Wie man ein Einzelhandelsgeschäft aufbaut: Von 1 Geschäft auf 5 Geschäfte

Einzelhändler, die erfolgreich waren, denken oft darüber nach, Geschäfte an anderen Standorten zu eröffnen. Dies ist ein natürlicher Schritt, den viele Unternehmen unternehmen, und das aus gutem Grund: Die Expansion an andere Standorte stellt Ihr Unternehmen vor mehr Menschen und eröffnet Wachstumschancen. Aber wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie ein Einzelhandelsgeschäft von einem auf fünf Geschäfte ausbauen können, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass ein Geschäft mit mehreren Geschäften ein völlig anderes Unterfangen ist.

Der Erfolg als Einzelhändler mit nur einem Geschäft garantiert nicht, dass Ihre nächsten 2, 4 oder 5 Geschäfte ein Erfolg werden. Um Ihnen zu helfen, herauszufinden, wie Sie ein Einzelhandelsgeschäft von einem Geschäft auf fünf erweitern können, haben wir einige wichtige Schritte und Überlegungen zusammengestellt, über die Sie nachdenken sollten. 

Tauchen wir ein. 

Stellen Sie sicher, dass Ihr aktuelles Geschäft die Kapazität hat, zu expandieren

Das wichtigste zuerst. Bevor Sie mit der Suche nach neuen Standorten beginnen, werfen Sie einen ehrlichen Blick auf Ihr Unternehmen. Stellen Sie sicher, dass Sie in einer guten Position sind, um zu expandieren. SCORE, ein gemeinnütziger Partner der US Small Business Administration, empfiehlt Ihnen dies Bewerten Sie die folgenden Faktoren, wenn Sie eine Erweiterung in Betracht ziehen:

Rentabilität

Machen Sie regelmäßig Gewinn? Wenn Ihr Unternehmen seit mindestens drei Jahren profitabel ist, kann es laut SCORE sinnvoll sein, sich an einem anderen Standort niederzulassen. Beachten Sie, dass Sie es sein müssen ständig profitabel sein und nicht nur einen Gewinnschub erleben. 

Bargeldumlauf

Ihr Unternehmen muss einen positiven Cashflow aufweisen, bevor Sie neue Standorte eröffnen. 

Reibungsloser Ablauf

Die Expansion des Einzelhandels ist ein großes Unterfangen, und Sie werden in Zukunft weniger Zeit in Ihrem bestehenden Geschäft verbringen. Stellen Sie vor dem Umzug in weitere Standorte oder Märkte sicher, dass Ihr aktuelles Geschäft ohne Sie reibungslos funktionieren kann. 

Starke Nachfrage nach Ihren Angeboten

Sind Sie in einem wachsenden und unterversorgten Markt tätig? Haben Sie Kunden, die von Ihren Produkten und Dienstleistungen nicht genug bekommen können? Haben Sie angefangen, neue Kunden abzulehnen? Wenn Sie diese Fragen mit Ja beantwortet haben, könnte dies ein Zeichen dafür sein, dass eine starke Nachfrage nach Ihren Angeboten besteht. Die Expansion an neue Standorte kann Ihnen helfen, erfolgreich zu sein. 

Erstellen und dokumentieren Sie wiederholbare Systeme und Verfahren

Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Geschäftserweiterung liegt in den Systemen, die Sie haben. Es ist wichtig, standardisierte Systeme und Verfahren zu etablieren, die Sie immer wieder duplizieren können. 

Wenn Sie zum ersten Mal ein Einzelhandelsunternehmen gründen, müssen Sie zwangsläufig viele Hüte tragen und verschiedene Aufgaben selbst erledigen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Kleinunternehmer alles von der Bestandsverwaltung und Buchhaltung bis hin zu Merchandising und Kundenservice erledigt. Aber so kann man nicht weitermachen, wenn man wachsen und expandieren will.

Delegieren ist ein Muss.

Zu diesem Zweck ist der beste Weg, Mitarbeiter einzuarbeiten und zu schulen, wie sie eine Aufgabe erledigen, dokumentierte Prozesse zu haben.

