{"id":12873,"date":"2021-01-25T09:07:29","date_gmt":"2021-01-25T14:07:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=12873"},"modified":"2024-08-20T11:29:09","modified_gmt":"2024-08-20T15:29:09","slug":"so-holen-sie-das-beste-aus-ihren-einzelhandelsmitarbeitern-heraus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/how-to-bring-out-the-best-in-your-retail-employees\/","title":{"rendered":"So holen Sie das Beste aus Ihren Mitarbeitern im Einzelhandel heraus"},"content":{"rendered":"

Inventar mag das A und O des Einzelhandels sein, aber es ist immer noch ein sehr menschenzentriertes Gesch\u00e4ft. Von Lagerverwaltern, die die Produkte kontrollieren, bis hin zu Mitarbeitern, die K\u00e4ufern auf der Verkaufsfl\u00e4che helfen, werden Einzelhandelsgesch\u00e4fte von Menschen f\u00fcr Menschen gef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

Je engagierter Ihre Mitarbeiter sind, desto wahrscheinlicher wird Ihr Unternehmen gedeihen. Aus diesem Grund muss die Verbesserung der Mitarbeiterleistung in Ihrem Unternehmen von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung sein. <\/p>\n\n\n\n

Lesen Sie weiter, um einige von Experten unterst\u00fctzte Methoden zu erfahren, wie Sie das Beste aus Ihrem Team herausholen und es ihm erm\u00f6glichen, bessere Leistungen zu erbringen.<\/p>\n\n\n\n

Geben Sie Ihren Mitarbeitern das Gef\u00fchl, wichtig zu sein<\/h2>\n\n\n\n

Wenn Ihre Mitarbeiter das Gef\u00fchl haben, nur ein weiteres R\u00e4dchen in einer Maschine zu sein, werden sie wahrscheinlich nicht ihr bestes Selbst zur Arbeit bringen. Deshalb sollten Sie regelm\u00e4\u00dfig kommunizieren, wie wertvoll sie f\u00fcr Ihr Unternehmen sind. <\/p>\n\n\n\n

\n

Collin Matthews von Kochgeschirr<\/a> sagt, dass Sie als Gr\u00fcnder oder Manager \u201eIhr Team verstehen lassen m\u00fcssen, dass ihre Leistung den Fortschritt des Unternehmens beeinflusst\u201c.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Um das zu erreichen, braucht es mehr, als ihnen nur zu sagen, dass sie wichtig sind, sagt Matthews. Sie m\u00fcssen in ihren Fortschritt und ihre Errungenschaften einbezogen und investiert werden und ihnen dann die Auswirkungen zeigen, die sie auf das Unternehmen haben. <\/p>\n\n\n\n

\u201eWas Sie tun sollten, ist Aufgaben zu benennen, die sie testen, Siege feiern, Misserfolge oder Verluste \u00fcberpr\u00fcfen und dann weitermachen\u201c, f\u00fcgt er hinzu. <\/p>\n\n\n\n

Wenn beispielsweise die Bem\u00fchungen eines Teammitglieds direkt zu einem gro\u00dfen Verkauf f\u00fchrten, stellen Sie sicher, dass es wei\u00df, wie sich dies auf das Gesch\u00e4ft auswirkt. Wenn andererseits etwas nicht nach Plan l\u00e4uft, arbeiten Sie Verbesserungsm\u00f6glichkeiten aus und betonen Sie, wie wichtig es f\u00fcr das Unternehmen ist.<\/p>\n\n\n\n

Erkennen Sie ihre Bem\u00fchungen an<\/h2>\n\n\n\n

Branchendaten zeigen<\/a> dass 69% der Mitarbeiter h\u00e4rter arbeiten w\u00fcrden, wenn ihre Bem\u00fchungen anerkannt w\u00fcrden, und dass Unternehmen mit Personalanerkennungsprogrammen 31% eine geringere Fluktuation verzeichneten. <\/p>\n\n\n\n

\u201eDie Studie ist ziemlich schl\u00fcssig, dass die Arbeitszufriedenheit steigt, wenn Mitarbeiter branchen\u00fcbergreifend positives Feedback von Managern erhalten und f\u00fcr ihre Leistungen anerkannt werden. Menschen sind motivierter, ihr Bestes zu geben, wenn sie wissen, dass ihre Bem\u00fchungen anerkannt, gesch\u00e4tzt und belohnt werden\u201c, erkl\u00e4rt Rolf Bax, Chief Human Resources Officer bei Lebenslauf.io<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Und das Tolle ist, dass es viele M\u00f6glichkeiten gibt, Ihre Mitarbeiter zu erkennen. In einigen F\u00e4llen kann dies so einfach sein, wie ihnen zu sagen, dass es ihnen gut geht. <\/p>\n\n\n\n

