{"id":38779,"date":"2021-10-26T15:16:26","date_gmt":"2021-10-26T20:16:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=38779"},"modified":"2025-09-05T07:46:01","modified_gmt":"2025-09-05T11:46:01","slug":"so-sorgen-sie-fur-ein-grosartiges-gasteerlebnis-in-ihren-fitnessstudios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/how-to-ensure-a-great-guest-experience-at-your-gyms-and-studios\/","title":{"rendered":"So stellen Sie ein gro\u00dfartiges G\u00e4steerlebnis in Ihren Fitnessstudios und Studios sicher"},"content":{"rendered":"

Fitnessstudios, Studios und Fitnesscenter sind ein hart umk\u00e4mpfter Markt. Es gibt unz\u00e4hlige Fitnessaktivit\u00e4ten, die den Verbrauchern au\u00dferhalb des Fitnessstudios zur Verf\u00fcgung stehen (z. B. virtuelle Kurse, Heimger\u00e4te usw.). Wenn Sie also eines besitzen oder leiten, ist es wichtig, Ihre Mitglieder kontinuierlich einzubinden, um sicherzustellen, dass sie immer wiederkommen. <\/p>\n\n\n\n

Ein gro\u00dfer Teil der Erreichung dieses Ziels besteht darin, allen, die Ihre Standorte besuchen, ein hervorragendes Fitnessstudio-Erlebnis zu bieten. Konsistenz spielt hier eine wichtige Rolle. Wenn Sie Wiederholungsbesuche f\u00f6rdern m\u00f6chten, stellen Sie sicher, dass die Besucher des Fitnessstudios ein gro\u00dfartiges Erlebnis haben bei jedem Besuch und \u00fcber mehrere Standorte hinweg<\/em> ist ein absolutes Muss.<\/p>\n\n\n\n

Dieser Artikel beleuchtet Best Practices, um sicherzustellen, dass Sie stets ein erstklassiges Erlebnis im Fitnessstudio bieten. Gehen Sie die folgenden Hinweise durch und beginnen Sie, sie in Ihrem Unternehmen umzusetzen. <\/p>\n\n\n\n

Beginnen Sie mit einem klaren Nordstern f\u00fcr Ihre Marke<\/h2>\n\n\n\n

Um Ihren G\u00e4sten und Mitgliedern ein durchgehend erstaunliches Erlebnis zu bieten, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst definieren, was das f\u00fcr Ihre Marke bedeutet. Was ist das Ethos Ihres Fitnessstudios? Was ist das Bild, das Sie projizieren m\u00f6chten? <\/p>\n\n\n\n

Dies sind einfache Fragen, aber die Antworten, die Sie geben, k\u00f6nnen wichtige Entscheidungen in Bezug auf die Gestaltung, Ausstattung, Ausstattung, Angebote und mehr des Fitnessstudios leiten. <\/p>\n\n\n\n

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Sind Sie ein Fitnessstudio, das sich an Bodybuilder oder normale Menschen richtet? Sprechen Sie junge Berufst\u00e4tige aus der Stadt an oder m\u00f6chten Sie Ihr Gesch\u00e4ft f\u00fcr eine \u00e4ltere Klientel positionieren? Was auch immer der Fall ist, wenn Sie das Image kennen, das Sie bewerben m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie bestimmen, wie Ihre Standorte aussehen und was sie bieten m\u00fcssen. <\/p>\n\n\n\n

Ein Fitnessstudio, das zum Beispiel Bodybuilder anziehen m\u00f6chte, verf\u00fcgt m\u00f6glicherweise \u00fcber mehr Hochleistungsger\u00e4te als solche, die sich an eine breitere oder zwanglosere Klientel richten. <\/p>\n\n\n\n

Ein Fitnessstudio, das ein bestimmtes Marktsegment ansprechen m\u00f6chte, kann sich dazu entscheiden, Angebote zu haben, die auf dieses spezielle Publikum zugeschnitten sind. Beispielsweise bietet Curves, die auf Frauen ausgerichtete Fitnessstudiokette (siehe unten), Kurse an, die eher gelegentlichen weiblichen Fitnessstudiobesucherinnen gefallen w\u00fcrden. Curves bietet Kurse zum Thema Gleichgewicht sowie Kurse zum funktionellen Krafttraining an, die sich auf die Bewegungen konzentrieren, die Frauen t\u00e4glich ausf\u00fchren. <\/p>\n\n\n\n

