{"id":15535,"date":"2021-10-26T15:16:24","date_gmt":"2021-10-26T20:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=15535"},"modified":"2025-09-05T08:01:53","modified_gmt":"2025-09-05T12:01:53","slug":"12-moglichkeiten-den-komfort-wieder-in-convenience-stores-zu-bringen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/12-ways-to-put-the-convenience-back-in-convenience-stores\/","title":{"rendered":"12 M\u00f6glichkeiten, die \u201eConvenience\u201c wieder in Convenience Stores zu bringen"},"content":{"rendered":"

Wussten Sie, dass die USA verf\u00fcgt \u00fcber mehr als 150.000 Convenience-Stores<\/a> 80% der gesamten im ganzen Land verkauften Motorkraftstoffe ausmachen? In einer so hart umk\u00e4mpften Branche bleibt es eine gro\u00dfe Herausforderung f\u00fcr C-Store-Besitzer, wettbewerbsf\u00e4hig und profitabel zu bleiben. <\/p>\n\n\n\n

In diesem Leitfaden werden einige praktische M\u00f6glichkeiten zur Verbesserung des C-Store-Erlebnisses und zur Steigerung der Kundenloyalit\u00e4t und -bindung er\u00f6rtert. Lass uns einen Blick darauf werfen.  <\/p>\n\n\n\n

1. Erstellen Sie mobilgesteuerte Erlebnisse<\/h2>\n\n\n\n

Im digitalen Zeitalter sind Verbraucher immer auf der Suche nach digitalen und technologiegetriebenen Erlebnissen. Wenn Sie also Ihr C-Store-Erlebnis um Mobilit\u00e4t erweitern k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Sie Ihre Verk\u00e4ufe und Ihr Endergebnis erheblich verbessern. <\/p>\n\n\n\n

Niemand will ewig in der Schlange stehen. Und die Leute kaufen der Einfachheit halber in C-Stores ein, erinnerst du dich? Wenn Sie es also noch nicht getan haben, stellen Sie sicher, dass Sie eine L\u00f6sung \u00fcbernehmen, die es Kunden erm\u00f6glicht, ihre Eink\u00e4ufe von ihren Mobilger\u00e4ten aus abzuschlie\u00dfen. <\/p>\n\n\n\n

7-Eleven versteht die Bedeutung von mobilgesteuerten Erlebnissen, weshalb das Unternehmen Ausweitung des mobilen Bezahlens auf weitere Gesch\u00e4fte im Jahr 2020<\/a>. Teilnehmende 7-Eleven-Standorte in Orten wie Dallas, Manhattan, Long Island und Utah erm\u00f6glichen es Kunden jetzt, \u00fcber die 7-Eleven-App einzukaufen, zu scannen und zu bezahlen, was den Komfort verbessert und gleichzeitig soziale Distanzierung f\u00f6rdert. <\/p>\n\n\n\n

Sie k\u00f6nnen auch Ihre Bestands- und Backoffice-Systeme mobilisieren. Wenn jeder Aspekt Ihres Betriebs einfach von einem mobilen Ger\u00e4t abgerufen werden kann, k\u00f6nnen Sie Zeit sparen und Ihren Kunden ein noch besseres C-Store-Erlebnis bieten.<\/p>\n\n\n\n

2. Selbstbedienungsoptionen zulassen<\/h2>\n\n\n\n

Eine weitere M\u00f6glichkeit, C-Stores \u201ebequemer\u201c zu machen, besteht darin, Ihren Kunden die M\u00f6glichkeit zu geben, sich selbst zu bedienen. Dadurch k\u00f6nnen sich nicht nur Ihre Mitarbeiter auf andere Bereiche konzentrieren, sondern auch Zeit f\u00fcr Ihre Kunden sparen. <\/p>\n\n\n\n

Self-Service-Kioske k\u00f6nnen C-Store-K\u00e4ufern erm\u00f6glichen, ihre Bestellungen einfach aufzugeben und anzupassen. Au\u00dferdem stellt dieser Prozess sicher, dass Fehler bei der Bestellung minimiert werden, da es die Notwendigkeit eliminiert, Ihre Bestellung an eine andere Person weiterzuleiten. <\/p>\n\n\n\n

Ein Beispiel f\u00fcr ein C-Store-Unternehmen, das Selbstbedienungsoptionen in gro\u00dfem Umfang implementiert, ist Wawa, das je nach Standort Selbstbedienungslotterieautomaten und Touchscreens f\u00fcr die Bestellung von Lebensmitteln anbietet. Sehen Sie das Essensbestellsystem des Unternehmens in Aktion hier<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Durch das Erm\u00f6glichen von Self-Service kann das C-Store-Erlebnis erheblich verbessert werden, w\u00e4hrend Sie gleichzeitig Ihren Personalbedarf besser planen und Kosten senken k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

