Filialleiter sind das Rückgrat Ihres Unternehmens. Der richtige Filialleiter kann ein Geschäft zu einem großen Erfolg machen, während der falsche Manager eine Marke zerstören kann. Aus diesem Grund ist es für die Zentrale von entscheidender Bedeutung, eine Kultur und Systeme einzurichten, die Filialleiter unterstützen und ihnen helfen, erfolgreich zu sein.

Denken Sie daran, dass Filialleiter viel zu tun haben:

• Einstellung, Schulung, Überwachung und Beurteilung von Mitarbeitern
• Pflege statistischer und finanzieller Aufzeichnungen
• Umgang mit Kundenanfragen und Reklamationen
• Überwachung der Preisgestaltung und Bestandskontrolle
• Maximierung der Rentabilität und Festlegung von Verkaufszielen
• motivierende Mitarbeiter und mehr

Es ist wichtig, dass die Zentrale erkennt, wie sie Filialleiter bei der Wahrnehmung dieser Aufgaben besser unterstützen kann, damit Sie leistungsfähigere Filialen haben. Hier sind 3 Tipps, mit denen Sie Filialleiter besser unterstützen können.

1. Fördern Sie eine teamorientierte Kultur

Um Filialleiter besser zu unterstützen, schaffen Sie eine teamorientierte Unternehmenskultur. Der Grund dafür ist einfach: Wenn Einzelhändler im Team zusammenarbeiten, erzielen sie größere Erfolge.

Zu den Gründen dafür gehören:

• Teamarbeit kann verbessern fast jeden Aspekt der Leistung, einschließlich Kundenservice, Bestandsverwaltung, Merchandising und Marketing und sogar strategische Geschäftsentscheidungen.
• Teamarbeit hilft heben Moral, Effizienz, Kreativität und die Qualität der gesamten Arbeitsleistung. Dies ist dem verdienten Vertrauen der Mitarbeiter zu verdanken, dass sie sich gegenseitig den Rücken freihalten, wenn sie Beratung benötigen, Fragen haben oder einfach nur Bestätigung für ihre Bemühungen erhalten möchten.
• Teamarbeit hilft produzieren motiviertere Mitarbeiter, was wiederum zu stärkeren täglichen Anstrengungen führt und zu größerem Erfolg – einschließlich höherer Gewinne – für Einzelhändler führt.

Wie man eine teamorientierte Kultur schafft

 

Führende Marken in den Vereinigten Staaten verlassen sich auf Bindy für Einzelhandelsaudits, Standortinspektionen, Ladenbegehungen, Standortbesichtigungen und Feldstudien.

Mit gutem Beispiel vorangehen: Die Zentrale und das obere Management sollten mit gutem Beispiel vorangehen, um eine teamorientierte Kultur in der gesamten Organisation zu fördern. Zeigen Sie, dass Sie Zusammenarbeit, Input, Vielfalt und offene Kommunikation schätzen.

Wenn Filialleiter mit gutem Beispiel vorangehen und ein teamorientiertes Umfeld fördern, werden sie schließlich spüren, dass ihr Team sie unterstützt. Dies führt zu einer Entlastung ihrer Managementverantwortung und trägt dazu bei, ein leistungsstärkeres Geschäft mit einem angenehmeren Arbeitsumfeld zu schaffen.

Mieten Sie sorgfältig: Das Rockefeller-Stiftung berichtet, dass die wichtigste Überlegung für Arbeitgeber bei der Befragung potenzieller Mitarbeiter ist, ob sie in ihre Unternehmenskultur passen oder nicht. Denken Sie daran, dass jeder Mitarbeiter das Umfeld der Teamarbeit beeinflusst!

