„Was hält die Zukunft für Verbrauchsgüter bereit?“
Eine interessante Frage, die nicht immer leicht zu beantworten ist. Markt- und Verbrauchertrends können unvorhersehbar sein. Und manchmal fallen die Technologien, von denen Sie erwarten, dass sie groß rauskommen, ins Leere (erinnern Sie sich an Google Glass?), während die echten Game Changer ins Spiel kommen, wenn Sie nicht hinschauen.
Aber so schwierig es auch ist, für die Zukunft zu planen, das muss jede Marke tun. Eine Stagnation könnte den Tod Ihres Unternehmens bedeuten!
Um sicherzustellen, dass dies nicht passiert, haben wir einige Einblicke in die wichtigsten Trends zusammengestellt, die Aufschluss darüber geben könnten, was die Zukunft für CPGs bereithält. Wir haben uns mit 3 Branchenexperten getroffen und sie gebeten, abzuwägen, was Marken in den kommenden Monaten und Jahren erwarten können.
Hier ist, was sie zu sagen hatten.
1. Neue Marken werden den traditionellen Einzelhandel umgehen – zunächst.
„Der rasche Aufstieg digitaler nativer D2C-Marken wie Dollar Shave Club und The Honest Company ist eine Folge niedrigerer Eintrittsbarrieren und kostengünstigerer Möglichkeiten, Marken in großem Maßstab aufzubauen und auszubauen. Während börsennotierte etablierte Unternehmen zunehmend risikoavers geworden sind, ist CPG reif für riskantere Venture-Investoren, die Wachstum und Aktiengewinn über kurzfristige Rentabilität stellen“, sagt Keith Anderson, SVP, Strategy & Insight, Profitero.
„Folglich werden mehr D2C-Marken entstehen, von denen viele traditionelle Einzelhandelskanäle umgehen – zumindest anfangs. Aber wie beim Dollar Shave Club gibt es eine Obergrenze dafür, wie weit eine Marke alleine gehen kann. Die meisten Haushalte kaufen bei Einzelhändlern ein, weil sie mehrere Marken innerhalb einer Kategorie und mehrere Kategorien zu einer einzigen Transaktion zusammenfassen, was die Auswahl und den Komfort erhöht.“ – Keith Anderson, SVP, Strategie & Einblick, Profitero
Laut Anderson „müssen D2C-Marken schließlich den Vertrieb auf traditionelle Einzelhändler ausdehnen (wie es Honest Company getan hat) oder sich einem größeren Player anschließen, der in der Lage ist, traditionelle Kanäle zu unterstützen (wie es Dollar Shave Club getan hat). Erwarten Sie eine anhaltende Explosion neuer Marktteilnehmer und parallel dazu eine Zunahme der Konsolidierung durch Fusionen und Übernahmen.“
Bindy-Kommentar: D2C wird weiter wachsen, aber erwarten Sie nicht, dass es den traditionellen Einzelhandel verdrängen wird. Wie Anderson betont, werden Einzelhandelsgeschäfte weiterhin ein wichtiger Kanal für CPG-Unternehmen sein, insbesondere für diejenigen, die expandieren wollen. Aus diesem Grund müssen Marken über das große Ganze nachdenken und nicht alle Eier in einen einzigen Vertriebskanal legen.
Das bedeutet auch, dass es wichtiger denn je ist, ein verbindendes Markenerlebnis zu schaffen. Machen Sie sich klar, wofür Ihre Marke steht und was sie für die Verbraucher bedeutet, und finden Sie dann heraus, wie diese Botschaft in verschiedenen Einzelhandelsbannern und -kanälen zum Leben erweckt wird.
Dann gibt es Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagnen über mehrere Einzelhändler und Kanäle hinweg perfekt ausgeführt werden. Wenn Sie online verkaufen, lassen Sie Ihr E-Commerce-Team eng mit Ihrer Marketing- und Markenabteilung zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Website das, wofür Ihre Marke steht, angemessen repräsentiert.
