7 Tipps, um den Erfolg Ihrer Ferienprogramme zu garantieren

Die Weihnachtszeit ist praktisch da, und wenn Sie im Einzelhandel tätig sind, sind Sie wahrscheinlich bestens für die kommenden Monate gerüstet. Sie haben wahrscheinlich Ihr Urlaubsinventar bereit und Sie haben eine Reihe von Programmen geplant. Von saisonalen Werbeaktionen bis hin zu winterlichen Schaufensterauslagen wissen Sie genau, was Sie in dieser Weihnachtszeit umsetzen werden, um die Aufmerksamkeit der Menschen zu erregen und sie dazu zu bringen, einen Teil ihrer Weihnachtseinkäufe in Ihren Geschäften zu erledigen.

Das ist alles schön und gut, aber es ist wichtig zu beachten, dass die Planung Ihrer Programme nur der Anfang ist. Es ist eine Sache, sich vorzustellen, was Sie im Geschäft umsetzen werden, aber diese Ideen in die Tat umzusetzen, ist eine ganz andere Geschichte. Wenn Sie nicht aufpassen, werden Sie möglicherweise feststellen, dass die Programme, die Sie sich vorgestellt haben, nicht genau wie geplant abgespielt werden.

Das ist natürlich das Letzte, was Sie während der Feiertage wollen, weshalb Sie Maßnahmen ergreifen müssen, um sicherzustellen, dass Ihre Programme fehlerfrei ausgeführt werden. Hier sind 7 Tipps, die Ihnen dabei helfen.

1. Verwenden Sie die richtigen Werkzeuge

Denken Sie daran, Technologie ist Ihr Freund. Heutzutage gibt es ein Tool oder eine App, die Ihnen bei allen Aspekten Ihrer Einzelhandelsprogramme helfen können. Egal, ob Sie Hilfe bei der Planung von Initiativen und der Kommunikation Ihrer Pläne an die Beteiligten benötigen oder Ihre Kampagnen effizienter ausführen und anschließend auswerten möchten, es gibt eine App, die Ihnen helfen kann. Erkunden Sie den Markt für Tools, die Sie in Ihrem Unternehmen verwenden können.

Hier sind ein paar Ideen:

Kalender

Das Timing ist während der Feiertage entscheidend, und wenn Sie Programme an mehreren Standorten einführen, kann es schwierig sein, alle im Zeitplan zu halten. Aus diesem Grund sollten Sie in eine Kalenderanwendung investieren, mit der Sie nicht nur Programme planen, sondern auch Termine und Fristen mit relevanten Personen (z. B. Bezirksleitern, Filialleitern und Mitarbeitern) teilen können.

Planogramme

Planogramme tragen dazu bei, dass Produkte korrekt angezeigt werden, und sie sind ein Muss, wenn Sie In-Store-Programme ausführen. Erwägen Sie zur Vereinfachung die Verwendung einer Cloud-basierten Lösung, die alle synchron hält und Ihnen und Ihrem Team den Zugriff auf Planogramme von mehreren Geräten ermöglicht.

Ein solider Kommunikationskanal

Verwenden Sie immer noch E-Mail, Memos und Telefonanrufe, um Pläne und Programmdetails zu kommunizieren? Überspringen Sie diese veralteten Kommunikationsmethoden und richten Sie einen einzigen Kanal ein, der Nachrichten speichert, Aufgaben, und wichtige Hinweise an einem Ort.

Projektmanagement-Software

Verbessern Sie die Effizienz und Zusammenarbeit durch Projektmanagementanwendungen. Viele Lösungen auf dem Markt verfügen über leistungsstarke Funktionen, die es Ihnen und Ihrem Team ermöglichen, den Überblick über Zeitpläne, Meilensteine und Dokumente zu behalten. Wenn Sie also keine in Ihrem Unternehmen verwenden, sollten Sie in eine gute Projektmanagementlösung für Ihr Unternehmen investieren .

Audit-Checklisten

Verwenden Sie Audit-Checklisten, um festzustellen, ob Programme den Anforderungen entsprechen. Diese Checklisten halten Ihre Anforderungen an einem Ort, damit Sie bei der Überprüfung der Einhaltung nichts verpassen.

Unternehmen wie 7-Eleven Australia, The UPS Store Canada und Massage Envy sind nur einige Beispiele für Einzelhändler, die mobile Audit-Checklisten verwenden – und davon profitieren. Durch die Implementierung von Cloud-basierten Prüfungschecklisten für den Einzelhandel können sie sicherstellen, dass Programme rechtzeitig und vollständig ausgeführt werden.

