Die Weihnachtszeit macht 201 TP2T des Jahresumsatzes der Einzelhandelsbranche aus und ist für bis zu 301 TP2T des Gesamtumsatzes einiger Einzelhändler verantwortlich. Bist du vorbereitet?

Die dazugehörige Infografik, Leitfaden zur Urlaubsvorbereitung für kleine Unternehmen, soll als Urlaubsvorbereitungs-Checkliste dienen, wenn es um zwei der wichtigsten Dinge geht, über die Sie in dieser Zeit nachdenken müssen: die Verbesserung der Zahlungssicherheit und die Planung Ihrer Marketingstrategie. Die enthaltenen Tipps sind für Unternehmen relevant, die ausschließlich vor Ort oder online tätig sind, sowie für diejenigen, die sowohl stationäre als auch E-Commerce-Geschäfte verwalten.

Die Ziele der Vorbereitung bestehen natürlich darin, (1) Feiertags- und zukünftige Verkäufe in Ihrem Geschäft zu steigern und zu steigern und (2) sicherzustellen, dass Ihre Kunden und Ihr Unternehmen sichere Transaktionen ohne Verzögerungen, Unterbrechungen oder betrügerische Aktivitäten erleben.

Verwenden Sie diese Infografik, um jetzt mit der Planung für eine erfolgreiche Weihnachtszeit zu beginnen. Das beste Geschenk, das Sie sich selbst, Ihrem Unternehmen und Ihren Mitarbeitern machen können, ist eine sehr glückliche und erfolgreiche Weihnachtszeit.

Die geschäftigsten Einkaufstage

Die 10 umsatzstärksten Einkaufstage des Jahres liegen zwischen dem Schwarzen Freitag und Ende Dezember:

1. November – Schwarzer Freitag (Tag nach Thanksgiving)
2. November – Samstag nach Thanksgiving
3. Dezember – Cyber Monday (Montag nach Thanksgiving)
4. Dezember — Erster Samstag im Dezember
5. Dezember — Zweiter Samstag im Dezember
6. Dezember – Freitag vor Weihnachten
7. Dezember – Super Saturday (Samstag vor Weihnachten)
8. Dezember — Dritter Samstag im Dezember
9. Dezember – Sonntag vor Weihnachten
10. Dezember – Tag nach Weihnachten

Marketing-Vorbereitung

Der Gesamtumsatz im Weihnachtseinzelhandel überschritt 2018 zum ersten Mal die Marke von $1 Billion. Der durchschnittliche amerikanische Weihnachtskäufer kaufte etwa 16 Geschenke und gab ungefähr $846 aus. Um einen Teil des Feiertagskuchens abzubekommen, ist eine sorgfältige Planung ein Muss. Dazu gehört die Festigung Ihrer Botschaften, Marketingkanäle und Strategien. Beginnen Sie früh mit der Planung, damit Sie bis Thanksgiving im vollen Urlaubsmodus sind.

OKTOBER

• Überprüfen Sie die Marketingdaten des letzten Jahres, um sie besser an den Kundenbedürfnissen auszurichten
• Bestimmen Sie Schlüsseldaten, einschließlich Daten für Sonderverkäufe und Feiertagsveranstaltungen im Geschäft
• Arbeiten Sie mit Lieferanten zusammen und bestellen Sie genügend Lagerbestand, um zu vermeiden, dass Ihnen die meistverkauften Produkte in der Zwischensaison ausgehen
• Recherchieren und schreiben Sie qualitativ hochwertige Inhalte, einschließlich Anzeigen, Videos und Geschenkleitfäden, die Ihr Publikum ansprechen
• Bereiten Sie ausreichend Werbematerialien für Black Friday und Cyber Monday vor (Flyer, Broschüren, Online-Anzeigen, E-Mails, Social-Media-Anzeigen, Instore-Schilder und Poster usw.)

NOVEMBER

• Finalisieren Sie E-Mail, soziale Medien, Tests, Online-Anzeigen, Kataloge und In-Store-Strategien
• Erstellen Sie einzigartige Urlaubsaktionen und planen Sie sie über die Saison
• Schmücken Sie Ihr Geschäft oder Ihre Website mit Feiertagsdesigns; Fügen Sie Weihnachtsmusik im Geschäft hinzu
• Testen Sie Ihre Online-Kasse und erhöhen Sie das Personal im Geschäft, um die erwartete Nachfrage zu erfüllen (wie effizient Ihre Kunden auschecken, bezahlen und ihre Transaktionen abschließen können).
• Planen Sie den Samstag für kleine Unternehmen (am Samstag nach Thanksgiving) mit einer lokalen Strategie, die Veranstaltungen im Geschäft einschließt; Senden Sie Coupons in Echtzeit über Geo-Location-Marketing an Handys von Käufern in der Nähe Ihres Geschäfts

