{"id":4,"date":"2021-10-26T15:15:47","date_gmt":"2021-10-26T20:15:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=4"},"modified":"2025-09-03T12:39:22","modified_gmt":"2025-09-03T16:39:22","slug":"missverstandnisse-uber-markenstandards","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/misconceptions-about-brand-standards\/","title":{"rendered":"\u2b50 Missverst\u00e4ndnisse \u00fcber Markenstandards"},"content":{"rendered":"

Sind Ihre Franchisenehmer und Standorte vollst\u00e4ndig im Einklang mit Markenstandards<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

Eine Umfrage des In-Store Implementation Network versuchte, eine Facette dieses Problems zu quantifizieren, insbesondere das Merchandising, und befragte Einzelhandelsfachleute, wie sie die Leistung des In-Store-Merchandising messen.<\/p>\n\n\n\n

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Achtundzwanzig Prozent der Befragten antworteten, dass sie \u201edavon ausgehen, dass die Arbeit erledigt wurde\u201c und dass 23% \u201edie Ausf\u00fchrung im Gesch\u00e4ft \u00fcberhaupt nicht messen\u201c.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dieselbe Forschung sch\u00e4tzt dies jedoch Die Nichteinhaltung kostet die Branche j\u00e4hrlich 1% Umsatz<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Autsch.<\/p>\n\n\n\n

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Die meisten Multi-Unit-Betreiber wissen, dass die Ausf\u00fchrung ein Problem bleibt und dass dieses Problem sie etwas kostet. Was steht also im Weg?<\/p>\n\n\n\n

Missverst\u00e4ndnisse k\u00f6nnten Sie zur\u00fcckhalten. Tauchen wir ein.<\/p>\n\n\n\n

Das Missverst\u00e4ndnis, dass Training ausreichend ist<\/h2>\n\n\n\n

Training ist unerl\u00e4sslich, aber Training allein garantiert nicht, dass Markenstandards eingehalten werden. Das Filialpersonal kann geschult werden, das Quiz beantworten und den Test bestehen, aber wenden sie ihre erlernten F\u00e4higkeiten dort an, wo es darauf ankommt, und verbessern sie das Kundenerlebnis?<\/p>\n\n\n\n

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Schulungen sind notwendig, aber nicht ausreichend.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Das Missverst\u00e4ndnis, dass es keinen Bedarf gibt, Markenstandards zu MESSEN<\/h2>\n\n\n\n

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Anstatt Betriebsabl\u00e4ufe und \u00fcberpr\u00fcfbare Elemente als zwei separate Bereiche zu behandeln, \u00e4ndern Sie Ihren Ansatz auf \u201ePr\u00fcfen Sie, was Sie erwarten\u201c. Behandeln Sie den Standard, der dokumentiert und kommuniziert wird, als denselben Standard, der auch f\u00fcr die verwendet wird Pr\u00fcfung<\/a>, Verifizierung und Korrektur<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Kommunikation und Ausf\u00fchrung von Programmen und Standards liegen im gleichen Spektrum. Erfolgreiche Marken Erstellen Sie Arbeitsabl\u00e4ufe nach dem Prinzip des kontinuierlichen Lernens und der Validierung<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Messen Sie, was Sie kommunizieren, damit Markenstandards mit einer konsistenten Skala kommuniziert, verst\u00e4rkt und gemessen werden.<\/p>\n\n\n\n

Messungen erm\u00f6glichen auch Analysen und Berichte in der Zentrale, um das Gesch\u00e4ft zu verwalten und die Marke voranzutreiben.<\/p>\n\n\n\n

Das Missverst\u00e4ndnis, dass Excel in Ordnung ist<\/h2>\n\n\n\n

Betreiber, die die Standortleistung \u00fcberwachen, verlassen sich manchmal darauf Excel und E-Mail<\/a>. Dies ist langsam, fehleranf\u00e4llig und arbeitsintensiv. Dar\u00fcber hinaus entzieht das Fehlen eines zentralen Systems der Organisation die Analysen, die sie ben\u00f6tigt, um fundierte Gesch\u00e4ftsentscheidungen zu treffen.<\/p>\n\n\n\n

Ein zentralisiertes Kommunikations- und Inspektionssystem kann einen Return-on-Investment allein durch die Prozessverbesserung erzielen und gleichzeitig allen Ebenen der Organisation Zugriff auf Echtzeitberichte und -analysen gew\u00e4hren.<\/p>\n\n\n\n

Excel ist kein Managementsystem und wird Ihnen nicht dabei helfen, Markenstandards in gro\u00dfem Ma\u00dfstab zu erreichen<\/a>. Es hilft Ihrem Unternehmen nicht, es bremst es.<\/p>\n\n\n

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Das Missverst\u00e4ndnis, dass Mystery Shopping Sie deckt, deckt Sie ab<\/h2>\n\n\n\n

Der Besuch eines Distriktmanagers hat p\u00e4dagogischen und pr\u00e4ventiven Charakter. Dieser Prozess stellt sicher, dass die Standorte effizient, sicher, rentabel und kundenbereit sind. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da im Gegensatz zu Mystery Shopping ein vom District Manager geleiteter Besuch den Betrieb \u00fcberpr\u00fcfen und Probleme verhindern kann Vor<\/em> sie passieren.<\/p>\n\n\n\n

Der Distriktmanager pr\u00fcft nicht streng das Ergebnis, er \u00fcberpr\u00fcft, ob der Prozess selbst zu einem erfolgreichen Ergebnis f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

Ein positives Kundenerlebnis entsteht nicht im luftleeren Raum. Es passiert, wenn alle Teile der Operationsmaschine einzeln und zusammen gut funktionieren.<\/p>\n\n\n\n

Ein Mystery-Shopping-Programm ist kein Ersatz f\u00fcr interne Kommunikations- und Inspektionsprogramme<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Die Umsetzung von Markenstandards hat viele Vorteile<\/h2>\n\n\n\n