Feriesæsonen er over os og dine butikker, hvor 80% af det samlede feriesalg sker, er kamppladsen for salg og avancer!
Mens julen er vigtig for fysiske detailhandlere (ansvarlig for mere end $1 billioner brugt på dekorationer, fester, mad og gaver alene i USA) at have et vellykket 4. kvartal betyder, at man skal være opmærksom på hver sæsonbegivenhed fra september til december. Detailhandlere, der presser på for hele kvartalet, er sikre på at afslutte kalenderåret med højere salg og marginer.
Tilbage til skoleindkøb efter skolen begynder
Mens tilbage til skolen indkøb topper omkring den første uge af august, 10% af forbrugerne bruger stadig ind i september. 10% kan virke lille i forhold til de 64% af shoppere, der begynder i begyndelsen af august, men i gennemsnit bruger sent shoppere næsten det dobbelte af antallet af tidlige shoppere ($889 sammenlignet med $443). Fra sidst i august, 39% af kunder er stadig usikre på, hvad de har brug for. Shoppere, der går tilbage til skolen, er også budgetbevidste, og 36% venter stadig på det bedste tilbud. 28% af handlende planlægger at købe skoleartikler i løbet af Labor Day-weekenden.
De første uger af september er et godt tidspunkt for udsalg og begivenheder, der er målrettet disse kunder. Hjælp dem med at markere resten af deres liste, og hjælp dine butikker med at rydde varelageret som forberedelse til efterårsferien.
Arbejdsdag
Labor Day er ofte den sidste ferieweekend for varmere vejr på den nordlige halvkugle. Forbrugerne planlægger at tilbringe tid med familien (44%) og komme udenfor (37%). I gennemsnit bruger familier ca $150 til ferien. Big box-forhandlere er særligt populære til denne ferie, da de har skoleartikler, tøj, dagligvarer og udendørs tilbehør. 32% af forbrugere planlægger at handle i en stor kassebutik, inden weekenden er forbi.
Glem ikke 15% af forbrugere, der ikke har det "sjovt", men i stedet vil dedikere denne weekend til gøremål, der forbereder sig til efteråret. Derudover tænker mange på 1. september som et andet nytår. Udnyt de shoppere, der er fast besluttet på at få sundt, ryddeligt rod og foretage livsforbedringer.
Bagklap sæson
Fodbold er tilbage. Uanset om forbrugerne samles i nærheden af marken, på en restaurant eller i deres hjem, er bagklapsæsonen en stor gevinst for alle typer forhandlere. 58% af bagklap bruger et gennemsnit på næsten $200 pr. spil på mad og forsyninger; 42% bruge over $500 pr. spil. 46% af blæsere vil bagklappen 6 – 10 gange mellem september og januar, hvilket giver detailhandlerne måneder til at engagere sig med dem.
Restauranter som Bojangles' er klar til at lege med cateringpakker, der er perfekte til enhver bagklapsfest med favoritter som vinger, pommes frites og macaroni 'n cheese. Derudover forstærker Bojangles deres forbindelse med tailgaters ved at bede dem om at dele deres traditioner og overtro på sociale medier under hashtagget #LongLiveTheTailgate. De skaber brandbevidsthed og kundeloyalitet.
Tailgating handler om mere end mad og drikkevarer, da fans ofte vælter ud med udstyr for at blive klar til spillet. I lyset af dette købte American Eagle sportstøjsserien Tailgate i vintagestil af Todd Snyder med planer om at åbne så mange som 200 Bagklapsbutikker på universitetscampusser for at diversificere og udnytte et ældre marked.
Halloween
Halloween er den næstmest kommercielle højtid i USA, og den har en lang sæson. Ifølge National Detailhandel Federation (NRF), 7 ud af 10 forbrugere planlægger at fejre Halloween, og mere end 30% vil begynde deres indkøb i september, mens 19% stadig vil shoppe de sidste to uger af oktober.
Halloween-shopping berører en række detailvertikaler: CPG-slik og festmad, kunsthåndværk, genbrugsbutikker, specialbutikker, stormagasiner og boligindretning. Bortset fra julesæsonen oplever boligforbedrings- og boligindretningsbutikker den største salgsvækst fra år til år under Halloween (næsten 20% i forhold til det foregående år!).
Kæledyr er nu familie, og det betyder, at de er inkluderet i Halloween-fester. Ifølge NRF skød dyreejere ud $350 mio på Halloween kostumer.
Halloween er en fantastisk ferie til at kombinere din markedsføringsindsats i butikken og de sociale medier. Til inspiration, 35.2% af forbrugere vil henvende sig til detailbutikker, næsten 18% til Pinterest og 10.4% til Instagram. Sørg for, at dine sociale mediekonti er opdaterede og indeholder alle dine kampagner. Bed dine kunder i butikken om at dele deres køb via sociale medier for at holde inspirationen i gang.
