Bei der Einstellung versuchen alle Unternehmen, eines zu tun: die beste Person für den Job einzustellen. Dies ist jedoch leichter gesagt als getan, da der Karrieremarkt ein komplexes und wettbewerbsintensives Umfeld sein kann. Ganz zu schweigen davon, dass die Weltwirtschaft von den Ereignissen des Jahres 2020 erschüttert wurde, sodass der Einzelhandel und andere Branchen die Art und Weise, wie sie Geschäfte machen, verändert haben.
Der Betrieb während der Pandemie hat dazu geführt, dass Menschen und Arbeitgeber flexibler und innovativer geworden sind. Im vergangenen Jahr waren viele Einzelhändler gezwungen, Mitarbeiter zu beurlauben oder dauerhaft zu entlassen, da das Geschäft zurückging oder eingestellt wurde. Viele Einzelhändler haben als Reaktion auf COVID-19 und sich ändernde Geschäftsanforderungen Personal abgebaut. Jetzt, da der Geschäftsbetrieb zur „Normalität“ zurückkehrt, stehen Einzelhändler vor einer neuen Herausforderung: dem Neuaufbau ihrer Teams.
Die Einstellung im Einzelhandel kann selbst in einer normalen Wirtschaft eine schwierige Herausforderung sein. Diese (meistens) Einstiegspositionen haben in der Regel eine hohe Fluktuation und eine kurze Amtszeit. Viele Einzelhandelsmitarbeiter arbeiten oft saisonal, in Teilzeit während der Schule oder einfach als Einstieg in den Arbeitsmarkt. Diese Umstände (unter anderem) können zu „Bumerang“-Mitarbeitern führen – Menschen, die kündigen und zu einem späteren Zeitpunkt wieder eingestellt werden wollen.
Dies wirft die Frage auf: Sollten Sie ehemalige Einzelhandelsmitarbeiter wieder einstellen? Und wenn ja, wie geht man am besten vor?
Dieser Artikel untersucht die Vorteile und Erwägungen bei der Wiedereinstellung ehemaliger Mitarbeiter und die Fragen, die Einzelhändler stellen sollten, wenn sie eine Wiedereinstellung in Betracht ziehen.
Die Vorteile der Wiedereinstellung von Mitarbeitern
Urlaub oder Entlassung aufgrund von COVID-19, Saisonarbeit und die einfache Suche nach einer anderen Stelle sind häufige Gründe für Mitarbeiter, ihren Job im Einzelhandel zu kündigen. Unter der Annahme, dass der Mitarbeiter im guten Einvernehmen ausscheidet, sollten Sie ihn nicht von einer erneuten Bewerbung ausschließen. Tatsächlich hat die Wiedereinstellung eines ehemaligen Mitarbeiters mehrere Vorteile.
Sie haben niedrigere Einstellungskosten
„Die Einstellung neuer Mitarbeiter wäre eine Menge Arbeit, von der Schulung bis zur Bereitstellung von Wissen in Bezug auf Ihr Unternehmen“, erklärt Robert Johnson, Gründer von Sägerei. „Auf der anderen Seite erfordert die Wiedereinstellung von Mitarbeitern nur eine kleine Auffrischung und würde zu niedrigen Einstellungskosten führen, daher ist die Produktivität im Unternehmen effizienter.“
Die durchschnittlichen Kosten für die Einarbeitung eines Mitarbeiters variieren stark, aber Untersuchungen zeigen a Wiedereinstellung kostet die Hälfte als Netto-Neuling. Die Wiedereinstellung eines ehemaligen Mitarbeiters ist oft kostengünstiger und führt zu einem schnelleren Onboarding-Prozess.
Die Einstellung eines neuen Mitarbeiters bedeutet, das fachliche Wissen und das kulturelle Wissen zu vermitteln, das für die Position erforderlich ist. Allein die Schulung an einem POS-System kann mehrere Tage dauern, und auch die „Lage des Landes“ zu bekommen braucht Zeit. Die Rückkehr eines ehemaligen Mitarbeiters kann die Zeit verkürzen oder eliminieren, die erforderlich ist, um jemanden auf den neuesten Stand zu bringen.
Weniger Sorgen um den kulturellen Fit
Ein unschätzbarer Vorteil einer Wiedereinstellung ist ihr Verständnis der Unternehmenskultur. Da die immateriellen Aspekte der Unternehmenskultur nicht vermittelt werden müssen, verkürzt sich die Zeit, die benötigt wird, um jemanden auf den neuesten Stand zu bringen, erheblich.
