For kort tid siden mødte jeg en regionsdirektør. For at forbedre sin bundlinje overvejede han at skære ned distriktsledere til en enkelt person for at overvåge 50 franchisetagere. Mit forslag til ham var slet ikke at bekymre sig om at styre butikkerne på det tidspunkt.
Hvornår vil detailnetværk forstå, at distriktsledelse ikke er en støttefunktion, blot et omkostningscenter, der bør reduceres for enhver pris?
Ved at reducere antallet af distriktsledere begrænser vi franchisegiverens mulighed for at støtte, forstå og løse franchisetagernes problemer, før de bliver alvorlige. Det fungerer godt i 18 måneder, så begynder netværket at vakle, efterhånden som utilfredsheden vokser, og tallene falder.
Omvendt betyder et veldrevet netværk franchisetagere, der lykkes, og som er gladere. Med andre ord: færre exits og højere salg i samme butik.
Men for at opnå dette skal distriktsledere kunne tage sig tid til at forstå, lytte og skabe relationer med hver af deres franchisepartnere. Har du nogensinde prøvet at knytte bånd til 50 mennesker på én gang?
Efter min mening betyder det at gå i gang med en proces med omkostningsreduktion gennem distriktsledelse at sigte mod kortsigtet gevinst, selvom det betyder langsigtet smerte. Dette er kun "godt", hvis du vil sælge dit netværk hurtigt, uden betænkeligheder for de franchisetagere, der har stolet på dig og har været engageret i flere år.
Hvad synes du ?
Julien Perret er grundlægger og administrerende direktør af BCHEF og originale burgere. Dette indlæg blev oversat og postet her fra et originalt indlæg på LinkedIn, med hans tilladelse.