Tipp: Setzen Sie auf moderne, cloudbasierte Lösungen

Egal für welches Tool oder welche App Sie sich entscheiden, wählen Sie eines, das cloudbasiert ist. Lösungen, die in der Cloud ausgeführt werden, ermöglichen Benutzern den Zugriff auf Informationen von mehreren Geräten, sodass sie Aufgaben erledigen können, egal wo sie sich im Geschäft befinden.

Cloudbasierte Apps synchronisieren auch Updates in Echtzeit, sodass Teammitglieder über die neueste Version Ihrer Pläne und Dokumente verfügen. Dies ist besonders in einer zeitkritischen Jahreszeit wie den Feiertagen von entscheidender Bedeutung.

Als David Potts, CEO und Gründer von Order Management System SalesWarp sagt: „Jetzt ist nicht der richtige Zeitpunkt, um von einer Tabellenkalkulation aus zu verwalten. Dies ist eine entscheidende Zeit des Jahres, und jede verpasste Gelegenheit kann eine Katastrophe für Ihr Kundenerlebnis, Ihre Margen und Folgegeschäfte bedeuten.“

„Sie benötigen Echtzeit-Tools, um täglich und wöchentlich wichtige Anpassungen vorzunehmen“, fügt er hinzu. „Ihre Daten müssen aussagekräftig und aktuell sein und wie immer mit gesunder Skepsis betrachtet werden. Es kann nicht nützlich sein, wenn es einen Monat lang in einer Tabelle liegt. Zu dieser Jahreszeit müssen Ihre Daten wie Milch und Eier sein: Nach etwa einer Woche wird es schlecht riechen.“ – David Potts, CEO, SalesWarp

2. Dokumentieren Sie Ihre Vorgehensweisen und machen Sie sie leicht verständlich

Bringen Sie Ihre Verfahren und Standards auf Papier und stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter bei der Planung, Durchführung und Bewertung Ihrer Filialinitiativen leicht darauf zurückgreifen können.

Es ist wichtig, dass Ihre Standards und Prozesse leicht verständlich sind, also finden Sie Wege, sie für die Mitarbeiter verständlicher zu machen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Fotos, Diagramme, Beispiele oder Vorlagen (statt nur Text) zu verwenden, um Ihre Botschaften zu vermitteln. Bewahren Sie die Informationen für beste Ergebnisse in der Cloud auf, damit sie leicht zugänglich sind. 

3. Definieren Sie Ihre Metriken

Was wollen Sie mit Ihren Programmen erreichen? Ist eine Zunahme des Fußgängerverkehrs? Eine bestimmte Menge an Einnahmen? Eine Steigerung der Kundenzufriedenheit? Machen Sie sich Ihre KPIs klar und messen Sie die Leistung während der gesamten Dauer Ihrer Kampagnen.

Richten Sie die Technologien ein, mit denen Sie die Ergebnisse überwachen können. Wenn Sie beispielsweise die Laufkundschaft erhöhen möchten, sorgen Sie dafür, dass Ihre Personenzähler oder In-Store-Analysen Ihnen die Daten liefern, die Sie benötigen. Umsatz und Umsatz messen? Sehen Sie, ob Ihre Pos können Sie Verkaufsziele festlegen, damit Sie und Ihre Mitarbeiter verfolgen können, wie sich die Kampagne entwickelt.

4. Erkennen Sie, dass die Ferienzeit in Phasen verläuft

Die Ferienzeit passiert nicht auf einmal. Sie erfolgt stufenweise – und damit auch die Stimmung und Einstellung der Verbraucher. Zuerst gibt es Halloween, dann Thanksgiving (und damit Black Friday und Cyber Monday) und dann Weihnachten. Die Menschen werden zielstrebiger und ängstlicher, wenn sie für den späteren Teil der Saison einkaufen.

Berücksichtigen Sie dies bei der Umsetzung Ihrer Initiativen. Die Planung und Durchführung Ihrer Programme entsprechend jeder Phase der Ferien wird sie viel erfolgreicher machen. Laut Bryan Boul, Creative Director einer Firma für experimentelles Marketing IDL weltweit, müssen Einzelhändler Programme implementieren, die „alle Phasen der Weihnachtszeit und die Emotionen des Käufers feiern“.

„Fangen Sie groß an und präsentieren Sie die „Must-Haves“ und Trendideen, um Ihre Kunden in den Laden zu locken“, fuhr er fort. „Ein paar Wochen später werden Sie etwas strenger. Präsentieren Sie Kollektionen und Geschenkideen, die sich an den Käufer richten, der jetzt eine Einkaufsliste hat. Da nur noch wenige Tage übrig sind, stellen Sie sicher, dass Ihre Impulsartikel leicht zu greifen sind und für die Zögerer, die jetzt ängstlich auf der Suche nach dem perfekten Last-Minute-Geschenk sind, gut sichtbar zur Schau gestellt werden.“ – Bryan Boul, Kreativdirektor, IDL Worldwide

5. Menschen zur Rechenschaft ziehen

An der Planung und Ausführung Ihrer Programme sind mehrere Personen beteiligt, daher ist die Verantwortlichkeit wichtig. Machen Sie sich klar, wer für was zuständig ist, und sorgen Sie dafür, dass jeder Mitarbeiter für seinen Teil verantwortlich ist.

