Führen Sie ein Einzelhandelsaudit in 10 Schritten durch

Dieser Beitrag beschreibt, was passiert Vor, während und nach ein Audit oder eine Inspektion für Merchandising, Service und/oder Schadensverhütung in einem Geschäft. So führen Sie in 10 Schritten ein Retail-Audit/Inspektion durch.

Schritt 1: Planen Sie das Audit

Verwenden Sie zunächst Ihren Unternehmenskalender oder Ihren Bindy eingebauter Kalender, planen Sie die Prüfung. Einige Audits werden der Filialleitung angekündigt. Andere Audits sind unangekündigte oder „Überraschungs“-Inspektionen. 

Angekündigt

Dies ist typischerweise bei Merchandising-Audits der Fall. Besonders wenn eine Merchandising-Inspektion einer Merchandising-Kampagne oder einem saisonalen Programm im Geschäft vorausgeht. Die Absicht besteht darin, sich auf wichtige bevorstehende Termine vorzubereiten und die Facetten des saisonalen Programms, wie von der Zentrale festgelegt, auszuführen.

Unangemeldet

Der Bezirksleiter erscheint ohne Vorankündigung, um eine Vor-Ort-Prüfung/Inspektion durchzuführen. Dies ist oft der Fall bei Service- und Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften. Hier besteht der Zweck des Audits darin, die Einhaltung der Standards durch das Geschäft an einem typischen Tag ohne zusätzliche Vorbereitung oder Schulung vor dem Audit zu beurteilen.

Tipp für Bindy-Benutzer

Wenn Sie ein Einzelhandelsaudit durchführen, können Sie wählen, ob Ihre Inspektion „angekündigt“ oder „unangekündigt“ sein soll, wenn Sie das Audit im integrierten Kalender planen. Angekündigte Audits senden eine E-Mail an das Management des Geschäfts, und das Audit erscheint im eigenen Kalender des Geschäfts.

Wenn die Inspektion unangemeldet ist, erscheint die Prüfung im Kalender des Bezirksleiters, aber nicht im Kalender des Geschäfts, und es werden keine E-Mails gesendet.

Schritt 2: Bereiten Sie sich auf das Audit vor

Machen Sie sich mit dem aktuellen Eigentum und Management vertraut. Suchen, vergleichen und analysieren Sie vergangene Audits, damit Sie die neuesten Informationen ins rechte Licht rücken können. Suchen Sie als Nächstes nach Trends, wiederholen Sie die inakzeptablen Ergebnisse und ordnen Sie sie den Bezirksdurchschnitten zu. Wenn Sie Notizen oder Fragen haben, stellen Sie diese im Voraus zusammen.

Tipp für Bindy-Benutzer

Suchen Sie in Ihrem Dashboard nach dem ausgewählten Geschäft, um bestimmte Details anzuzeigen, einschließlich des aktuellen Eigentums und der Verwaltung. Klicken Sie auf der Store-Seite auf „Besuche im Store“, um alle vergangenen Besuche anzuzeigen. 

Sie können auch den Bericht „Trends“ verwenden, um einen farbkodierten Verlauf der Probleme in diesem Geschäft anzuzeigen. Verwenden Sie zuletzt den Bericht "Standort vs. Durchschnitt", um die Leistung dieses Geschäfts mit anderen in seinem Bezirk oder dem nationalen Durchschnitt zu vergleichen. Wenn Sie möchten, können Sie dem geplanten Audit Notizen hinzufügen; sie werden übertragen, wenn der Besuch beginnt.

Schritt 3: Führen Sie das Audit durch

Audits gehen in der Regel von außen nach innen vor. Legen Sie nach Möglichkeit Abschnitte so an, dass sie dem natürlichen Verlauf eines Besuchs eines Distriktmanagers entsprechen. Beginnen Sie mit dem Äußeren (ggf. Parkplatz) einschließlich der Hauptfenster und/oder der Fassade des Gebäudes. Dann arbeiten Sie sich in den Laden, um die Gänge herum und in den hinteren Teil des Ladens vor.

Während Sie während oder nach dem Besuch zwischen den Abschnitten hin und her springen können, sparen Sie Zeit und sind intuitiver, wenn Sie Ihre Prüfungsfragen gemäß dem natürlichen Ablauf eines Besuchs einrichten.

Kasse So erstellen Sie eine Audit-Checkliste für den Einzelhandel für weitere Best Practices.

Tipp für Bindy-Benutzer

Erstellen Sie das Formular online mit dem integrierten „Form Builder“ oder erstellen Sie es in Excel und importieren Sie es (ebenfalls mit dem Form Builder), um Ihre Einzelhandelsprüfung durchzuführen.

Schritt 4: Verwenden Sie das Gerät, das am besten funktioniert, wechseln Sie bei Bedarf

Einige Benutzer führen das gesamte Audit auf ihrem Smartphone durch. Andere bevorzugen das Tablet. Wieder andere machen gerne einen ersten Durchgang auf einem Smartphone oder Tablet, schalten dann ihren Laptop ein und ergänzen das Audit mit zusätzlichen Notizen.

Tipp für Bindy-Benutzer

Bindy ist geräteunabhängig. Starten Sie das Audit mit dem Gerät Ihrer Wahl und wechseln Sie bei Bedarf.

Schritt 5: Machen Sie Fotos und fügen Sie sie dem Audit hinzu, um die wichtigsten Punkte zu veranschaulichen

65% der Menschen sind visuelle Lerner. FastCompany sagt, dass eine der besten Möglichkeiten, die Botschaft nach Hause zu bringen, der visuelle Inhalt ist. Das Aufnehmen von Bildern und das Hinzufügen zu einem Audit ist sowohl schnell als auch einfach. Es hilft dem Prüfer zu veranschaulichen, wie eine außergewöhnliche Leistung aussieht, und gibt ein klares Beispiel für Probleme oder Bedenken.

