{"id":1864,"date":"2023-08-25T15:15:00","date_gmt":"2023-08-25T19:15:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=1864"},"modified":"2025-08-19T14:20:01","modified_gmt":"2025-08-19T18:20:01","slug":"fallstudie-wie-ein-konsumguterhersteller-mithilfe-von-feldsoftware-eine-merchandising-umstellung-in-3-200-restaurants-durchfuhrte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/case-study-how-a-cpg-used-field-software-to-implement-a-merchandising-conversion-at-3200-restaurants\/","title":{"rendered":"\ud83d\udcda Fallstudie: Wie ein CPG Bindy nutzte, um eine Merchandising-Umstellung in 3.200 Restaurants durchzuf\u00fchren"},"content":{"rendered":"

Wenn sich ein Konsumg\u00fcterunternehmen auf eine bevorstehende Neuausrichtung der Werbe- oder Merchandisingaktivit\u00e4ten vorbereitet, sind selbst nach monatelanger Planung immer wieder Herausforderungen vorprogrammiert. Dazu geh\u00f6rt die Koordination mit lokalen Teams, die Sicherstellung, dass Produkte und Beschilderung f\u00fcr jeden Standort mit jedem Restaurantformat kompatibel sind, die Gew\u00e4hrleistung der Einhaltung von Vorschriften und die \u00dcberpr\u00fcfung der Umsetzung.<\/p>\n\n\n\n

Was tun Sie, wenn 3.200 Standorte betroffen sind und die Arbeit innerhalb weniger Tage erledigt und \u00fcberpr\u00fcft werden muss?<\/p>\n\n\n\n

Kunde<\/h2>\n\n\n\n

Internationales Unternehmen f\u00fcr verpackte Waren, Lebensmittelservice.<\/p>\n\n\n\n

Herausforderung: Merchandising-Umstellung an 3.200 Standorten<\/h2>\n\n\n\n

Eines der weltweit gr\u00f6\u00dften Unternehmen f\u00fcr verpackte Konsumg\u00fcter (im Folgenden \u201eCPG\u201c genannt) wandte sich an uns Bindy<\/a> mit einem Problem. Sie hatten mit einer gro\u00dfen Schnellrestaurantgruppe (im Folgenden \u201eQSR\u201c genannt) eine Vereinbarung getroffen, ihre Produkte in 3.200 Restaurants anzubieten. Die CPG w\u00fcrde ihre Produkte anstelle der Produkte eines wichtigen Konkurrenten ausstellen. Sie mussten innerhalb weniger Wochen eine Merchandising-Umstellung in 3.200 Restaurants bew\u00e4ltigen.<\/p>\n\n\n\n

Wie k\u00f6nnten sie vorab Informationen auf Filialebene sammeln, die Umstellung durchf\u00fchren und dann alle Filialen erneut inspizieren, wenn sie fertig sind? Wie konnten sie sicherstellen, dass jedes Gesch\u00e4ft umgebaut wurde und jede Merchandising-Aktivit\u00e4t rechtzeitig und vollst\u00e4ndig an allen Standorten stattfand?<\/p>\n\n\n\n

Anforderungen<\/h2>\n\n\n\n

Die Markteinf\u00fchrungszeit war entscheidend f\u00fcr den Erfolg des Programms. Die CPG war besonders daran interessiert, a einzusetzen einsatzbereite L\u00f6sung<\/a>, innerhalb von Tagen. Sie wollten ihr eigenes Team und ihr vorhandenes Equipment (eine Mischung aus mitgebrachten und firmeneigenen Smartphones, Tablets und Laptops) nutzen. Dar\u00fcber hinaus musste die L\u00f6sung von Anfang an funktionieren und skalieren. Dazu geh\u00f6rte die Benutzerfreundlichkeit \u00fcber 6 Zeitzonen und 3.200 Gesch\u00e4fte hinweg.<\/p>\n\n\n\n

Zun\u00e4chst dachte die CPG \u00fcber \u201einterne\u201c L\u00f6sungen nach (Excel, E-Mail<\/a>) und generische Umfragel\u00f6sungen (SurveyMonkey\u2122). Allerdings wurden diese L\u00f6sungsoptionen als zu langsam, zu arbeitsintensiv und zu fehleranf\u00e4llig erachtet, um den Gesch\u00e4ftsanforderungen hinsichtlich Geschwindigkeit und Genauigkeit der Merchandising-Ausf\u00fchrung gerecht zu werden.<\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sungsaufbau<\/h2>\n\n\n\n

