{"id":57475,"date":"2021-11-20T06:23:25","date_gmt":"2021-11-20T11:23:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=57475"},"modified":"2024-10-09T12:30:09","modified_gmt":"2024-10-09T16:30:09","slug":"was-braucht-man-um-ein-erfolgreicher-betriebsleiter-zu-sein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/what-does-it-take-to-be-a-successful-director-of-operations\/","title":{"rendered":"Was braucht es, um ein erfolgreicher Director of Operations zu sein?"},"content":{"rendered":"

Der Betriebsleiter ist entscheidend f\u00fcr den Erfolg nationaler Einzelhandelsketten. Wer diese Funktion \u00fcbernimmt, hat die Aufgabe, hochrangige Mitarbeiter wie Distrikt- und General Manager zu f\u00fchren. In einigen F\u00e4llen sind sie auch f\u00fcr die \u00dcberwachung des Betriebs auf hoher Ebene an mehreren Standorten sowie f\u00fcr die Definition der Betriebsstrategie des Unternehmens verantwortlich.<\/p>\n\n\n\n

Was braucht es also, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein? In diesem Beitrag werden einige der Qualit\u00e4ten und F\u00e4higkeiten er\u00f6rtert, die ein Betriebsleiter besitzen sollte, um in seiner Position erfolgreich zu sein. Wenn Sie vorhaben, Betriebsleiter zu werden (oder einen solchen einstellen m\u00f6chten), weisen Ihnen die nachstehenden, von Experten unterst\u00fctzten Erkenntnisse die richtige Richtung. <\/p>\n\n\n\n

Langfristiges und gro\u00df angelegtes Denken<\/h2>\n\n\n\n

Jeder, der in die Rolle des Betriebsleiters eintritt, muss verstehen, wie wichtig langfristiges Denken ist. <\/p>\n\n\n\n

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\u201eW\u00e4hrend die Distriktmanager ein Quartal vorausdenken, plant der Betriebsleiter die n\u00e4chsten 5 bis 10 Jahre der Strukturierung und des Wachstums\u201c, sagt Hannah Blackburn, Direktorin bei Der Hawker's Club<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Daher m\u00fcssen Personen, die sich um diese Rolle bewerben, in der Lage sein, ihre langfristige Vision davon zu pr\u00e4sentieren, wohin das Unternehmen in den folgenden Jahren gehen soll. Es ist auch wichtig, einen Plan auf hoher Ebene zu haben, wie diese Vision umgesetzt werden kann.<\/p>\n\n\n\n

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Als Lynda Farley, Mitbegr\u00fcnderin von Numlooker<\/a>, dr\u00fcckt es aus: \u201eDie Einzelhandelsmanager konzentrieren sich auf die \u00dcberwachung des regul\u00e4ren Betriebs und die Direktoren auf die langfristige Planung der Organisation. Einzelhandelsmanager planen und erlassen Richtlinien, w\u00e4hrend der Betriebsleiter gr\u00f6\u00dfere Projekte \u00fcberwacht.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Neben einer langfristigen Denkweise sollte ein Betriebsleiter auch in gr\u00f6\u00dferen Ma\u00dfst\u00e4ben denken. Die F\u00e4higkeit, \u201eglobal, eher lokal oder regional zu denken\u201c, sei ein Muss, bemerkt Blackburn.<\/p>\n\n\n\n

\u201eWie der Schmetterlingseffekt k\u00f6nnte eine Hafenschlie\u00dfung am anderen Ende der Welt Ihren Tag als Einsatzleiter auf den Kopf stellen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Zu diesem Zweck m\u00fcssen Personen in dieser Rolle \u00fcber neue Entwicklungen in ihrer Branche und ihrem Markt insgesamt auf dem Laufenden bleiben. Es hilft auch, ein tiefes Verst\u00e4ndnis der globalen Lieferketten sowie der Auswirkungen zu haben, die nationale (und sogar internationale) Ereignisse auf das Unternehmen haben w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n

Ein ausgepr\u00e4gtes Verst\u00e4ndnis von Systemen und wie mehrere Komponenten zusammenarbeiten<\/h2>\n\n\n\n

Ein Retail Director of Operations muss auch bei der \u00dcberwachung des Innenlebens seiner Filialen eine ganzheitliche Denkweise umsetzen. Ein immenses Wissen \u00fcber die Systeme des Unternehmens und wie sie zusammenarbeiten, wird ihnen helfen, die vielen beweglichen Teile des Gesch\u00e4fts zu leiten und zu koordinieren. <\/p>\n\n\n\n

