Die Verbraucher stehen hinter wichtigen Themen wie Nachhaltigkeit, Gesundheit und Wellness, Inklusivität und mehr. Mit Blick auf die Zukunft werden diejenigen Einzelhändler gewinnen, die diese Trends erkennen und Wege finden, sie in ihre Geschäftsstrategien und -praktiken zu integrieren. Sehen wir uns 5 große Einzelhandelstrends an und wie Sie daraus Kapital schlagen können.
Qualität geht vor Quantität (und sogar Erschwinglichkeit)
Zu Beginn und in der Mitte des Jahrzehnts erlebte der Konsum einen kometenhaften Aufstieg. Im Einzelhandel zeigte sich dies am deutlichsten im Wachstum von Fast Fashion. Die Menschen hatten ständig ein fast unersättliches Verlangen nach neuen und trendigen Waren, und Einzelhändler wie Forever21, H&M und Zara lieferten, indem sie schnell neue Designs am laufenden Band produzierten und sie billig verkauften.
Die Strategie funktionierte – für eine Weile.
Gegen Ende des Jahrzehnts begannen die Verbraucher jedoch, den Begriff Fast Fashion zugunsten hochwertiger und nachhaltiger Waren zu meiden.
Es gibt mehrere Dinge, die diese Bewegung vorangetrieben haben. Zunächst einmal begannen die Menschen die nachteiligen Auswirkungen zu erkennen, die extremer Konsum auf die Umwelt hatte. Darüber hinaus haben minimalistische Initiativen (teilweise angetrieben von Leuten wie Marie Kondo, Ryan Nicodemus und Joshua Fields Millburn) die Verbraucher dazu angehalten, achtsamer mit den Dingen umzugehen, die sie kaufen und in ihr Zuhause bringen.
Heute, im Kampf zwischen Quantität und Qualität, scheint sich letztere durchzusetzen. Nach Recherchen von Brandwatch, war „Qualität“ das Attribut, das den Verbrauchern bei der Auswahl einer Modemarke am wichtigsten war. „Erschwinglichkeit“ kam auf den zweiten, während „Bequemlichkeit“ auf den dritten Platz kam.
Ähnliche Ergebnisse wurden gefunden, als Verbraucher gefragt wurden, wonach sie in Lebensmittelgeschäften suchen. Genau wie bei der Mode war „Qualität“ das wichtigste Attribut, das den Befragten beim Einkauf wichtig war, gefolgt von „Erschwinglichkeit“ und „Bequemlichkeit“.
Die Tendenz der Verbraucher, Qualität vor Quantität zu stellen, wird weiter zunehmen. Da Bewegungen rund um Minimalismus und Nachhaltigkeit (mehr dazu gleich) weiter an Fahrt gewinnen, können wir davon ausgehen, dass Käufer zielgerichteter mit den Dingen umgehen, die sie kaufen.
Wie sollten Einzelhändler auf Qualität statt Quantität reagieren?
Um von diesem Einzelhandelstrend zu profitieren, beginnen Sie damit, die Standards für die Produkte, die Sie führen, anzuheben. Lagern Sie Ihr Geschäft mit sinnvolleren Artikeln – idealerweise solchen, die dazu beitragen, die Welt zu einem besseren Ort zu machen und Ihren Kunden Freude zu bereiten.
Sie sollten auch darüber nachdenken, wie Sie zum Erlebniseinzelhandel wechseln können. Die Verbraucher wenden sich vom Kauf von „Zeug“ ab und sind eher geneigt, für Erlebnisse auszugeben. Finden Sie einen Weg, die Erlebniskomponente Ihres Geschäfts zu verbessern, um moderne Verbraucher anzusprechen.
Ein Einzelhändler, dem das so gut geht, ist Lululemon, das Kurse im Geschäft abhält, um seine Kunden und die lokale Gemeinschaft zusammenzubringen.
Vromans Buchladen, Südkaliforniens älteste und größte unabhängige Buchhandlung, steigert das Einkaufserlebnis, indem Autoren regelmäßig Vorträge halten und Signierstunden veranstalten. Vroman's veranstaltet auch verschiedene In-Store-Events – die von Quizabenden bis hin zu saisonalen Zusammenkünften wie Weihnachtshandwerkskursen reichen –, um die Dinge interessant zu halten.