Laut Bax \u201ek\u00f6nnte dies in einer Einzelhandelsumgebung dazu f\u00fchren, dass Teamleiter und Vorgesetzte sich alle M\u00fche geben, Mitarbeiter f\u00fcr die Bew\u00e4ltigung eines besonders arbeitsreichen Tages oder einer Feiertagssaison zu loben oder einen bestimmten Mitarbeiter f\u00fcr seinen au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kundendienst oder seine F\u00e4higkeiten zur Konfliktl\u00f6sung hervorzuheben .\u201c<\/p>\n\n\n\n

In anderen F\u00e4llen kann es sich als wirkungsvoller erweisen, wenn Kollegen Anerkennung bieten. Julien Raby, CEO bei Thermogears.com<\/a>, schl\u00e4gt die Einf\u00fchrung eines Systems vor, bei dem die Mitarbeiter ihre Kollegen ernennen. <\/p>\n\n\n\n

\"Mitarbeiter
Bildnachweis: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u201eDie Anerkennung kann erfolgen, indem die Mitarbeiter gebeten werden, Nominierungen einzusenden, in denen sie ihre Leistungen w\u00e4hrend eines bestimmten Zeitraums beschreiben. Unter den eingegangenen Nominierungen k\u00f6nnen die Besten ausgew\u00e4hlt und pr\u00e4miert werden\u201c, erkl\u00e4rt er<\/p>\n\n\n\n

Dann gibt es noch die klassische \u201eMitarbeiter des Monats\u201c-Taktik, die ein gerahmtes Bild des besten Mitarbeiters der Periode beinhalten k\u00f6nnte. <\/p>\n\n\n\n

Raby sagt: \u201eSie k\u00f6nnen im B\u00fcro eine Erkennungsecke schaffen, wo Sie das Bild des besten Mitarbeiters\/Teams einrahmen und dort aufh\u00e4ngen. Es ist eine der besten M\u00f6glichkeiten, Mitarbeiter einzubinden und zu motivieren. Denken Sie daran, das Bild auf dem neuesten Stand zu halten, damit jeder die M\u00f6glichkeit hat, die \u201aWall of Fame\u2018 zu erstellen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Die Quintessenz? An Methoden mangelt es nicht, den Mitarbeitern zu sagen, dass sie hervorragende Arbeit leisten. W\u00e4hlen Sie eine Methode, die am besten zu Ihrer Arbeitskultur passt, und gehen Sie von dort aus weiter. <\/p>\n\n\n\n

Erw\u00e4gen Sie eine zus\u00e4tzliche Entsch\u00e4digung<\/h2>\n\n\n\n

Ein effektiver Weg, das Potenzial Ihrer Einzelhandelsmitarbeiter freizusetzen, besteht darin, \u201eihre Verg\u00fctung je nach Anzahl auf eine Art Transaktionsbonus, Verkaufsprovision oder t\u00e4gliche oder w\u00f6chentliche Extras zu st\u00fctzen\u201c, sagt Baron Christopher Hanson, Lead Consultant und Eigent\u00fcmer von RedBaron USA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Dies gilt insbesondere in der heutigen herausfordernden Einzelhandelslandschaft. Hanson f\u00fcgt hinzu: \u201eNur einen Stundenlohn im Einzelhandel zu zahlen, ist ein Fehlstart und eine Sackgasse. Die Herausforderung besteht darin, dass die Rollen im Einzelhandel \u2013 insbesondere w\u00e4hrend und nach COVID \u2013 zerm\u00fcrbend sein k\u00f6nnen. Mitarbeiter neigen dazu, schnell auszubrennen oder scheinen immer auf der Suche nach einem anderen gut bezahlten Job zu sein. Die Aufregung und der Anreiz, im Austausch f\u00fcr zus\u00e4tzlichen Einsatz, Leidenschaft und Kommunikation m\u00f6glicherweise mehr zu verdienen \u2013 sowohl bei der Arbeit als auch au\u00dferhalb der Laden\u00f6ffnungszeiten \u2013 kann ein starker Motivator f\u00fcr Ihre Mitarbeiter und eine lukrativere Vereinbarung als Gesch\u00e4ftsinhaber sein, wenn die Zahlen errechnen sich profitabler.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie also Ihre aktuellen Gehaltsstrukturen und sehen Sie, ob es Spielraum gibt, die Mitarbeiterverg\u00fctung zu erh\u00f6hen. Erw\u00e4gen Sie die Implementierung von Boni oder Belohnungen, die sowohl Ihrem Team als auch dem Unternehmen Vorteile bieten. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

