\n\n

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Sei ein Anf\u00fchrer<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Sicher, ein Filialleiter zu sein, ist an und f\u00fcr sich eine F\u00fchrungsposition. Aber eigentlich eine F\u00fchrungsrolle innehaben <\/span>Sein<\/span><\/i> eine F\u00fchrungskraft sind zwei verschiedene Dinge \u2013 die besten Manager tun beides. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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"Der Gr\u00f6\u00dfte Fehler von Einzelhandelsmanagern ist, wenn sie vergessen, f\u00fchrend zu sein\u201c, <\/span><\/strong>sagt <\/span>F\u00fchrungsentwicklungstrainer Dr. Peter Langton<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Hier sind ein paar M\u00f6glichkeiten, eine effektive F\u00fchrungskraft zu sein: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Mit gutem Beispiel vorangehen<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie \u00fcber keiner Aufgabe stehen. Ihre Mitarbeiter werden sich wahrscheinlich bem\u00fchen, den Aufwand und die Qualit\u00e4t Ihrer Arbeit zu erreichen. <\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

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Seien Sie entschlossen und zeigen Sie Selbstvertrauen<\/b><\/h3>\n\n\n\n

<\/b><\/b><\/b>Vor allem in Konfliktzeiten. (Beachten Sie, dass dies nicht impulsiv bedeutet, es ist dennoch wichtig, Konflikte rational zu durchdenken.)<\/span><\/b><\/b><\/p>\n\n\n

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\"Bildnachweis:
Bildnachweis: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ruhig halten<\/h3>\n\n\n\n

Wenn Sie gestresst sind, wird Ihr Team gestresst.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Sei transparent
<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Dadurch k\u00f6nnen Ihre Mitarbeiter Sie leichter respektieren und Ihnen vertrauen<\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

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\u201eF\u00fchrung bedeutet zielgerichtetes Engagement\u201c, sagt Dr. Langton. \u201eKonzentrieren Sie sich darauf, sicherzustellen, dass Ihre Crew wei\u00df, was vor sich geht, und warum<\/i>.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

F\u00f6rdern Sie eine offene Kommunikation<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Ein Teil davon, eine gro\u00dfartige F\u00fchrungskraft zu sein, besteht darin, eine sichere Umgebung mit wechselseitiger Kommunikation zu schaffen. Wichtiger als Reden ist Zuh\u00f6ren.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Du willst es auch Bauen Sie eine offene Kommunikation mit Ihren Vorgesetzten auf<\/a>. Geben Sie ihnen wichtige Updates, teilen Sie die Erfolge Ihres Teams und bringen Sie neue Ideen ein.
<\/span><\/p>\n\n\n

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\"Kommunizieren,<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Lernen Sie Ihre Mitarbeiter kennen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Wenn Sie ein guter Zuh\u00f6rer sind, lernen Sie wahrscheinlich auch Ihre Mitarbeiter sowohl auf beruflicher als auch auf pers\u00f6nlicher Ebene kennen. Einzelhandelsumgebungen k\u00f6nnen schwierig sein \u2013 lange Arbeitszeiten, Wochenendschichten, helle Lichter, Umgang mit Kunden usw. \u2013 Sie m\u00f6chten Ihren Mitarbeitern zeigen, dass Sie ganz bei ihnen sind. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Loben Sie die Mitarbeiter f\u00fcr ihre Erfolge und \u00fcben Sie konstruktive Kritik, wenn sie das Ziel verfehlen. Denken Sie daran, das Lob der Leistung anzupassen und verteilen Sie es an Ihr gesamtes Team. <\/span>Mitarbeiter, die das Gef\u00fchl haben, dass ihre Stimme geh\u00f6rt wird, sind es 4,6 Mal<\/a> wahrscheinlicher, dass sie ihre beste Arbeit leisten.<\/p>\n\n\n\n