DEZEMBER

• Starten oder verbessern Sie eine Kampagne für soziale Zwecke und bitten Sie die Zuschauer, einen Beitrag zu leisten. Teilen Sie nach den Ferien unbedingt die Ergebnisse (wie viel wurde gesammelt, wie es anderen geholfen hat)
• Implementieren Sie ein Treueprogramm, damit Kunden immer wiederkommen (falls Sie noch keins haben)
• Achten Sie darauf, genügend Dekorationen, Geschenkpapier, Geschenkkarten und Quittungspapier vorrätig zu haben
• Verbreiten Sie Ihre Weihnachtsbotschaften an potenzielle Kunden über alle Medienkanäle (E-Mail-Blasts, Online-Anzeigen, Social-Media-Anzeigen und -Posts, Geschenkführer, Testbotschafts-Blasts, Mailer, In-Store-Messaging)
• Verlängern Sie die Lieferfristen und verkürzen Sie die Zeit vom Kauf bis zum Versand
• Machen Sie sich bereit, hohe Rabatte anzubieten; Käufer sind vielleicht in Kauflaune, suchen aber während der Feiertage nach Angeboten
• Veranstalten Sie eine besondere Feiertagsveranstaltung im Geschäft oder online, um Kunden für ihre Unterstützung zu danken

Sicherheitsvorbereitung

Während die Amerikaner während der Weihnachtszeit 2018 über $1 Billionen ausgaben, befürchtete 71%, dass ihre finanziellen und persönlichen Daten kompromittiert werden könnten. Darüber hinaus zögerte 83%, einen Kauf bei einem Unternehmen zu tätigen, das in der Vergangenheit eine Datenschutzverletzung erlebt hat.* Während der Weihnachtszeit nehmen betrügerische Versuche zu, also tun Sie alles, was Sie können, um die persönlichen Daten Ihrer Kunden zu schützen.

OKTOBER

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsabwicklung den neuesten PCI-Compliance-Standards entspricht
• Fügen Sie weitere Sicherheitsebenen hinzu (Tokenisierung, Punkt-zu-Punkt-Verschlüsselung und Betrugsmanagement-Tools)
• Aktualisieren Sie die Software kontinuierlich; Führen Sie vor und nach der Weihnachtszeit regelmäßige Sicherheitsinspektionen online und in den Geschäften durch
• Investieren Sie Zeit in die Schulung und Stärkung der Sicherheitstaktiken, lange bevor die Ferien beginnen; Erklären Sie, wie Betrug begangen wird, und vergewissern Sie sich, dass Ihre Mitarbeiter Cyber-Schwachstellen und -Risiken verstehen

NOVEMBER

• Erklären Sie den Mitarbeitern, wie sie POS-Manipulationen und Anzeichen von Online-Transaktionsbetrug erkennen können; Erwägen Sie Augmented-Reality-Schulungen, damit die Mitarbeiter üben können, auf verdächtige Situationen zu reagieren und die Art und Weise, wie sie damit umgehen, zu verbessern
• Bewahren Sie keine Kreditkartennummern auf; nur Daten speichern, die für die Verfolgung von Sendungen und die Abwicklung von Rücksendungen erforderlich sind; Das Speichern von Kreditkartennummern bringt Ihre Zahlungsumgebung in den PCI-Bereich

DEZEMBER

• Bekämpfen Sie den „Karte nicht vorhanden“-Betrug, indem Sie einen Address Verification Service (AVS) verwenden und einen Card Verification Value (CVV)-Filter verwenden, um den Sicherheitscode auf der Rückseite der Karte zu überprüfen
• Gehen Sie gegen Betrüger vor, indem Sie Bedrohungsdaten mit anderen Einzelhändlern über Open-Source-Communitys für Bedrohungsinformationen teilen
• Schützen Sie sich vor E-Geschenkkartenbetrug, indem Sie Namen und E-Mail-Adressen überprüfen; Achten Sie auf „keine Lieferadresse erforderlich“ oder „sofortige Lieferung“; Achten Sie auf zahlreiche Übertragungen von E-Geschenkkarten

Achtung, fertig, los!

Während die Weihnachtszeit eine herausfordernde Zeit des Jahres sein kann, hilft Ihnen eine vorausschauende Planung dabei, Ihre Verkaufschancen zu maximieren. Wenn Sie unsere Tipps befolgen, können Sie die Feiertage gedeihen und nicht nur überleben!

Biografie des Autors: Kristen Gramigna ist Chief Marketing Officer bei BluePay, einem führenden Anbieter von Dienstleistungen von Händlern für kleine Unternehmen. Sie bringt mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Bankkartenbranche in den Bereichen Direktvertrieb, Vertriebsmanagement und Marketing mit.