Inklusivität schlägt weiterhin Wellen
Vielfalt und Inklusivität werden auch im kommenden Jahr wichtige Bestandteile sozialer Gespräche sein. Daher müssen Marken diese Werte erkennen und annehmen, um relevant zu bleiben.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu erreichen. Einige Marken implementieren integrativere Marketingkampagnen, indem sie in ihren Kampagnen echte Menschen aller Größen, Geschlechter und Hautfarben präsentieren.
Schauen Sie sich die folgende E-Mail von Stitch Fix an, die absichtlich Frauen verschiedener Größen und Ethnien enthält.
Eine andere Marke, die dies gut macht, ist Wachsen der Stadt, ein Franchise, das Waxing-Dienstleistungen für Männer und Frauen anbietet. Waxing the City ist stolz darauf, integrativ zu sein und dafür zu sorgen, dass sich jeder Kunde wohl fühlt.
Laut Gründer Summer Vasilas tut das Unternehmen dies unter anderem dadurch, dass es geschlechtsspezifische Farben vermeidet. Waxing the City verwendet die Farbe Orange für sein Logo und sogar für sein Wachs. „Das hilft Männern, sich wohl zu fühlen, wenn sie zum ersten Mal in ein Wachs kommen“, sagt Vasilas.
Und genau wie Stitch Fix legt Waxing the City Wert darauf, in seinem Marketing integrativ zu sein, indem es alle Körpertypen in seinem Begleitmaterial verwendet. „Während es einige Glückliche gibt, die wie Gigi Hadid und Joan Smalls aussehen, sehen die meisten Amerikaner nicht so aus. Ihr Branding sollte Ihr Publikum widerspiegeln. Waxing the City hebt Männer und Frauen unterschiedlicher Körperformen, jeden Alters und aller Hautfarben hervor.“
Es geht jedoch nicht nur um Marketing und Branding. Es gibt mehrere lobenswerte Beispiele von Unternehmen, die sich zu Vielfalt und Inklusivität verpflichten, indem sie bestimmte Einstellungs- und Mitarbeiterengagementpraktiken umsetzen.
Accenture zum Beispiel hat Programme, die speziell darauf ausgerichtet sind, Frauen, LGBT- und ethnisch gemischte Teammitglieder mit den Fähigkeiten auszustatten, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Inzwischen hat Disney die Global Workplace and Women’s Initiative (GWWI), eine Initiative, „die sich auf Disneys globale Arbeitsplatzpraktiken und die Bedeutung der Rolle von Frauen in Disneys Marktbemühungen konzentriert“.
Wir gehen davon aus, dass diese Initiativen im kommenden Jahr zunehmen werden, insbesondere wenn der Gesetzgeber Gesetze verabschiedet, die die Bemühungen um Vielfalt unterstützen. Kalifornien hat 2019 ein Gesetz verabschiedet, das den meisten Unternehmen vorschreibt, bis Ende des Jahres mindestens eine Frau im Vorstand zu haben.
Ähnliche Bemühungen werden in den kommenden Jahren sicherlich Wellen schlagen, also beobachten Sie diesen Raum.
Die Nachhaltigkeitsbewegung wird so schnell nicht nachlassen
Wie groß die Nachhaltigkeitsbewegung ist, brauchen wir Ihnen nicht zu sagen. Lernen nach lernen hat gezeigt, dass Verbrauchern die Umwelt am Herzen liegt und sie bereit sind, mehr für Marken und Produkte auszugeben, die Nachhaltigkeit unterstützen.
Diese Bewegung wird von mehreren Dingen angetrieben. Zum einen haben Umweltkampagnen und soziale Medien eine enorme Arbeit geleistet, um das Bewusstsein für das Thema zu schärfen.
