Leiden Sie unter chronischem „Feldschmerz“? Diese Art von Schmerz schadet dem Umsatz, erhöht die Kosten und schädigt die Marke. Dieser Schmerz schadet finanziell, verlangsamt den Betrieb und gefährdet das Geschäft. Brauchen Sie Entlastung? Weiter lesen.
Der Schmerz: Sich auf „Theorie“ und Wunschdenken verlassen.
Theorie ist das, was sich die Zentrale in Bezug auf Merchandising-Initiativen und operative Programme vorstellt, um ein bestimmtes Ergebnis wie höhere Umsätze, niedrigere Kosten und/oder höhere Kundenzufriedenheit zu erzielen.
Theorie ist die neue Beschilderung, die das Marketing entwickelt hat, Schulungen, die „geliefert werden sollten“, und Betriebs-/Merchandising-/Schadensverhütungsstandards, die „befolgt werden müssen“. Theorie ist die Kombination all jener Dinge, an deren Entwicklung Einzelhandelsmarken hart arbeiten und viel Zeit und Geld investieren.
Praxis ist das, was tatsächlich auf Ladenebene passiert. In der Praxis wird nicht immer eine Beschilderung angebracht, das Personal wird nicht immer geschult und saisonale Programme werden nicht immer konsequent und pünktlich durchgeführt.
Holen Sie sich Schmerzlinderung mit: Ausführung im Geschäft
In-Store Execution bringt die Theorie mit der Praxis in Einklang. Die Ausführung im Geschäft macht es möglich. Damit haben Sie eine Ladenumgebung, die die Vision und das Versprechen der Marke erfüllt. Ohne sie haben Sie Wunschdenken und ein falsches Sicherheitsgefühl.
Der Schmerz: Keine „Kalibrierung“ von In-Store-Programmen.
In-Store-Programme erreichen nicht ihr volles Potenzial, wenn sie gestartet werden, bevor sie implementiert und einsatzbereit sind.
Erhalten Sie Schmerzlinderung mit: Kalibrierung
Es gibt zwei Facetten der Kalibrierung: Kalibrieren des Formulars und Kalibrieren des Teams.
Das Kalibrieren des Formulars beinhaltet das Auswählen, Gruppieren und Ordnen dessen, was auf das Formular kommt (die Sammlung von Speicher- und Programmstandards). Formularelemente sollten ausreichend klar und detailliert sein und Wiederholungen vermeiden. Das Formular sollte alle Interessengebiete gut abdecken und so gestaltet sein, dass der Bezirksleiter die Zeit für den Besuch optimal nutzt.
Während vieles davon in der Zentrale erledigt werden kann, gibt es einfach keinen Ersatz für „praktische“ Zeit im Außendienst. Indem Sie einer ausgewählten Gruppe von Distriktmanagern Zugriff auf das Formular gewähren, auch wenn es noch nicht fertig ist, kann die Zentrale das Formular mit realem Feedback optimieren und kalibrieren. In dieser Phase werden häufig unklare Texte, sich wiederholende Standards oder unzureichende Reihenfolgen bemerkt und behoben.
Die Kalibrierung des Teams ist eine Art Audit-bezogene Schulung, die sicherstellt, dass alle Standards anhand einer konsistenten und fairen Skala bewertet werden. Während das Urteil eines Bezirksleiters für den Erfolg des Filialprogramms enorm wichtig ist, sind Konsistenz bei der Bewertung und Benotung ebenso wichtig.
Um das Team zu kalibrieren, muss dem Betriebspersonal ein gemeinsames Verständnis der Betriebsstandards und der Bewertung und Behandlung von Mängeln vermittelt werden.
Der Schmerz: Bezirksleiter in die Geschäfte schicken und Probleme finden, sie aber nicht wirklich angehen.