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Der Nordstern Ihrer Marke kann auch Ihre Entscheidungen dar\u00fcber informieren, wo Sie andere Standorte er\u00f6ffnen. Wenn Sie sich entscheiden, ein High-End-Luxuserlebnis zu bieten, dann sollten die Viertel, in denen Sie ein Gesch\u00e4ft er\u00f6ffnen, dies widerspiegeln. Wenn Sie hingegen als barrierefreies Fitnessstudio wahrgenommen werden m\u00f6chten, kann es sinnvoller sein, Filialen in g\u00fcnstigeren Gegenden zu er\u00f6ffnen. <\/p>\n\n\n\n

Stellen Sie sicher, dass Ihre Einstellungs- und Schulungspraktiken stimmen<\/h2>\n\n\n\n

Neben Ausstattung, Design und Annehmlichkeiten spielen die Menschen, die in Ihren Fitnessstudios arbeiten, eine wichtige Rolle bei der Schaffung des idealen Ambientes und Erlebnisses.<\/p>\n\n\n\n

Wie Kristin Horowitz, CEO bei Das Pad-Klettern<\/a>Sie bringt es auf den Punkt: \u201ePersonal macht die Location.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Sie sagt, dass der erste Schritt zur Schaffung eines durchg\u00e4ngig hervorragenden Fitnessstudio-Erlebnisses darin besteht, die Kultur Ihres Fitnessstudios zu identifizieren und die Eigenschaften zu bestimmen, die die Teammitglieder besitzen sollen. <\/p>\n\n\n\n

\u201eWenn Ihre Kultur und Ihre Einstellungsprozesse konsistent sind, werden Sie die richtigen Leute finden, sie werden das Umfeld lieben, in dem sie sich befinden, und relativ einfach zu ermutigen sein, in ihren Prozessen und Verfahren konsistent zu sein\u201c, f\u00fcgt Kristin hinzu.<\/p>\n\n\n\n

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\u201eIch sehe Fitnessstudios, die davon ausgehen, dass alle Menschen gleich sind, oder einfach nicht einmal daran denken, dass das Personal der Schl\u00fcssel ist. Das Branding mag konsistent sein, aber ohne die Zustimmung der Mitarbeiter ist es das Erlebnis nicht.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

EJ Kritz, EVP of Training & Customer Experience bei ath Power Consulting<\/a>, vertritt eine \u00e4hnliche Meinung und f\u00fcgt hinzu, dass Manager von Fitnessstudios \u00fcber die Ressourcen verf\u00fcgen m\u00fcssen, die sie ben\u00f6tigen, um effektiv die richtigen Mitarbeiter zu rekrutieren und zu halten. <\/p>\n\n\n\n

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\u201eEine Sache, auf die sich Fitnessstudio-Ketten (abgesehen von einem konsistenten Design) konzentrieren m\u00fcssen, sind konsistente Einstellungspraktiken. Die Marke sollte sich auf eine Persona und die intrinsischen Verhaltensweisen f\u00fcr Mitarbeiter einigen, von denen sie glauben, dass sie das Marken- und Gasterlebnis am besten bringen.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Er f\u00e4hrt fort: \u201eAls N\u00e4chstes m\u00fcssen sie den Manager jedes Standorts mit der Schulung und den Tools ausstatten, die erforderlich sind, um diese Personen konsequent zu rekrutieren, einzustellen und zu halten.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Erstellen Sie Dokumente und SOPs und stellen Sie dann sicher, dass sie leicht zug\u00e4nglich sind<\/h2>\n\n\n\n

Sobald Sie sich f\u00fcr die Art der Erfahrung entschieden haben, die Sie erstellen m\u00f6chten, dokumentieren Sie alle Schritte, die unternommen werden m\u00fcssen, um sie zum Leben zu erwecken. Alle Ihre Fitnessstudios m\u00fcssen \u00fcber Standardarbeitsanweisungen (SOPs) verf\u00fcgen, auf die sich die Mitarbeiter beziehen k\u00f6nnen, wenn sie jeden Standort t\u00e4glich betreiben. <\/p>\n\n\n\n

Ihre SOPs sollten folgende Dinge abdecken:<\/p>\n\n\n\n