Kunde
Versicherungsmakler in Privatbesitz in Großbritannien und sein Partner für Risikomanagement, spezialisiert auf Sicherheitsanalysen und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im Bau- und Ingenieurwesen.
Problem
Der Kunde benötigte die Flexibilität, zahlreiche spezialisierte Formulare basierend auf den Kundenanforderungen zu erstellen und zu aktualisieren, nicht konforme Sicherheitsprobleme in Echtzeit aufzuzeichnen, Lösungen zu verfolgen und Sicherheitstrends für Kunden einfach zu identifizieren.
Papierbasierte und Excel-Methoden erwiesen sich als zu langsam und ermöglichten keine bequeme Nachverfolgung kritischer Sicherheitsprobleme. Der Versuch, Sicherheitstrends anhand der auf Papier gesammelten Daten zu verfolgen und darüber zu berichten, war mühsam und zeitaufwändig. Kunden warteten zu lange auf die Prüfungsergebnisse.
Geschäftliche und funktionale Anforderungen
Die Risikomanagementfirma war daran interessiert, eine einsatzbereite Lösung mit ihren eigenen Außendienst-Sicherheitsprüfern bereitzustellen. Die Datensicherheit war ein Anliegen. Der Kunde, die Außendienstprüfer und Kunden müssen alle auf Daten zugreifen. Gleichzeitig müssen Kundendaten vertraulich behandelt werden. Der Client muss in der Lage sein, Berichte für seine eigenen Daten anzuzeigen, damit zu interagieren und diese auszuführen nur ihre Daten.
Das Bindy-Team hat sich mit dem Kunden beraten und bestätigt, dass der Kunde:
- ihre Standortstandorte, Prüfer und Kunden hochladen und verwalten. Standorte werden automatisch für Sicherheitsprüfer unterwegs geokodiert
- Erstellen Sie innerhalb eines Geschäftstages eine vollständige nationale Hierarchie ihrer Kunden und Außendienstprüfer und beschränken Sie die Sichtbarkeit der Kunden auf bestimmte Standorte, um die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten
- Außendienstprüfer mit speziellen Formularen, die auf ihrem Fachgebiet im Bereich Sicherheit basieren, an bestimmte Standorte zuweisen
- Formulare können erstellt, aktualisiert und an die Bedürfnisse jedes Kunden angepasst werden, während die Arbeit bis zum Abschluss fortschreitet
Ausführung der Lösung
Außendienstprüfer, die auf 250 gleichzeitig laufenden Baustellen auf unterschiedlichen Projektabschlussstufen eingesetzt wurden. Standortdaten stehen dem Makler, der Firma und den Kunden sofort zur Verfügung. Sicherheitsprüfer fügen Verifizierungsfotos an, um die Einhaltung/Nichteinhaltung von Sicherheitsrichtlinien zu dokumentieren, die erforderlichen Standortinformationen zu veröffentlichen, Zertifikate zu datieren und das Vorhandensein der erforderlichen Sicherheitsausrüstung zu überprüfen.
Verstöße werden Bauleitern mit gezielten Lösungsterminen zugewiesen. Die Lösung von Verstößen wird mithilfe von Bindy-Berichten in Echtzeit verfolgt. Site-Auditoren dokumentieren den Arbeitsfortschritt und Gründe für Unterbrechungen (Wetter, Personalbesetzung), um besser zu verstehen, wie sich das Site-Management auf den Fortschritt auswirkt.
Sicherheitsauditoren fanden den Auditprozess schneller und die Lösung intuitiv. Mithilfe der sofort einsatzbereiten Berichte von Bindy können sie Sicherheitstrends leicht erkennen. Die Übermittlung von Informationen an Kunden wurde erheblich verbessert.
Zusammenfassung: Excel- oder papierbasierte Audits vs. Bindy
Die Kombination aus Automatisierung und Arbeitsersparnis bedeutet, dass ein Unternehmen 145 Minuten für jedes mit Bindy durchgeführte Außenaudit einspart.
Sicherheitsauditoren finden den Auditprozess schneller und die Lösung intuitiv. Mithilfe der sofort einsatzbereiten Berichte von Bindy können sie Sicherheitstrends leicht erkennen.
Kunden erhalten eine größere Informationstiefe und die gut organisierte Natur des Audits macht die Ergebnisse verdaulich, was zu einer verbesserten Kommunikation führt. Kunden müssen nicht mehr warten, bis der Prüfer ins Büro zurückkehrt, Ergebnisse eingibt und die Informationen per E-Mail versendet. Stattdessen sendet Bindy Kunden nach Abschluss des Audits automatisch eine E-Mail mit einem Link, um die Ergebnisse sofort anzuzeigen.
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