{"id":2235,"date":"2021-10-26T15:15:52","date_gmt":"2021-10-26T20:15:52","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=2235"},"modified":"2024-11-28T14:27:46","modified_gmt":"2024-11-28T19:27:46","slug":"5-schritte-die-konsumguterhersteller-unternehmen-sollten-um-ein-einheitliches-markenerlebnis-uber-mehrere-einzelhandelsbanner-hinweg-aufrechtzuerhalten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/5-steps-cpgs-should-take-to-keep-a-cohesive-brand-experience-across-multiple-retail-banners\/","title":{"rendered":"5 Schritte, die CPGs unternehmen sollten, um ein zusammenh\u00e4ngendes Markenerlebnis \u00fcber mehrere Einzelhandelsbanner hinweg aufrechtzuerhalten"},"content":{"rendered":"

Branding sollte bei jedem CPG Priorit\u00e4t haben. Eine \u00fcberzeugende Marke zieht gro\u00dfartige Menschen in Ihr Unternehmen, f\u00f6rdert die Loyalit\u00e4t und steigert den Umsatz.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Die F\u00f6rderung eines starken Markenerlebnisses ist relativ einfach, wenn Sie das Sagen haben. Wenn Sie beispielsweise Ihr eigenes Einzelhandelsgesch\u00e4ft oder Ihre eigene Website betreiben, sitzt Ihr Unternehmen auf dem Fahrersitz, sodass Sie (bis zu einem gewissen Grad) steuern k\u00f6nnen, wie Menschen Ihre Marke erleben.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Es ist eine andere Geschichte, wenn Sie \u00fcber verschiedene Einzelhandelsbanner verkaufen. Wenn Ihre Produkte in Gesch\u00e4ften pr\u00e4sentiert werden, die Sie nicht vollst\u00e4ndig kontrollieren, k\u00f6nnen Verbraucher Ihre Marke m\u00f6glicherweise nicht so wahrnehmen oder erleben, wie Sie es beabsichtigt haben. Waren k\u00f6nnen falsch angezeigt werden oder Mitarbeiter k\u00f6nnen nicht richtig erkl\u00e4ren, worum es in Ihrem Unternehmen geht.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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In jedem Fall m\u00fcssen Sie Ma\u00dfnahmen ergreifen, um eine zusammenh\u00e4ngende Marke \u00fcber verschiedene Einzelhandelsbanner hinweg zu f\u00f6rdern und sicherzustellen, dass die Verbraucher ein gro\u00dfartiges Erlebnis haben, egal wo und wie sie einkaufen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Genau das werden wir in diesem Beitrag besprechen. Wir haben f\u00fcnf Tipps zusammengestellt, damit niemand den Ball verliert, wenn es um die Marke Ihres Unternehmens geht. Probieren Sie sie aus und sehen Sie, wie Sie sie in Ihrem Unternehmen anwenden k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Schritt 1 \u2013 Machen Sie sich klar, was Ihre Marke ausmacht und wof\u00fcr Sie stehen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Die Schaffung eines \u00fcberzeugenden und konsistenten Markenerlebnisses im Gesch\u00e4ft beginnt bereits, bevor Ihre Produkte in die Regale kommen. Sie m\u00fcssen mehrere interne Schritte unternehmen, bevor Sie mit Einzelh\u00e4ndlern Gesch\u00e4fte machen. Die wichtigste davon ist, zu definieren, wof\u00fcr Ihre Marke steht. Sie m\u00fcssen den Kern oder die \u201eEssenz\u201c Ihrer Marke artikulieren, und erst danach k\u00f6nnen Sie das richtige Erlebnis schaffen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Als Aaron Chio, Senior Manager bei<\/span> Clarkston Consulting<\/a> Sagen Sie: \u201eEs beginnt immer damit, zu definieren, wof\u00fcr Ihre Marke steht, und dieser Vision \u00fcber verschiedene Verkaufsstellen hinweg treu zu bleiben.\u201c<\/span><\/p>\n\n\n\n

Dieser Schritt muss von oben nach unten durchgef\u00fchrt werden. Die F\u00fchrung Ihres Unternehmens sollte sich die Zeit nehmen, zu definieren, worum es bei Ihrer Marke geht. Was macht Ihr Unternehmen einzigartig? Welche Emotionen wecken Sie bei Menschen? Was ist Ihre zentrale Mission und Vision?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Finden Sie die Antworten auf diese Fragen, dokumentieren Sie sie und geben Sie die Informationen dann an den Rest des Unternehmens weiter. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass jeder \u2013 von F\u00fchrungskr\u00e4ften bis hin zu Kundendienstmitarbeitern \u2013 Ihre Marke verstehen und verk\u00f6rpern kann, damit sie sie auf verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens anwenden k\u00f6nnen (z. B. Produkte, Preise, Marketing und Kundenservice). .<\/span><\/p>\n\n\n\n