Und wenn Sie über den traditionellen Einzelhandel verkaufen, arbeiten Sie eng mit Ihren Handelspartnern zusammen bei der Durchführung Ihrer Kampagnen. Kommunizieren Sie Ihr Branding und Ihre Botschaft klar an jeden Einzelhändler und machen Sie Ihre Kampagnenrichtlinien leicht verständlich. Sobald Ihre Programme live sind, Einzelhandelsaudits durchführen um zu überprüfen, ob Ihre Kampagnen korrekt ausgeführt werden.
2. Verbraucher werden zunehmend Kaufentscheidungen treffen, bevor sie einen Fuß in ein Geschäft setzen.
„Ich denke, die CPG-Branche wird stark von der Vorstellung beeinflusst, dass ein großer Teil der Customer Journey stattfindet, bevor sie einen Fuß in ein Einzelhandelsgeschäft setzen. Die Interaktion mit Kunden anhand relevanter Informationen über Kaufhistorie, Interessen und spezielle Produktangebote/Deals ist meine Vermutung, wie Marken und Einzelhändler „das Rudel anführen“ werden. – Damien DeHart, Unternehmensvertrieb, Marketo
Bindy-Kommentar: Früher sah Einkaufen ungefähr so aus: Eine Kundin geht in ein Geschäft, sieht sich um und stößt auf eine Marke oder einen Artikel, der ihr gefällt. Sie findet mehr über das Produkt (oder das dahinter stehende Unternehmen) heraus, indem sie auf der Verpackung liest oder mit einem Vertriebsmitarbeiter spricht. In einigen Fällen erinnert sie sich vielleicht daran, den Artikel im Fernsehen oder in einer Zeitschriftenanzeige gesehen zu haben. Und das alles nutzt sie schließlich für ihre Kaufentscheidung.
Schneller Vorlauf in die Gegenwart. Der Kaufprozess hat sich ziemlich verändert. Ja, Verbraucher erhalten immer noch Markeninformationen von Anzeigen und Verkäufern; Aber heutzutage können Online-Rezensionen, Produktvergleichsartikel und sogar Social-Media-Beiträge den Kaufprozess der Menschen stark beeinflussen.
Und zum größten Teil werden viele dieser Inhalte konsumiert Vor der Kunde betritt sogar einen Laden. In vielen Fällen wissen moderne Käufer mehr über ein Produkt als die Mitarbeiter des Geschäfts!
Um mit diesen Veränderungen Schritt zu halten, müssen Marken Wege finden, um den Verbrauchern in der „Recherche“-Phase des Einkaufserlebnisses näher zu kommen. Wie? Eine Taktik besteht darin, Bewertungen zu verwenden. Zeigen Sie Produktbewertungen und Rezensionen auf Ihrer Website an und ermöglichen Sie Käufern, sich über die Erfahrungen anderer Personen mit Ihren Waren zu informieren.
Social Influencer und Blogger können auch Wunder für die Markenbekanntheit bewirken. Verbünde dich mit Influencern und Bloggern in deiner Nische und arbeite mit ihnen an gesponserten Inhalten. Überlegen Sie, was hello® Zahnpasta bewirkt. Um das Bewusstsein für ihre Produkte zu schärfen, hat die Mundpflegemarke Beiträge in einer Reihe von Lifestyle-Blogs gesponsert.
Zum Beispiel gibt es dieses Stück über gute Putzgewohnheiten, in dem die Autorin Tipps gibt, wie Eltern ihre Kinder zum Zähneputzen bringen können. Der Post bietet gute Ratschläge und wirbt gleichzeitig für die Mundpflegeprodukte von hello.
Finden Sie nicht nur Ihre Marke heraus, sondern finden Sie auch Möglichkeiten, mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten, während sie sich in dieser Recherchephase des Kaufprozesses befinden. Bringen Sie sie dazu, Ihre Website zu besuchen, damit sie mehr über Ihre Marke erfahren, und lassen Sie sie sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden, damit Sie ihnen Informationen über Ihre Produkte senden können.
Enfagrow®, eine Marke für Säuglings- und Kleinkindernahrung, macht das ziemlich gut. Wenn Mütter ihren Newsletter abonnieren, werden sie gebeten, den Geburtstag ihres Kindes einzugeben. Enfagrow® verwendet diese Informationen dann, um Nachrichten zu senden, die für jede Lebensphase des Kindes relevant sind. Die E-Mails der Marke sind gefüllt mit Tipps und lehrreichen Informationen darüber, was Mütter erwarten können, wenn ihr Kind ein bestimmtes Alter erreicht.