Delegieren<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Sobald Sie Ihre Mitarbeiter kennengelernt haben, sollten Sie ihre St\u00e4rken gut im Griff haben. Hier kommt das Delegieren ins Spiel. \u201eErteilen Sie Ihren Mitarbeitern Entscheidungsbefugnisse\u201c, sagt Hawkins. Er empfiehlt, die Informationen auszutauschen, die sie zum Treffen von Entscheidungen ben\u00f6tigen, sowie Parameter festzulegen, die w\u00e4hrend des Entscheidungsprozesses verwendet werden k\u00f6nnen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Es ist einfach, sich auf alle allt\u00e4glichen Aufgaben einzulassen, die f\u00fcr den Betrieb des Ladens erforderlich sind. Tatsache ist jedoch: Je mehr Sie delegieren, desto mehr Zeit haben Sie f\u00fcr wirkungsvollere Unternehmungen. Verwenden Einzelhandelsbetriebssoftware<\/a> um beim Zuweisen und Verfolgen von Aufgaben zu helfen und Aktionspl\u00e4ne<\/a> die an Ihr Team delegiert wurden.<\/span> \u201eViel zu oft sind Einzelhandelsmanager mit der t\u00e4glichen Arbeit, der Bestandsverwaltung, dem Erreichen von Verkaufszielen und der Umsetzung des Plans \u00fcberfordert\u201c, sagt Dr. Langton. \u201eDie schwierigste Art zu verwalten ist, wenn der Manager f\u00fcr die Leitung aller Aktivit\u00e4ten verantwortlich ist.\u201c <\/span><\/p>\n\n\n

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Bildnachweis: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
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Scheitern bedeutet, Priorit\u00e4ten hinterherzujagen, Zeit damit zu verbringen, Mitarbeiter zu rufen, um diejenigen zu vertreten, die sich melden, und die Feierabendstunden damit zu verbringen, nicht erledigte Aufgaben nachzuholen. \u2013 Dr. Peter Langton<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Wenn Sie die Mitarbeiter bef\u00e4higen, \u00fcbernehmen sie ein Verantwortungsgef\u00fchl f\u00fcr das Wohlergehen des Gesch\u00e4fts. Sie tragen aktiv zum Erfolg bei.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201eWenn Sie Ihre Mitarbeiter darin schulen, auf Befehle zu reagieren, warten sie bei jedem Schritt auf das Management\u201c, sagt Dr. Langton. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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\u201eSchulen Sie Ihre Crew \u00fcber die Priorit\u00e4ten, die Ziele und den Stolz. Verst\u00e4rken Sie, wenn jemand die Initiative ergreift, um ein Display zu begradigen, diesen zus\u00e4tzlichen Kundenservice zu bieten oder ein Problem zu erkennen, bevor es passiert.\u201c \u2013 Dr. Langton<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Nehmen Sie eine datengesteuerte Mentalit\u00e4t an<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Als Leiter eines Einzelhandelsgesch\u00e4fts erstreckt sich eine datengesteuerte Mentalit\u00e4t \u00fcber alle Bereiche des Unternehmens: Mitarbeiterproduktivit\u00e4t, Verk\u00e4ufe im Gesch\u00e4ft, Schwund usw. <\/span>Erstellen Sie eine KPI-Checkliste f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ft<\/a>, und legen Sie dann Ziele fest, gegen die Sie vorgehen k\u00f6nnen Fortschritte messen<\/a>. Zwei Zahlen, auf die man besonders achten sollte: Zeit und Geld. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ziele sollten SMART sein \u2013 spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitnah \u2013 und f\u00fcr das Unternehmen (dies w\u00fcrde wahrscheinlich von der Gesch\u00e4ftsleitung kommen), das Gesch\u00e4ft, jede Abteilung oder jedes Team und einzelne Mitarbeiter festgelegt werden. <\/span><\/p>\n\n\n

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Dokumentieren und verteilen Sie die Ziele an die Verantwortlichen, die Ihrem Gesch\u00e4ft dabei helfen, sie zu erreichen. \u201eTeilen Sie gute, schlechte und h\u00e4ssliche Ergebnisse\u201c, sagt Hawkins. \u201eIhre Mitarbeiter f\u00fchlen sich st\u00e4rker in das investiert, was Sie zu erreichen versuchen.\u201c<\/span><\/p>\n\n\n\n

Mitarbeiter motivieren<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Das Festlegen und Verfolgen von Fortschritten anhand von Zielen ist eine M\u00f6glichkeit, Mitarbeiter motiviert und engagiert zu halten. Aber es gibt noch andere Taktiken, die Sie anwenden k\u00f6nnen: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Planung<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Es ist wahrscheinlich, dass die meisten Ihrer Mitarbeiter in Teilzeit arbeiten und andere Priorit\u00e4ten in ihrem Leben haben, wie Schule, Familie oder sogar einen anderen Job. Das Anbieten von Planungsflexibilit\u00e4t kann die Zufriedenheit der Mitarbeiter verbessern, was sie wiederum motiviert, bessere Leistungen bei der Arbeit zu erbringen. <\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