„Der Grund, warum sich dieser Trend abzeichnet, ist, dass Menschen mit Kaufkraft sich der Klimaveränderungen bewusster werden – immer extremeres Wetter erinnert uns alle daran. Außerdem helfen soziale Netzwerke dabei, nicht nachhaltige Praktiken und die Art und Weise, wie sie die Umwelt schädigen, aufzudecken“, sagt Nick Galov, Mitbegründer von Bewertung42.com
Er fügt hinzu: „Die Leute wollen sich wegen des Konsums nicht schuldig fühlen. Sie möchten wissen, dass sie durch nachhaltiges Einkaufen und Konsumieren zu einer guten Sache beitragen können.“
Die gute Nachricht ist, Es gibt zahlreiche Dinge, die Sie tun könnten, um Nachhaltigkeit zu fördern. Wie Galov es ausdrückt: „Einzelhändler können sich der Sache anschließen, indem sie umweltfreundliche Richtlinien einführen, z. B. keine Plastikbehälter, die Produkte aus nachhaltigen Quellen beziehen oder sich auf eine nachhaltigere Art des Transports konzentrieren usw. Sie können auch einen kleinen Teil des Betrags spenden Gewinn an globale oder lokale grüne Organisationen, was die bewussten Verbraucher zu schätzen wissen.“
Kleinere Influencer werden eine größere Rolle spielen
Wenn es eine Sache gibt, die Marken über das Influencer-Marketing gelernt haben, dann die, dass größere Followerzahlen nicht unbedingt zu höheren ROIs führen. Laut einer Studie von Expertenstadt, 82% der Befragten kaufen eher, nachdem sie eine Empfehlung von einem Mikro- oder Nano-Influencer erhalten haben.
Wir sehen, dass sich Unternehmen mehr zu kleineren Influencern (dh solchen mit 1.000 bis 50.000 Followern) hingezogen fühlen, weil sie Marken mehr für ihr Geld bieten können.
„Kleinere Influencer oder Mikro-Influencer sind erschwinglicher, authentischer und aufrichtiger, machen weniger gesponserte Posts und haben ein engagierteres Publikum. Ich sehe, dass die Dinge in diese Richtung gehen, ebenso wie der Anstieg von UGC oder nutzergenerierten Inhalten“, kommentiert John Frigo, Digital Marketing Lead bei MySupplementStore.com.
Abgesehen davon merkt Frigo auch an, dass mit zunehmender Popularität von Mikro-Influencer-Marketing die Möglichkeit besteht, dass diese Influencer weniger haben … nun, beeinflussen.
„[Verbraucher] sehen so viele gesponserte Beiträge, dass die Leute nicht mehr naiv genug sind zu glauben, dass ein Influencer ein Produkt tatsächlich verwendet oder an ein Produkt glaubt“, betont er.
Es gibt auch das Problem des Betrugs. Als Gio Palatucci an Sparkloft-Medien sagt: „Influencer-Betrug war das Schlagwort von 2019 … Von Engagement-Bots und gekauften Followern bis hin zu gefälschten gesponserten Inhalten und fragwürdiger Ethik (denken Sie an das Fyre Festival) gab es mehrere schlechte Schauspieler, die der gesamten Branche ein blaues Auge verpasst haben.“
Aus diesen Gründen sollten Marken klug vorgehen, wenn sie mit Influencern in Kontakt treten, und sicherstellen, dass sie mit einer authentischen Person zusammenarbeiten, die eine echte Verbindung zur Marke hat.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, mit Ihren bestehenden Kunden zusammenzuarbeiten. Nick Stagge, CMO bei Wollig empfiehlt Marken, zunächst ihre einflussreichsten Kunden zu identifizieren.
„Marken beginnen zu erkennen, dass die Menschen mit tatsächlichem Kaufeinfluss bestehende Kunden sind, die Erfahrungen aus erster Hand mit der Marke und dem Produkt haben. Diese Leute haben sich selbst als potenzielle Fürsprecher identifiziert, und die besten Marken nutzen ihren bestehenden Kundenstamm als Ground Zero, um echte Influencer zu finden“, sagt Stagge.
Ihm zufolge beginnt die Nutzung Ihres Kundenstamms damit, „Ihre Datenbank zu filtern, um Wiederholungskäufer, Kunden, die Bewertungen hinterlassen, und Befürworter zu identifizieren, die in sozialen Medien über Sie sprechen“.