Dies kann sich auch auf die Wahrnehmung der Unternehmenskultur durch andere Mitarbeiter im Unternehmen auswirken. Die Wiedereinstellung eines ehemaligen Mitarbeiters zeigt, dass das Unternehmen seine Mitarbeiter wertschätzt und nicht nachtragend ist, wenn jemand freiwillig geht. Zurückkehrende Mitarbeiter können auch die „Gras ist immer grüner“-Mentalität beeinflussen, indem sie zeigen, dass sie sich für eine Rückkehr entscheiden, wodurch möglicherweise die weitere Fluktuation verbessert wird.
Ihr Unternehmen kann von den neuen Fähigkeiten des Mitarbeiters profitieren
Wenn ein Mitarbeiter für eine andere Stelle ausscheidet und später wieder zurückkehrt, kann auch Ihr Unternehmen von den erworbenen zusätzlichen Fähigkeiten profitieren. Neue Fähigkeiten und fortgesetzte Berufserfahrung sorgen oft für einen vielseitigeren Mitarbeiter. Durch das Sammeln vielfältiger Berufserfahrung kann eine Wiedereinstellung besser ausgestattet und produktiver zurückkehren.
Was ist bei einer Wiedereinstellung zu beachten
Je nach Grund und Umständen des Ausscheidens können Risiken einer Wiedereinstellung bestehen, und mehrere Variablen sollten berücksichtigt werden.
Während COVID-19, knapp 2 Mio Einzelhandelsmitarbeiter wurden vorübergehend oder dauerhaft entlassen. Während diese Entlassungen größtenteils außerhalb der Kontrolle des Arbeitgebers lagen, konnten ehemalige Mitarbeiter schlechte Gefühle des Grolls hegen, weil sie zu den Urlaubern oder Entlassungen gehörten. Dies wird nicht immer der Fall sein, aber während des Interviewprozesses und der Überprüfung des Austrittsgesprächs sollte besondere Aufmerksamkeit geschenkt werden, um sicherzustellen, dass Beschwerden nicht nach ihrer Rückkehr zurückgehalten werden. Wenn sich herausstellt, dass dies der Fall ist, ist es möglicherweise am besten, die Einstellungsentscheidung zu überdenken.
Hier sind einige Fragen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie über die Wiedereinstellung eines ehemaligen Mitarbeiters nachdenken.
Was waren die Umstände der Trennung?
Saisonarbeit, betriebsbedingte Kündigungen, vom Arbeitnehmer initiierte Trennungen und leistungsabhängige Kündigungen werden nicht gleichgestellt. Die Untersuchung des Grundes für die Trennung ist der erste Schritt, um festzustellen, ob sie für eine Wiedereinstellung in Frage kommen.
Wie lange sind sie weg und sind ihre ehemaligen Kollegen noch beschäftigt?
Wenn ein Mitarbeiter für kurze Zeit abwesend ist und sich bei der Abreise in gutem Zustand befand, kann die Rückkehr nahtlos erfolgen. Wenn der Mitarbeiter für längere Zeit weg war oder sich das Unternehmen während seiner Abwesenheit erheblich verändert hat, fühlt sich der Prozess möglicherweise eher wie eine Neueinstellung an. Angesichts dieser Faktoren werden nicht alle Wiedereinstellungen gleich sein. Bei der Wiedereinstellung sollte die Führung klar mit dem Wiedereingestellten kommunizieren, um sicherzustellen, dass er angemessen unterstützt wird.
War dieser Kandidat zuvor ein High Performer und ist er jetzt der beste Kandidat?
Ein Vorteil der Erwägung einer Wiedereinstellung ist die dokumentierte Information über ihre Leistung. Wenn sie zuvor eine Leistungsträgerin waren, zeigt die Forschung ihre Die Leistung wird wahrscheinlich gleich bleiben bei Wiedereinstellung. Die Bewertung ihrer bisherigen Arbeit liefert einzigartige Einblicke, die nur aus einer früheren Arbeitsgeschichte gewonnen werden können.
Hat das Austrittsgespräch relevante Informationen ergeben, die auf eine Wiedereinstellung mit hohem Risiko hindeuten?
Wenn ein Austrittsgespräch geführt wurde, kann es aufschlussreich sein, dieses als Informationsquelle zu nutzen. Sind sie gegangen, weil sie unglücklich waren? Oder verfolgten sie einfach eine Karrierechance? Die Antwort darauf kann sehr aussagekräftig sein, ob ein Re-Onboarding gut passen würde, und zeigt auch, wie wichtig es ist, Austrittsgespräche zu führen.
