Starten på året er altid et godt tidspunkt at udtænke og komme med nye forretningsmetoder. Og et af de vigtigste områder at overveje, når du foretager ændringer, er din butiksdesign. Æstetik, indkøbsadfærd og forbrugerpræferencer udvikler sig altid, så du skal sikre dig, at din butiks udseende og fornemmelse afspejler de nyeste trends og dine kunders behov.
Til det formål er her 9 butiksdesignideer, som du kan implementere.
1. Overvej dine vinduesudstillinger
Overbevisende vinduesudstillinger er afgørende, især i disse tider, hvor der er færre mennesker ude og rejse. Dine vinduer skal være dristige og unikke nok til at fange opmærksomheden hos nutidens forbrugere, hvoraf mange er tøvende med at handle i ikke-nødvendige butikker.
Den gode nyhed er, at der ikke er mangel på ideer, som du kan prøve.
"Udlejere har slækket på deres vinduespolitikker for at sikre forretningskontinuitet i lyset af pandemien, så brug denne lejlighed til at eksperimentere med, hvilke beskeder der giver genlyd hos dine kunder og driver trafik," siger Rachel Gerli, rektor hos Right Hand Brands.
"Tidligere blev vinduer solgt for at vise måder at style sortimentet på, men vinduer er nu nøglen til trafik og konvertering. Kunderne skal kunne fortælle, hvad der er i din butik, og hvad der er til salg fra gaden,” tilføjer hun.
Gerli anbefaler, at du finder nye måder at dele dit brands historie på. I stedet for en mannequin, prøv vinduesklæber. Eller i stedet for at bruge plejede tavler, kan du overveje at bruge kalkmaling på dit vindue. Nøglen er at "være høj," siger hun
Husk også, at forbrugere er mere tilbøjelige til at købe online eller ringe ind i deres ordre frem for at handle i butikken. Sørg for, at dine vinduer kommunikerer de andre måder, som folk kan købe. Du kan gøre dette ved at tale om dine afhentnings- og leveringstjenester og ved at fortælle kunderne, hvordan de kan nå dig.
Wet Nose, en butik, der sælger foder til kæledyr og forsyninger, gør dette ved at promovere sine hvide handsker-hjemleveringstjenester i sin vinduesudstilling.
Så lige ved indgangen er der et skilt, der viser butikkens opfyldningsmuligheder og hjemmeside.
Kilde: @kizerandbender på Instagram: https://www.instagram.com/p/CEZX59hnM73/
2. Kommuniker optimisme gennem dine designs
Begyndelsen af hvert år betyder en ny start, og der er altid en følelse af optimisme. Næste år er ingen undtagelse, især efter det hårde år, vi lige har stået over for.
"2021 er et år med håb for alle, og mere end nogensinde markerer det nye begyndelser og nye forhåbninger om en bedre fremtid," siger BryanStoddard fra Homewares Insider.
"Optimisme og håb bør afspejles i dit design," fortsætter han. "Lyse toner, organiserede hylder, meningsfulde gange, er det, der vil give indtryk af luksus, der er praktisk."
En forhandler, der gør et fremragende stykke arbejde med at skabe "feel good", men alligevel meningsfuldt butiksdesign, er Declaration & Co., en gave- og tøjbutik. Billedet nedenfor viser butikkens stearinlys, og bagved er der plakater, der deler produktets historie sammen med et skilt, hvor der står "Made with love."
Kilde: @declarationco på Instagram: https://www.instagram.com/p/CHieu3shM0k/
Prøv noget lignende i din butik. Giv dig selv og kunderne en "pick me up" ved at implementere friske og opløftende designs, der kommunikerer optimisme for det kommende år.
3. Optimer din placering til afhentning ved kantstenen
Curbside pickup var uden tvivl en af vinderne i 2020, med butikker, der ser trecifrede stigninger i kantstensaktivitet.
Og det er mange eksperter enige om afhentning ved kantstenen er kommet for at blive. I en samtale med RetailDive sagde Neil Saunders, administrerende direktør hos Global Data, at curbside "utvivlsomt er en af de tendenser, der vil holde sig post-virus. Det er en win-win for forbrugere og forhandlere. Fra shopper synspunkt er det praktisk og hurtigt; fra forhandlerens synspunkt er det mere omkostningseffektivt end at levere til hjemmet.”
Alt dette for at sige, at hvis du kører nogen detailtjenester, bør du tænke over, hvordan du implementerer dem på lang sigt.
En del af at gøre det kan betyde at forny din butiks yderside for at optimere til afhentning ved kantstenen. Afhængigt af din placering kan dette være lige så grundlæggende som at have dedikerede parkeringspladser til ordreafhentning. Det kan betyde, at man genovervejer strømmen af biltrafik på dit sted og opsætter skiltning og rum, hvor biler kan komme ind og ud.