Zeichnen Sie also alles auf, was Sie in Ihrem Unternehmen tun. Sie müssen alle Informationen aus Ihrem Kopf und in ein formelles Dokument bekommen. Listen Sie alle Prozesse und Aufgaben auf, die für den Betrieb Ihres Shops erforderlich sind, und geben Sie Schritt-für-Schritt-Anweisungen zu deren Durchführung an. 

Als Kevin Gelfand, Gründer des Unternehmens mit sechs Standorten, Shake Smart zu expandieren begann, sagte er, dass sie einen Großteil der frühen Tage damit verbrachten, ihre Systeme zu dokumentieren. Im Interview mit GrowTeam, er erklärt:

Wir haben alle Probleme oder Aufgaben, die wir für das Unternehmen erledigt haben, aufgeschrieben und systematisiert. Alles von der Fehlerbehebung, wann immer es ein Problem mit irgendetwas gab, dem Aufschreiben, was das Problem war und was die Lösung war, um es zu beheben, über den Einkauf, das Aufschreiben von allem, was zur Eröffnung eines neuen Standorts gehört, bis hin zum Marketing und zur Gehaltsabrechnung.

Visuelles ist wichtig

Je nach Prozess kann es hilfreich sein, visuelle Materialien zu haben, um Informationen weiterzugeben. Wenn Sie beispielsweise Ihre Merchandising-Praktiken im Geschäft dokumentieren, sollten Sie in Erwägung ziehen, Fotos zu machen, um Ihre Merchandising-Techniken zu veranschaulichen.

Wenn Sie Ihren Prozess für die Bestellung und den Erhalt von Lagerbeständen dokumentieren, sollten Sie ein Flussdiagramm oder Diagramm erstellen, das detailliert beschreibt, wie Lagerbestände von einer Abteilung zur nächsten verschoben werden. Dokumentieren Sie auch, wer für was zuständig ist. 

Machen Sie schließlich Informationen über Ihre Systeme leicht zugänglich. Speichern Sie Ihre Dokumente in der Cloud mit Google Drive, Dropbox oder einer anderen App, die Benutzern das Suchen und Abrufen von Dateien erleichtert. 

Wenn Sie bereit für eine fortschrittlichere Lösung sind, wählen Sie eine App wie z Bindy um Checklisten für Ihren Betrieb, Ihr Merchandising und Ihre Sicherheitsstandards zu erstellen. Planen Sie anhand dieser Checklisten Inspektionen für Ihre Filialen. Sie können Best-Practice-Fotos anhängen und Fotos anfordern, um die Ausführung zu überprüfen.

Wenn Sie Ihre Verfahren in einer App wie Bindy haben, bedeutet das auch, dass Sie und Ihr Team von überall und jedem Gerät aus auf die Informationen zugreifen können. Es ist viel einfacher, Details an Personen in neuen Geschäften weiterzugeben, wenn die benötigten Daten nur ein paar Klicks oder Fingertipps entfernt sind. 

Außerdem können Sie in Echtzeit aktualisieren, sodass Ihre Teammitglieder immer Zugriff auf die aktuellsten Informationen haben. 

Haben Sie die richtigen Multi-Store-Management-Tools

Technologie spielt eine entscheidende Rolle bei Ihrer Einzelhandelsexpansion. Im Einklang mit der Etablierung von Systemen und Prozessen stellen die richtigen Tools sicher, dass Ihre Verfahren und Aufgaben erfolgreich ausgeführt werden. 

Im Folgenden sind einige der Tools aufgeführt, die jeder Einzelhändler mit mehreren Geschäften haben muss:

Bestandsverwaltung

Holen Sie sich eine Bestandsverwaltungslösung mit Multi-Store-Fähigkeiten. Ihr Bestandsverwaltungssystem sollte es Ihnen ermöglichen, den Lagerbestand in verschiedenen Filialen anzuzeigen. Auf diese Weise können Sie und Ihr Team die Produktleistung und den Lagerbestand bewerten. Ihre Bestandsverwaltungsplattform sollte es auch einfach machen, Inventar von einem Standort zum anderen zu übertragen.  