Ehemalige Mitarbeiter wieder einstellen: 3 Tipps, um es richtig zu machen
Nachdem wir nun die wichtigsten Überlegungen zur Wiedereinstellung früherer Mitarbeiter behandelt haben, schauen wir uns einige Best Practices an, um sicherzustellen, dass der Prozess reibungslos verläuft.
Lassen Sie sie einen formalen Prozess durchlaufen
Wenn Sie eine Wiedereinstellung in Betracht ziehen, sollten ein Vorstellungsgespräch und ein formeller Bewerbungsprozess eingehalten werden. Dies bereitet die Einstellungsmanager auf Erfolg vor und formalisiert den Prozess für alle Bewerber. Die Einhaltung regelmäßiger Einstellungspraktiken als Standard für alle Kandidaten trägt dazu bei, Vorurteile beim Vorstellungsgespräch zu reduzieren, um den am besten geeigneten Kandidaten einzustellen.
Wie Johnson es ausdrückt: „Eine Wiedereinstellung darf ihnen keinen Vorteil verschaffen, um leicht wieder in das Unternehmen einzusteigen. Sie sollten sie trotzdem den richtigen Prozess durchlaufen lassen, da dies Ihnen dabei hilft, klare Erwartungen zu stellen, und es somit nicht unfair gegenüber den anderen Mitarbeitern ist.“
Stellen Sie sicher, dass vergangene Probleme (falls vorhanden) nicht erneut auftreten
Wenn der Kandidat während seiner Beschäftigung frühere Probleme hatte, lohnt es sich, diese zu untersuchen, um sicherzustellen, dass sie bei der Wiedereinstellung des Kandidaten nicht auftauchen.
„Wenn Ihre ehemalige Mitarbeiterin während ihres Austrittsgesprächs irgendwelche Bedenken hatte oder wenn aktuelle Mitarbeiter bereits über potenzielle Probleme gesprochen haben, ist es wichtig, diese während des Vorstellungsgesprächs anzusprechen“, sagt Diego Cardini, Gründer und Direktor von Der Trommel-Ninja.
„Hier geht es darum zu sehen, ob frühere Probleme wieder auftauchen und sich auf die Fähigkeiten des ehemaligen Mitarbeiters auswirken. Wenn er in der Vergangenheit Probleme mit dem Unternehmen hatte, möchte er wissen, dass diese behoben wurden. Sie sollten auch alle Bedenken äußern, die Sie hinsichtlich der Leistung oder Eignung des Mitarbeiters haben. Es ist eine ausgezeichnete Technik, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass der Bumerang-Bewerber sofort nach seiner Wiedereinstellung kündigt.“
Verwalten Sie Erwartungen richtig
Es ist ein Muss, die richtigen Erwartungen zu wecken, sagt Igor Avidon, Gründer und Chefstratege bei Avidon Marketinggruppe.
„Informieren Sie Ihren Mitarbeiter über Ihre neuen Erwartungen, um sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite sind. Behandeln Sie sie wie jeden anderen neuen Mitarbeiter und teilen Sie ihnen mit, wem sie unterstellt sind und an wen sie sich wenden können, wenn sie Fragen oder Bedenken haben. Gehen Sie nicht einfach davon aus, dass sie alles wissen, nur weil sie schon einmal mit Ihnen gearbeitet haben.“
Das Endergebnis
Wiedereinstellungsentscheidungen sind unglaublich nuanciert. Ein achtsamer Ansatz und durchdachte Fragen werden Ihnen helfen, die beste Wahl zu treffen, wenn Sie überlegen, wen Sie in Ihre Teams holen möchten. Hoffentlich geben Ihnen die obigen Empfehlungen etwas Klarheit darüber, wie Sie mit Ihren Wiedereinstellungsbemühungen fortfahren können.
Über den Autor:
Francesca Nicasio ist Einzelhandelsexperte, B2B-Content-Stratege und LinkedIn TopVoice. Sie schreibt über Trends, Tipps und Best Practices, die es Einzelhändlern ermöglichen, den Umsatz zu steigern und Kunden besser zu bedienen. Sie ist auch die Autorin von Retail Survival of the Fittest, ein kostenloses eBook, das Einzelhändlern hilft, ihre Geschäfte zukunftssicher zu machen.
