9 Möglichkeiten, Ihre Saisonkräfte zu Top-Performern zu machen

Die Motivation der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten, ist eine Herausforderung, der sich Einzelhändler das ganze Jahr über stellen müssen, aber die Aufgabe wird während der Feiertage besonders schwierig, wenn Sie es mit saisonalem Personal zu tun haben. Wieso den? Denn im Gegensatz zu Vollzeitbeschäftigten sind Saisonarbeiter möglicherweise nicht so stark in Ihr Unternehmen eingebunden und können sich daher möglicherweise nicht voll einsetzen.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Saisonarbeitskräfte zu stärken, machen Sie sich keine Sorgen. Hier sind 9 Personaltipps, die Sie in Ihrem Unternehmen ausprobieren können.

Erstellen Sie ein Profil Ihres idealen Mitarbeiters

Machen Sie sich klar, was Sie von einem Mitarbeiter erwarten. Das mag selbstverständlich klingen, aber Sie werden überrascht sein, wie viele Arbeitgeber diesen Schritt verschweigen. Bei der Ermittlung Ihres Bedarfs geht es nicht nur darum, Ihre gewünschten Kenntnisse und Fähigkeiten aufzulisten, sondern Sie müssen auch die Einstellungen identifizieren, die Sie sich von Ihren Mitarbeitern wünschen.

Idealerweise möchten Sie jemanden, der Ihre Kunden versteht und Ihre Marke gut verkörpert. Wenn Sie zum Beispiel ein Gesundheits- und Fitnessgeschäft sind, sollten Sie Bewerber ins Visier nehmen, die von Natur aus an gesunder Ernährung und Bewegung interessiert sind.

Um diesen Schritt zu rationalisieren, hat Kevin Graff, Gründer von Graff Einzelhandel, empfiehlt Ihnen, ein Profil Ihres idealen Mitarbeiters zu erstellen.

„Wissen Sie, wonach Sie suchen“, bemerkt er. „Es ist viel einfacher, wenn man ein klares Bild vor Augen hat.“ – Kevin Graff, Gründer von Graff Einzelhandel

Bevor Sie sich also auf die Suche nach neuen Mitarbeitern begeben, nehmen Sie sich die Zeit, ein ideales Mitarbeiterprofil zu erstellen. Geben Sie nicht nur die Fähigkeiten an, nach denen Sie suchen, sondern auch die Art von Menschen (dh in Bezug auf Einstellung, Einstellung und Interessen), die gut zu Ihrer Organisation passen würden. Vergessen Sie nicht, das Profil mit Ihrem Personalchef zu teilen, damit er es bei der Bewertung von Kandidaten verwenden kann.

Investieren Sie in die Schulung Ihrer Saisonkräfte

Sie mögen Aushilfen sein, aber das bedeutet nicht, dass Sie beim Training sparen können. Wie Graff feststellt,

„Sie wissen, dass sie nur Saisonkräfte sind, aber Ihre Kunden nicht, und es wird ihnen auch egal sein.“ – Kevin Graff, Gründer von Graff Einzelhandel

Sein Rat? Verbringen Sie Zeit damit, Ihre neuen Mitarbeiter zu schulen und sicherzustellen, dass sie mit Ihren Richtlinien und Verfahren auf dem Laufenden sind.

Verwenden Sie für beste Ergebnisse eine Kombination von Trainingsmethoden, um Ihre Punkte zu vermitteln. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern beispielsweise beibringen, wie sie Rücksendungen bearbeiten, können Sie dies tun, indem Sie ihnen zeigen, wie es geht, und ihnen ein Handout oder einen Online-Lernleitfaden zur Verfügung stellen, auf den sie sich später beziehen können.

Denken Sie daran, dass Menschen unterschiedliche Lernstile haben, also sollten Sie Ihre Grundlagen abdecken, wenn Sie Ihr Team schulen.