Feedback<\/b><\/h3>\n\n\n\n

\u201eGeben Sie positives Feedback f\u00fcr harte Arbeit und eine gut gemachte Arbeit, auch wenn dies nicht zu einem Verkauf f\u00fchrte\u201c, sagt er <\/span>Beverly Friedmann<\/a>, der einen Hintergrund im Vertriebs- und Einzelhandelsmanagement f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler wie L'Occitane und Malin+Goetz hat. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Problem gel\u00f6st<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Suchen Sie nach L\u00f6sungen, anstatt sich bei Konflikten mit Verlusten oder Schuldzuweisungen zu befassen. Ermutigen Sie die Mitarbeiter, zum Probleml\u00f6sungsprozess beizutragen. Denken Sie daran, ihre Ideen anzuh\u00f6ren und zu respektieren. <\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

Verg\u00fcnstigungen<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Es gibt viele kreative Boni, die Sie f\u00fcr Ihr Team erstellen k\u00f6nnen. Versetzen Sie sich in ihre Lage und \u00fcberlegen Sie, welche Verg\u00fcnstigungen f\u00fcr sie am wertvollsten w\u00e4ren. Oder besser noch fragen. Zum Beispiel, <\/span>Deine Mitarbeiter wollen einen besseren Zugang zu Transportmitteln und Unterst\u00fctzung bei der Finanzierung von Bildung. Auch wenn Sie diese Verg\u00fcnstigungen nicht immer kontrollieren k\u00f6nnen, zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie auf ihrer Seite stehen und ihre Interessen im Mittelpunkt stehen, wenn Sie Ihre Ideen der Gesch\u00e4ftsleitung vortragen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Betreuung<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Seien Sie nicht nur Chef, sondern gestalten Sie die berufliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter aktiv mit. Finden Sie ihre Karriereziele heraus und suchen Sie nach M\u00f6glichkeiten, ihnen zu helfen, die notwendigen F\u00e4higkeiten und Erfahrungen in ihrer Rolle im Einzelhandel zu entwickeln. <\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

Die Motivation Ihrer Mitarbeiter ist wichtig f\u00fcr die Mitarbeiterbindung. Laut dem <\/span>Das Zeitalter der Filialisten<\/a>, Mehr als die H\u00e4lfte der Einzelh\u00e4ndler gaben an, dass die Personalbeschaffung ein Hauptanliegen sei. Indem Sie Ihre Mitarbeiter engagieren, k\u00f6nnen Sie dazu beitragen, die Verbreitung dieses Problems in Ihrem Gesch\u00e4ft zu reduzieren. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Auf der Suche nach weiteren Ideen? Sehen Sie sich 7 M\u00f6glichkeiten an, Mitarbeiter zu motivieren und die Produktivit\u00e4t zu steigern<\/a><\/p>\n\n\n

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Bildnachweis: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Betriebsorganisation aufrechterhalten<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Sie geh\u00f6ren zwar nicht zum Retail-Ops-Team, <\/span>Sie spielen eine sehr wichtige Rolle in diesem Prozess<\/a>. Besonders f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler mit mehreren Filialen kann es f\u00fcr das externe Unternehmensteam eine Herausforderung sein, den Finger am Puls der Zeit zu haben. Als Filialleiter k\u00f6nnen Sie ihnen helfen, sich besser informiert zu f\u00fchlen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201eJeder Filialleiter im Einzelhandel sollte darauf achten, dass seine Lagerbest\u00e4nde gut verwaltet und jederzeit aktuell sind\u201c, sagt Friedmann. <\/span>Verwenden Sie Ihr Kassensystem<\/a> um festzustellen, was auf Lager ist, wie viel und wie schnell es verkauft wird \u2013 und wann Sie nachbestellen m\u00fcssen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Umfassen Sie neue Technologie<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Um den Gesch\u00e4ftsbetrieb zu rationalisieren, werden Sie wahrscheinlich neue Technologien einsetzen wollen. Dies wird Ihren Vorgesetzten Ihren Wert verdeutlichen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie jedes neue Tool, das auf den Markt kommt, implementieren m\u00fcssen. Verstehen Sie stattdessen die Ziele und Herausforderungen Ihres Shops und Suche nach L\u00f6sungen, die auf diese Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Technologie kann beispielsweise Automatisierungen einf\u00fchren, die die Menge manueller Prozesse reduzieren k\u00f6nnen. <\/span>Manuelle Prozesse<\/a> sind zeitaufw\u00e4ndig und anf\u00e4llig f\u00fcr menschliches Versagen; Die richtige Technologie kann all dies abmildern. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Entdecken Sie einige Technologien, die Ihnen bei der Verwaltung Ihres Shops helfen<\/a>.<\/p>\n\n\n

