Wie führende Einzelhandels- und Gastronomiemarken Programme und Standards an jedem Standort pünktlich und vollständig umsetzen
Mit 77% der Verbraucher, die unhöflichen Kundenservice kürzlich als den lästigsten Aspekt beim Einkaufen in stationären Geschäften identifiziert haben, und einem weiteren 55%, der bereit ist, sein Geschäft wegen mangelnder Nachverfolgung durch einen Händler woanders zu tätigen, ist es fair zu sagen, dass nicht alle Kunden Der Service ist im gesamten Einzelhandel gleich. Das behalten … How to Improve Customer Service Standards weiterlesen
Das Kundenerlebnis ist nach wie vor einer der meistdiskutierten Einzelhandelstrends. Customer Experience-Experte Blake Morgan, der sich seit 2014 mit dem Thema beschäftigt, schrieb in Forbes: „Der Begriff Customer Experience wird viel häufiger verwendet als in der Geschäftswelt in der Vergangenheit, als die Leute ihn einfach gleichbedeutend mit … herumwarfen.“ 4 Ways to Improve Your Store Experience weiterlesen
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