Hvordan førende brands eksekverer programmer med inspektioner, korrigerende handlingsplaner og opgaver
Med 77% af forbrugere, der for nylig har identificeret uhøflig kundeservice som det mest generende aspekt ved at handle i mursten og mørtelbutikker og en anden 55%, der er villig til at tage deres forretning andre steder hen på grund af manglende opfølgning fra en købmand, er det rimeligt at sige, at ikke alle kunder servicen er den samme på tværs af detailhandlen. Beholder dette… Continue reading How to Improve Customer Service Standards
Customer Experience er fortsat en af de mest omtalte detailtrends. Customer Experience-ekspert Blake Morgan, som har dækket emnet siden 2014, skrev i Forbes: "Sætningen kundeoplevelse spiller meget mere, end den gjorde i forretningsverdenen før i tiden, når folk simpelthen kastede den rundt synonymt med ... Continue reading 4 Ways to Improve Your Store Experience