Sådan får du kunder offline og ind i dine butikker denne feriesæson

20 til 40 procent af det årlige salg for små og mellemstore detailhandlere finder sted inden for de sidste to måneder af året. National Detailhandel Federation fundet.

Bundlinie, November og december er de vigtigste måneder for din detailforretning. Du skal give overbevisende grunde til at få kunder ind i dine butikker.

Nedenfor er nogle tips til at hjælpe dig med at øge den besøgende og konvertere salget i denne feriesæson.

Opret fed skærme

Vi ved, at fantastiske skærme kan drive fodtrafik, øge konverteringen og øge salget. Hvert år dyrker stormagasiner med storslåede skærme med flere vinduer for at glæde potentielle kunder.

Bliv kreativ med dine vinduer. Amit Adler af UDIZINE siger:

Vinduesskærme har kraften til at tiltrække nye kunder og begejstre stamgæster til at tjekke de nyeste produkter ud. Svagt oplyste skærme, rodede vinduer eller visuelle præsentationer, der ikke er blevet ændret i uger, vil ikke få arbejdet gjort.

Stol på modulære stykker såsom ophængte skærme for at udnytte pladsen fuldt ud - tegne øjet fra top til bund - eller skærmstativer med variabel højde for at skabe mere visuel interesse.

Billedkredit: Shutterstock

Fortæl en historie med din markedsføring.

Hvad forsøger du at sælge, og hvorfor er det relevant for kunden, der kommer ind i din butik? Visual Retailing.com skrev:

Det menneskelige sind higer efter mening. Det går endda så langt som til at skabe – selv opfinde – forbindelser. Hvad mere er, hvis sindet ikke kan skabe en ordnet fortælling ud fra indkommende information, har det en tendens til at ignorere det. Hvis din merchandising er stilet tilfældigt, vil potentielle kunder ikke forstå og i sidste ende vil de ikke købe.

Identificer den simple on-brand-historie, du ønsker at fortælle, og brug dine produkter til at tiltrække kunder til at forestille sig, hvad disse varer vil gøre for dem.

Placer komplementære elementer sammen. Cross merchandising er en fantastisk måde at vise dine kunder, hvordan produkter fra forskellige kategorier kan passe sammen. Du kan kombinere et gavekort med yderligere billige varer for at spare kundens tid på at bygge en DIY Holiday-gavepakke.

Husk at opdatere dine skærme så ofte som produktet sælger igennem!

I den travle feriesæson har du måske ikke altid tid til at genoverveje hele din vinduesudstilling. Sørg for at planlægge i forvejen og vide, hvilke lignende produkter du kan erstatte med dine hovedskærme for at fremhæve de varer, du stadig har på lager.

Leder du efter endnu flere tips? Se vores 7 Visual Merchandising-teknikker til at øge salget eller 10 Merchandising-fejl Forhandlere laver, der taber salg.

Planlæg en salgsfremmende feriebegivenhed

At planlægge en begivenhed i butikken omkring ferien er en fantastisk måde at forvandle en dagligdags shoppingoplevelse til en, der vil tiltrække dig tilbagevendende kunder og brandambassadører.

Vælg et relevant tema. Tænk på din kundebase og de typer ting, de nyder. Hvis du er et herretilbehørsmærke, så inviter måske en repræsentant fra et lokalt spiritusmærke til at tilbyde en guidet smagning i butikken. Levende musik med tema og gratis mad kan også være med til at tiltrække gangtrafik og højne din oplevelse i butikken.

Planlæg forud! Lad være med at annoncere datoen for dit arrangement til sidste øjeblik. Planlæg mindst 2-3 måneder i forvejen for at sikre, at begivenhedsmarkedsføring og mund til mund distribueres bredt. Smid begivenhedskort i indkøbsposer, og få dine medarbejdere til at tale om den kommende begivenhed, når de interagerer med kunder.

Hold en lodtrækning. Tillad kunder at deltage i en lodtrækning i ugerne op til begivenheden, og inviter dem derefter tilbage til den store aften for at se, om de vandt!

Tilbyd en særlig kampagne 

At tilbyde en kampagne eller særlig rabat giver kunderne en grund til at komme ud af deres huse og ind i din butik. Med den mulighed kan du skabe et varigt indtryk, som får dem til at se frem til at besøge igen.

Kør betingede kampagner

En god måde at beskytte dine marginer på, mens du implementerer rabatter, er at sætte betingelser. I stedet for at køre generelle kampagner (f.eks. "$10 rabat på ethvert køb" eller 25% rabat på alle varer), skal du sætte visse grænser eller betingelser, som kunderne skal opfylde, før de kan indløse tilbuddet. – Vend.com

Nogle eksempler af Vend tilbød en procentdel rabat med et bestemt antal købte varer, brugte $X for at modtage rabat og købte for at få en vare gratis eller med rabat.

Marked til dine loyale kunder. Hvis du sender en e-mail til din kundeliste med en eksklusiv ferierabat, kan det bringe dig i tankerne for dem, der begynder at planlægge deres gaveindkøb.

Kommuniker, eksekver og bekræft, hvordan god gæstfrihed bliver fantastisk

Above and Beyond kundeservice

Presset fra Holiday shopping kan være hårdt for både dine teams og dine kunder. Der bør udvises ekstra omhu for at skabe en positiv oplevelse for alle, der kommer ind i dine butikker.

83% af amerikanere sige, at en mund-til-mund-anbefaling fra en ven eller et familiemedlem gør dem mere tilbøjelige til at købe det pågældende produkt eller den pågældende tjeneste, så det bør være en prioritet at sikre et godt butiksbesøg uanset konvertering.

Giv dine teams mulighed for at være eksperter i produktviden. Der er ikke noget værre end at besøge en forhandler, anmode om associeret assistance og høre, "ah ... jeg ved det ikke". Afhold træningsworkshops før juletravlheden for at sikre, at teammedlemmer kan tale om og anbefale produktet med tillid.

Tilbyd forfriskninger. smallbiztrends.com skrev:

På en kold, snefyldt eller regnfuld dag kan gratis kaffe, te, varm chokolade og andre lækkerier lokke frosne shoppere til at kigge forbi og varme op. Opbevar en forsyning af disse varer på dit lager, så du kan servere forfriskninger med et øjebliks varsel. Markedsfør dem på sociale medier og via dine andre markedsføringsmetoder.

Optimer din omnikanal 

Selvom procentdelen af onlinekøb fortsætter med at stige år for år, ønsker de fleste shoppere stadig at besøge murstensbutikker for at få inspiration, se og interagere med produkter (som det fremgår af undersøgelsen nedenfor af Deloitte). At sikre, at dit lager er let tilgængeligt i butikken og online vil sikre et salg for dig, uanset kanal.

Årsager til at handle i butikken vs. online: Produktinteraktion og inspiration

Hvordan trækker du ekstra ferietrafik ind i dine butikker? Fortæl os det i kommentarerne!

Leave a Reply