Analytik

Wissen ist Macht, und im Einzelhandel ist der beste Weg, sich Wissen anzueignen, zuverlässige Metriken und Daten. Daher benötigen Sie eine Analyselösung für den Einzelhandel, die Licht ins Dunkel bringt auf alle wichtigen KPIs, einschließlich Umsatz, Gewinn, Lagerumschlag und mehr.

Darüber hinaus sollten Sie die Möglichkeit haben, Daten und Berichte zu „slicen und zu würfeln“. Wenn Sie beispielsweise einen allgemeinen Überblick über die Einzelhandelsleistung aller Ihrer Filialen benötigen, sollte Ihr System in der Lage sein, einen Überblick über Ihre Geschäftsleistung zu bieten. Gleichzeitig sollte es Ihnen auch die Möglichkeit geben, die Metriken für bestimmte Geschäfte aufzuschlüsseln, damit Sie jeden Standort separat bewerten können. 

Kommunikation

Wenn Sie ein Geschäft betreiben, kann es so einfach sein, Informationen von einem anderen Teammitglied zu erhalten, wie ihm auf die Schulter zu tippen oder ihn von der anderen Seite des Raums anzurufen. 

Dies ist natürlich nicht möglich, wenn Ihr Team auf verschiedene Standorte verteilt ist. Aus diesem Grund müssen Sie in Kommunikationstools investieren, die Ihr Team auf dem Laufenden halten. 

Es ist nicht ungewöhnlich, dass große Teams auf mehrere Kommunikationsmethoden zurückgreifen (SMS, E-Mail, soziale Medien, Telefon usw.). Vermeiden Sie diese Fallstricke um jeden Preis, da unterschiedliche Methoden und Tools ein Rezept für Missverständnisse sind. 

Streben Sie danach, nur einen zentralen Kommunikationskanal zu haben, über den Sie Updates weitergeben, mit Teammitgliedern in Kontakt treten und die zu erledigenden Aufgaben vorantreiben können. Bindy bietet zum Beispiel an sichere Kommunikationsmöglichkeiten Dazu gehören Chat, Benachrichtigungen, Kalender und das Teilen von Inhalten. All diese Funktionen ermöglichen es Teams, ihre Kommunikation an einem Ort zu halten, was Verwirrung oder verpasste Memos und E-Mails verhindert.

Aufgabenmanagement

Delegierung ist ein Muss für jeden Multi-Store-Betrieb. Doch wie stellen Sie sicher, dass die übergebenen Aufträge erfolgreich und termingerecht abgeschlossen werden? 

Drei Wörter: Aufgabenverwaltungssoftware.

Rüsten Sie Ihr Unternehmen mit einer App wie Bindy aus, mit der Sie Teammitgliedern Aufgaben zuweisen können. Sie können ihren Fortschritt verfolgen und die Abschlussquoten in Echtzeit sehen. Eine Aufgabenverwaltungs-App fügt auch eine Ebene der Rechenschaftspflicht hinzu; Mitarbeiter werden die Aufgaben, die sie erledigen müssen, eher pünktlich erledigen, wenn sie wissen, dass jemand ihre Arbeit überprüft.

Weitere Informationen zu Best Practices für die Aufgabenverwaltung finden Sie in unserem Blog: Aufgabenverwaltung im Einzelhandel: Ein umfassender Leitfaden.

Prüfungen

Audits in Einzelhandelsgeschäften sind unerlässlich, um Ihre Geschäfte in Schach zu halten. Wenn Sie mehrere Filialen betreuen, ist es wichtig, dass diese:

• Befolgen Sie alle lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Vorschriften
• Arbeiten Sie so, dass es Ihren Markenstandards entspricht

Regelmäßige Audits Ihrer Filialen halten sie auf Kurs. Und Sie können diese Aufgabe vereinfachen, indem Sie verwenden Audit-Software für den Einzelhandel die Filialinspektionen und Audits rationalisiert. Bindy tut genau das, indem es Ihnen ermöglicht, benutzerdefinierte Checklisten und Formulare zur Überprüfung von Betriebsverfahren oder zur Überprüfung von Sicherheitsstandards zu erstellen. Die Software macht auch die Problemlösung viel einfacher, indem sie es Ihnen ermöglicht, Probleme schnell zu identifizieren und sie den richtigen Teammitgliedern zuzuweisen. 

