Wenn es um den Start von Marketingkampagnen geht, können es sich Marken nicht mehr leisten, in Silos zu denken. Das heißt, Sie können nicht in Kategorien von „physischen ODER digitalen“ Initiativen denken.
CPG-Kampagnen sollten nicht nur als „online“ oder „offline“ klassifiziert werden. Heutzutage sind die erfolgreichsten Kampagnen, die sowohl im digitalen als auch im physischen Bereich vollständig integriert sind.
Mit anderen Worten, Ihre Online- und Offline-Assets müssen zusammenarbeiten und Ergebnisse über verschiedene Kanäle hinweg erzielen.
In diesem Beitrag beleuchten wir Möglichkeiten, wie Sie genau das tun können.
Verwenden Sie Ihr physisches Inventar, um Online-Benutzer anzuziehen
Was gibt es besseres, um Kunden anzuziehen, als sie wissen zu lassen, dass die Produkte, nach denen sie suchen, im Geschäft erhältlich sind im Augenblick?
Viele moderne Käufer – insbesondere diejenigen auf ihren Mobilgeräten – sehnen sich nach sofortiger Befriedigung. Wenn Ihr Geschäft oder Ihre Marke Kunden genau dann erreichen kann, wenn sie etwas kaufen möchten, dann haben Sie gute Chancen, sie zu konvertieren.
Eine Lösung, mit der Sie dies erreichen können, ist Lokale Inventaranzeigen von Google. Diese Anzeigen „präsentieren Ihre Produkte und Geschäftsinformationen für Käufer in der Nähe, die mit Google suchen. Wenn Käufer auf Ihre Anzeige klicken, gelangen sie auf eine von Google gehostete Seite für Ihr Geschäft, die sogenannte lokale Verkäuferseite. Käufer nutzen die lokale Schaufensterfront, um den Lagerbestand im Geschäft anzuzeigen, Öffnungszeiten zu erfahren, Wegbeschreibungen zu finden und vieles mehr.“
Hier ist ein Beispiel. Eine mobile Google-Suche nach „Zahnpasta für empfindliche Zähne“ zeigt gesponserte Inhalte von Geschäften in der Nähe an, die Zahnpastamarken im Zusammenhang mit der Suche führen.
Wenn Sie auf eine Anzeige klicken, gelangen Sie zu einer speziellen Produktseite, die Informationen zum Artikel sowie Details zur Abholung im Geschäft enthält.
Wenn Sie dies noch nicht getan haben, erkunden Sie Googles Local Inventory Ads und prüfen Sie, ob es sinnvoll ist, sie in Ihren Werbe- und Marketing-Mix aufzunehmen. Wenn Sie einen Einzelhandelsstandort haben, laden Sie Ihre Produkte auf die Google-Plattform hoch, um lokale Anzeigen zu erstellen. Wenn Sie mit Einzelhändlern zusammenarbeiten, dann stimmen Sie sich mit ihnen ab, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte angezeigt werden, wenn lokale Verbraucher eine relevante Suche durchführen.
Nutzen Sie Multichannel-Angebote (und Unterhaltung), um Traffic und Verkäufe zu steigern
Angebote sind bei Verbrauchern immer beliebt, und wenn Sie sie mit einem überzeugenden Aufhänger und einem Multi-Channel-Ansatz kombinieren, sind Sie in einer großartigen Position, um Käufer im digitalen und physischen Bereich anzusprechen.
Eine Marke, die dies erfolgreich durchgezogen hat, ist Snickers. Im vergangenen Jahr stellte das Unternehmen seinen „Hungerithmus“ (dh Algorithmus) vor, der die Stimmung im Internet misst und die Preise seiner Schokoriegel in 7-Eleven-Filialen entsprechend anpasst. Inspiriert von der Botschaft der Marke „Du bist nicht du, wenn du hungrig bist“, senkte der Algorithmus die Preise von Snickers basierend darauf, wie wütend das Internet war.
Je aufgeregter das Internet war, desto niedriger wurden die Preise.
Die Leute konnten ihre mobilen Geräte verwenden, um die Snickers-Preise zu verfolgen, und wenn die Preise sanken, erhielten die Verbraucher einen mobilen Coupon, den sie in jedem 7-Eleven-Geschäft einlösen konnten.
Sehen Sie sich das Video an, um zu erfahren, wie es funktioniert hat: Snickers: Hungerithm
Verwenden Sie vorhandene Assets für verschiedene Kanäle neu
Eine hervorragende Möglichkeit, verschiedene Assets und Kanäle zur Zusammenarbeit zu bringen, besteht darin, vorhandene Materialien auf anderen Plattformen wiederzuverwenden. Zum Beispiel, Clinique hat seine Printanzeigen umfunktioniert als YouTube-Videos und sah großartige Ergebnisse.
Es gibt auch Veet India, das seinen bestehenden TV-Werbespot für Videoanzeigen auf Facebook angepasst hat. Laut dem sozialen Netzwerk, Veet hat die ursprüngliche Anzeige getrimmt und die Botschaft dann an den Anfang gestellt, um sie für Mobilgeräte zu optimieren.
„Die Anzeigen ermutigten Frauen, Fotos von sich zu teilen, auf denen sie ihre Arme und Beine zur Schau stellen. Im Gegenzug konnten sie die Chance gewinnen, mit Markenbotschafterin und Bollywood-Star Shraddha Kapoor zu feiern, die auch den TV-Werbespot, die Video- und Fotoanzeigen moderierte.“
Die Ergebnisse? Laut Facebook „erreichte Veet in vier Monaten 18 Millionen Frauen und verzeichnete eine 22%-Steigerung der Verkäufe in den Geschäften.“
Verwenden Sie In-Store-Displays und Produktverpackungen, um das Online-Engagement zu fördern
Bisher haben wir darüber gesprochen, wie Marken Online-Nutzer in den Laden bringen. Aber was wäre, wenn eine Kampagne umgekehrt funktionierte? Können physische Assets verwendet werden, um das Online-Engagement zu fördern?
Die Antwort ist ja.
Sie können physische Assets wie In-Store-Displays und Produktverpackungen verwenden, um Inhalte bereitzustellen, die Käufer dazu anregen, mehr zu erfahren, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen und über sie zu sprechen.
Typisches Beispiel – Frito-Lay. Vor einigen Jahren startete die Marke eine mobile Augmented-Reality-Initiative, um mit Verbrauchern in Einzelhandelsgeschäften in Kontakt zu treten.
Mobiler Vermarkter berichteten, dass „Benutzer die kostenlose Skylanders Giants In-Store Adventure-App herunterladen und dann die Displays im Geschäft sowie Frito-Lay-Variantenpakete in Sonderausgabe scannen können, um zu sehen, wie einer der Charaktere aus dem Spiel auf ihrem Mobilgerät erscheint.“
Als Ergebnis der Initiative verzeichnete Frito-Lay einen Anstieg bei den Downloads mobiler Apps und Social Shares.
Ein weiteres großartiges Beispiel kommt von Gillette, das seine physische Produktverpackung nutzte, um das digitale Engagement zu fördern.
Laut Wayin, „anlässlich der Markteinführung ihres Mach 3 Razor hat die Marke ein einfaches, aber äußerst effektives Quiz aufgelegt, bei dem die Chance besteht, ein HSV Clubsport R8-Auto zu gewinnen.“ Alles, was Kunden tun mussten, war, einen Gillette Mach 3 Razor zu kaufen, am Online-Quiz teilzunehmen und den eindeutigen Produkt-Barcode einzureichen, der mit ihrem Kauf geliefert wurde.
Die Kampagne sorgte nicht nur für Aufregung und Engagement, sondern steigerte auch den Umsatz von Gillette rund um die Einführung seines neuen Rasierers.
Es geht nicht nur um Vermögenswerte – es geht um Menschen und Prozesse
Die Leistung Ihrer Multi-Channel-Kampagnen hängt nicht nur von Ihrem Vermögen ab; Ihre Mitarbeiter und Prozesse sind ebenso entscheidend für den Erfolg Ihrer Bemühungen.
Bei der Planung und Umsetzung Ihrer Kampagnen ist eine enge Abstimmung zwischen den Teams wichtig. Dies gilt insbesondere, wenn Sie mit Einzelhandelsgeschäften zusammenarbeiten. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team und diejenigen, die auf der Einzelhandelsseite arbeiten, in jeder Phase der Kampagne aufeinander abgestimmt sind.
Wenn Sie beispielsweise einen kanalübergreifenden Rabatt wie die Hungerithm-Initiative von Snickers anbieten, müssen Sie sicherstellen, dass alle teilnehmenden Einzelhändler wissen, wie die Aktion funktioniert, welche Bedingungen gelten und wer sie einlösen darf.
Nutzen Ihre Kampagnen Einzelhandelsdisplays und Produktverpackungen? Stellen Sie dann sicher, dass diese Assets im Geschäft richtig eingerichtet sind. Senden Sie Ihren Partnern dann detaillierte Anleitungen, Fotos und Materialien, damit sie Ihre Initiativen richtig umsetzen können Store-Audits durchführen, um deren Ausführung zu bewerten.
Es geht auch darum, die Ergebnisse Ihrer Kampagne zu verfolgen. Multichannel-Marketing erfordert das Sammeln der richtigen Daten, damit Sie Ergebnisse wie Verkäufe und Markenbekanntheit messen und zuordnen können.
Dazu müssen Sie und Ihre Handelspartner vereinbaren, welche Daten wie weitergegeben werden sollen.
Wie oft werden sie Berichte erstellen und wie werden die Informationen geteilt? Verwenden Sie für beste Ergebnisse eine Cloud-basierte Plattform, die es Benutzern ermöglicht, Informationen in Echtzeit auszutauschen. Es gibt Lösungen auf dem Markt, die Importfunktionen von Drittanbietern bieten, sodass Ihre Partner ihre Daten direkt an Ihr System senden können.
Compliantia zum Beispiel hat Datenspeicherlösungen die es Marken ermöglichen, Daten von Drittanbietern wie Verkäufe, Personal oder Inventar zu importieren und diese Daten jederzeit und auf jedem Gerät sicher gegenüber Geschäften anzuzeigen.
Du bist dran
Können Sie weitere Beispiele für erfolgreiche Multi-Channel-Kampagnen nennen? Teile sie in den Kommentaren.
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