"Hvad byder fremtiden på for CPG'er?"
Det er et interessant spørgsmål, og et, der ikke altid er let at besvare. Markeds- og forbrugertendenser kan være uforudsigelige. Og nogle gange falder de teknologier, du forventer vil ramme det stort (husker du Google Glass?), mens de rigtige spilskiftere kommer ind, når du ikke kigger.
Men lige så vanskeligt som det er at planlægge for fremtiden, er dette noget, som ethvert mærke skal gøre. At forblive stillestående kan betyde din virksomheds død!
For at sikre, at det ikke sker, har vi samlet nogle indsigter i de vigtigste tendenser, der kunne indikere, hvad fremtiden bringer for CPG'er. Vi fik fat i 3 brancheeksperter og bad dem om at tage stilling til, hvad mærker kan forvente i de kommende måneder og år.
Her er, hvad de havde at sige.
1. Nye mærker vil omgå traditionel detailhandel - i første omgang.
"Den hurtige fremgang af digitale indfødte D2C-mærker som Dollar Shave Club og the Honest Company er en funktion af lavere adgangsbarrierer og mere omkostningseffektive måder at opbygge og vokse mærker på i stor skala. Mens børsnoterede etablerede selskaber er blevet mere og mere risikovillige, er CPG blevet moden til mere risikable ventureinvestorer, der prioriterer vækst og aktiegevinst over rentabilitet på kort sigt,” siger Keith Anderson, SVP, Strategy & Insight, Profitero.
"Derfor vil flere D2C-mærker dukke op, mange uden om traditionelle detailkanaler - i hvert fald i starten. Men ligesom Dollar Shave Club er der et loft for, hvor langt et brand kan gå solo. De fleste husstande handler hos forhandlere, fordi de samler flere mærker inden for en kategori og flere kategorier i en enkelt transaktion, hvilket øger valgmuligheder og bekvemmelighed." – Keith Anderson, SVP, Strategy & Insight, Profitero
Ifølge Anderson skal D2C-mærker i sidste ende udvide distributionen til traditionelle forhandlere (som Honest Company gjorde) eller slutte sig til en større spiller med evnerne til at understøtte traditionelle kanaler (som Dollar Shave Club gjorde). Forvent en fortsat eksplosion af nye markedsdeltagere og sideløbende en stigning i konsolideringen via M&A."
Bindy kommentar: D2C vil fortsætte med at vokse, men forvent ikke, at det vil presse den traditionelle detailhandel ud. Som Anderson påpeger, vil detailbutikker fortsat være en vigtig kanal for CPG-virksomheder, især dem, der ønsker at ekspandere. Derfor skal brands tænke på det store billede og ikke placere alle deres æg i en enkelt distributionskanal.
Det betyder også, at det er vigtigere end nogensinde at skabe en samlende brandoplevelse. Bliv klar over, hvad dit brand står for, og hvad det betyder for forbrugerne, og find derefter ud af, hvordan det budskab kommer til live i forskellige detailbannere og kanaler.
Så er der at sikre, at dine kampagner eksekveres perfekt på tværs af flere forhandlere og kanaler. Hvis du sælger online, skal du få dit e-handelsteam til at arbejde tæt sammen med din marketing- og brandafdeling for at sikre, at din hjemmeside repræsenterer det, dit brand står for.
Og hvis du sælger gennem traditionel detailhandel, arbejde tæt sammen med dine detailpartnere når du udfører dine kampagner. Kommuniker tydeligt dit branding og budskab til hver forhandler, og gør dine kampagneretningslinjer nemme at forstå. Så når dine programmer er live, foretage detailrevisioner for at kontrollere, om dine kampagner er udført korrekt.
2. Forbrugerne vil i stigende grad træffe købsbeslutninger, før de træder ind i en butik.
"Jeg tror, CPG-industrien vil blive stærkt påvirket af forestillingen om, at en stor del af kunderejsen finder sted, før de træder foden ind i en detailhandel. At engagere sig med kunder ved at bruge relevant information om købshistorik, interesser og særlige produkttilbud/tilbud er mit bud på, hvordan mærker og forhandlere vil "føre flokken". – Damien DeHart, Enterprise Sales, Marketo
Bindy kommentar: Dengang så shopping noget sådan ud: En forbruger går ind i en butik, ser sig omkring og støder på et mærke eller en vare, som hun kan lide. Hun finder ud af mere om produktet (eller virksomheden bag det) ved at læse, hvad der står på emballagen eller ved at tale med en salgsmedarbejder. I nogle tilfælde husker hun måske at have set varen på tv eller i en magasinannonce. Og i sidste ende bruger hun alt det til at træffe sin købsbeslutning.
Spol frem til nutiden. Købsprocessen har ændret sig en del. Ja, forbrugerne får stadig varemærkeoplysninger fra reklamer og sælgere; men i disse dage kan online anmeldelser, produktsammenligningsartikler og endda opslag på sociale medier i høj grad påvirke folks vej til køb.
Og for det meste forbruges meget af det indhold Før kunden træder endda sine ben i en butik. I mange tilfælde ved moderne shoppere mere om et produkt end butikkens egne medarbejdere!