Der erste Schritt dazu besteht darin, die Verantwortlichkeiten der Personen während des Planungsprozesses zu kommunizieren. Bringen Sie die Verantwortlichkeit nicht nur dann zur Sprache, wenn eine Aufgabe nicht richtig ausgeführt wird oder wenn das Programm nicht wie geplant verläuft.

Und wenn Sie können, verwenden Sie Daten, wenn Sie Ihre Mitarbeiter zur Rechenschaft ziehen. Wie bereits erwähnt, sollten Sie die Leistung und Ergebnisse Ihrer Programme verfolgen, damit Sie die Zahlen genau im Auge behalten können.

6. Finden Sie Möglichkeiten, Ihre Mitarbeiter zu motivieren

Die Förderung der Verantwortlichkeit ist nicht die einzige Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter dazu zu bringen, Ihre Programme gut auszuführen. Die Befähigung und Motivation Ihrer Mitarbeiter (insbesondere an Feiertagen) kann Wunder für ihre Leistung bewirken – und damit auch für Ihre Initiativen.

Finden Sie Wege, um Ihre Mitarbeiter während der gesamten Saison zufrieden und motiviert zu halten. Sie können dies durch zusätzliche Boni, positive Anerkennung oder sogar kleine Vergünstigungen am Arbeitsplatz wie kostenloses Essen erreichen. Der Schlüssel, wie Boul feststellt, besteht darin, „Ihren Mitarbeitern einen Grund zu geben, ein großartiges Erlebnis zu bieten und die Pluspunkte anzubieten.“

„Denken Sie daran, es ist auch Ferienzeit für sie, und sie mahlen für Sie. Behandeln Sie sie gut, erziehen Sie sie und ermutigen Sie sie zu dem von Ihnen gewünschten Verhalten, und sie werden Ihre Kunden und Ihr Geschäft so behandeln, als wären es ihre eigenen.“ – Bryan Boul, Kreativdirektor, IDL Worldwide

7. Auditieren Sie die Programme, um sicherzustellen, dass sie Ihren Standards entsprechen

Last but not least, machen Sie es sich zur Aufgabe Auditieren Sie Ihre Programme. Lassen Sie sie von Ihren Bezirks- oder Filialleitern beurteilen, um festzustellen, ob sie Ihren Standards entsprechen.  

Sei gründlich und organisiert. Führen Sie das Audit von außen nach innen durch, indem Sie mit den äußeren Elementen des Geschäfts (z. B. Parkplatz oder Schaufenster) beginnen. Gehen Sie von dort aus durch die Gänge und Displays, indem Sie dem natürlichen oder logischen Fluss des Geschäfts folgen. Vermeiden Sie es, von einem Abschnitt zum anderen zu springen, da dies zu Verwirrung führen kann.

Es ist auch eine gute Idee, sich mit einer Checkliste zu bewaffnen, worauf Sie während Ihres Audits achten müssen, damit Sie nichts verpassen.

Und um den Prozess einfacher und effizienter zu gestalten, sollten Sie die Verwendung von a in Betracht ziehen Audit-Software für den Einzelhandel. Im Vergleich zu herkömmlichen Tools wie Klemmbrettern oder Excel-Tabellen verfügen moderne Prüfungslösungen über Funktionen, mit denen Sie Aufgaben schneller und effektiver erledigen können. Die meisten Audit-Anwendungen verfügen über Funktionen wie Planer, Aufgabenverwaltung, Checklisten und Berichte, die Audits und die Datenerfassung beschleunigen können, sodass Geschäfte schnell reagieren und Verbesserungen an ihren Programmen vornehmen können.

Letzte Worte

Die Ferienzeit ist die geschäftigste – und oft die profitabelste – Zeit des Jahres. Lassen Sie sich nicht durch eine schlechte Ausführung ruinieren. Nehmen Sie die oben skizzierten Hinweise und bauen Sie sie in Ihre Ferienprogramme ein. Diese Schritte verbessern nicht nur die Leistung Ihrer Initiativen, sondern helfen Ihnen auch dabei, das Quartal stark abzuschließen und im kommenden Jahr mit dem richtigen Fuß durchzustarten.

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