{"id":3812,"date":"2021-10-26T15:15:56","date_gmt":"2021-10-26T20:15:56","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=3812"},"modified":"2025-09-05T08:35:42","modified_gmt":"2025-09-05T12:35:42","slug":"wie-apotheken-senioren-besser-einbinden-konnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/how-pharmacies-can-better-engage-seniors\/","title":{"rendered":"Wie Apotheken Senioren besser einbeziehen k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"

Die Vereinigten Staaten, Kanada, Europa und Australien erleben alle einen Anstieg ihrer alternden Bev\u00f6lkerung. In den USA 10,000<\/a> Menschen werden jeden Tag 65 Jahre alt, und in etwas mehr als einem Jahrzehnt werden 20% der US-Bev\u00f6lkerung \u00fcber 65 Jahre alt sein. Bereits 2016 15%<\/a> der australischen Bev\u00f6lkerung war 65+. Eine alternde Bev\u00f6lkerung bedeutet eine h\u00f6here Nachfrage nach Gesundheitsdiensten. F\u00fcr die Einzelhandelsapotheke bedeutet dies, dass Ihre \u00e4lteren Kunden mehr denn je f\u00fcr Ihr Endergebnis von Bedeutung sind.<\/p>\n\n\n\n

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Entsprechend McKesson<\/a>, Senioren f\u00fcllen jedes Jahr durchschnittlich fast 28 Rezepte aus. Das ist mehr als doppelt so viel wie Erwachsene zwischen 19 und 64 Jahren f\u00fcllen!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Um Apotheken zu helfen, Senioren besser einzubinden, haben wir f\u00fcnf Empfehlungen zusammengestellt.<\/p>\n\n\n

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Bildnachweis: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

US-Apotheken: bieten das ganze Jahr \u00fcber Medicare Part D-Unterst\u00fctzung<\/h2>\n\n\n\n

Mehr als 25%<\/a> aller Rezepte wurden 2014 \u00fcber Medicare gekauft. Dieser Prozentsatz wird voraussichtlich auf 33% steigen!<\/p>\n\n\n\n

Die j\u00e4hrliche offene Anmeldung f\u00fcr Medicare Teil D l\u00e4uft vom 5. Oktober bis 7. Dezember Health Mart Apotheke<\/a> stellt fest, dass Sie, wenn Sie die Medicare Teil D-Registrierung nur zu einer j\u00e4hrlichen Priorit\u00e4t machen, die Gelegenheit verpassen, Senioren w\u00e4hrend ihrer ersten Registrierungsperiode (3 Monate vor ihrem 65. Lebensjahr bis 3 Monate danach) zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n

Auch empfehlenswert: Nutzen Sie Ihre bestehende Kundendatenbank, um in den n\u00e4chsten Monaten die 65-J\u00e4hrigen zu erreichen. Erinnern Sie diese Kunden an die Strafe f\u00fcr versp\u00e4tete Anmeldung und bieten Sie Beratung an, um ihnen bei der Auswahl eines Plans zu helfen. Dies ist eine hervorragende M\u00f6glichkeit, Kundenbindung aufzubauen und Ihre Apotheke als vertrauensw\u00fcrdige Ressource einzurichten.<\/p>\n\n\n\n

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\u201eAnstatt die Zeit Ihres Apothekers in Anspruch zu nehmen, sollten Sie einen anderen Mitarbeiter zu Ihrem Medicare-Experten machen. Dieser Mitarbeiter wird das ganze Jahr \u00fcber an Plan\u00fcberpr\u00fcfungen und Probleml\u00f6sungen arbeiten\u201c, \u2013 Health Mart Pharmacy.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Unterst\u00fctzung leisten laufend<\/a> um Sie in Kontakt zu halten und Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten. Der beste Plan f\u00fcr Ihren Kunden in diesem Jahr ist m\u00f6glicherweise nicht der beste im n\u00e4chsten Jahr. Um jedes Jahr eine erfolgreiche Open Enrollment-Saison zu gew\u00e4hrleisten, erinnern Sie Kunden daran, ihre Optionen erneut zu pr\u00fcfen, einen Termin zu vereinbaren und eine Beratung anzubieten.<\/p>\n\n\n\n