Behalten Sie den Überblick über die Personalausstattung

Reden wir jetzt über Menschen. Es ist unmöglich, in mehreren Geschäften gleichzeitig zu sein. Sie sollten also sicherstellen, dass die Verantwortlichen Ihrer Shops wirklich bereit für den Job sind. Sehen Sie, ob Sie eines Ihrer bestehenden Teammitglieder in Ihrem neuen Geschäft stationieren können. Es ist einfacher, Mitarbeiter einzuarbeiten und Ihren neuen Standort einzurichten, wenn Sie jemanden vor Ort haben, der bereits mit Ihrem Unternehmen vertraut ist.

Wenn dies nicht möglich ist, müssen Sie (oder ein vertrauenswürdiger Mitarbeiter) wahrscheinlich etwas mehr Zeit im neuen Geschäft verbringen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. 

Geben Sie bei der Einstellung neuer Mitarbeiter die besonderen Merkmale an, die Sie suchen. Sehen Sie sich Ihr bestehendes Team an und identifizieren Sie die Fähigkeiten und Eigenschaften, die für Ihr Unternehmen wertvoll sind. Listen Sie diese Punkte auf und lassen Sie sich bei Ihrer Suche nach neuen Mitarbeitern von ihnen leiten. 

Denken Sie auch daran, dass die Arbeitsgesetze je nach Standort unterschiedlich sein können. Wenn Sie Geschäfte in verschiedenen Städten und Bundesstaaten eröffnen, informieren Sie sich über Vorschriften und Gesetze in Bezug auf die Einstellung. Dazu gehören geleistete Arbeitsstunden, Kündigungen, Sexuelle Belästigung, usw., und folgen Sie ihnen zum Abschlag. 

Sobald Sie neue Mitarbeiter eingestellt haben, verwenden Sie die zuvor besprochenen dokumentierten Verfahren, um sie zu schulen und in Ihr Unternehmen einzugliedern. Die für diesen Schritt erforderliche Länge und der erforderliche Detaillierungsgrad variieren von Geschäft zu Geschäft. Es ist hilfreich, regelmäßige Treffen mit all Ihren Geschäftsleitern abzuhalten, damit Sie den Fortschritt jedes Geschäfts überprüfen und eventuell auftretende Probleme ansprechen können. 

Hier sind einige Posts, die Ihnen helfen sollen, Ihr Team einzustellen und zu unterstützen:

• 6 Tipps für die Einstellung eines Retail District Managers
• 3 Möglichkeiten zur Unterstützung von Einzelhandelsgeschäftsleitern
• Wie man für Vielfalt im Einzelhandel einstellt

Alles zusammenbringen

Der Wechsel von einem Geschäft zu zwei oder sogar fünf ist ein aufregender Schritt für jedes Unternehmen. Es kann sicherlich zu einem höheren Erfolg im Einzelhandel führen – aber nur, wenn Sie es richtig machen. 

Wenn Sie auf mehrere Standorte expandieren, stellen Sie sicher, dass Ihr erstes Geschäft bereit ist, ohne Sie zu funktionieren. Standardisieren und dokumentieren Sie Ihre Prozesse und nutzen Sie Technologie, um Ihr Wachstum zu unterstützen. Die Einstellung von Mitarbeitern kann schwierig sein, aber solange Sie sich darüber im Klaren sind, was Sie wollen und brauchen, sollten Sie problemlos neue Teammitglieder finden und einarbeiten können. 

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter, Prozesse und Technologien synchronisieren, ist die Expansion an neue Standorte – und der Betrieb dieser Geschäfte – durchaus machbar. 

Über den Autor:

Francesca Nicasio ist Einzelhandelsexperte, B2B-Content-Stratege und LinkedIn TopVoice. Sie schreibt über Trends, Tipps und Best Practices, die es Einzelhändlern ermöglichen, den Umsatz zu steigern und Kunden besser zu bedienen. Sie ist auch die Autorin von Retail Survival of the Fittest, ein kostenloses eBook, das Einzelhändlern hilft, ihre Geschäfte zukunftssicher zu machen.