Ein Beispiel für eine Marke, die gut abgeschnitten hat, ist GoPro.
„Als GoPro auf den Markt kam, stützten sie sich auf ihre Early Adopters, um bei der Erstellung von Inhalten zu helfen, über das Produkt zu sprechen und den Ruf der Marke zu stärken“, erinnert sich Stagge.
„Als die Marke wuchs, wurde es schwieriger, ihre lautstärksten Kunden in der Masse neuer Kunden zu identifizieren. Sie initiierten eine „Foto des Tages“-Plattform, um ihren einflussreichsten Kunden zu helfen, sich selbst zu identifizieren. Bis zum heutigen Tag erhält GoPro jeden Tag Hunderte von Einträgen, aber dies ist ein viel kleinerer Kundenkreis, der für die Marke auftaucht.“
Gesundheits-, Wellness- und Self-Care-Initiativen werden florieren
„Self-Care-Trends sind auf dem Vormarsch und werden sich wahrscheinlich bis 2020 fortsetzen. Gesunde Essgewohnheiten und probiotische Nahrungsergänzungsmittel sind zwei häufige Verbrauchertrends zur Selbstpflege“, prognostiziert Lisa Richards, Ernährungswissenschaftlerin und Autorin von Die Candida-Diät.
„Mit dem zunehmenden Zugang zu Gesundheitsinformationen werden die Menschen zu besseren Fürsprechern ihrer eigenen Gesundheit. Sie erkennen die negativen gesundheitlichen Folgen einer Ernährung, die reich an raffinierten Kohlenhydraten und Zucker ist. Die breite Öffentlichkeit nimmt die Nebenwirkungen dieses Ernährungsmusters zusammen mit den Folgen einer schlechten Darmgesundheit zur Kenntnis“, fügt sie hinzu.
Branchendaten unterstützen dies. Gesundheit und Wellness ist ein 4,3 Billionen Dollar Industrie und hat eine prognostizierte jährliche Wachstumsrate von 6,51 TP2T bis 8,01 TP2T!
Einzelhändler täten gut daran, ihre Gesundheits- und Wellnessangebote zu verdoppeln. Finden Sie einen Weg, Ihre gesundheitsorientierten Produkte oder Dienstleistungen im kommenden Jahr attraktiver zu gestalten. Denken Sie nur daran, dass der Markt immer voller wird, also müssen Sie auffallen. Wenn Sie keinen guten Aufhänger finden, verlieren Sie Ihre Kunden an cleverere Marken
Es ist auch wichtig zu beachten, dass Gesundheit und Wellness nicht auf Fitness und Ernährung beschränkt sind. Jono Bacon, CEO von Jono Bacon Consulting, fügt hinzu, dass „der Fokus verstärkt darauf liegen wird, gesündere digitale Gewohnheiten aufzubauen.“
„Während Apple und Google digitale Wellness-Produkte in ihre Telefone implementiert haben, wird es in den nächsten Jahren einen stärker verbraucherorientierten Fokus auf eine gesündere Beziehung zu Bildschirmen und sozialen Medien geben. Dies wird mit dem Einfluss von Recycling, gesunder Ernährung, Fitness und CO2-Fußabdruck vergleichbar sein: Verbraucher werden den Wandel vorantreiben und Unternehmen werden den Trend nutzen, um ihn zu unterstützen. Dies wird auch dazu führen, dass Unternehmen Innovationen für einige interessante Produktlinien vorantreiben.“
Wohin von hier aus
Um herauszufinden, wohin Sie Ihr Unternehmen in Zukunft führen können, müssen Sie aktuelle und aufkommende Trends auf dem Markt untersuchen. Lassen Sie die Erkenntnisse in diesem Beitrag als Ausgangspunkt für die Erstellung einer Roadmap für die nächsten 12 Monate dienen.
Achten Sie auf die wichtigsten Verbrauchertrends auf dem Markt und stellen Sie fest, wie sich diese Trends auf Ihr spezifisches Unternehmen beziehen. Erstellen Sie von dort aus kreative und ansprechende Initiativen, um Käufer anzulocken.
Viel Glück und ein erfolgreiches Jahr voraus!
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