F\u00fchren Sie regelm\u00e4\u00dfige Schulungen und Teambuilding durch<\/h2>\n\n\n\n

Das Beste aus Ihren Mitarbeitern herauszuholen, ist kein einmaliges Unterfangen. Betrachten Sie den Mitarbeiterantrieb als ein Feuer, um das Sie sich regelm\u00e4\u00dfig k\u00fcmmern m\u00fcssen, wenn Sie es am Laufen halten wollen. <\/p>\n\n\n\n

Im Einzelhandel ist eine der effektivsten M\u00f6glichkeiten, dieses Feuer zu sch\u00fcren, durch Schulungen und Teambuilding-Aktivit\u00e4ten, die kontinuierlich stattfinden.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201eUm das Potenzial eines Teams wirklich auszusch\u00f6pfen, sollten Arbeitgeber darauf achten, ihre Aus- und Weiterbildungsstrategien st\u00e4ndig zu optimieren und f\u00fcr eine gute Unternehmenskultur zu sorgen. Sicherzustellen, dass Ihre Teammitglieder die M\u00f6glichkeit haben, zu wachsen und sich zu entwickeln, wird nicht nur f\u00fcr sie, sondern auch f\u00fcr Sie von Vorteil sein\u201c, sagt Simon Elkj\u00e6r, Chief Marketing Officer bei avXperten<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Er f\u00e4hrt fort: \u201eWenn Sie sicherstellen, dass sich Ihre Mitarbeiter st\u00e4ndig verbessern, werden sie leistungsf\u00e4higer und k\u00f6nnen die Anforderungen Ihres Unternehmens problemlos bew\u00e4ltigen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Regelm\u00e4\u00dfige Schulungen erm\u00f6glichen es den Mitarbeitern auch, ihre Einzelhandelsf\u00e4higkeiten zu verbessern und zu \u00fcben, was ihnen letztendlich hilft, ihre Leistung zu verbessern. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Laut Meaghan Brophy, Einzelhandels- und E-Commerce-Analystin bei FitSmallBusiness<\/a>, \u201eEinzelhandelsmitarbeiter werden in der Regel zu Beginn ihrer T\u00e4tigkeit geschult. Um jedoch die beste Leistung zu erbringen, m\u00fcssen Einzelh\u00e4ndler und Manager w\u00e4hrend der gesamten Besch\u00e4ftigungsdauer der Mitarbeiter konsistente und kontinuierliche Schulungen anbieten. Die Schulung umfasst Kundendiensttipps, Verkaufstechniken und Produktkenntnisse. Wie das Sprichwort sagt, "\u00dcbung macht den Meister." Der beste Weg, Kundenservice und Vertrieb zu verbessern, ist \u00dcbung.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Ein weiterer Vorteil der Durchf\u00fchrung regelm\u00e4\u00dfiger Schulungen und Teambuildings? Es gibt Ihnen die M\u00f6glichkeit, Mitarbeiter kennenzulernen und herauszufinden, wer Ihre besten Teammitglieder sind. Wie Hanson betont: \u201eSich die Zeit zu nehmen, Lernen und Training zu einem Teil ihrer Stellenbeschreibung zu machen, hilft Gesch\u00e4ftsinhabern dabei, Rockstars, Kenner, Verbindungsleute und Verk\u00e4ufer zu erkennen, w\u00e4hrend potenzielle schlechte Eier oder schlechte Leistungen eher fr\u00fcher als sp\u00e4ter aus dem Bus entfernt werden.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Verbinden Sie gesch\u00e4ftlichen Erfolg mit ihren pers\u00f6nlichen Zielen<\/h2>\n\n\n\n

Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich noch mehr anzustrengen, indem Sie den Gesch\u00e4ftserfolg mit ihren individuellen Bem\u00fchungen verkn\u00fcpfen. Dadurch wird das Ziel pers\u00f6nlicher, was ihren Antrieb f\u00f6rdert.<\/p>\n\n\n\n