In einem kürzlich erschienenen Artikel Bindy erklärt: „Die Arbeitskultur spielt eine wichtige Rolle für die Leistung. Es gibt zwar viele Strategien, die Sie implementieren könnten, um die Arbeit Ihres Teams zu verbessern, aber verstehen Sie, dass die Steigerung der Leistung Ihrer Mitarbeiter mit der richtigen Teamkultur beginnt.“

2. Führen Sie mit Kommunikation

Dank der leicht verfügbaren Technologie ist die Kommunikation zwischen der Zentrale und den Filialen sowie den Filialleitern und Mitarbeitern einfacher denn je. Rüsten Sie Ihre Filialleiter und Teams aus verfolgbare, bidirektionale Kommunikation damit sie in Kontakt bleiben oder Leistungen überwachen können.

Kombinieren Sie Technologie mit traditionellen Kommunikationsstrategien, damit Ladenmitarbeiter und Management gleichermaßen einen offenen, kontinuierlichen Dialog führen können, der Klarheit über alle zu einem bestimmten Zeitpunkt auftretenden Ladenprobleme bietet.

Von der Technologie bis hin zu persönlichen Teammeetings, im Folgenden finden Sie eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie das Management und das Filialpersonal in Verbindung bleiben und gleichzeitig den Geschäftsbetrieb und die Kommunikation optimieren können:

• POS-Systeme
• Bestandsverwaltungssysteme
• Kundenmanagement-Tools
• Plattformen zur Mitarbeiterverwaltung
• Tools zur Aufgabenverwaltung
• Analyselösungen für den Einzelhandel
• Kommunikationswerkzeuge
• Teambesprechungen
• Peer-to-Peer-Bewertungen
• Gesellschaftliche Veranstaltungen
• Teambuilding-Events
• Eine Politik der offenen Tür

Mit unzähligen Kommunikationsmöglichkeiten zwischen Management und Mitarbeitern sollte sich ein Filialleiter unterstützt fühlen, wenn er weiß, dass es keine Ausreden für mangelnde Kommunikation gibt.

Mitarbeiter können dasselbe empfinden, wenn das Management eine Politik der offenen Tür fördert. Ein Bonusergebnis – das Management wird leichter wissen, dass dies der Fall ist in dem Wissen darüber, was in ihrem Laden vor sich geht.

Verwenden Sie Tools, um Underperformer zu verwalten

Genauso wie es langsam drehende Lagerbestände oder verkaufsstarke Artikel gibt, wird es leistungsschwache Mitarbeiter und überdurchschnittliche Mitarbeiter geben. Manchmal verstehen leistungsschwache Mitarbeiter nicht, was von ihnen erwartet wird. Darüber hinaus sind die Filialmitarbeiter beschäftigt, und ohne eine Roadmap zur Lenkung des Filialbetriebs werden Details oft unbeabsichtigt übersehen. EIN Checkliste können ihre To-Do-Liste in den Mittelpunkt stellen und sie ermutigen, ihre Bemühungen in Gang zu bringen.

Führungskräfte gewinnen Selbstvertrauen und bauen eigenen Stress ab, indem sie sich vorstellen Ladeninspektionen mit dynamischen Checklisten in ihre Management-Tools. Checklisten entlasten auch ihre Mitarbeiter, weil immer klar ist, was zu erledigen ist. Insgesamt ist dies ein Erfolgsszenario für Management und Mitarbeiter gleichermaßen. Um mehr darüber zu erfahren, wie Einzelhandels-Checklisten Ihrem Geschäft zugute kommen können, Klick hier.

Abschließende Gedanken

Einzelhandelsgeschäftsführer zeichnen sich dadurch aus, dass ihr Management sie in allen Aspekten ihrer Rolle unterstützt. Vom Bestandswissen über die Erwartungen an den Kundendienst bis hin zu den Betriebsabläufen im Geschäft und mehr sollte kein Detail außer Acht gelassen werden. Filialleiter in die Lage zu versetzen, Vertrauen in ihre Filialbemühungen zu haben, führt dann zu einem Dominoeffekt, von dem auch die Zentrale profitiert.

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