\u201eUm effizient arbeiten zu k\u00f6nnen, sollte der Betriebsleiter alles wissen, von den Beziehungen zu den Mitarbeitern bis zur Lieferung\u201c, sagt Cindy Corpis, CEO von SearchPeopleFree<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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\u201eDer erfolgreiche Director of Operations hat ein tadelloses Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, wie Systeme zusammenpassen, und kann sich stark auf f\u00fchrende Werte konzentrieren und gleichzeitig offen f\u00fcr Ver\u00e4nderungen bleiben.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Daher muss sich der Betriebsleiter an den verschiedenen Systemen und Abteilungen des Unternehmens orientieren und sich dar\u00fcber im Klaren sein, wie diese verschiedenen beweglichen Teile zusammenarbeiten. <\/p>\n\n\n\n

F\u00fchrung und Menschenkenntnis<\/h2>\n\n\n\n

\u201eAls Betriebsmanagement-Profi besteht Ihre Hauptverantwortung darin, ein Team von Mitarbeitern zu leiten und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Best Practices und Verfahren des Unternehmens im gesamten Unternehmen implementiert werden\u201c, erkl\u00e4rt Jeff Mains, CEO von Champion Leadership Group LLC<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Er f\u00fcgt hinzu, dass eine der wichtigsten Eigenschaften, die ein Betriebsleiter besitzen muss, die F\u00e4higkeit ist, \u201eMenschen beim Wachsen zu helfen\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Der Betriebsleiter sollte sich von den Mitarbeitern, die er leitet, nicht einsch\u00fcchtern lassen. Vielmehr sollten sie \u201eihre Top-Teammitglieder offensiv f\u00f6rdern und ihnen M\u00f6glichkeiten aufzeigen, die ihnen sogar den Aufstieg in den Job des Betriebsleiters w\u00e4hrend Ferien und Reisen erm\u00f6glichen\u201c.<\/p>\n\n\n\n

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\u201eSie werden sich sicher f\u00fchlen, Entscheidungsbefugnisse an ihre Mitarbeiter zu delegieren und die volle Verantwortung f\u00fcr alle Elemente des Unternehmens zu \u00fcbernehmen\u201c, sagt Mains.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ein guter Betriebsleiter muss auch den Weg f\u00fcr starke zwischenmenschliche Beziehungen ebnen, die es verschiedenen Teams erm\u00f6glichen, effektiver zusammenzuarbeiten und Aufgaben auszuf\u00fchren. <\/p>\n\n\n\n

\u201eSie werden erhebliche Anstrengungen unternehmen, um Peer-Verbindungen herzustellen und Beitr\u00e4ge und Teilnahme von ihren Kollegen zu erbitten\u201c, f\u00e4hrt er fort. <\/p>\n\n\n\n

Mains erkl\u00e4rt auch, dass ein erfolgreicher Betriebsleiter eine \u201eWir gegen sie\u201c-Mentalit\u00e4t in seinem Team nicht unterst\u00fctzen wird, weil er versteht, dass diese Denkweise die Zusammenarbeit behindert, was letztendlich zu einem negativen Kundenerlebnis f\u00fchren kann. <\/p>\n\n\n\n

F\u00e4higkeit zum Ausgleich<\/h2>\n\n\n\n

\u201eDie F\u00e4higkeit, Menschen, Leitung und Finanzen in Einklang zu bringen, ist eine der besten F\u00e4higkeiten, die ein Betriebsleiter haben kann\u201c, bemerkt Boye Fajinmi, Mitbegr\u00fcnder und Pr\u00e4sident von Die Zukunftsparty<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Als jemand, der sich um mehrere Bereiche und Teams k\u00fcmmert, muss der Betriebsleiter sicherstellen, dass jeder Komponente angemessene Aufmerksamkeit geschenkt wird. Andernfalls kann es sp\u00e4ter zu einem Ungleichgewicht der Ressourcen und Leistungsproblemen kommen. <\/p>\n\n\n\n

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\u201eDiese Rolle beinhaltet Aspekte sowohl der Logistik als auch der Empathie, und sich zu stark in eine Richtung zu lehnen, kann ein Kampf sein. Die F\u00e4higkeit, all diese Dinge in Einklang zu bringen, muss ge\u00fcbt und erlernt werden und dazu geh\u00f6ren Fehler und Lektionen\u201c, f\u00fcgt Fajinmi hinzu.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u201eDies f\u00fchrt noch weiter zu der F\u00e4higkeit, die Balance zwischen dem Pers\u00f6nlichen und dem Beruflichen zu verstehen. Ausgeglichenheit in all ihren Facetten ist entscheidend f\u00fcr den Erfolg als Betriebsleiter.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\"Wenn<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Starke Vertrautheit mit den Rollen anderer Personen<\/h2>\n\n\n\n