Nach Erhalt der Registrierung der CPG plante das Bindy-Team eine Webkonferenz die Software demonstrieren<\/a> und Workflow f\u00fcr die Stakeholder des Projekts. Auf der Grundlage der Demo stellte die CPG fest, dass die L\u00f6sung gut zu ihren Anforderungen passte. Als n\u00e4chstes stellte Bindy ein j\u00e4hrliches \u201eall-inclusive\u201c zitieren<\/a> was innerhalb des Budgets lag. Zuletzt bat die CPG um eine kostenlose Testversion.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Innerhalb weniger Stunden hatte die CPG weitgehend alleine:<\/p>\n\n\n\n

1. \u00dcber 3.200 Standorte mithilfe der integrierten Upload-Funktionen von Bindy in das System hochgeladen. Bindy hat die Standorte automatisch geokodiert.<\/p>\n\n\n\n

2. Schaffung einer vollst\u00e4ndigen nationalen Hierarchie von Regionalmanagern und Au\u00dfendienstmitarbeitern. Sie wiesen Benutzern bestimmte Standorte zu und Benutzer konnten sich sofort bei ihren Bindy-Konten anmelden.<\/p>\n\n\n\n

3. Implementierte ihre eigenen Gesch\u00e4ftsregeln, Workflows und Labels.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Merchandising CONVERSION Ausf\u00fchrung der L\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n

Als n\u00e4chstes erstellte die CPG eine Reihe von Formularen, um Informationen auf Gesch\u00e4ftsebene in verschiedenen Phasen des Programms zu sammeln. Das Programm bestand aus 3 Phasen:<\/p>\n\n\n\n

Phase Eins<\/strong>
Umfrage im Gesch\u00e4ft<\/a> und Faktenfindung an jedem der 3.200 Standorte. Ziel war es, Daten vor der Umstellung zu sammeln. Dies bestand darin, die Kontaktinformationen, die Ausstattung, die Parkm\u00f6glichkeiten und die Lieferm\u00f6glichkeiten der Mitarbeiter des Gesch\u00e4fts zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus machten sie Zehntausende von Fotos und f\u00fcgten jedem Besuch Fotos hinzu, um die Umgebung und die Merchandising-Einrichtung jedes Standorts zu dokumentieren. Bindy unterst\u00fctzte diese Phase mit integrierten Karten, Geolokalisierung und der M\u00f6glichkeit, Gesch\u00e4fte in der N\u00e4he zu finden. Auf diese Weise konnte die CPG leicht Gesch\u00e4fte erkennen, die noch einen Besuch erforderten.<\/p>\n\n\n\n

Phase zwei<\/strong>
Telefonische Befragung von Au\u00dfendienstmitarbeitern der Zentrale an jedem der 3.200 Standorte. Basierend auf den in Phase eins gesammelten Daten bestand das Ziel von Phase zwei darin, die Details der bevorstehenden Umstellung zu best\u00e4tigen, wie z. B. die auszutauschende Ausr\u00fcstung und das tats\u00e4chliche Datum der Umstellung.<\/p>\n\n\n\n

Phase drei<\/strong>
Umfrage nach der Implementierung an jedem der 3.200 Standorte. Ziel war es, Feedback und Einblicke in den Konvertierungsprozess zu erhalten. Wurde die Umstellung gut, p\u00fcnktlich und so wenig st\u00f6rend wie m\u00f6glich durchgef\u00fchrt? CPG nutzte die integrierten Berichte, um herauszufinden, was funktionierte und was nicht, wo und wann, sowohl in roher als auch in aggregierter Form.<\/p>\n\n\n\n

Abschluss der Merchandising-Konvertierung<\/h2>\n\n\n\n

Mit einem ausgereiften, modernen und einsatzbereites Softwaretool <\/a>erleichterte einem gro\u00dfen Konsumg\u00fcterunternehmen die Vorbereitung und Analyse der Ergebnisse eines wichtigen Merchandising-Umstellungsprogramms in 3.200 Gesch\u00e4ften in 6 Zeitzonen.<\/p>\n\n\n\n

Sie besuchten Tausende von Standorten, f\u00fchrten Tausende von Audits durch, nahmen Zehntausende von Fotos auf und hatten dies in Stunden und Tagen, nicht Wochen und Monaten, zum Laufen gebracht. Die Kosten waren nominal. Die Ergebnisse f\u00fcr das Merchandising-Umstellungsprogramm kamen sofort.<\/p>\n\n\n\n

Bindy erm\u00f6glichte es der CPG, ein wichtiges Merchandising-Programm in Rekordzeit und mit gro\u00dfer Genauigkeit auf den Markt zu bringen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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