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\u201eEine meiner Taktiken besteht darin, die pers\u00f6nlichen Ziele der Mitarbeiter mit denen des Unternehmens in Einklang zu bringen. Sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern und h\u00f6ren Sie sich an, was f\u00fcr sie wichtig ist und zeigen Sie, wie die Mitarbeiter ihren eigenen Zielen n\u00e4her kommen, indem Sie dem Unternehmen helfen\u201c, sagt Chris Bolz, CEO bei CRM-Cloud f\u00fcr den Einzelhandel<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u201eDies ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, das Engagement zu steigern. Sie k\u00f6nnen nicht erwarten, dass die Mitarbeiter so hart oder leidenschaftlich arbeiten wie der CEO, da sie sich nicht um dieselben Dinge k\u00fcmmern. Aber auf diese Weise k\u00f6nnen Sie ihnen verst\u00e4ndlich machen, wie die Unterst\u00fctzung des Unternehmens beim Erreichen seiner Ziele ihnen hilft, ihre eigenen zu erreichen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Ein Beispiel daf\u00fcr, wie Sie dies anwenden k\u00f6nnen, ist, einen Bereich des pers\u00f6nlichen Wachstums herauszufinden, der f\u00fcr einen Mitarbeiter wichtig ist. Angenommen, Sie haben ein Teammitglied, das sein Selbstvertrauen und seine sozialen F\u00e4higkeiten verbessern m\u00f6chte. Indem Sie sie auf die Verkaufsfl\u00e4che setzen und ihnen beibringen, wie ihre Arbeit ihnen hilft, ihre pers\u00f6nlichen Ziele zu erreichen, werden sie sich eher engagieren und bessere Ergebnisse erzielen. <\/p>\n\n\n\n

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Finden Sie die einzigartigen Motivatoren jedes Mitarbeiters heraus<\/h2>\n\n\n\n

Nicht alle werden von den gleichen Dingen angetrieben. Ein Teil Ihrer Aufgabe als F\u00fchrungskraft besteht darin, die spezifischen Motivatoren jedes Teammitglieds zu erkennen und diese zur Leistungssteigerung zu nutzen. <\/p>\n\n\n\n

\u201eMenschen werden von unterschiedlichen Motivationen angetrieben, und als Arbeitgeber m\u00fcssen Sie diese Motivationen ma\u00dfschneidern und sicherstellen, dass sie bei Ihren Mitarbeitern wirksam sind \u2013 sei es verbale Anerkennung, materielle Belohnung, monet\u00e4re und nicht monet\u00e4re Anreize\u201c, sagt William Taylor, Senior Recruitment Berater bei VelvetJobs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

M\u00f6glicherweise haben Sie Mitarbeiter, die finanziell motivierter sind als andere. In einigen F\u00e4llen haben Sie Teammitglieder, die Wert auf Status und Anerkennung legen. Der Schl\u00fcssel ist, herauszufinden, wie jede Person tickt, und Ihre Motivationstaktiken an ihre Bed\u00fcrfnisse und Vorlieben anzupassen.<\/p>\n\n\n\n

Stellen Sie sicher, dass Raum f\u00fcr Wachstum vorhanden ist<\/h2>\n\n\n\n

Top-Performer sind fest verdrahtet, um Wachstum und Entwicklung zu suchen. Wenn ein Job stagniert, verlieren sie schnell den Antrieb. Daher ist es wichtig, Ihren besten Mitarbeitern einen Wachstumspfad aufzuzeigen. Wie werden sie in Ihrem Unternehmen aufsteigen? In welchen Bereichen k\u00f6nnen sie wachsen und wie wird diese Entwicklung aussehen?<\/p>\n\n\n\n

Die Ausarbeitung eines Plans f\u00fcr Ihr Team kann viel dazu beitragen, es zu besseren Leistungen zu ermutigen, sagt Ronnie Teja von SoftwareKeep.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201eWir haben f\u00fcr jede Abteilung Karrierepfade festgelegt. Dies hilft uns dabei, Bef\u00f6rderungen f\u00fcr Personen anzubieten, die aufgrund ihrer F\u00e4higkeit, ihre KPIs zu erf\u00fcllen, eine Bef\u00f6rderung verdient haben\u201c, sagt er, \u201eMit einer klaren Roadmap bleiben die Mitarbeiter motiviert, da sie verstehen, dass das Unternehmen sie wertsch\u00e4tzt.\u201c <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Geben Sie ihnen die richtigen Werkzeuge<\/h2>\n\n\n\n

