Sie kommen also jeden Tag früh an und bleiben lange. Manchmal arbeitet man über Nacht. Sie tun alles, worum Sie von Ihrem District Manager gebeten werden. Du schaust sogar an deinen freien Tagen bei deinem Team vorbei. Sie arbeiten hart, um erfolgreich zu sein, und dennoch sind Sie bei den Verkaufs- und Kundendienstbewertungen zu kurz gekommen … was ist das Problem?
Haben Sie sich jemals diese Frage gestellt: „Ich tue alles, was ich kann, kann aber immer noch nicht die Ergebnisse erzielen, die von mir verlangt werden?“
Dies ist eine Frage, die als Folge von schlechten Verkäufen, einem schwierigen Ladenbesuch, Personalproblemen oder einfach von der Arbeitsbelastung kommen kann. Seien wir ehrlich, der Einzelhandel kann ein brutal hartes Geschäft sein, wenn Jahreszeiten und Wettbewerber kommen und gehen. Die Führung eines Einzelhandelsgeschäfts erfordert persönliches Engagement, das dazu führen kann, dass sich die Ergebnisse wie ein persönliches Spiegelbild unseres Selbst anfühlen.
Aber halten Sie das Telefon inne ... denken wir darüber nach, oder? Lassen Sie uns ein wenig rechnen. Nehmen wir an, ich leite ein Einzelhandelsgeschäft mit 25 Mitarbeitern, das heißt, ich vertrete als Manager 1/25 der Belegschaft. Ich bin 1/25 oder 4% des Teams. Wenn ich mit 100%-Kapazität arbeite, bin ich immer noch nur 4% des Teams, mit dem ein Kunde interagieren wird. Um eine Sportanalogie zu verwenden: Ich kann der beste Quarterback in der Geschichte des Fußballs sein, aber wenn mein Team jung, unerfahren und schlecht für unseren Wettbewerb geeignet ist, kann ich seinen Leistungsmangel nicht ausgleichen und das Team wird verlieren.
Kehren wir also zur ursprünglichen Frage zurück – „Ich tue alles, was ich kann, kann aber immer noch nicht die Ergebnisse erzielen, nach denen ich gefragt werde?“ Als 4% des Teams kannst du nie alles machen, aber du kannst führen. Ein guter Manager ist kein „Do-it-all-yourselfer“ und erkennt, dass er ein Team führen muss, um die Wirkung seines 4% zu vervielfachen. Es ist wie Investieren. Sie nehmen einen kleinen Teil Ihres Einkommens und setzen es dort ein, wo es mehr Einkommen generieren kann. Die Investition in Ihr Team generiert mehrere Dividenden, darunter verbesserte Effizienz, Kundenservice und allgemeine Arbeitszufriedenheit. Genau wie bei der Investition in Ihre Ersparnisse besteht der erste Schritt darin, sich Zeit zu nehmen, um in Ihr Team zu investieren.
Wie kann ich heute in mein Team investieren? Beginnen Sie damit, einen Plan zu erstellen. Planen Sie jeden Tag 15 Minuten ein, um einen Ihrer Teamkollegen über einen Aspekt des Geschäfts oder ein wichtiges Verfahren zu coachen. Sobald Sie sicher sind, dass sie den Prozess kennen, delegieren Sie die Arbeit an sie und laden Sie sie ein, andere im Team zu schulen. Wenn Ihr Team an Fahrt gewinnt, vergessen Sie nicht, seine Arbeit zu auditieren und sicherzustellen, dass alle Arbeiten Ihren Standards entsprechen. Betrachten Sie sich als Trainer und Mentor, der das Team darauf vorbereitet, ohne Sie an der Spitze zu laufen. Schließlich sind Sie nur 4% des Teams!
Was denkst du? Sind Sie ein sich erholender „Do-it-all-yourselfer“? Wie coachen Sie Ihr Team – ich würde gerne Ihre Kommentare hören.
Dieser Artikel erschien ursprünglich in der von Bindy moderierten LinkedIn-Gruppe, Bezirksleiter und Einzelhandelsbetriebe und wurde hier mit Genehmigung des Autors veröffentlicht.
Über den Autor:
Christoph Fifelski ist Bezirksleiterin bei Walgreens. Er verfügt über fast 20 Jahre Erfahrung im Einzelhandel. Chris ist ein unternehmerisch denkender Mensch Führungskraft mit einem Händchen für Projektentwicklung und -management sowie Entwicklung von Führungsqualitäten bei anderen im Team.
Schöner Blog! Danke für das Teilen.