I nogle tilfælde kan du have mulighed for at samarbejde med din udlejer om at designe en god kantstensoplevelse. Federal Realty Investment Trust, en detail REIT, annoncerede planer om at skabe hundredvis af dedikerede kantstenspladser på tværs af sin nationale portefølje. Programmet, kaldet The Pick-Up, vil hjælpe virksomhedens detaillejere til bedre at betjene deres kunder.
Federal Realty Senior Vice President for Regional Leasing Stuart Biel fortalte Bisnow.com at programmet forbliver ud over pandemien. "Vi ser, at det udvikler sig som en langsigtet løsning og et andet aktiv, som vores forhandlere kan have som en bekvem måde for kunderne at handle på, som også hjælper med at løse et bredere last-mile-problem, som ikke er blevet løst i mange år... Ved at skabe denne ramme , synes vi, det er en løsning, der hjælper vores forhandlere med at blive mere profitable.”
4. Brug åbne plantegninger og design
Folks behov for mere personligt rum vil sandsynligvis fortsætte i 2021, så det vil være en fordel at have en åben og rummelig butik.
"Detaildesign, der giver indtryk af masser af personligt rum og åbne områder, er nøgletrenden i 2021 og fremover, som selvfølgelig er drevet af Covid-19," siger Polly Kay, senior marketing manager hos Engelske persienner.
“Detaildesign skal så koncentrere sig om at muliggøre fysisk afstand og skabe indtryk og illusion af større rum; ved at bruge lyse farver og overskuelige vægge og displays, naturlig belysning, højt til loftet og minimalistisk design."
Du kan sætte dette tip til handling ved at adskille de forskellige elementer og inventar i din butik for at give kunderne plads til at bevæge sig og browse.
Det er præcis, hvad Reformation gør i en af sine LA-baserede butikker. I stedet for at have en butik med overfyldte hylder og stativer, har Reformation et gennemtænkt kurateret sortiment og har kun et udvalgt antal stykker udstillet. Butikkens høje loft og store vinduespartier bidrager også til det rummelige miljø, som mange mennesker har lyst til i dag.
Kilde: @platform_la på Instagram: https://www.instagram.com/p/CF0JDh_DYbZ/
5. Giv plads til personlige oplevelser
For visse forhandlere kan det at give folk plads også betyde, at man opretter områder til 1 til 1 oplevelser. Med social distancering og nedsat butikskapacitet er det fornuftigt for nogle forhandlere at betjene kunder efter aftale.
Med dette i tankerne kan du oprette pladser i din butik, der er dedikeret til sådanne aftaler. Overvej at have et mødeområde eller et fitting room, som kunderne kan have helt for sig selv.
Nordstrom gør dette godt i sine Nordstrom Local-butikker, som det betragter som "servicehubs." Disse butikker har ikke noget varelager; snarere fungerer de som "servicehubs" med tilbud som online ordreafhentning, ændringer og stylingtjenester.
Kunder, der kommer ind for at blive stylet, har deres eget store omklædningsrum med håndplukkede genstande baseret på deres behov og præferencer.
Kilde: Nordstrøm
6. Inkorporer QR-koder i din butiks inventar og sikkerhedsstillelse
Det ser ud til, at QR-koder gør et comeback.
Seek, en QR-kodeteknologivirksomhed oplevede en 600% stigning i efterspørgslen efter QR-koder på grund af pandemien.
Stigningen i kontaktløs shopping har fået virksomheder til at udnytte QR-koder for at give kunderne mulighed for at lære mere om butikkens mærker og produkter uden behov for fysisk kontakt.
Nogle restauranter har for eksempel QR-koder i deres siddepladser, så kunderne kan trække menuen op på deres telefon. I mellemtiden bruger detailhubs som HudsonYards disse koder til at gøre det muligt for kunder at interagere med digitale kiosker uden at røre ved noget.
Se om du kunne implementere lignende tiltag i din butik. Hvis der er mulighed for at inkorporere QR-koder i din indsats, så prøv dem og se, hvordan det går.
7. Overvej at implementere et "shop-in-shop"-initiativ
"Shop inde i en butik"-konceptet har været en ting i et stykke tid nu, men det bliver ved med at vinde frem. Ulta Beauty and Target for eksempel, for nylig annonceret et strategisk partnerskab, der ville involvere at have Ulta-butikker i Target-lokationer.
Konceptet er bestemt tiltalende for mange mærker og forhandlere. På detailsiden giver shop-in-shops butikkerne mulighed for at holde sig friske og altid have noget nyt til deres kunder. Brands er derimod i stand til at udnytte detailhandlerens trafik og kundebase.