Finden Sie das Gleichgewicht zwischen betrieblicher und lokaler Ausbildung

Obwohl es immer eine gute Idee ist, Ihre Trainingsmethoden in allen Ihren Filialen einheitlich zu halten, vergessen Sie nicht, Lektionen einzubeziehen, die für jeden Standort spezifisch sind. Dies hilft den Mitarbeitern, das Einkaufserlebnis für verschiedene Märkte anzupassen. Als Marta Moakley, Anwältin und Rechtsredakteurin bei XpertHR bringt es auf den Punkt,

„Wenn das Unternehmen in mehreren Gerichtsbarkeiten tätig ist, sollte die Schulung auf das Unternehmen ausgerichtet sein, um eine einheitliche Botschaft aufrechtzuerhalten, aber auch spezifische Informationen zu lokalen Anforderungen und Präferenzen enthalten.“ -Marta Moakley, Rechtsanwältin und Rechtsredakteurin bei XpertHR

Angenommen, Sie haben zwei Geschäfte. Eines davon (Geschäft A) befindet sich in der Nähe einer Schule, während ein anderes (Geschäft B) neben einem Supermarkt liegt. Die Mitarbeiter von Geschäft A müssen geschult werden, um mit Studenten und jungen Verbrauchern in Kontakt zu treten, während die Mitarbeiter von Geschäft B mit den Fähigkeiten ausgestattet werden müssen, um an Mütter und Haushaltsentscheidungsträger zu verkaufen.

Koppeln Sie saisonale Mitarbeiter mit Vollzeitmitarbeitern

Achten Sie bei der Planung von Ferienschichten darauf, dass Sie zu jeder Zeit sowohl Aushilfen als auch Vollzeitkräfte auf der Etage haben. Dies wird dazu beitragen, Ihre saisonalen Mitarbeiter in Schach zu halten und sicherzustellen, dass sie sich bei Fragen oder Bedenken immer an jemanden wenden können, der mit dem Geschäft vertraut ist.

Darüber hinaus hilft die Kombination von Zeitarbeitskräften mit Vollzeitkräften, eine Beziehung zwischen den Teammitgliedern aufzubauen. Es fördert die Zusammenarbeit und Kommunikation und verhindert so, dass sich Ihre Saisonkräfte entfremdet fühlen und eine „wir gegen sie“-Haltung entwickeln.

Ehemalige Mitarbeiter wieder einstellen

Es kann sich lohnen, alte Mitarbeiterakten zu durchsuchen, um zu sehen, ob es Personen gibt, die Sie wieder einstellen können. Hat jemand in der Vergangenheit bewundernswerte Leistungen erbracht? Können Sie sich ehemalige Teammitglieder vorstellen, die daran interessiert wären, wieder für Sie zu arbeiten? Rufen Sie sie an und machen Sie ein Angebot.

Die Wiedereinstellung früherer Mitarbeiter kann den Schulungs- und Orientierungsprozess beschleunigen. Die Chancen stehen gut, dass diese Personen bereits mit Ihren Prozessen und Richtlinien vertraut sind, sodass sie nur ein paar Auffrischungssitzungen benötigen, um sich wieder an Ihrem Unternehmen zu orientieren.

Geben Sie Geldanreize

Realistisch gesehen werden Sie kaum Saisonkräfte finden, die mit vollem Einsatz und Motivation in den Ferien arbeiten.

„Bei saisonalen Einstellungen ist die unglückliche Wahrheit, dass ihre Loyalität gegenüber dem Unternehmen im Allgemeinen gering ist. Sie sind da, um einen Job zu machen und dafür bezahlt zu werden, daher ist das Ergebnis für sie im Allgemeinen irrelevant“, – Ty Tucker, CEO der Performance-Management-Plattform REV.

„Deshalb müssen Unternehmen ihre Zeitarbeitskräfte zusätzlich motivieren, sei es intrinsisch oder durch Anreize“, fügt er hinzu.