Ein effektives Management von Teams beginnt damit, zu verstehen, was jeder einzelne tut. Dieses Wissen ist entscheidend, um die Teammitglieder verantwortlich zu halten und sicherzustellen, dass sie \u00fcber die Tools und Ressourcen verf\u00fcgen, um ihre beste Arbeit zu leisten. <\/p>\n\n\n\n

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Als Nicholas Rosenfeld, Direktor bei Ein Testament machen<\/a> formuliert es so: \u201eUm ein Betriebsleiter zu sein, muss man wissen, was jedes Mitglied eines Funktionsteams leistet, wie es seine Aufgaben erf\u00fcllt und wie es mit anderen interagiert.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Er f\u00e4hrt fort: \u201eDas Verst\u00e4ndnis dieser Faktoren ist entscheidend, um zu verstehen, wie die einzelnen Abteilungen miteinander interagieren. Es kann viel Politik geben, also denken Sie daran, wenn Sie entscheiden, ob Sie diesen Job wollen oder nicht.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Daten- und Analysef\u00e4higkeiten<\/h2>\n\n\n\n

Als Betriebsleiter m\u00fcssen Sie Zugriff auf Einzelhandelsdaten und Analyseplattformen haben, mit denen Sie Informationen zu allem einsehen k\u00f6nnen, von der Leistung des Gesch\u00e4fts und der Mitarbeiter bis hin zu Lagerbest\u00e4nden und Kundenzufriedenheit. Die M\u00f6glichkeit, Daten pro Region, Speichergr\u00f6\u00dfe usw. aufzuteilen, ist ebenfalls ein Muss.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Es ist zwingend erforderlich, dass Sie Fernzugriff auf die Betriebsdaten Ihrer Site haben. Die cloudbasierte App f\u00fcr das Einzelhandelsaudit Bindy<\/a> bietet Ihnen Echtzeiteinblick in Ihre Gesch\u00e4fte. Verstehen Sie, welche Gesch\u00e4fte gut laufen und welche Gesch\u00e4fte verbesserungsbed\u00fcrftig sind. Identifizieren Sie m\u00fchelos, wo diese Verbesserungen vorgenommen werden k\u00f6nnen, und verfolgen Sie den Erfolg Ihrer Programme.<\/p>\n\n\n\n

Ausgestattet mit den erforderlichen Daten muss der Betriebsleiter diese Informationen dann analysieren, um Trends und Erkenntnisse zu identifizieren, die bei der Definition verwendet werden k\u00f6nnen Strategien und Taktiken zur Umsetzung an verschiedenen Standorten<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Starker Kommunikator<\/h2>\n\n\n\n
\n

\u201eDer Hauptdruck als Betriebsleiter im Einzelhandel kommt von internen Interessenvertretern; Lernen, effektiv zu kommunizieren und Erwartungen zu formulieren, ist der Schl\u00fcssel\u201c, sagt Blackburn.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Zu diesem Zweck muss jeder, der Betriebsleiter werden m\u00f6chte, starke Kommunikationsf\u00e4higkeiten entwickeln. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kunst des aktiven Zuh\u00f6rens und der Empathie verfeinert haben, damit Sie Menschen dort treffen k\u00f6nnen, wo sie stehen, und verstehen, woher sie kommen. <\/p>\n\n\n\n

Gleichzeitig erm\u00f6glicht Ihnen das Erlernen der klaren und pr\u00e4gnanten Weitergabe von Informationen eine bessere Abstimmung mit verschiedenen Teammitgliedern und Stakeholdern.<\/p>\n\n\n\n

Ein robustes internes Kommunikations- und Kollaborationstool<\/a> wird das alles einfacher machen. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Sie und Ihr Team \u00fcber dieselbe Plattform kommunizieren, um Informationssilos zu minimieren und sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite sind. <\/p>\n\n\n\n

Letzte Worte<\/h2>\n\n\n\n

Der Director of Operations ist eine herausfordernde Rolle, die mit viel Druck verbunden ist. Davon abgesehen kann es auch eine unglaublich lohnende und sinnvolle Position sein. Mit den richtigen F\u00e4higkeiten, Eigenschaften und Denkweisen kann der Betriebsleiter starke Teams aufbauen, das Kundenerlebnis zum Besseren formen und eine Strategie umsetzen, die dem Unternehmen langfristig zugute kommt.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber den Autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Francesca Nicasio<\/a> ist Einzelhandelsexpertin, B2B-Content-Strategin und LinkedIn TopVoice. Sie schreibt \u00fcber Trends, Tipps und Best Practices, mit denen Einzelh\u00e4ndler ihren Umsatz steigern und ihre Kunden besser bedienen k\u00f6nnen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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