Machen Sie es den derzeitigen Seniorenkunden schlie\u00dflich leicht, Freunde und Familie weiterzuempfehlen, indem Sie Literatur zum Mitnehmen oder Visitenkarten bereitstellen.<\/p>\n\n\n\n

Machen Sie die Medikationsberatung zu einer Priorit\u00e4t<\/h2>\n\n\n\n

Eine wichtige M\u00f6glichkeit f\u00fcr Apotheken, Senioren besser einzubeziehen, besteht darin, die Medikationsberatung zu einer Priorit\u00e4t zu machen. Laut dem Zeitschrift f\u00fcr Allgemeine Innere Medizin<\/a>, wurde etwa 20% von Medicare Advantage-Teilnehmern mindestens ein falsches Medikament f\u00fcr ihr Alter verschrieben. Der durchschnittliche Senior, der aus dem Krankenhaus entlassen wird, wird mit fast gehen 10<\/a> unterschiedlichen Rezepten und weniger als 10% entsprechen vollst\u00e4ndig ihrem Medikationsplan. Dies kann zu gef\u00e4hrlichen Nebenwirkungen und einer Wiedereinweisung ins Krankenhaus f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

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Eigentlich fast 70% von \u201eunerw\u00fcnschten Gesundheitsereignissen\u201c<\/a> die nach der Entlassung auftreten, k\u00f6nnen auf ein Missmanagement der Medikation zur\u00fcckgef\u00fchrt werden.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

In Anerkennung der entscheidenden Rolle, die der Apotheker bei der Verhinderung von Krankenhauseinweisungen und sch\u00e4dlichen Auswirkungen spielen kann, ging CVS Caremark 2011 eine Partnerschaft mit Dovetail Health ein, um Patienten mit dem gr\u00f6\u00dften Risiko einer Krankenhauseinweisung zu identifizieren. Hochrisikopatienten erhielten kurz nach der Entlassung eine h\u00e4usliche Beratung, eine \u00dcberpr\u00fcfung der Arzneimitteltherapie, einen Pflegeplan und ein Gesundheitscoaching.<\/p>\n\n\n\n

Patienten mit mittlerem Risiko wurden mit einem 90-t\u00e4gigen Telefonprogramm angesprochen, das eine Medikations\u00fcberpr\u00fcfung und eine laufende Koordinierung der Versorgung zwischen der Apotheke und den anderen Gesundheitsdienstleistern des Patienten umfasste.<\/p>\n\n\n

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Bildnachweis: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Sie k\u00f6nnen auch ein System erstellen, das Medikamente mit hohem Risiko f\u00fcr Senioren kennzeichnet. Health Mart Apotheke<\/a> empfiehlt, Ihre Mitarbeiter darin zu schulen, mit Patienten zu sprechen, indem sie offene Fragen stellen, um das Wissen des Patienten \u00fcber das Arzneimittel zu ermitteln, Risiken zu besprechen und welche alternativen Optionen die Apotheke empfehlen kann, wenn\/wenn sie den verschreibenden Arzt wegen einer Therapieintervention kontaktiert.<\/p>\n\n\n\n

Erweitern Sie Sonderdienste<\/h2>\n\n\n\n

Verbraucher sehen Apotheken und Apotheker immer mehr als Bezugsquellen f\u00fcr die Grundversorgung. Wo angeboten, nehmen die Verbraucher eifrig spezialisierte an Dienstleistungen<\/a> wie Impfungen, Streptokokken-Tests, Lieferung, Medikationsberatung und Compounding.<\/p>\n\n\n\n