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3. Stellen Sie frische und n\u00fctzliche Produktsortimente bereit<\/h2>\n\n\n\n
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\u201eDas unangenehmste Detail bei Convenience-Stores ist, dass man die ben\u00f6tigten Artikel nicht kaufen kann. Und da jetzt \u00fcberall zahlreiche Gesch\u00e4fte auftauchen, ist es wichtig, dass diese Gesch\u00e4fte wettbewerbsf\u00e4higer sind, indem sie ihren Kunden mehr Optionen bieten\u201c, sagt Daniel Carter, Gr\u00fcnder von ZippyElectrics<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u201e\u00dcber Marken hinaus sollten sie auch damit beginnen, mehr Produkte anzubieten, die den Kunden Produktoptionen zur Auswahl bieten. Ein so praktisches Gesch\u00e4ft zu haben, ist die Mischung aus Gesch\u00e4ft, die wir brauchen, besonders jetzt, wo der Wettbewerb auf dem Markt immer h\u00e4rter wird.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Eine gute M\u00f6glichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, zeitlich begrenzte Variationen von Artikeln anzubieten; Sie k\u00f6nnen auch durch verschiedene Geschmacksrichtungen von Getr\u00e4nken oder verzehrfertigen Lebensmitteln rotieren. Dadurch k\u00f6nnen Kunden nicht nur etwas Neues ausprobieren, sondern Sie k\u00f6nnen auch neue Produkte testen und ihre Beliebtheit einsch\u00e4tzen. <\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen rotierende Produkte Ihren Kunden einen Grund geben, wiederzukommen, wenn ihre Lieblingsgeschmacksrichtungen wieder verf\u00fcgbar sind. Zum Beispiel hat Starbucks (auch wenn es technisch gesehen kein C-Store ist) gro\u00dfen Erfolg damit, dass es seinen \u00e4u\u00dferst beliebten K\u00fcrbisgew\u00fcrzgeschmack nur w\u00e4hrend der Herbstsaison anbietet. <\/p>\n\n\n\n

4. Machen Sie Ihre Grundlagen richtig<\/h2>\n\n\n\n

Die Zeiten haben sich ge\u00e4ndert und damit auch die Vorlieben der Verbraucher. Der Hauptgrund, warum Menschen in Convenience-Stores einkaufen, bleibt jedoch immer noch derselbe \u2013 \u201eConvenience\u201c. <\/p>\n\n\n\n

Daher m\u00fcssen C-Store-Besitzer die Bequemlichkeit der K\u00e4ufer \u00fcber alles andere stellen. Einige grundlegende Faktoren wie Parkkomfort, Sauberkeit, Hilfsbereitschaft des Personals, schneller Service und Produktverf\u00fcgbarkeit k\u00f6nnen das C-Store-Erlebnis erheblich verbessern. <\/p>\n\n\n\n

Stellen Sie also freundliches Personal ein, achten Sie auf Sauberkeit, investieren Sie in die Landschaftsgestaltung und gute Beleuchtung des Vorplatzes und bieten Sie eine gute Auswahl an frischen, verzehrfertigen Speisen und Getr\u00e4nken an.<\/p>\n\n\n\n

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Erinnern Sie sich an das alte Sprichwort: \u201eHoffnung ist keine Managementstrategie.\u201c Hoffen Sie also nicht nur, dass Ihre Gesch\u00e4fte das oben Genannte konsequent umsetzen, sondern \u00dcberpr\u00fcfen Sie sie regelm\u00e4\u00dfig<\/a> und Korrekturma\u00dfnahmen zuweisen<\/a> wenn Probleme gefunden werden.<\/p>\n\n\n\n

Denken Sie daran: Wenn Sie Ihre Grundlagen konsequent richtig machen, k\u00f6nnen Sie gro\u00dfartige Convenience-Store-Erlebnisse bieten, die Ihre Kunden dazu bringen, immer wieder zu kommen. <\/p>\n\n\n\n

5. Beschleunigen Sie den Bestellvorgang<\/h2>\n\n\n\n

Wussten Sie das 86% der Verbraucher<\/a> sind daf\u00fcr bekannt, dass sie ein Gesch\u00e4ft aufgrund langer Schlangen verlassen, was zu Umsatzeinbu\u00dfen von $37,7 Milliarden f\u00fchrt? Kunden hassen es, in der Schlange zu stehen, und es gibt nichts Unbequemeres, als eine Ewigkeit warten zu m\u00fcssen, um den Checkout in einem C-Store abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie den Checkout-Prozess beschleunigen k\u00f6nnen, haben Sie gute Chancen, einige der Kunden zu halten, die Sie sonst verlieren k\u00f6nnten. Nutzen Sie zus\u00e4tzlich zu den oben genannten mobilen Checkout-L\u00f6sungen Tap-to-Pay-Technologien, Bestell-Apps oder Self-Pay-Kioske, die den Checkout beschleunigen und den Kunden ein reibungsloses Erlebnis bieten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n

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6. Kunden erlauben, an der Zapfs\u00e4ule einzukaufen <\/h2>\n\n\n\n

Im Durchschnitt kommen C-Stores, die Kraftstoff verkaufen, herum 1.100 Kunden<\/a> ein Tag. Die meisten von ihnen kaufen jedoch am Ende nichts anderes als Benzin. Was w\u00e4re, wenn Sie den Laden zu ihnen bringen k\u00f6nnten?<\/p>\n\n\n\n

Eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, das C-Store-Erlebnis zu verbessern, besteht darin, eine Technologie zu nutzen, die den Verkauf und die Bestellung an der Zapfs\u00e4ule erm\u00f6glicht. Zum Beispiel Unternehmen wie Vendgogh<\/a> bieten L\u00f6sungen an, die es Kunden erm\u00f6glichen, Produkte direkt neben der Zapfs\u00e4ule zu kaufen. <\/p>\n\n\n\n

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