Ihre Mitarbeiter werden nicht in der Lage sein, ihre beste Arbeit zu leisten, wenn sie durch umst\u00e4ndliche Tools und Prozesse behindert werden. Stellen Sie daher sicher, dass sie mit Apps und L\u00f6sungen ausgestattet sind, die ihnen das Leben erleichtern und es ihnen erm\u00f6glichen, sich auf das zu konzentrieren, worin sie gut sind. <\/p>\n\n\n\n

Beginnen Sie mit der Identifizierung von Aufgaben auf niedriger Ebene, die ihre Zeit und Energie verbrauchen, und pr\u00fcfen Sie dann, ob es eine M\u00f6glichkeit gibt, dies zu automatisieren (oder zumindest die Arbeit zu erleichtern). <\/p>\n\n\n

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\"Kommunizieren,<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Wenn beispielsweise viele Ihrer Teammitglieder zu viel Zeit damit verbringen, nachzuverfolgen, Informationen abzurufen oder die richtigen Leute zu jagen, kann es hilfreich sein, a zu verwenden zentralisierte Kommunikations- und Kollaborationsplattform<\/a> das h\u00e4lt alle auf der gleichen Seite.<\/p>\n\n\n\n

Haben Ihre Mitarbeiter Schwierigkeiten, ihre Aufgaben und Aktionspunkte zu verfolgen? Holen Sie sich ein Aufgabenverwaltungssystem<\/a> das macht es einfach, Aufgaben zuzuweisen und Priorit\u00e4ten zu setzen. Jede Organisation ist anders, also finden Sie die spezifischen Probleme heraus, die Sie angehen m\u00fcssen, und pr\u00fcfen Sie, ob Technologie helfen kann.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber den Autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Francesca Nicasio<\/a>\u00a0ist Einzelhandelsexpertin, B2B-Content-Strategin und LinkedIn TopVoice. Sie schreibt \u00fcber Trends, Tipps und Best Practices, mit denen Einzelh\u00e4ndler ihren Umsatz steigern und ihre Kunden besser bedienen k\u00f6nnen. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Inventar mag das A und O des Einzelhandels sein, aber es ist immer noch ein Gesch\u00e4ft, in dem Menschen im Mittelpunkt stehen. Von Lagerverwaltern, die die Produkte kontrollieren, bis hin zu Mitarbeitern, die K\u00e4ufern auf der Verkaufsfl\u00e4che helfen, werden Einzelhandelsgesch\u00e4fte von Menschen f\u00fcr Menschen gef\u00fchrt. Je engagierter Ihre Mitarbeiter sind, desto wahrscheinlicher wird Ihr Unternehmen gedeihen. 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Verkaufsmitarbeiter sind oft der erste pers\u00f6nliche Kontaktpunkt, den Kunden mit Ihrer Marke haben, wenn sie Ihr Gesch\u00e4ft betreten. Sie k\u00f6nnen die Stimmung eines Kunden beeinflussen, seine Wahrnehmung pr\u00e4gen und letztendlich die Kaufentscheidung beeinflussen.","rel":"","context":"In "\ud83d\udc65 Human Resources, Staff and Hiring"","block_context":{"text":"\ud83d\udc65 Human Resources, Staff and Hiring","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/category\/hiring\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_777034621.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_777034621.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_777034621.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_777034621.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_777034621.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":49999,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/de\/8-common-mistakes-retail-employers-make-when-trying-to-reward-team-members\/","url_meta":{"origin":12873,"position":5},"title":"8 h\u00e4ufige Fehler, die Arbeitgeber im Einzelhandel machen, wenn sie versuchen, Teammitglieder zu belohnen","author":"Bindy","date":"Oktober 26, 2021","format":false,"excerpt":"Die meisten Menschen sind sich einig, dass Belohnungs- und Anerkennungsprogramme die Mitarbeitermotivation effektiv steigern k\u00f6nnen. Daten von Reward Gateway zeigen, dass 901 % der Personalverantwortlichen davon \u00fcberzeugt sind, dass diese Programme zu besseren Gesch\u00e4ftsergebnissen beitragen. Dar\u00fcber hinaus ergab eine Studie von Deloitte einen starken Zusammenhang zwischen Mitarbeiteranerkennung und -engagement. 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