Als Dienstleister für die Einzelhandelsbranche, der hauptsächlich Bezirksleiter und Betriebsleiter betreut, machen wir es uns zur Aufgabe, unsere Benutzer zu kennen, zu verstehen, wie sie arbeiten und was sie jeden Tag durchmachen.
Folgendes haben wir gelernt: Ein kompetenter Bezirks- oder Regionalmanager zu sein, ist keine leichte Aufgabe, es erfordert multidisziplinäre Fähigkeiten und Talente. Ein Distriktmanager ist ein Finanzberater, ein Coach, ein Berater, ein Trainer und manchmal ein Disziplinar. Ein Distriktmanager muss kommunizieren, aufklären, inspirieren, unterstützen, überprüfen und durchsetzen.
Der Bezirksleiter ist eine zentrale Rolle, das Rückgrat des Betriebsapparats. Aus diesem Grund haben wir uns an echte Bezirksleiter gewandt und sie gebeten, Anekdoten aus der Arbeit zu erzählen. Ihre Geschichten unten erzählen eine bessere (und unterhaltsamere) Geschichte, als es jede Stellenbeschreibung jemals könnte. Wir danken den Bezirksleitern, die ihre Geschichten eingereicht haben.
Die Biertrinker
Ich ging einmal in ein Geschäft und fand die Putzkolonne, die über Nacht auf der Bar saß, Bier trank und Witze erzählte. Sie hatten nicht damit gerechnet, dass ich so früh ankommen würde. Ich habe sie gefeuert, dann sind sie über die Straße gegangen … haben mehr Bier gekauft … und angefangen, Telefonstreiche im Laden zu tätigen … jetzt viel lustiger als damals. – Lukas Tuschim
Spenden ... in die Tasche des Filialleiters!
Wie wäre es mit einer Charity Fund Raising Car Wash auf dem Parkplatz eines meiner Stores, bei der alle „Spenden“ in die Tasche des Store Managers flossen? Ich erfuhr davon, als ich einen Anruf vom Bürgermeister der Stadt erhielt, der mir dafür dankte, dass sich unser Standort und unsere Mitarbeiter an etwas beteiligten, was er für eine gemeinnützige Organisation hielt. Als ich am folgenden Samstag (dem Wochentag, an dem die Autowäsche durchgeführt wurde) den Standort besuchte, fand ich an der Eingangstür des Geschäfts ein Schild mit der Aufschrift „Wegen Autowäsche geschlossen“, ging dann zum Parkplatz und fand den Manager und 3 weitere Angestellte (die alle ich bezahlte; sie wurden eingestempelt) Autos waschen und „Spenden“ entgegennehmen. Es genügt zu sagen, dass der Manager gekündigt wurde, ebenso wie die Mitarbeiter, nachdem sie sich bereit erklärt hatten, die angeblich erhaltenen „Spenden“ zurückzuzahlen, die sofort an eine tatsächliche Wohltätigkeitsorganisation weitergegeben wurden. -Alan Ferraro
Ach Weihnachtsnacht…
In der Weihnachtsnacht brach ein Typ durch die Hintertür in ein Geschäft ein. Er brach die Tür auf und vermutete dann, dass er den Alarm nicht erwartet hatte, also ließ er die schwere Holztür zerschlagen, kam aber zumindest nicht hinein. einen Schlüsseldienst arrangieren, um das Schloss und die Tür zu reparieren, dann zusätzliche Sicherheit anbringen, war an Weihnachten 5 Stunden mitten in der Nacht da, kein Spaß. – Murray Kobe
Manchmal braucht man einfach eine Auszeit…
Ich konnte niemanden in einem meiner Geschäfte erreichen. Ich kontaktierte den Laden nebenan und sie sagten mir, dass der Laden mit einem Schild an der Tür geschlossen sei. „Ich bin übers Wochenende nach New York City gefahren“. Natürlich war der Laden eine 5-stündige Fahrt entfernt und es waren keine Flüge verfügbar. Als ich mich schließlich mit dem Store Manager in Verbindung setzte, erklärte er, dass er eine Auszeit brauche, also gab ich ihm so viel Zeit, wie er wollte. Aus irgendeinem Grund waren alle meine harten Besuche Geschäfte in Ferienorten. – Kathy Käufer
Ist ein Arzt im Zimmer?
In einem winzigen Kiosk mit Einzelabdeckung kam ich herein und fand den SM mit einer diabetischen Reaktion ohnmächtig auf dem Boden. – Christine Harvey
Hungrig wie ein Bär
Ich erhielt einmal einen verzweifelten Anruf von einem meiner Vorgesetzten in Wandering River, Alberta (Google It). Sie sagte, ein Bär sei in der Durchfahrt. Ich war über 300 km entfernt. Also fragte ich sie, was hat er bestellt? Sie mochte das nicht, aber das Video auf der Weihnachtsfeier brachte ein paar Kicherer. Ein RCMP-Offizier tauchte zufällig auf und niemand wurde verletzt – der junge Bär fand nur, dass die Burger wirklich gut rochen. – Michael Coulter
Pass auf diese Killerbienen auf!
Ging zur Bestandsaufnahme und hatte einen Schwarm Killerbienen, der in den Laden eindrang, stornierte die Bestandsaufnahme an diesem Tag, musste den RM sehr früh am Morgen anrufen und ihm die Neuigkeiten mitteilen. – Mary Jo Finn
Bienen sind nicht genug? Was ist mit fliegenden Termiten?
Wie wäre es mit einem hektischen Anruf vom GM, der sagt, dass es plötzlich ein Problem mit fliegenden Termiten gibt? Ich ging 90 Minuten später (schnell fahrend) zu einem Schwarm fliegender Termiten….Tausende! Fast drehte sich um und ging hinaus, fast. Wir schlossen für 5 Tage, entsorgten alle Produkte und fingen wieder von vorne an. – Paul Manley
Ein District Manager zu sein ist nichts für schwache Nerven, aber zumindest haben sie großartige Geschichten!