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Sonderleistungen sind ebenfalls eine hervorragende M\u00f6glichkeit diversifizieren<\/a> Ihre Einnahmequelle. \u00dcberlegen Sie, welche Arten von Dienstleistungen bei Ihren jeweiligen Kunden am besten ankommen w\u00fcrden.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Beispielsweise ist es f\u00fcr Senioren mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t oder begrenzter Zeit hilfreich, eine Anlaufstelle zu haben, um Ihre Rezepte, medizinisches Zubeh\u00f6r und Impfungen zu erhalten. Eine Durchfahrt kommt bei Ihren Kunden jedoch m\u00f6glicherweise nicht an, wenn Sie sich in einem dicht besiedelten Stadtgebiet befinden, in dem die meisten Menschen zu Fu\u00df gehen oder \u00f6ffentliche Verkehrsmittel nutzen.<\/p>\n\n\n\n

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Denken Sie an Barrierefreiheit<\/h2>\n\n\n\n

\u00c4ltere Kunden k\u00f6nnen einzigartige Mobilit\u00e4ts-, H\u00f6r- und Sehbed\u00fcrfnisse haben. Automatische T\u00fcr\u00f6ffner und Rampen tragen wesentlich dazu bei, Ihre Apotheke barrierefrei zu machen. Aber h\u00f6r nicht am Eingang auf. Denken Sie \u00fcber Ihre Einrichtung nach. Sind Ihre G\u00e4nge breit genug f\u00fcr einen Rollstuhl? Haben Sie Stolperfallen?<\/p>\n\n\n\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihren Wartebereich. Gibt es gen\u00fcgend Sitzgelegenheiten? Ist es einfach, in diese Sitze ein- und auszusteigen? Haben Sie einen Platz f\u00fcr Rollatoren oder andere Hilfsmittel?<\/p>\n\n\n\n

K\u00f6nnen Sie h\u00f6rgesch\u00e4digten Kunden deren Bed\u00fcrfnis nach Privatsph\u00e4re gerecht werden, indem Sie einen Bereich bereitstellen, in dem Sie deutlich, aber nicht von allen im Wartebereich geh\u00f6rt werden k\u00f6nnen? Haben Sie extra gro\u00dfen Druck? ESL-Hilfsmittel? Sind Ihre Medikamentenetiketten gut lesbar?<\/p>\n\n\n\n

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\u00dcber Barrierefreiheit nachzudenken, hilft nicht nur \u00e4lteren Kunden, sondern stellt sicher, dass Ihre Apotheke ein einladender Ort f\u00fcr alle ist.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Weitere Informationen finden Sie in diesem Informationsblatt, das von zusammengestellt wurde Americans with Disabilities Act<\/a> sowie ihre Tipps<\/a> f\u00fcr den exzellenten Service f\u00fcr Kunden mit Behinderungen.<\/p>\n\n\n

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Stellen Sie sicher, dass Ihre Bem\u00fchungen in allen Gesch\u00e4ften vollst\u00e4ndig angenommen werden<\/h2>\n\n\n\n

Jedes Mal, wenn Sie ein neues Programm im Gesch\u00e4ft einf\u00fchren, ist es wichtig, konsistent zu sein. Vielleicht m\u00f6chten Sie investieren Audit-Software f\u00fcr den Einzelhandel<\/a> Ladenbesuche durchzuf\u00fchren, um sicherzustellen, dass Ihr Gesamtprogramm entsprechend umgesetzt wird Plan der Zentrale<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Stellen Sie au\u00dferdem w\u00e4hrend Ihrer Ladenbesuche sicher, dass Ger\u00e4te wie automatische T\u00fcren in gutem Zustand sind, dass neue Verkaufsdisplays keine Stolpergefahr darstellen und dass Ihr Sitzbereich mit den M\u00f6beln in gutem Zustand gehalten wird. Um Ihnen dabei zu helfen, ein Ladenbesuchsprogramm zu starten und eine Checkliste f\u00fcr Apothekeninspektionen zu erstellen, haben wir einige hilfreiche Ressourcen vorbereitet:<\/p>\n\n\n\n