Tipp für Bindy-Benutzer

Um einem Artikel ein Foto hinzuzufügen, müssen Sie einfach den Artikel auswählen, auf das Kamerasymbol klicken und ein Bild mit Ihrem Handy oder Tablet aufnehmen oder von Ihrer Kamerarolle hochladen.

Schritt 6: Melden Sie Probleme nicht nur, weisen Sie sie zu und beheben Sie sie mit dem Aktionsplan

Ein Aktionsplan ist eine Gelegenheit, Korrekturmaßnahmen auf Problembereiche anzuwenden. Es fördert die Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit auf Geschäftsebene. Verwenden Sie den Aktionsplan, um eine Person zu benennen, die für die Behebung jedes Problems verantwortlich ist. Dies schließt alles ein, was der Distriktmanager während des Audits/der Inspektion als minderwertig oder nicht konform erachtet.

Weisen Sie zuletzt ein Zieldatum für die Lösung zu. Für weitere Strategien, Lesen Sie mehr über den Aktionsplan.

Tipp für Bindy-Benutzer

Weisen Sie einzelnen Personen Vorgänge einzeln oder in großen Mengen zu. Sie steuern die Granularität und ob keine/einige/alle Probleme zugewiesen werden und wem. Sie steuern das Zieldatum für die Lösung. Und natürlich können Sie mit Bindy alles nachverfolgen, indem Sie Point-and-Click-Berichte verwenden, nachdem Sie die Einzelhandelsprüfung durchgeführt haben.

Schritt 7: Holen Sie sich die Zustimmung des Shops und unterzeichnen Sie das Audit

Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, können Sie das Geschäft bitten, den Besuch zu unterzeichnen. Diese elektronische Signatur ermöglicht es dem Geschäft, die Prüfergebnisse zu unterzeichnen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Besuch tatsächlich in der Filiale mit dem angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit stattgefunden hat.

Durch das Signieren wird ein Kommunikationsfluss sowohl von unten nach oben als auch von oben nach unten gewährleistet. Durch die Bestätigung kann das Geschäft teilnehmen und Kommentare zur Prüfung/Inspektion hinterlassen.

Tipp für Bindy-Benutzer

Geben Sie mithilfe des Formularerstellungsprogramms an, wer berechtigt ist, das Audit zu bestätigen und abzuzeichnen.

Schritt 8: Teilen Sie die Ergebnisse mit dem Geschäft und der Zentrale

Teilen Sie das abgeschlossene Audit mit der Filialleitung sowie der Zentrale zum Zweck der Lösung und Berichterstattung bei Nichteinhaltung. Das Versenden eines Links zum Bericht per E-Mail, das Anzeigen des Berichts online und/oder der Export nach Excel oder PDF sollte einfach durchzuführen sein.

Tipp für Bindy-Benutzer

Verwenden Sie den Formular-Builder, um die Sichtbarkeit des Formulars bei Bedarf nach Rolle und Abteilung festzulegen oder einzuschränken.

Schritt 9: Weiterverfolgung des Aktionsplans

Die Nachverfolgung nach der Durchführung eines Einzelhandelsaudits kann zeitaufwändig sein und möglicherweise viele hin- und hergehende E-Mails oder Telefonanrufe beinhalten, wenn Sie E-Mail verwenden. Gott sei Dank, Bindy macht dies erheblich einfacher, schneller und effektiver, indem die Kommunikation automatisiert und ausstehende Verantwortlichkeiten für Aktionspläne nachverfolgt werden.

Tipp für Bindy-Benutzer

Verwenden Sie den Bericht „Maßnahmenplanverantwortlichkeiten“, um genau zu erfahren, welche Maßnahmenplanpunkte von wem und wann behoben wurden und welche noch offen sind.

Schritt 10: Planen Sie Ihr nächstes Audit

Der Einzelhandel sitzt nie still, Audits auch nicht. Wiederholen Sie den Zyklus, indem Sie Ihre nächsten Audits planen und beobachten Sie Ihre Compliance des Shops und die Verkaufszahlen steigen!

Der maßgebliche Leitfaden für Einzelhandelsprüfungen

Dieser umfassende Leitfaden für Einzelhandelsaudits richtet sich an Einzelhändler mit mehreren Einheiten in Branchen wie Restaurants, Convenience Stores, Apotheken, Spas und Kliniken, Telekommunikation und Spirituosenhändler. Dieser Leitfaden hilft auch Parkplatzbetreibern und Herstellern oder Händlern von Konsumgütern.

Wenn Sie Daten in Geschäften sammeln oder validieren müssen, ist dieser definitive Leitfaden für Einzelhandelsaudits genau das Richtige für Sie!

Andere Ressourcen

Um Ihnen bei Ihrer Ausführung im Geschäft zu helfen, speichern Sie die Datenerfassung und Einzelhandel Audits, Bindy hat außerdem diese Anleitungen für Sie erstellt:

1. So wählen Sie in sechs Schritten einen Anbieter von Audit-Software für den Einzelhandel aus
2. Zweck, Umfang und Best Practices der Store-Ausführung
3. So erstellen Sie eine Audit-Checkliste für den Einzelhandel
4. So implementieren Sie einen Retail-Audit-Prozess

SONSTIGE AUDIT- UND INSPEKTIONSRESSOURCEN IM EINZELHANDEL

Beziehen Sie sich auf die Kategorie Audits und Inspektionen im Einzelhandel für Anleitungen und Best Practices für Audits und Inspektionen im Einzelhandel.