Ein Leitfaden für Einzelhändler zur Einhaltung des Americans with Disabilities Act

Das Gesetz über Amerikaner mit Behinderungen (ADA) gibt es seit fast 30 Jahren. Obwohl praktisch kein Bereich der amerikanischen Wirtschaft von der wegweisenden Gesetzgebung unberührt geblieben ist, müssen vor allem Einzelhändler darauf achten, wie sie diese einhalten. Der Allgemeinheit dienen heißt, allen entgegenzukommen – unabhängig von ihren körperlichen Einschränkungen.

Auch wenn die Mehrheit der Ladenbesitzer beabsichtigt, das Gesetz vollständig einzuhalten, gibt es einige Bereiche, in denen sie sich möglicherweise nicht bewusst sind, dass sie nicht konform sind. Dies kann sehr kostspielig werden. Einzelhändler können von unerwarteten Klagen getroffen werden, die sie Tausende von Dollar an Anwaltskosten und schlechte Publicity kosten können.

Die Einhaltung der ADA erfordert viel Sorgfalt, aber diese Bemühungen können auch viele Vorteile bringen. Zum Beispiel sind Displays, die für Menschen mit Sehbehinderungen gut lesbar sind, in der Regel für alle auffälliger. Dies kann zu einer größeren Sichtbarkeit einer Marke und einem gesteigerten Geschäft führen.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie die ADA-Konformität zu höheren Gewinnen für Ihr Geschäft führen kann, lesen Sie weiter! Nachfolgend finden Sie zahlreiche wichtige Fakten und Tipps, die Sie befolgen können, um sicherzustellen, dass Sie nicht überrascht werden.

FAKTEN ZUR ADA-COMPLIANCE

• Etwa 19 Prozent der Amerikaner – etwa 50 Millionen Menschen – haben irgendeine Form von Behinderung.
• Der Americans with Disabilities Act wurde 1990 in Kraft gesetzt und gilt für praktisch alle Arten von Unternehmen.
• Titel III des ADA legt fest, dass Unternehmen Kunden nicht aufgrund einer Behinderung diskriminieren dürfen.
• Die Zahl der Klagen im Zusammenhang mit der Einhaltung von ADA Title III ist in den letzten Jahren stetig gestiegen. Im Jahr 2017 wurden mehr als 7.600 Klagen eingereicht und mehr als 11.000 wurden eingereicht 2021.
• Kalifornien, New York und Florida sind landesweit führend bei der Zahl der Klagen im Zusammenhang mit ADA Title III.
• Entsprechend Statistik Unternehmen in den USA geben seit 2018 jedes Jahr über $20 Milliarden für Rechtsstreitigkeiten aus

HÄUFIGE STÖRUNGEN, AUF DIE EINZELHÄNDLER KONTAKTIEREN KÖNNEN

Parkplätze

Es sollte nicht nur eine bestimmte Anzahl von Räumen für Menschen mit Behinderungen geben, sondern sie müssen auch die spezifischen Abmessungen der ADA-Richtlinien für Barrierefreiheit erfüllen. Zugängliche Bereiche müssen mindestens 8 Fuß breit sein und neben jedem einen 5 Fuß breiten Zugangsgang enthalten.

Türen

Heutzutage sind automatische Türen oder Türen mit Druckknopf üblich, aber es muss auch mindestens 32 Zoll freier Raum zwischen der Vorderseite der Tür und dem Anschlag auf der anderen Seite sein, wenn sie geöffnet ist, um den Zugang für Rollstuhlfahrer oder Krücken zu ermöglichen. 

Zähler

Mindestens eine Kasse in einem Geschäft darf nicht höher als 38 Zoll über dem Boden sein, um Rollstuhlfahrern einen leichteren Zugang zu ermöglichen.

Gänge

Das Fehlen ausreichend breiter Laufwege zwischen den Regaleinheiten kann einen Einzelhändler in Gefahr bringen, die ADA nicht einzuhalten. Eine Mindestbreite von 36 Zoll ist erforderlich. Wenn der Gang länger als 200 Fuß ist, muss ein Durchgangsraum von mindestens 60 Zoll mal 60 Zoll bereitgestellt werden.

Verzeichnisse

Obwohl viele Einzelhandelsgeschäfte Ladenpläne oder -verzeichnisse anbieten, vergessen einige, Braille für Sehbehinderte zu verwenden. 

Beschilderung

Schilder mit kunstvollen Schriftarten oder Farbschemata ohne ausreichenden Kontrast können für Menschen mit eingeschränktem Sehvermögen zu schwierig zu lesen sein.

Toiletten

Mindestens ein Waschbecken in jeder Toilette muss nicht mehr als 34 Zoll vom Boden entfernt sein, und es muss mindestens 48 Zoll freie Bodenfläche darunter geben. Barrierefreie Toiletten sollten nicht mehr als 19 Zoll vom Boden entfernt sein und Haltegriffe müssen daneben bereitgestellt werden.

TIPPS FÜR COMPLIANCE UND GEWINNUNG VON GESCHÄFTEN

Neugestaltung Ihrer Website

Dies trägt nicht nur dazu bei, dass mehr Personen, die Hilfsgeräte verwenden, auf Ihrer Website navigieren können, sondern kann auch die Verwendung für alle einfacher machen.

Artikel nach Gewicht anordnen

Wenn Sie die schwereren Artikel in den unteren Regalen und die leichteren in den höheren Regalen lagern, verbessern Sie den Zugang für Personen mit eingeschränkter Mobilität. Es macht auch das Einkaufen für alle bequemer.

Größere Umkleidekabinen

Die Unterbringung von Rollstuhlfahrern bedeutet auch Räume, die für alle bequemer sind.

Bessere Zeichen

Die Gestaltung von Schildern mit leicht lesbarer Schrift und kontrastierenden Farben hilft nicht nur Menschen mit eingeschränktem Sehvermögen, sondern macht sie auch auffälliger und attraktiver.

Überprüfen Sie Ihre Websites

Erinnern Sie sich an das alte Sprichwort: „Hoffnung ist keine Managementstrategie.“ Hoffen Sie also nicht nur, dass Ihre Standorte und Einrichtungen den Barrierefreiheitsgesetzen und Unternehmensrichtlinien entsprechen, sondern Überprüfen Sie sie regelmäßig und Korrekturmaßnahmen zuweisen wenn Probleme gefunden werden.

Über den Autor:
Robin Brower ist Senior Vice President of Business Development bei OPTO, wo sie die Design- und Geschäftsentwicklungsteams leitet. Brower hat die Designabteilung 1983 von Grund auf aufgebaut und ist seit 35 Jahren der leitende Designer der Organisation.

Artikelquellen:
https://www.ada.gov/reg3a.html#Anchor-18203 | https://www.essentialaccessibility.com/blog/ada-retail/ | https://nrf.com/blog/ada-website-lawsuits-growing-problem-retailers https://www.crowdcontrolwarehouse.com/blogs/blog/ada-requirements-for-retail-stores-setting-your-business-up-for-success

Führende Einzelhandels- und Gastronomiemarken in den Vereinigten Staaten nutzen Bindy zur Umsetzung von Standortprogrammen und -standards.