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Bildnachweis: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Lernen Sie Ihre Kunden kennen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

So wie Sie die Menschen verstehen m\u00f6chten, die Sie verwalten, m\u00f6chten Sie auch die Menschen kennenlernen, an die Sie und Ihr Team verkaufen. \u201eVerstehen Sie, wer Ihre K\u00e4ufer sind, und suchen Sie dann nach allen M\u00f6glichkeiten, sich mit ihnen in Ihrer Gemeinde zu verbinden, sei es \u00fcber soziale Medien, eine B\u00fcrgerorganisation oder das Fu\u00dfballspiel Ihres Kindes\u201c, sagt Hawkins.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Authentische Beziehungen zu Kunden aufbauen<\/a> kann Ihnen helfen, sie nicht nur auf pers\u00f6nlicher Ebene zu verstehen, sondern auch ihre Schmerzpunkte und welche Produkte diese Schmerzpunkte l\u00f6sen w\u00fcrden.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Es ist leicht, sich mit der Managementseite eines Einzelhandelsgesch\u00e4ftsleiters zu verzetteln, aber es ist wichtig, auch den Hut eines Vertriebsmitarbeiters zu tragen. \u201eGesch\u00e4ftsleiter, die den direkten Verkauf und die Kundeninteraktion vermeiden, indem sie sich auf andere Aufgaben konzentrieren und einfach versuchen, ihre Mitarbeiter zum Verkaufen anzuweisen, begehen einen entscheidenden Fehler\u201c, sagt Friedmann. <\/span><\/p>\n\n\n

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Dies schadet nicht nur dem Gesch\u00e4ft in Bezug auf entgangene Verk\u00e4ufe, sondern den Mitarbeitern entgehen auch wichtige Lernm\u00f6glichkeiten. Einen Manager in Aktion zu sehen, kann ihm einen gro\u00dfartigen Einblick geben, wie er selbst Verk\u00e4ufe t\u00e4tigen kann. Und den Mitarbeitern diese M\u00f6glichkeit nicht zu geben, k\u00f6nne auch der Teammentalit\u00e4t schaden, gibt Friedmann zu bedenken.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Seien Sie proaktiv mit <\/span>Markenstandards<\/h2>\n\n\n\n

Als Manager geh\u00f6rt es zu Ihren gr\u00f6\u00dften Aufgaben, daf\u00fcr zu sorgen, dass Ihr Gesch\u00e4ft sowohl internen als auch externen Standards entspricht<\/a>. Und obwohl es oft undankbare Arbeit hinter den Kulissen ist, ist sie f\u00fcr die allgemeine Gesundheit des Unternehmens absolut entscheidend. Betrachten Sie es als Schutz der Marke<\/a>. Die Nichteinhaltung kann zu gro\u00dfen Herausforderungen oder, schlimmer noch, zur Schlie\u00dfung des Unternehmens f\u00fchren. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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\u201eStellen Sie sicher, dass das gesamte Merchandising auf dem neuesten Stand ist und den Gesch\u00e4ftsrichtlinien entspricht und dass das Gesch\u00e4ft jederzeit sauber ist\u201c, sagt Friedmann. \u201eAlle Mitarbeiter sollten gesch\u00e4ftsweite Protokolle praktizieren.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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F\u00fchren Sie regelm\u00e4\u00dfige Retail-Audits durch<\/a>, sowohl in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden als auch sporadisch geplant. \u201eDie \u00dcberpr\u00fcfung dessen, was Sie erwarten, kann einen gro\u00dfen Beitrag zur Sicherstellung der Einhaltung leisten\u201c, sagt Hawkins. \u201eF\u00fchren Sie von Zeit zu Zeit eine Stichprobenpr\u00fcfung f\u00fcr eine bestimmte Abteilung durch.\u201c<\/span><\/p>\n\n\n\n

F\u00e4higkeiten, die Sie als Einzelhandelsgesch\u00e4ftsf\u00fchrer ben\u00f6tigen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Zus\u00e4tzlich zu den oben genannten Tipps, Bob Phibbs von <\/span>Der Retail Doctor empfiehlt<\/a> Alle F\u00fchrungskr\u00e4fte entwickeln die folgenden sieben F\u00e4higkeiten: <\/span><\/p>\n\n\n\n