Tommy Hilfiger ist ein Beispiel f\u00fcr ein Unternehmen, das beim Branding hervorragende Arbeit geleistet hat. Tommy verkauft online und in seinen eigenen Filialen, ist aber auch in Kaufh\u00e4usern wie Macy's sowie in Off-Price-Einzelh\u00e4ndlern wie TJ Maxx pr\u00e4sent.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Trotz des Verkaufs \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le und Verkaufsstellen hat Tommy Hilfiger ein einheitliches Erlebnis f\u00fcr seine Kunden geschaffen. Wie? Einfach \u2013 Tommy hat das Bild des klassischen, adretten Amerikaners getroffen. Jedes Produkt und jede Werbekampagne von Tommy Hilfiger f\u00f6rdert das gleiche Image, sodass die Verbraucher die Marke Tommy \u00fcber mehrere Kan\u00e4le und Einzelhandelsbanner hinweg gleich wahrnehmen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Streben Sie bei Ihren Branding-Bem\u00fchungen nach diesem Ma\u00df an Klarheit und Konsistenz. Machen Sie sich klar, wer Sie sind und was der Kern Ihrer Marke ist, um sicherzustellen, dass Ihre Essenz in allem, was Sie tun und verkaufen, durchscheint.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Schritt 2 \u2013 Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Marke in verschiedenen Verkaufsstellen ausf\u00fchren k\u00f6nnen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Der n\u00e4chste Schritt besteht darin, herauszufinden, wie Sie die Kernessenz Ihrer Marke in verschiedenen Einzelhandelsbannern implementieren k\u00f6nnen. Hier wird es schwierig, denn w\u00e4hrend Ihre Kernbotschaft konsistent bleiben muss, wird die Umsetzung dieser Botschaft von einem Einzelhandelsbanner zum n\u00e4chsten variieren.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Um dies zu erreichen, ist eine enge Zusammenarbeit zwischen den Kundenteams erforderlich. Laut Chio m\u00fcssen diejenigen auf der Seite des Markenmanagements herausfinden, was \u201ewahrer Norden\u201c f\u00fcr die Marke ist, w\u00e4hrend die Kundenteams die Aufgabe \u00fcbernehmen m\u00fcssen, zu bestimmen, wie die Marke in den Gesch\u00e4ften (z. B. Walmart, Target oder andere) zum Leben erweckt wird andere Einzelhandelsgesch\u00e4fte).<\/span><\/p>\n\n\n\n

Eine erfolgreiche Umsetzung im Gesch\u00e4ft erfordert auch die Zusammenarbeit zwischen Marke und Einzelh\u00e4ndler. Es reicht nicht aus zu wissen, wof\u00fcr Ihr Unternehmen steht; Sie sollten auch das Einzelhandelsgesch\u00e4ft verstehen, mit dem Sie zusammenarbeiten, und \u2013 was noch wichtiger ist \u2013 wer seine Kunden sind.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Cassandra Rosen, Partnerin und Mitbegr\u00fcnderin von <\/span>FK Interaktiv<\/a>, eine Wein-, Spirituosen- und CPG-Markenagentur, sagte: \u201eDer Schl\u00fcssel zu einer konsistenten Marke liegt darin, zu wissen, mit wem Sie sprechen, und dann eine Stimme und eine Umsetzung im Gesch\u00e4ft zu entwickeln, die sie anspricht.\u201c<\/span><\/p>\n\n\n\n

Rosen fuhr fort, <\/span><\/p>\n\n\n\n

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\u201eFragen Sie sich: \u201aWen m\u00f6chte ich erreichen und warum sollte er sich f\u00fcr den Kauf meines Produkts entscheiden?\u2018 Welche Tipps oder lehrreichen Informationen (in unserem Fall Rezepte) k\u00f6nnen Sie mit ihnen teilen, sei es \u00fcber soziale Medien, Hals- und H\u00e4ngeetiketten an der Verkaufsstelle oder Regalanh\u00e4nger, die sie zum Kauf meiner Marke inspirieren oder motivieren w\u00fcrden?\u201c \u2013 Cassandra Rosen, Partnerin und Mitgr\u00fcnderin von FK Interactive<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Denken Sie in die gleiche Richtung. Untersuchen Sie wirklich die Verbraucher, die Sie erreichen m\u00f6chten (und das Einzelhandelsgesch\u00e4ft, in dem sie einkaufen), und entwickeln Sie dann eine Strategie, mit der sie Ihre Marke auf eine Weise erleben k\u00f6nnen, die sowohl f\u00fcr Ihr Unternehmen als auch f\u00fcr den Einzelh\u00e4ndler relevant ist.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Schritt 3 \u2013 Werben Sie f\u00fcr Ihr Markenimage auf nationaler Ebene<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Markenwahrnehmung und Kaufentscheidungen finden nicht nur im Gesch\u00e4ft statt. In den meisten F\u00e4llen haben die Menschen bereits lange vor dem Betreten eines Gesch\u00e4fts vorgefasste Meinungen \u00fcber Ihre Marke, und das wirkt sich stark auf ihre Erfahrung aus.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Aus diesem Grund sollten CPGs ihre Markenwahrnehmung auf nationaler Ebene kontinuierlich \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le (dh physische und digitale Kan\u00e4le) st\u00e4rken. Dies wird einen gro\u00dfen Beitrag dazu leisten, wie Menschen Ihre Marke wahrnehmen und erleben.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"H\u00f6ren<\/a><\/figure>\n\n\n\n