Aufnahmeprobleme sind kein Selbstzweck. Tatsächlich kann es sowohl teuer als auch vergeblich sein, wenn die Mängel nicht behoben werden. Es geht nicht darum, Mängel aufzuzeichnen, sondern den Kreis bei der Ausführung zu schließen, damit Mängel zugeordnet und behoben werden.
Holen Sie sich Schmerzlinderung mit: dem Aktionsplan
Das Aktionsplan ist eine Gelegenheit, Korrekturmaßnahmen an Problembereichen anzuwenden. Es benennt eine Person, die für die Behebung jedes Problems verantwortlich ist (alles, was der Distriktmanager während des Audits als minderwertig oder nicht konform erachtet) und ein Zieldatum für die Lösung. Auf diese Weise fördert der Aktionsplan die Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit auf Ladenebene.
Im Kern ist der Aktionsplan ein Mittel zur Verbesserung. Der Erfolg im Einzelhandel hängt weitgehend von der Ausführung ab. Der Aktionsplan ist von Natur aus Ausführung.
Wenn jeder Problembereich eine Krankheit ist, ist der Aktionsplan die Heilung. Verlassen Sie den Laden nicht ohne!
Der Schmerz: ineffiziente Prozesse.
Wachstum ist hart, manchmal riskant, oft kostspielig. Es belastet Ihre Prozesse, Tools und Teams. Einzelhändler, die nicht umrüsten, stagnieren oder schlimmer noch, brechen zusammen. Momentum lässt Unternehmen wachsen; es kann sie auch auf eine Schwanzdrehung schicken.
Holen Sie sich Schmerzlinderung mit: Umrüsten und Automatisieren
Um erfolgreich von 100 auf 500 Filialen, 500 auf 1.000 oder 1.000 auf 3.000 Filialen zu wachsen, müssen wachstumsorientierte Einzelhändler umdenken … und umrüsten.
Einzelhändler, die sich zum Umdenken und Umrüsten verpflichten, brechen am Ende die gläserne Decke, die künstliche Barriere, die sie zurückgehalten hat. Diese Einzelhändler werden zu nationalen und internationalen Einzelhandelskonzepten.
Cloud-Technologien haben die Chancen im Bereich der Einzelhandelsabwicklung ausgeglichen. Die Einrichtung der richtigen Prozesse ist nicht Sache der Einzelhändler, die es sich leisten können, sondern derjenigen, die bereit sind, dies umzusetzen. Es ist keine Frage der Erschwinglichkeit, es ist eine Frage der Entschlossenheit, des Engagements für die Ausführung im Geschäft.
So kann der Einzelhändler mit 100 Geschäften effizient und kostengünstig wie ein Einzelhändler mit 500 Geschäften arbeiten. Der Einzelhändler mit 500 Geschäften kann wie eine Kette mit 1.000 Geschäften operieren, die Qualität kontrollieren, sich über den Papierkram erheben und sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt, wie saisonale Programmausführung, Merchandising und das Erlebnis im Geschäft. Der Einzelhändler mit 1.000 Filialen kann für die Zukunft planen, die Automatisierung nutzen, um die Qualität zu kontrollieren und Risiken in großem Umfang zu minimieren.
Die Cloud-, Mobilitäts- und Einzelhandels-Audit-Software hilft Einzelhändlern und Konsumgüterunternehmen zu wachsen. Diese Technologien senken Kosten und unterstützen strategische Wachstumsinitiativen wie Merchandising-Aktionen, Kommunikation und Abläufe im Geschäft.
ANDERE RESSOURCEN FÜR DIE AUSFÜHRUNG IM EINZELHANDEL
Beziehen auf Kategorie Einzelhandelsausführung für Anleitungen und Best Practices für die Umsetzung von Markenstandards und -programmen im Einzelhandel und im Gastgewerbe.
SONSTIGE AUDIT- UND INSPEKTIONSRESSOURCEN IM EINZELHANDEL
Beziehen Sie sich auf die Kategorie Audits und Inspektionen im Einzelhandel für Anleitungen und Best Practices für Audits und Inspektionen im Einzelhandel.
