Så du kommer tidligt hver dag og bliver sent. Nogle gange arbejder du natten over. Du gør alt, hvad du bliver bedt om at gøre af din distriktschef. For pokker, du tjekker endda ind på dit hold på dine fridage. Du arbejder hårdt for at få succes, og alligevel er du stadig kommet til kort i salgs- og kundeservicevurderinger ... hvad er problemet?
Har du nogensinde stillet dig selv dette spørgsmål "Jeg gør alt, hvad jeg kan, men kan stadig ikke give de resultater, jeg bliver bedt om?"
Dette er et spørgsmål, der kan komme som følge af dårligt salg, et vanskeligt butiksbesøg, personaleproblemer eller blot at blive overrendt af arbejdsbyrden. Lad os se det i øjnene, detailhandel kan være en brutalt hård forretning, når sæsoner og konkurrenter kommer og går. At lede en detailbutik kræver personlig dedikation, der kan få resultater til at føles som en personlig afspejling af os selv.
Men hold telefonen … tænker vi på det her? Lad os lave lidt matematik. Lad os sige, at jeg leder en detailbutik med 25 ansatte, så det betyder, at jeg som leder repræsenterer 1/25 af arbejdsstyrken. Jeg er 1/25 eller 4% af holdet. Hvis jeg arbejder på 100% kapacitet, er jeg stadig kun 4% af det team, som en kunde vil interagere med. Ved at bruge en sportsanalogi – jeg kan være den bedste quarterback i fodboldens historie, men hvis mit hold er ungt, uerfarent og dårligt matchet til vores konkurrence, så kan jeg ikke råde bod på deres manglende præstationer, og holdet vil tabe.
Så lad os gå tilbage til det oprindelige spørgsmål - "Jeg gør alt, hvad jeg kan, men kan stadig ikke se ud til at producere de resultater, jeg bliver bedt om?" Som 4% af holdet kan du aldrig klare det hele, men du kan lede. En god leder er ikke en "gør-det-selv-mand" og indser, at for at multiplicere effekten af deres 4%, skal de lede et team. Det er ligesom at investere. Du tager en lille del af din indkomst og bruger den, hvor den kan generere mere indkomst. Investering i dit team genererer flere udbytter, herunder forbedret effektivitet, kundeservice og overordnet arbejdsglæde. Ligesom at investere i din opsparing, er det første skridt at afsætte tid til at investere i dit team.
Hvordan kan jeg investere i mit team i dag? Start med at lave en plan. Sæt 15 minutter af hver dag til at coache en af dine holdkammerater i et eller andet aspekt af virksomheden eller en vigtig procedure. Når du føler dig sikker på, at de kender processen, skal du delegere arbejdet til dem og invitere dem til at træne andre på holdet. Efterhånden som dit team vinder indpas, glem ikke at revidere deres arbejde og verificere, at alt arbejde er udført i overensstemmelse med dine standarder. Se dig selv som en coach og mentor, der forbereder holdet til at køre uden dig ved roret. Når alt kommer til alt, er du kun 4% af holdet!
Hvad synes du? Er du en "gør-det-selv" i bedring? Hvordan træner du dit hold - jeg vil meget gerne høre dine kommentarer.
Denne artikel dukkede oprindeligt op i den Bindy-modererede LinkedIn-gruppe, Distriktsledere og detaildrift og er blevet postet her med forfatterens tilladelse.
Om forfatteren:
Christopher Fifelski er distriktschef hos Walgreens. Han har næsten 20 års erfaring inden for detailhandel. Chris er en iværksætter-minded leder med sans for projektudvikling og ledelse samt udvikle lederskab hos andre i teamet.
Dejlig blog! Tak fordi du delte.