For at holde trit med disse ændringer skal brands finde måder at komme foran forbrugerne, mens de er i den "forsknings"-fase af indkøbsrejsen. Hvordan? En taktik er at bruge anmeldelser. Vis produktbedømmelser og anmeldelser på dit websted, og giv kunderne mulighed for at lære om andres oplevelser med dine varer.
Sociale influencers og bloggere kan også gøre underværker for brand awareness. Slå dig sammen med influencers og bloggere i din niche og arbejd med dem om sponsoreret indhold. Overvej, hvad hello® tandpasta gør. For at øge bevidstheden om deres produkter har mundplejemærket sponsoreret indlæg på en række livsstilsblogs.
For eksempel er der dette stykke om at etablere gode børstevaner, hvor forfatteren deler tips til, hvordan forældre kan få deres børn til at børste tænder. Indlægget giver nogle gode råd, mens det promoverer hello's mundplejeprodukter på samme tid.
Ud over at sætte dit brand derude, skal du finde måder at interagere med forbrugerne, mens de er på dette forskningsstadium af købsprocessen. Få dem til at besøge dit websted, så de kan lære mere om dit brand, og lad dem tilmelde sig din e-mail-liste, så du kan sende dem oplysninger om dine produkter.
Enfagrow®, et spædbørns- og småbørnserstatningsmærke, gør dette ganske godt. Når mødre abonnerer på deres nyhedsbrev, bliver de bedt om at indtaste deres barns fødselsdag. Enfagrow® bruger derefter denne information til at sende beskeder, der er relevante for hvert trin i barnets liv. Mærkets e-mails er fyldt med tips og pædagogisk information om, hvad mødre kan forvente, når deres barn når en vis alder.
At tage sådanne trin hjælper med at holde dit brand øverst i sindet, og når kunder går ind i en butik, vil de være mere tilbøjelige til at lede efter dine produkter.
På dette stadium vil du gerne sikre dig, at du er i stand til at fortsætte effektivt med at kommunikere dit brands historie i butikken. Sørg for at din merchandising displays er i top, og arbejde tæt sammen med dine detailpartnere, når du udfører dine programmer.
3. E-handel og social shopping vil få endnu større indflydelse.
"Det tendens, der vil påvirke CPG mest, vil være e-handel og social shopping. CPG-produkter købes ofte online på grund af deres prisniveau, købshyppighed og lave risiko. For at følge med bør brands og detailhandlere fokusere på innovation gennem social handel og UGC-indhold, der involverer brugeren i kunderejsen." – Veronica Malinski, partnerskabs- og projektleder, dubdub
Bindy kommentar: Digital handel vil fortsætte med at vokse. Forvent, at flere kunder vil browse og købe på e-handelswebsteder såvel som på sociale medier.
Hvad betyder det for CPG-mærker? Til at begynde med er det tid til at gøre alvor af at bruge e-handel som salgskanal. Hvis du ikke har gjort det endnu, så giv forbrugerne mulighed for at købe dine produkter online.
Vi begynder at se mere af dette ske. Yngre, digital-first mærker såsom Honest Company og Harry's for eksempel, gør det muligt for shoppere at købe direkte fra deres hjemmesider. I mellemtiden lader mange større CPG-virksomheder forbrugerne købe deres produkter ved at henvise dem til deres detailpartneres hjemmesider.
Og hvis dit brand er aktivt på sociale medier, kan det være nødvendigt for dig at udforske sociale shoppingmuligheder. Overvej, hvad babyproduktmærket, Munchkin, laver. Munchkin giver brugerne mulighed for nemt at købe de produkter, de ser på virksomhedens Instagram-feed ved hjælp af et link, der kan købes.
Bemærk, at sociale mediers rolle ikke er begrænset til det digitale område. Nogle af de mest innovative brands har fundet måder at udnytte sociale medier til at øge engagementet både online og offline. Tag for eksempel Team Manila, et tøjmærke i Filippinerne. Team Manila opfordrer til sociale delinger i butikken ved at have mærkespecifikke hashtag-klistermærker i deres prøverum.
Tag et blad fra deres playbook og find måder at tage dine sociale medieinitiativer offline. Måske kan du begynde at inkludere links til dine sociale konti på din emballage. Eller måske kan du øge brugergenereret indhold ved at lokke kunder til at poste billeder af dine produkter på sociale medier. Uanset hvad, så find den bedste taktik på sociale medier til dit brand og test det af.
Bundlinie
CPG-landskabet vil fortsætte med at udvikle sig, og det vil blive mere konkurrencedygtigt i de kommende år. Nøglen til overlevelse? Lad være med at sidde og vente på fremtiden. Forbered dig i stedet aktivt på det. Hvis du ikke har gjort det endnu, så begynd at undersøge aktuelle trends og find ud af, hvordan du kan bruge dem til din fordel. (Tip: dette indlæg burde være et godt sted at starte.)
Med det sagt, held og lykke og her er til din fremtidige succes.
ANDRE RESSOURCER FOR FORBRUGEREMAKKEDE VARER
Der henvises til kategori for forbrugsvarer for tjeklister, how-tos og bedste praksis for industrien for forbrugsvarer.
Om forfatteren:
