{"id":4797,"date":"2021-10-26T15:15:59","date_gmt":"2021-10-26T20:15:59","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=4797"},"modified":"2024-09-10T10:09:24","modified_gmt":"2024-09-10T14:09:24","slug":"die-10-wichtigsten-kpis-die-kleine-und-mittlere-einzelhandler-verfolgen-sollten-und-wie-man-sie-misst","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/top-10-kpis-that-smb-retailers-should-track-and-how-to-measure-them\/","title":{"rendered":"Die 10 wichtigsten KPIs, die KMU-Einzelh\u00e4ndler verfolgen sollten \u2013 und wie man sie misst"},"content":{"rendered":"

Wenn Sie ein kleines Unternehmen f\u00fchren, gibt es keine kleinen Entscheidungen. Sie m\u00fcssen sich mit den Einzelhandelsdetails und -analysen befassen, die die Daten hinter jeder Transaktion und Interaktion in Ihrem Gesch\u00e4ft liefern.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Hier kommen Key Performance Indicators (KPI) ins Spiel \u2013 numerische Werte, die angeben, ob Ihr Unternehmen seine Ziele erreicht. Sie bieten eine M\u00f6glichkeit, die Leistung Ihres Unternehmens zu bewerten und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um Ihr erfolgreiches Gesch\u00e4ft auszubauen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Aber dennoch, eine Umfrage von<\/span> Geckoboard<\/a> festgestellt, dass 49% der Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen keine KPIs identifiziert haben. Gesch\u00e4ftsinhaber, die KPIs verfolgten, erreichten ihre Ziele mit etwa doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit! <\/span>Sie fanden au\u00dferdem heraus, dass 92% der Unternehmen, die ihre Kennzahlen in Echtzeit verfolgen, in den letzten 12 Monaten einige oder alle ihrer Ziele erreicht haben.<\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend es buchst\u00e4blich Hunderte von KPIs gibt, die ein Unternehmen verfolgen k\u00f6nnte, sind die folgenden von besonderer und allgegenw\u00e4rtiger Bedeutung f\u00fcr die meisten Formen des Einzelhandels.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Verkaufserl\u00f6s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Wie misst man:<\/b> Umsatzerl\u00f6se = Einnahmen aus dem Verkauf von Waren und Dienstleistungen \u2013 die Kosten im Zusammenhang mit Dingen wie zur\u00fcckgegebener oder nicht zustellbarer Ware.<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/span>Einfach ausgedr\u00fcckt, Verkaufserl\u00f6s ist, wie viel Sie verkaufen. Die monatlichen Verkaufsergebnisse k\u00f6nnen viel \u00fcber Ihr Unternehmen aussagen. Sind Leute daran interessiert, Ihr Produkt\/Ihre Dienstleistung zu kaufen? Wie zahlen sich Ihre Marketingbem\u00fchungen aus? Schlagen Sie Ihre Konkurrenz aus?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ber\u00fccksichtigen Sie bei der Bewertung Ihrer Verkaufserl\u00f6se Dinge wie Marktver\u00e4nderungen, fr\u00fchere Marketingbem\u00fchungen usw., da viele Faktoren eine Rolle spielen. Die Steigerung Ihres Umsatzes sollte ein langfristiges Ziel sein<\/span>. Der naheliegendste Weg, diese Kennzahl zu erh\u00f6hen, besteht darin, die Anzahl der Verk\u00e4ufe zu erh\u00f6hen. Denken Sie dar\u00fcber nach, Ihre Marketingbem\u00fchungen auszuweiten, neue Mitarbeiter einzustellen oder ein Einzelhandelsumfeld zu schaffen, dem man nur schwer widerstehen kann.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Erinnern Sie sich an das alte Sprichwort: \u201eHoffnung ist keine Managementstrategie.\u201c Hoffen Sie also nicht nur, dass Ihre Gesch\u00e4fte ein Umfeld geschaffen haben, das h\u00f6here Ums\u00e4tze beg\u00fcnstigt, sondern \u00dcberpr\u00fcfen Sie sie regelm\u00e4\u00dfig<\/a> und Korrekturma\u00dfnahmen zuweisen<\/a> wenn Probleme gefunden werden.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Nettogewinnspanne<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Wie misst man: <\/b>Nettogewinnmarge = Gesamtumsatz \u2013 Gesamtgesch\u00e4ftsausgaben (direkte Kosten + indirekte Kosten + Steuern + Zinsen)<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dies beantwortet eine einfache \u2013 aber sehr wichtige \u2013 Frage: Verdienen Sie Geld mit Ihrem Unternehmen? Es ber\u00fccksichtigt alle Gesch\u00e4ftskosten, einschlie\u00dflich Marketing und Arbeitskosten, und sagt Ihnen, ob Sie in diesem Monat rote Zahlen schreiben oder erfolgreich schwarze Zahlen schreiben.<\/span><\/p>\n\n\n\n


Der einfachste Weg, Ihre Nettogewinnmarge zu erh\u00f6hen, besteht darin, Ihren Umsatz zu steigern, was erreicht werden kann, indem Sie mehr verkaufen und den Preis der von Ihnen verkauften Produkte erh\u00f6hen. Oder, auf der anderen Seite, die Kosten einiger Artikel zu senken, um das Volumen der verkauften Artikel zu erh\u00f6hen. Probieren Sie das Cross-Merchandising neuer Dienstleistungen oder Waren aus, die Ihr aktuelles Angebot erg\u00e4nzen. Wenn Sie Ihren Nettogewinn kennen, k\u00f6nnen Sie st\u00e4ndig neue Strategien finden und testen, um zu sehen, was am besten funktioniert.<\/span><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Bruttomarge<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Wie misst man: <\/b>Bruttomarge = (Gesamtumsatz \u2013 Herstellkosten) \/ Gesamtumsatz<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dies ist die in Zahlen ausgedr\u00fcckte Produktivit\u00e4t Ihres Unternehmens. Die Bruttomarge sagt Ihnen, wie viel Sie verdienen und wie viel Sie ausgeben, um Waren zu erwerben. Es ist \u00e4u\u00dferst wichtig, weil es Ihnen sagt, wie viel Sie sich leisten k\u00f6nnen, um Betriebskosten wie Gehaltsabrechnung, Miete und Marketing auszugeben.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Jahresumsatz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Wie misst man:<\/i><\/b> (Gesamtumsatz Jahr 2 \u2013 Gesamtumsatz Jahr 1) \/ Gesamtumsatz Jahr 1 x 100<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Genau so klingt es \u2013 ein Vergleich Ihrer Verk\u00e4ufe von einem Jahr zum anderen, was wichtig ist, da der Einzelhandel oft saisonabh\u00e4ngig ist. Mit diesem KPI k\u00f6nnen Sie \u00c4pfel mit \u00c4pfeln \u2013 oder besser gesagt, Jahresumsatz mit Jahresumsatz \u2013 \u00fcber die Leistung Ihres Unternehmens vergleichen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Die obige Gleichung mag verwirrend erscheinen, aber um den Gesamtumsatz f\u00fcr Ihren letzten 12-Monats-Zeitraum (Jahr 2) zu ermitteln, subtrahieren Sie den Gesamtumsatz vom Vorjahr (Jahr 1). Daraus ergibt sich die Umsatzentwicklung im vergangenen Jahr. Teilen Sie dies nun durch Ihren Gesamtumsatz im Jahr 1 und multiplizieren Sie es mit 100. Dies ergibt Ihre Wachstumsrate.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Durchschnittliche Kundenausgaben<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Wie misst man:<\/b> Der bisher erzielte Gesamtumsatz \/ die Gesamtzahl der bisherigen Kunden.<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n

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Bildnachweis: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/span>Dieser KPI misst den durchschnittlichen Kundentransaktionswert oder wie viel der durchschnittliche Kunde f\u00fcr Ihre Produkte\/Dienstleistungen ausgibt. Der einfachste Weg, diese Kennzahl zu verbessern, besteht darin, den Preis Ihrer Produkte zu erh\u00f6hen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie das nicht f\u00fcr m\u00f6glich halten, bieten Sie durch verbesserte Produktverpackungen, kreatives Merchandising, Displays und Aufkl\u00e4rung Ihrer Kunden einen h\u00f6heren wahrgenommenen Wert als Ihre Konkurrenz, damit sie den Wert dessen, was Sie verkaufen, besser verstehen. Upselling ist ebenfalls eine effektive Strategie, ebenso wie das Cross-Selling \u00e4hnlicher Artikel in einem Paket.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Kundengewinnungskosten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Wie misst man: <\/b>Teilen Sie alle Kosten f\u00fcr die Gewinnung weiterer Kunden (Marketingausgaben) durch die Anzahl der in diesem Zeitraum gewonnenen Kunden.<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dies bezieht sich auf den Geldbetrag, den Sie ausgeben m\u00fcssen, um einen zahlenden Kunden zu gewinnen. Die Kundenakquisitionskosten sind ein KPI, der Ihnen hilft, alle zuk\u00fcnftigen Marketingbem\u00fchungen zu lenken. Wenn die Kosten reduziert werden k\u00f6nnen, um Geld von Kunden zu bekommen, verbessert sich die Gewinnspanne des Unternehmens, Sie machen einen gr\u00f6\u00dferen Gewinn und alle sind gl\u00fccklich.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Der Vorbehalt hier ist, dass es einige Zeit dauert, bis eine Traffic-Kampagne beginnt, Einnahmen zu generieren, und die meisten Einzelh\u00e4ndler haben mehrere verschiedene Marketingkampagnen gleichzeitig (z. B. Print, Internet usw.).<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Website-Conversion-Raten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Wie misst man:<\/b> Stecken Sie ein Werkzeug wie<\/span><\/i> Google Analytics<\/a> in Ihre E-Commerce-Website, damit Sie Traffic und Verkaufsumwandlungen \u00fcberwachen k\u00f6nnen. <\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

Von 100 Besuchern sollen zwei zahlende Kunden werden.<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/span>Dies ist die wichtigste Kennzahl, wenn es darum geht, festzustellen, wie effektiv Ihre Website bei der Umsatzsteigerung ist. Wenn es Ihr Ziel ist, Traffic auf Ihre Website zu lenken, ist es schwierig festzustellen, wie effektiv Ihre Marketingbem\u00fchungen sind, wenn Sie nicht messen, wie viele dieser Besucher zu zahlenden Kunden werden. Dies sagt Ihnen, ob Ihr Marketing potenzielle K\u00e4ufer effektiv rekrutiert.<\/span> Es sagt dir auch der die Website nur besucht, ohne die Absicht, ein Produkt zu kaufen.<\/span><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Lagerumschlagsrate<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Wie misst man: <\/b>Teilen Sie die Kosten der verkauften Waren durch die Kosten des durchschnittlichen Lagerbestands.<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Waren, die in Ihren Regalen oder im Hinterzimmer liegen, sind Geld, das Sie im Grunde wegwerfen<\/span>. <\/span>WDeshalb ist dieser KPI so wichtig. Diese Metrik zeigt, wie oft ein Unternehmen in einem Zeitraum Inventar verkauft und ersetzt hat. <\/span>EINund ich<\/span>t liefert Ihnen die notwendigen Daten, um zu entscheiden, wie oft Sie bestellen sollten und wie Sie die Anzahl eines bestimmten Produkts in Ihren Regalen optimieren k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Es gibt keinen Gewinn, bis das Inventar verkauft ist<\/span>. Zu wissen, wie viel Sie ben\u00f6tigen \u2013 und wie lange der Verkauf dauert \u2013 ist also der Schl\u00fcssel zum Erfolg.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Prozentsatz der Gehaltsabrechnung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Wie misst man:<\/i><\/b> (Tats\u00e4chliche Lohnkosten \/ Gesamtumsatz) x 100<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dieser misst den Prozentsatz des Bruttoumsatzes, der f\u00fcr die Gehaltsabrechnung aufgewendet wird<\/span>. <\/span>Dies ist f\u00fcr viele Einzelh\u00e4ndler oft ein schwieriger Grat. Sie m\u00f6chten zwar gen\u00fcgend Mitarbeiter haben, um den Verkauf zu optimieren, aber Sie wollen auch keine Mitarbeiter einstellen, die Sie nicht wirklich brauchen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Die meisten Einzelh\u00e4ndler streben einen Gehaltsanteil von 15-301 TP2T ihres Gesamtumsatzes an. Stellen Sie bei der Berechnung dieses KPI sicher, dass Sie Ihren Bruttoumsatz und nicht Ihren Nettogewinn verwenden.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Kundenbindungsrate<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Wie misst man: <\/b>(C1 \u2013 NC) \/ C2 x 100<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