Singlernes dag
I Asien fejrer detailhandlere Singles Day årligt den 11. november. Promoveret som en dag til at forkæle sig selv, flere milliarder dollar salgsbegivenheden formørkelser Black Friday og Cyber Monday kombineret, og det har fået nordamerikanske forhandlere til at være opmærksomme. Når vi ser frem til Singles' Day 2019, siger 37% af amerikanere, at de vil fejre Singles' Day
Selvom det begynder som en primært e-handelsferie, i 2018 Alibaba gjorde et intensivt skub for at forbinde sine online- og murstens-og-mørtel-operationer. Andre bruger click and collect til at skabe mersalg i deres butikker. Hvorfor? Fordi 50% af kunder, der bruger BOPIS, køber yderligere varer i butikken under afhentning.
Lad os ikke glemme, Singles' Day har altid handlet om at forkæle sig selv med en særlig middag ude eller underholdningsaktivitet.
Thanksgiving
Det er nemt at negligere Thanksgiving med al spændingen omkring Black Friday og Cyber Monday. Thanksgiving er fortsat en stor rejseferie og har som helhed betydelige positive virkninger på alle fødevarerelaterede industrier.
Thanksgiving selv oplever en stigning i onlineudgifter, som ramte $3.7 milliarder i 2018 (27,9% vækst i forhold til 2017). Men mursten og mørtel har stadig en væsentlig rolle, da mange forbrugere afgav ordrer på Thanksgiving day for at blive afhentet i butikken på Black Friday. Af de kunder, der brugte BOPIS i 2018, foretog 65% yderligere køb i butikken.
Sort weekend
I stedet for at tænke på Black Friday og Cyber Monday som to begivenheder i modsætning til hinanden, så betragte hele weekenden som en shopping-ekstravaganza med dine online- og offlinekanaler, der støtter hinanden for at opnå maksimal indtjening. I 2018 brugte 54% af shoppere (omkring 90 millioner) flere kanaler i løbet af weekenden. NRF oplyser, at dette er nogenlunde en 40% hop fra 2017. Endnu bedre nyheder: multikanalskøbere brugte i gennemsnit $93 mere end forbrugere, der kun handlede online eller offline.
Ifølge Bain & Company, så forhandlerwebsteder mere interaktion på Black Friday end Cyber Monday. For dem der handler online, 50% af forbrugerne sagde, at tilgængeligheden af click and collect påvirkede deres beslutning om at foretage et onlinekøb.
Mens butikstrafikken faldt en smule i løbet af denne weekend i 2018, er det klart, at butikkerne stadig har betydning for fremtiden. 70% af shoppere ønsker stadig at se, røre ved eller prøve produkter, før de køber, selvom de måske foretager det faktiske køb online. I 2018 sagde 55% af shoppere, at de nyder at browse gennem butikker (et spring på 35% i forhold til 2017). Især på Black Weekend skal du sætte dine omnichannel-strategier i gang for at sikre, at hele weekenden er et fantastisk salg.
Super lørdag
Black Friday er ikke længere årets travleste shoppingdag. Den titel går nu til lørdagen før jul. Ifølge Wall Street Journal, 40% af julesalget sker fra 15. – 24. decemberth. Dette udgør en unik udfordring for detailhandlere, der er ved at være slut på en hektisk sæson. Personalet kan være udbrændt eller på ferie. Butikker kan være i uorden eller mangle lager.
Det lyder måske kontraintuitivt, men de 2 uger op til den 25. decemberth er et godt tidspunkt at gøre en detailrevision. Hvorfor? Fordi detailrevisioner engagerer butikkerne. Detailrevision er ikke en passiv aktivitet. De giver medlemmer af hovedkontoret mulighed for at tale med butiksledelse og medarbejdere. Stil spørgsmål, lyt og tilbud ressourcer til at hjælpe dine butikker under dette sidste 4. kvartal.
Lad os være ærlige, intet dæmper den givne ånd som en beskidt butik, der mangler lager. Attraktive, veldrevne butikker/udstillinger tiltrækker kunder (og får dem til at vende tilbage hele året rundt). En detailrevision i denne periode giver virksomheder mulighed for at tjekke ind med butikker, genoplive kundeservice og renlighedsstandarder og sikre, at displays er visuelt attraktive og velforsynede med tydelig skiltning.
Q4 tilbyder detailhandlere vigtige indtægtsmuligheder. For dem, der er villige til at være opmærksomme og lægge i arbejdet, kan det være det bedste kvartal af året.