Bargeld wäre natürlich ein offensichtlicher Anreiz. Wenn Sie Platz in Ihrem Budget haben, sollten Sie erwägen, Ihre Mitarbeiter zu motivieren, indem Sie Ihren Leistungsträgern Geldprämien oder Boni anbieten. Sie könnten zum Beispiel eine $100-Geschenkkarte an den Mitarbeiter ausgeben, der in einer bestimmten Woche oder einem bestimmten Monat die meisten Verkäufe getätigt hat.

Geben Sie den Menschen einen tieferen Grund, es gut zu machen

Laut Tucker besteht eine weitere Möglichkeit, Mitarbeiter zu motivieren, darin, sich für Anliegen einzusetzen, die tiefer oder größer sind als eine finanzielle Vergütung.

„Unternehmen können ihre Botschaft so positionieren, dass sie zeigen, dass ihnen das Gemeinwohl und nicht der finanzielle Wert am Herzen liegt. Im Gegenzug werden sich die Mitarbeiter als Teil eines intrinsischen Organisationsziels fühlen, das auf allen Ebenen und nicht nur in monetärer Hinsicht gültig ist. Wenn beispielsweise jemand aus der Ferne in einem Best Buy-Kundendienstzentrum arbeitet, kann das Unternehmen Schulungen anbieten, um hervorzuheben, dass er da ist, um Kunden während der stressigen Weihnachtszeit zu helfen und ihnen Freude zu bereiten. Sie haben die Möglichkeit, jedem Anrufer das Leben ein wenig leichter zu machen. Dieses Umdenken kann die Produktivität Ihres Saisonpersonals erheblich steigern.“ – Ty Tucker, CEO der Performance-Management-Plattform REV

Wenn möglich, bieten Sie die Chance auf eine Vollzeitbeschäftigung

„Für Zeitarbeitskräfte, die eine Vollzeitbeschäftigung suchen, sollten Sie den Einsatz erhöhen, indem Sie die Saisonstelle als Gelegenheit für Arbeitnehmer betrachten, sich um eine Festanstellung zu bemühen“, empfiehlt Tucker.

„Wenn es in Ihrer Organisation möglich ist, bieten Sie den leistungsstärksten Zeitarbeitskräften eine Festanstellung im Unternehmen an. Das wird den Alltag sinnstiftender machen und letztendlich zu mehr Erfolg im Unternehmen führen.“ –Ty Tucker, CEO der Performance-Management-Plattform REV

Eine Chance auf eine Vollzeitbeschäftigung könnte genau das Richtige sein, um Ihre saisonalen Mitarbeiter zu motivieren. Außerdem können die Vorteile der Einstellung einiger Ihrer Zeitarbeitskräfte in beide Richtungen wirken. Ihre Mitarbeiter erhalten einen festen Arbeitsplatz, während Sie sich die Mühe ersparen, jemanden von Grund auf neu einstellen und ausbilden zu müssen.

Führen Sie Store-Audits durch, um ihre Arbeit zu bewerten

Stellen Sie fest, ob Ihre Saisonkräfte gute Arbeit leisten, indem Sie ihre Leistung bewerten. Wie gut kennen sie Ihre Richtlinien? Können sie Ihre Prozesse nach Ihren Standards durchführen? Sind Ihre Programme reibungslos implementiert?

Der beste Weg, all diese Fragen zu beantworten, ist die Durchführung von Einzelhandelsaudits. Beauftragen Sie einen Manager oder Dritten damit, Ihre Programme und Abläufe zu untersuchen und sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand sind. Beispielsweise könnten sie Ihre Saisonarbeiter bitten, Aufgaben wie das Schließen der Kasse oder das Auffüllen Ihrer Regale auszuführen, und dann bewerten, wie sie jede Aufgabe ausführen.

Wenn jemand Ihre Standards nicht erfüllt, müssen Sie natürlich die notwendigen Schritte unternehmen, um die Situation zu beheben und Ihre Mitarbeiter wieder auf Kurs zu bringen.

Jetzt würden wir gerne von Ihnen hören. Stellen Sie Saisonarbeiter für die Feiertage ein? Wie wollen Sie sie motivieren? Wiegen Sie sich unten mit Ihren Kommentaren ein.

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