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Betrachten Sie die Strategie des Kaufhauses Macy's, wenn es um ein zusammenh\u00e4ngendes Branding geht. Macy's ist bestrebt, jedes seiner Gesch\u00e4fte zu lokalisieren, aber gleichzeitig muss das Unternehmen ein zusammenh\u00e4ngendes Erlebnis \u00fcber alle Gesch\u00e4fte und Kan\u00e4le hinweg aufrechterhalten. Dies wird unter anderem durch die Entwicklung nationaler Werbe- und Marketingkampagnen und die konsequente Umsetzung von Richtlinien in allen Filialen erreicht.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201eDa wir von mehreren regionalen Einkaufsb\u00fcros zu einer zentralen Organisation konsolidiert haben, konnten wir auch unsere Marketing- und Markenfunktionen konsolidieren. Das erm\u00f6glicht uns jetzt, nationale Medieneink\u00e4ufe zu t\u00e4tigen und nationale Kampagnen (wie unsere 'Believe'-Weihnachtskampagne) durchzuf\u00fchren, die wir in allen unseren Gesch\u00e4ften einheitlich vermarkten und vermarkten k\u00f6nnen\u201c, sagte Steve Nevill, der damalige Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Macy's<\/span> im Gespr\u00e4ch mit dem NRF<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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\u201eWir f\u00fchren jetzt landesweite Fernsehspots, die den Namen und das Image von Macy's widerspiegeln. Wir k\u00f6nnen f\u00fcr den Kunden bei Bedarf konsistente Angaben zu R\u00fccksendungen, wichtigen beworbenen Veranstaltungen und Produktverf\u00fcgbarkeit machen. Auch unsere Schulungsprogramme zum Kundenservice f\u00fcr Filialmitarbeiter werden landesweit entwickelt und umgesetzt. All diese Dinge erm\u00f6glichen dem Kunden ein konsistenteres Erlebnis, wenn er bei Macy's einkauft und mit ihm interagiert.\u201c \u2013 Steve Neville<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Schritt 4 \u2013 Arbeiten Sie mit Gesch\u00e4ften zusammen, um sicherzustellen, dass Programme korrekt ausgef\u00fchrt werden<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Auf Ladenebene m\u00fcssen CPGs sicherstellen, dass ihre Programme korrekt implementiert werden und die Menschen ein gro\u00dfartiges Markenerlebnis haben. Die tats\u00e4chliche Ausf\u00fchrung wird nat\u00fcrlich von einem Einzelh\u00e4ndler zum n\u00e4chsten variieren, aber als allgemeine Regel m\u00fcssen Sie klare und konsistente Richtlinien f\u00fcr die Ausf\u00fchrung haben.<\/span><\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr welche Art von Programm Sie sich auch entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie \u00fcber dokumentierte und leicht verst\u00e4ndliche Richtlinien f\u00fcr deren Durchf\u00fchrung verf\u00fcgen. Richten Sie das richtige Protokoll f\u00fcr Ihre Marke ein und geben Sie Informationen so klar wie m\u00f6glich an Einzelh\u00e4ndler weiter.<\/span><\/p>\n\n\n