C1 = Gesamtzahl der Kunden am Ende des Zeitraums<\/i><\/p>\n\n\n\n

NC = Anzahl neuer Kunden in diesem Zeitraum<\/i><\/p>\n\n\n\n

C2 = Gesamtzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums<\/i><\/p>\n\n\n

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\"\"
Bildnachweis: ShutterStock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Dieser KPI ist der Prozentsatz der Kunden, die wiederkehrende Besucher sind, im Vergleich zu Erstk\u00e4ufern. Treue und wiederkehrende Kunden zu haben, ist in mehrfacher Hinsicht von Vorteil<\/span>. <\/span>NVor allem, weil es sechs- bis siebenmal teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Idealerweise soll der Prozentsatz der Kunden, die Ihr Gesch\u00e4ft in einem Jahr besucht haben und dann im folgenden Jahr wiederkamen, so nah wie m\u00f6glich bei 100% liegen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Der Weg, Kunden zu binden, besteht darin, einen hervorragenden Kundenservice und Qualit\u00e4tsprodukte anzubieten, die die Menschen dazu bringen, wiederzukommen. Dar\u00fcber hinaus kann das Anbieten von Kundenbindungsprogrammen und Rabatten f\u00fcr Bestandskunden die Chance erh\u00f6hen, dass sie wiederkommen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

KPIs, die KMU verfolgen sollten: Schlussworte<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Es ist klar, dass die \u00dcberwachung dieser Daten von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung ist. Sie k\u00f6nnen benutzerdefinierte Dashboards verwenden, die mit Google Analytics oder einem anderen POS-System erstellt wurden, um Metriken zu verfolgen und spezialisierte Berichte basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen zu erstellen<\/span>. <\/span>Jedoch, unbedingt \u00fcberwachen Kennzahlen<\/a> in Echtzeit. Dies garantiert, dass Sie \u00fcber wichtige Leistungstrends und Produktivit\u00e4ts\u00e4nderungen auf dem Laufenden bleiben.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00dcber den Autor:<\/p>\n\n\n

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\"fran\u00e7ais\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/i>Francesca Nicasio<\/a> ist ein freiberuflicher Autor und Content-Stratege, der sich dem Schreiben \u00fcber Einzelhandelstrends und Tipps verschrieben hat, die H\u00e4ndlern dabei helfen, den Umsatz zu steigern, den Kundenservice zu verbessern und insgesamt bessere Einzelh\u00e4ndler zu sein. Ihre Arbeit wurde in Top-Ver\u00f6ffentlichungen der Einzelhandelsbranche vorgestellt, darunter Ber\u00fchrungspunkte im Einzelhandel<\/a>, Stra\u00dfenkampf<\/a>, Kundenerfahrung im Einzelhandel<\/a>, VERKAUF<\/a>, und mehr. Sie ist auch eine vorgestellte Vordenkerin auf LinkedIn<\/a>, und wird von \u00fcber 300.000 Fachleuten auf der Website verfolgt.<\/em><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wenn Sie ein kleines Unternehmen f\u00fchren, gibt es keine kleinen Entscheidungen. Sie m\u00fcssen sich mit den Einzelhandelsdetails und -analysen befassen, die die Daten hinter jeder Transaktion und Interaktion in Ihrem Gesch\u00e4ft liefern. Hier kommen Key Performance Indicators (KPI) ins Spiel \u2013 numerische Werte, die angeben, ob Ihr Unternehmen seine Ziele erreicht. Sie \u2026 Die 10 wichtigsten KPIs, die KMU-Einzelh\u00e4ndler verfolgen sollten \u2013 und wie man sie misst<\/span> weiterlesen \u2192<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":6370623,"featured_media":10040,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","_crdt_document":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[677174005,431564],"tags":[359326,7092,677173883,677174140,677173890],"class_list":["post-4797","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-how-to","category-retail-sales","tag-kpi","tag-metrics","tag-retail","tag-small-business","tag-smbs"],"yoast_head":"\nTop 10 KPIs That SMB Retailers Should Track \u2014 And How To Measure Them<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Businesses that track KPIs are twice as likely to hit their targets. 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