Einzelhändler unterliegen höheren Standards als je zuvor. Die erfolgreichsten Marken sind agil, kundenorientiert, kulturorientiert und effizient. Das ist eine große Herausforderung. Und die Führungskräfte spüren den Druck. In der Tat, 72% von Geschäftsführern sind mit ihrer Arbeit überfordert.
Die Einzelhandelsautomatisierung ermöglicht Marken bessere Daten, gesteigerte Effizienz und allgemeine Kosteneinsparungen. Es reduziert anstrengende Arbeit und fehleranfällige manuelle Aufgaben, sodass sich die Mitarbeiter auf wirkungsvolle Geschäftsentscheidungen konzentrieren können.
Bedenken Sie Folgendes: Mit der Automatisierung können Sie ein ganzes stationäres Lebensmittelgeschäft mit so viel wie möglich betreiben 65% weniger Stunden als vollständig von Menschen betrieben.
Sehen wir uns vier Möglichkeiten an, wie Sie Ihre Einzelhandelsgeschäfte automatisieren können Rentabilität steigern.
Bestandsverwaltung
Die Bestandsverwaltung ist eine entscheidende, wenn auch mühsame Komponente für jedes Einzelhandelsgeschäft. Die Bestandsverwaltung über mehrere Kanäle, Geschäfte und Lager wird kompliziert. Aber wenn Sie eine ungenaue oder ineffiziente Bestandsverwaltung haben, können Sie kostspielige Kaufentscheidungen treffen, Kunden durch Fehlbestände verlieren und Geld für tote Bestände verschwenden.
McKinsey & Co prognostiziert, dass die Automatisierung auch 2020 einen erheblichen Einfluss auf die Bestandsverwaltung haben wird.
Es gibt unzählige Möglichkeiten, die Bestandsverwaltung im Einzelhandel zu automatisieren:
- Inventar zählt: Eine POS- oder Bestandsverwaltungssoftware für den Einzelhandel kann diesen Prozess automatisieren. Physisch gesehen können Roboter Bestandszählungen für Einzelhändler durchführen und diese Informationen an Ihren Tech-Stack senden.
- Benachrichtigungen bei niedrigem Lagerbestand: Lagerbestände sind kostspielig und beeinträchtigen das Kundenerlebnis. Automatisierte Benachrichtigungen mildern dies ab.
- Einkauf: Automatisierte Benachrichtigungen zu niedrigen Lagerbeständen können auch Automatisierungen für den Einkaufsprozess in Gang setzen – alles von der Bestellungserstellung bis zur Übermittlung an Lieferanten und Anbieter.
- Auftragsabwicklung: Amazon verwendet Roboter für die Auftragserfüllung und ein Unternehmen für Einzelhandelsrobotik Symbolisch erfolgreich niedrigere Arbeitskosten durch 80% (in einem Raum bis zu 40% kleiner).
- Lagerverwaltung: Auch in Bezug auf Roboter, Walmart hat FAST Unloader die den Lagerraum optimieren, und Target ist Partner von Swisslog zum Erstellen von Lagern mit automatischer Kistenkommissionierung.
- Schadenpräventionn: Automatisieren Korrekturmaßnahmen. Bewältigen Sie Vorfälle effektiv, indem Sie die Verantwortung auf Filialebene zuweisen. Automatische Benachrichtigungen und Erinnerungen. Verfolgen Sie die Lösung in Echtzeit von überall.
Audits/Inspektionen im Einzelhandel
Der Audit- oder Inspektionsprozess im Einzelhandel kann langwierig und umständlich sein, wenn manuelle Prozesse und Papier verwendet werden. Tatsächlich verbringen Bezirksleiter bis zu die Hälfte ihrer Woche (mehr als 20 Stunden) mit Ladeninspektionen.
Trotz des Zeitaufwands ist es wichtig, Abkürzungen zu vermeiden – im schlimmsten Fall kann dies Ihr Geschäft beenden. Chipotle zum Beispiel stieß kürzlich auf einen großen Snafu, als sich herausstellte, dass sie es waren unter Verstoß gegen das Kinderarbeitsgesetz. Dies war mit einer saftigen Geldstrafe von $1,3 Millionen verbunden, ganz zu schweigen von der negativen Presse.
Die Automatisierung der Einzelhandelsprüfung geht jedoch über Gadgets hinaus. Bindyverwendet beispielsweise Automatisierung, um den gesamten Prüfungs-/Inspektionsvorgang zu rationalisieren. Funktionen wie intelligente Shop-Checklisten, Aufgabenverwaltung, Fotoüberprüfung, kollaborative Kalender und Ticket-Tracking ermöglichen es Einzelhändlern, jede Phase des Geschäftsablaufs und des Kommunikationsprozesses zu verwalten.