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Kommunikation und Zusammenarbeit sind entscheidend. Halten Sie Kommunikationswege offen, damit Sie Daten, Zeitpl\u00e4ne, Zeitpl\u00e4ne und KPIs teilen k\u00f6nnen. CPGs und Einzelh\u00e4ndler m\u00fcssen zusammenarbeiten, um Warenlayouts, Planogramme und mehr festzulegen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Sorgen Sie schlie\u00dflich daf\u00fcr, dass diejenigen, die Ihre Programme durchf\u00fchren \u2013 Merchandiser, Manager und Mitarbeiter \u2013 \u00fcber die richtigen Tools verf\u00fcgen. R\u00fcsten Sie sie mit Aufgabenmanagern, Kalendern, Checklisten und allem anderen aus, was sie ben\u00f6tigen, um Ihre Programme effektiv zu implementieren.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Schritt 5 \u2013 Bewerten Sie und ergreifen Sie entsprechende Ma\u00dfnahmen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Implementieren Sie nicht einfach Ihre Programme und nennen Sie es einen Tag. \u00dcberwachen Sie die Produktleistung in verschiedenen Filialen genau.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Eine gute M\u00f6glichkeit, den \u00dcberblick \u00fcber die Programmleistung zu behalten, besteht darin, sich die Verk\u00e4ufe und Einnahmen pro Einzelh\u00e4ndler anzusehen. Welche Einzelhandelsbanner verkaufen die meisten Waren? Welche sind leistungsschwach?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Laut Chio geschieht dies normalerweise durch Anzapfen POS-Daten<\/a>. \u201eMarken haben Zugang zu Pos<\/a> und Kategoriedaten, und dies erm\u00f6glicht es ihnen, Einblicke zu gewinnen und Fragen zu beantworten wie \u201eWie schneidet Safeway im Vergleich zu Kroger ab? Wie performen sie? Welche Bereiche sind verbesserungsw\u00fcrdig? Die anspruchsvollsten Organisationen betrachten nicht nur Big Data und Analysen, sondern fordern sich st\u00e4ndig heraus, die Art der gestellten Fragen neu zu formulieren, um die richtigen Erkenntnisse zur richtigen Zeit und am richtigen Ort zu erhalten.'\u201c<\/span><\/p>\n\n\n\n

Auf diese Weise k\u00f6nnen CPGs die Produktleistung bestimmen und herausfinden, welche Aktionsschritte in der Zukunft zu unternehmen sind.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Eine weitere hervorragende Methode zur Bewertung der Markenkonsistenz ist Einzelhandel Audits<\/a>. Weisen Sie Personen zu, die zu verschiedenen Einzelhandelsgesch\u00e4ften gehen und sehen, ob Ihre Programme korrekt ausgef\u00fchrt werden und das Markenerlebnis an anderen Standorten koh\u00e4rent ist.<\/span><\/p>\n\n\n

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Stellen Sie sicher, dass die Person, die Ihr Audit durchf\u00fchrt, ein klares Verst\u00e4ndnis der Marke und der Botschaft hat, die Sie vermitteln m\u00f6chten. Und um die besten Ergebnisse zu erzielen, dokumentieren Sie das Audit so gr\u00fcndlich wie m\u00f6glich. Gehen Sie \u00fcber das Ankreuzen von K\u00e4stchen oder das Ausf\u00fcllen von Formularen hinaus. Fotos machen. Mitarbeiter interviewen. Dies wird Ihren Kunden- und Markenmanagement-Teams enorme Einblicke liefern und dazu beitragen, dass Ihre Marke einheitlich r\u00fcberkommt, egal wo oder wie die Leute einkaufen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Letzte Worte <\/span><\/h2>\n\n\n\n

Hoffentlich hat Ihnen dieser Artikel Ideen gegeben, wie Sie jeden dieser Schritte ausf\u00fchren k\u00f6nnen. Und wenn Sie eigene Branding-Erkenntnisse haben, teilen Sie diese unbedingt in den Kommentaren mit \u2013 es w\u00e4re gro\u00dfartig, von Ihnen zu h\u00f6ren!<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00dcber den Autor:<\/p>\n\n\n

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\"fran\u00e7ais\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/i>Francesca Nicasio<\/a> ist ein freiberuflicher Autor und Content-Stratege, der sich dem Schreiben von Beitr\u00e4gen zu Einzelhandelstrends und Tipps widmet, die H\u00e4ndlern dabei helfen, ihre Ums\u00e4tze zu steigern, ihren Kundenservice zu verbessern und insgesamt zu besseren Einzelh\u00e4ndlern zu werden. <\/em><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Branding sollte bei jedem CPG Priorit\u00e4t haben. Eine \u00fcberzeugende Marke zieht gro\u00dfartige Menschen in Ihr Unternehmen, f\u00f6rdert die Loyalit\u00e4t und steigert den Umsatz. Die F\u00f6rderung eines starken Markenerlebnisses ist relativ einfach, wenn Sie das Sagen haben. 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Verlagert sich heutzutage alles ins Internet? Angesichts der wachsenden Beliebtheit von E-Commerce, Abonnements, Lieferdiensten \u2013 ganz zu schweigen vom kostenlosen Versand \u2013 fragt man sich vielleicht, ob Verbraucher \u00fcberhaupt noch das Bed\u00fcrfnis haben, einkaufen zu gehen. Die kurze Antwort lautet: Ja. 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