Det Americans with Disabilities Act (ADA) har eksisteret i næsten 30 år. Selvom der stort set ikke er noget område af amerikansk virksomhed, der er forblevet uberørt af den skelsættende lovgivning, skal detailhandlere især være forsigtige med, hvordan de overholder den. At tjene offentligheden betyder at imødekomme alle - uanset deres fysiske begrænsninger.
Selvom flertallet af butiksejere har til hensigt at overholde loven fuldstændigt, er der nogle områder, hvor de måske ikke er klar over, at de ikke overholder loven. Dette kan være ekstremt dyrt. Detailhandlere kan blive ramt af uventede retssager, der kan koste dem tusindvis af dollars i advokatsalærer og dårlig omtale.
At overholde ADA kræver en masse due diligence, men den indsats kan også give mange fordele. For eksempel har skærme, der er lette at læse for dem med synsnedsættelse, en tendens til at være mere iøjnefaldende for alle. Dette kan føre til større synlighed for et brand og øget forretning.
Hvis du har spørgsmål om, hvordan ADA-overholdelse kan resultere i højere profit for din butik, så læs videre! Nedenfor er talrige vigtige fakta og tips, du kan følge for at sikre, at du ikke bliver overrasket.
FAKTA OM ADA-OVERHOLDELSE
- Cirka 19 procent af amerikanerne - omkring 50 millioner mennesker - har en eller anden form for handicap.
- Americans with Disabilities Act blev underskrevet i lov i 1990 og gælder for stort set alle typer virksomheder.
- Afsnit III i ADA specificerer, at virksomheder ikke kan diskriminere kunder på grundlag af et handicap.
- Antallet af retssager relateret til overholdelse af ADA Titel III er steget støt i løbet af de sidste fem år, med mere end 7.600 indgivet i 2017 og mere end 9.000 anslået i 2018.
- Californien, New York og Florida fører nationen i antallet af ADA Titel III-relaterede retssager.
- Det anslås, at sådanne retssager kostede amerikanske virksomheder $100 millioner alene i 2014.
ALMINDELIGE VALGGRØDER FORHANDLERE KAN STØDE PÅ
Parkeringspladser
Ikke alene skal der være et vist antal pladser, der er udpeget til personer med handicap, men de skal også opfylde de specifikke dimensioner, der er beskrevet i ADA Accessibility Guidelines. Tilgængelige rum skal være mindst 8 fod brede og omfatte en 5 fod bred adgangsgang langs hver enkelt.
Døre
Automatiske døre eller trykknapdøre er almindelige i dag, men der skal også være mindst 32 tommer rent mellemrum mellem dørens forside og stoppet på den anden side, når det er åbent, for at give adgang for dem, der bruger kørestol eller krykker.
Tællere
Mindst én kassedisk i en butik må ikke være højere end 38 tommer fra gulvet for at give lettere adgang for dem, der bruger kørestol.
Gange
Undladelse af at levere brede nok gangbroer mellem reolenheder kan sætte en forhandler i fare for manglende overholdelse af ADA. En minimumsbredde på 36 tommer er påkrævet. Hvis gangen er mere end 200 fod lang, skal der sørges for et gennemgangsrum på mindst 60 tommer gange 60 tommer.
Vejviser
Selvom mange detailbutikker har butikskort eller biblioteker, glemmer nogle at bruge blindeskrift til synshandicappede.
Skiltning
Skilte, der har kunstfærdige skrifttyper eller farveskemaer uden tilstrækkelig kontrast, kan være for vanskelige for dem med begrænset syn at læse.
Toiletter
Mindst en vask i hvert toilet må ikke være mere end 34 tommer fra gulvet, og der skal være mindst 48 tommer frit gulvplads under det. Tilgængelige toiletter bør ikke være mere end 19 tommer fra gulvet, og der skal forefindes gribebøjler ved siden af dem.
TIPS TIL OVERHOLDELSE OG AT FÅ FORRETNING
Redesign din hjemmeside
Dette vil ikke kun hjælpe med at sikre, at flere mennesker, der bruger hjælpemidler, kan navigere på dit websted, men det kan også gøre det nemmere for alle at bruge.
Arranger genstande efter vægt
Når du lagerfører de tungere varer på de nederste hylder og de lettere på de højere hylder, forbedrer du adgangen for dem med begrænset mobilitet. Det gør også shopping mere bekvemt for alle.
Større omklædningsrum
At rumme mennesker, der bruger kørestol, betyder også pladser, der er mere behagelige for alle.
Bedre tegn
At designe skilte med letlæselige typer og kontrasterende farver hjælper ikke kun mennesker med begrænset udsyn, men det gør dem også mere iøjnefaldende og attraktive.
Om forfatteren:
Robin Brower er Senior Vice President for forretningsudvikling på OPTO, hvor hun leder design- og forretningsudviklingsteamene. Brower byggede designafdelingen op fra bunden i 1983 og har været organisationens ledende designer i de sidste 35 år.
Artiklens kilder:
https://www.ada.gov/reg3a.html#Anchor-18203 | https://www.essentialaccessibility.com/blog/ada-retail/ | https://nrf.com/blog/ada-website-lawsuits-growing-problem-retailers https://www.crowdcontrolwarehouse.com/blogs/blog/ada-requirements-for-retail-stores-setting-your-business-up-for-success
Er det 36 tommer fra displayhylde til displayhylde? Hvad med alt det ekstra affald, der hænger foran hylderne?
Ville det være diskrimination af handicappet, når scootere hos en stor købmandskæde ikke er ordentligt vedligeholdt, og når de ender på parkeringspladsen og mister afgift, så der ikke er nogen ledige for dem af os, der har brug for en til at gøre vores indkøb
Skal BOH (bagsiden af huset) værelser som lederkontor, pauserum osv. være ADA-klage?
Hvad med de handicappede, der ikke synes at få en opladet motorscooter hos Wal-Mart, hvis de overhovedet får en!!
Den opladede scooter hos WalMart er et kronisk problem, de har udstyret, men har svært ved at oplade dem...
De har ikke deres personale til at overvåge parkeringspladsen for at sikre, at de er slukket af den person, der efterlod dem der, og så flere er tilgængelige. De holder dem heller ikke vedligeholdt så godt som andre butikker. Publix gør det rigtigt. De følger dig ud af butikken og bringer dem tilbage til opladningsområdet.