Wenn Sie solche Schritte unternehmen, bleibt Ihre Marke im Gedächtnis, und wenn Kunden ein Geschäft betreten, werden sie eher nach Ihren Produkten suchen.
In dieser Phase möchten Sie sicherstellen, dass Sie die Geschichte Ihrer Marke im Geschäft weiterhin effektiv kommunizieren können. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Merchandising-Displays sind erstklassig, und arbeiten Sie bei der Ausführung Ihrer Programme eng mit Ihren Handelspartnern zusammen.
3. E-Commerce und Social Shopping werden einen noch größeren Einfluss haben.
"Das Der Trend, der CPG am stärksten beeinflussen wird, wird E-Commerce und Social Shopping sein. CPG-Produkte werden aufgrund ihres Preises, ihrer Kaufhäufigkeit und ihres geringen Risikos häufig online gekauft. Um Schritt zu halten, sollten sich Marken und Einzelhändler auf Innovation durch Social Commerce und UGC-Inhalte konzentrieren, die den Benutzer in die Customer Journey einbeziehen.“ – Veronica Malinski, Partnerschafts- und Projektmanagerin, Dubdub
Bindy-Kommentar: Der digitale Handel wird weiter wachsen. Erwarten Sie, dass mehr Kunden auf E-Commerce-Websites sowie in sozialen Medien stöbern und kaufen.
Was bedeutet das für CPG-Marken? Für den Anfang ist es an der Zeit, E-Commerce ernsthaft als Vertriebskanal zu nutzen. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, geben Sie den Verbrauchern die Möglichkeit, Ihre Produkte online zu kaufen.
Wir fangen an, mehr davon zu sehen. Jüngere Digital-First-Marken wie beispielsweise Honest Company und Harry's ermöglichen es Käufern, direkt über ihre Websites einzukaufen. Inzwischen lassen viele größere CPG-Unternehmen Verbraucher ihre Produkte kaufen, indem sie sie auf die Websites ihrer Einzelhandelspartner leiten.
Und wenn Ihre Marke in den sozialen Medien aktiv ist, ist es vielleicht an Ihnen, die Möglichkeiten des sozialen Einkaufs zu erkunden. Überlegen Sie, was die Babyproduktmarke Munchkin tut. Munchkin ermöglicht es Benutzern, die Produkte, die sie im Instagram-Feed des Unternehmens sehen, einfach über einen Einkaufslink zu kaufen.
Beachten Sie, dass die Rolle der sozialen Medien nicht auf den digitalen Bereich beschränkt ist. Einige der innovativsten Marken haben Wege gefunden, soziale Medien zu nutzen, um das Engagement sowohl online als auch offline zu steigern. Nehmen Sie zum Beispiel Team Manila, eine Bekleidungsmarke auf den Philippinen. Team Manila ermutigt Social Shares im Geschäft, indem es markenspezifische Hashtag-Aufkleber in seinen Umkleidekabinen anbringt.
Nehmen Sie ein Blatt von ihrem Playbook und finden Sie Wege, Ihre Social-Media-Initiativen offline zu nehmen. Vielleicht können Sie anfangen, Links zu Ihren sozialen Konten auf Ihrer Verpackung anzubringen. Oder vielleicht könnten Sie benutzergenerierte Inhalte erhöhen, indem Sie Kunden dazu verleiten, Fotos Ihrer Produkte in den sozialen Medien zu posten. Finden Sie in jedem Fall die beste Social-Media-Taktik für Ihre Marke und testen Sie sie.
Endeffekt
Die CPG-Landschaft wird sich weiterentwickeln und in den kommenden Jahren wettbewerbsfähiger werden. Der Schlüssel zum Überleben? Sitzen Sie nicht herum und warten Sie auf die Zukunft. Bereiten Sie sich stattdessen aktiv darauf vor. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, beginnen Sie damit, aktuelle Trends zu untersuchen und herauszufinden, wie Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen können. (Hinweis: Dieser Beitrag sollte ein guter Anfang sein.)
In diesem Sinne viel Glück und auf Ihren zukünftigen Erfolg.
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