Du bør overveje at udforske denne tendens. Find andre ikke-konkurrencedygtige brands, der stemmer overens med dine værdier, og se, om det giver mening at implementere et "shop-in-shop" koncept i din butik.
8. Væv virksomhedernes sociale ansvar ind i dine designs
2020 har fornyet fokus på vigtigheden af virksomhedernes sociale ansvar. Som Chris Biggs, Global Head of Retail hos Boston Consulting Group fortalte Forbes, "Pandemien har tilskyndet forbrugerne til at være mere bevidste om deres indkøbsvalg og ønsker at 'gøre godt'. Disse værdier er også noget, som forbrugerne ønsker, at de mærker, de køber fra, skal afspejle."
Som sådan, hvis du kører initiativer, der fremmer bæredygtig og socialt ansvarlig praksis, skal du finde måder at flette dem ind i din butiks æstetik.
Tjek følgende eksempel fra Nordstrom Local-butikken i West Village. Butikken donerer brugt tøj til den almennyttige gruppe Housing Works og bruger en af butikkens vægge til at promovere initiativet.
Kilde: Nordstrøm
9. Glem ikke backoffice
De kundevendte elementer i din butik er essentielle, men lige så vigtige er de rum og rum, hvor handlingerne bag kulisserne finder sted. Hvis du har foretaget mange ændringer i dine operationer, beholdning og opfyldelsespraksis, skal du muligvis også revidere dit backoffice.
Ifølge Carlos Castelán, administrerende direktør hos Navio-gruppen, "Detailbutiksdesign i 2021 og fremover vil se anderledes ud, efterhånden som butikker aktivt omfavner hybride opfyldelsesmodeller fra deres butikker og ændrer deres layout til aktivt at omfavne muligheder for kunder såsom køb online afhentning i butikken (BOPIS) og afhentning ved siden af. Kunder, der kommer ind i butikken, bemærker muligvis ikke denne forskel, men for eksempel vil vi sandsynligvis se detailhandlere udvide deres baglokaler til at opbevare eller sende produkter til kunder samt potentielt have dedikerede afhentningsområder i deres butikker, hvis mængden tillader det."
Mens du tænker på nye produktudstillinger eller initiativer i butikken, skal du også huske på dit backoffice. Opdater om nødvendigt dit bagrum og arbejdsområder for at forbedre effektiviteten af dine teams.
Som Castelán bemærker, kan disse ændringer være usynlige for dine kunder, men de vil gå langt i at forbedre indkøbsoplevelsen.
Bonustip: bekræft og evaluer
Vi tilbød adskillige eksempler og tips til, hvordan du pifter dit detaildesign op i de kommende måneder. Forhåbentlig vækker de din kreativitet og tilskynder dig til at prøve nye ting.
Og når du får disse idéer, skal du sørge for, at de bliver godt udført ved at bruge et butiksbesøg og revisionsværktøj som f.eks. Bindy. Vores platform giver dig mulighed for at koordinere med dit team og effektivt udføre inspektioner og audits for at sikre, at alle dine initiativer kører problemfrit.
ANDRE MERCHANDISINGRESOURCER
Der henvises til Merchandising kategori for tjeklister, how-tos og bedste praksis for merchandising.
Om forfatteren:
Francesca Nicasio er detailekspert, B2B-indholdsstrateg og LinkedIn TopVoice. Hun skriver om trends, tips og bedste praksis, der gør det muligt for detailhandlere at øge salget og betjene kunderne bedre. Hun er også forfatter til Retail Survival of the Fittest, en gratis e-bog, der hjælper detailhandlere med at fremtidssikre deres butikker.
Jeg kunne godt lide, at du sagde, at det er en fordel at overveje en butik, der er åben og rummelig for at sikre, at behovet for mere personligt rum bliver opfyldt. Dette er noget, som butiksejere skal overveje, især hvis de sælger tøj og sko. Jeg kunne forestille mig, hvordan det rigtige butiksinventar kunne give kunderne mulighed for at føle sig mere komfortable, mens de ser på forskellige tilbud.
Det, der slog mig mest, er, da du foreslog at have en rummelig butik, der giver kunderne mulighed for at nyde personligt rum, mens de shopper. Dette er noget, der skal deles af skobutiksejere, især hvis de sigter efter at give deres kunder den bedste shoppingoplevelse. Jeg kunne forestille mig, hvordan de kunne samarbejde med en butiksdesignløsningsvirksomhed. Jeg kunne forestille mig, hvor tilfredse kunder faktisk kunne markedsføre deres produkter.