Auch mit Bindy können Einzelhändler Korrekturmaßnahmen automatisieren und vor Ort mit Fristen und Fotos zuweisen, um die Nichteinhaltung zu veranschaulichen. Sie können auch Empfehlungen hinzufügen, um Standardbetriebsverfahren durchzusetzen.
Sehen Sie sich diese Bindy-Ressourcen an, um Ihren Audit-/Inspektionsprozess zu automatisieren:
Siehe auch: So erstellen Sie eine Audit-Checkliste für den Einzelhandel >
Marketing
Marketer haben die Aufgabe, ein einheitliches Kundenerlebnis sowie eine Kommunikations- und Markenstrategie für alle zu schaffen alle Berührpunkte. Da geht einiges hinein.
Während Marketingstrategien nicht von Computern ausgeführt werden können, können Taktiken dies tun.
Hier sind einige Möglichkeiten, das Marketing für Ihre Einzelhandelsmarke zu automatisieren:
- Email: Erstellen Sie automatisierte Kampagnen und Sequenzen basierend auf verschiedenen Auslösern. Einige Beispiele umfassen unter anderem E-Mail-Quittungen, Meilenstein-E-Mails (z. B. Geburtstage und Jahrestage), Teilnahme nach der Veranstaltung und Neukunden/Willkommen.
- Sozialen Medien: Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn Ihre Marke erwähnt wird. Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren.
- Inhaltsvermarktung: Sie können alles von der Inhaltserstellung bis zur Verteilung automatisieren.
- SMS-Marketing: Ähnlich wie per E-Mail können Sie Ihren Kunden Textnachrichten mit Produktempfehlungen, Verkaufsaktionen und Einladungen zu Veranstaltungen senden.
- Personalisierung: Die Verbraucher von heute wissen, dass Einzelhändler über Daten verfügen – und sie verlangen, dass sie diese verwenden, um personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen. Ohne maschinelles Lernen und Automatisierung ist dies nahezu unmöglich.
Berichterstattung
Moderne Einzelhändler wissen um die Bedeutung von Daten — gut Einzelhandelsdaten. Einzelhändler müssen den Überblick über alles behalten, von der Bestandsaufnahme bis hin zu Audits, Marketing und mehr.
Aber das erfordert viel Datenmanagement, und manuelle Datenanalysen erfordern viel Zeit und Hirnschmalz.
Glücklicherweise gibt es viele Möglichkeiten, die Berichterstellung und Datenanalyse zu automatisieren, sodass die Menschen in kürzerer Zeit tiefere und aussagekräftigere Einblicke erhalten (ganz zu schweigen von genaueren).
Die Berichterstellungsautomatisierung kann das Erstellen und Verteilen von Berichten, das Ausführen von Analysen und das Versenden von Benachrichtigungen umfassen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
Viele IoT-Geräte ermöglichen auch eine automatisierte Berichterstellung im Geschäft. Bindy Store-Sensoren, überwachen beispielsweise Temperatur und Kohlenmonoxid für die Lebensmittelsicherheit sowie die Sicherheit in Lager- und Lagereinrichtungen. Die Bedingungen werden im Laufe der Zeit in regelmäßigen Abständen nachverfolgt und Bindy sendet eine Benachrichtigung, wenn etwas nicht stimmt.
Optimieren Sie Ihr Geschäft mit Einzelhandelsautomatisierung
Die Einzelhandelsautomatisierung macht Marken effizienter, sachkundiger und kontrolliert ihr Tagesgeschäft, sodass sie mehr Zeit für das Gesamtbild und strategische Ziele aufwenden können.
Es gibt wirklich keine Grenzen, wie viel Sie in Ihrem Unternehmen automatisieren möchten. Weitere Ideen zur Optimierung Ihres Einzelhandelsbetriebs finden Sie in diesen Artikeln:
- 8 Wege zur Rationalisierung Ihres Einzelhandelsbetriebs
- 10 Apps, Tools und Plattformen für den Einzelhandel, um Ihre Geschäfte auf die nächste Stufe zu bringen
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Zu den wichtigsten Faktoren, die den Wunsch nach automatisierten Dienstleistungen im Einzelhandel beeinflussen, gehören Visual Merchandising, Verarbeitungsschritte und Big Data.