Vi behøver ikke fortælle dig, hvor vigtig markedsføring på sociale medier er i feriesæsonen. Undersøgelse efter undersøgelse har vist, at Facebook, Instagram og Pinterest påvirker indkøbsrejsen.
Hvad kan du gøre for at skille dig ud i en tid, hvor forbrugere bliver oversvømmet med beskeder online?
For at kaste lys over disse spørgsmål er her en samling af ferie-centrerede sociale medier tips og eksempler, som andre forhandlere har implementeret med succes. Tjek dem ud og se, om du kan anvende disse til din strategi.
1. Vis folk, hvordan du spreder julehyggen
Hvordan fejrer du og dine medarbejdere højtiden? Giv dine følgere på sociale medier et kig på, hvordan du spreder julehyggen. Måske er du engageret i velgørenhedsarbejde. Eller måske hygger du dig bare hver dag i dine butikker.
Uanset hvad det er, er feel-good ferieopslag altid populære på sociale medier. De ser ikke kun godt ud, men de hjælper også dit brand til at fremstå sjovere og mere relateret, og styrker dermed den forbindelse, som shoppere har med din virksomhed – og folkene i den.
Overvej, hvad smykkedesigneren og forhandleren Kendra Scott gjorde som en del af #MakingSpiritsBright-bevægelsen for et par år siden. Kendra og hendes team overraskede en Southwest Airlines-flyvning med lækkerier fra selskabet. De tog endda julemanden med i et gult jakkesæt.
2. Tilføj reel værdi
Modstå trangen til at blive ved med at skubbe folk til et øjeblikkeligt salg. Sørg for at balancere dine sociale indlæg med nyttigt og underholdende indhold.
Indhold af høj værdi kan hjælpe dit brand med at skille sig ud fra havet af "KØB NU!" beskeder og i nogle tilfælde, kan holde dig øverst i sindet hos dine kunder i ferierne og derefter.
Hvilke typer indhold skal du udgive? Det afhænger af dit publikum. Hvis du er en beklædningsforhandler, hvorfor så ikke optage mode-how-to-videoer til Zoom-møder? Hvis du sælger køkkengrej, kan opskriftsbøger, pletteringsressourcer og madlavningsvideoer gøre det. Nøglen er at give folk information eller materialer, de rent faktisk kan bruge.
Tag for eksempel American Express For at få folk til at deltage i Small Business Saturday, opfordrer virksomheden forbrugerne til at "dele glæde. Shop småt."
Bemærk, at "værdi" ikke altid behøver at komme i form af praktiske eller pædagogiske ressourcer. Underholdningsværdi kan også gå langt, især hvis du henvender dig til et yngre publikum.
Et godt eksempel på dette i aktion kommer fra Prada, som lancerede en kort filmserie med titlen "Postbuddets gaver". Med berømtheder som Elijah Wood, Emma Roberts og Amber Valletta fejrede serien kunsten at give gave.
Serien blev stærkt promoveret på sociale medier og var hovedsageligt tilgængelig på Pradas sociale konti og hjemmeside.
3. Kør en giveaway
Der er intet som en god gammeldags giveaway for at få forbrugerne til at være opmærksomme. Hvis du er til det, hvorfor så ikke starte en konkurrence omkring ferien?
Start med at bestemme dit mål. Vil du have flere e-mail-tilmeldinger eller følgere på sociale medier? Ønsker du at skabe engagement og samtaler omkring dit brand? Sæt fokus på dine mål og gå derfra.
For eksempel, hvis målet er at øge følgere, samtaler eller engagement, så bør din giveaway opmuntre folk til at tagge deres venner og dele indhold.
Tjek denne konkurrence fra Lush Cosmetics.
Lush kørte en #SwishUponaStar giveaway og tilbød folk chancen for at vinde en tur til Lush-fabrikken. For at deltage skulle brugerne dele billeder af deres bade på sociale medier og tagge deres venner.
Her er nogle vigtige takeaways fra Lush giveawayen:
- Prisen (en tur til Lush-fabrikken) var yderst relevant for mærket og tiltrak sandsynligvis bidrag fra fans og eksisterende kunder - i stedet for folk, der bare ønsker at vinde en præmie.
- Giveawayen var perfekt til sociale medier, fordi den udnyttede de handlinger og aktiviteter, som folk naturligt udfører på sociale netværk: at sende billeder og tagge deres venner.
Husk disse, næste gang du afholder en konkurrence på sociale medier. Start med en relevant præmie, og sørg derefter for, at de nødvendige handlinger for at deltage føles naturlige for det medie, du bruger.
4. Udnyt købbare indlæg
Fremviser du dine varer på sociale medier? Sørg derefter for, at dine indlæg kan købes. Gør det nemt for folk at gå fra at være passive browsere til betalende kunder ved at gøre det muligt for dem at gennemføre deres køb med blot et par klik eller tryk.
Husk, måden at opnå det på vil variere afhængigt af det sociale netværk, du er på, og de værktøjer, du bruger. Hvis du er på Facebook, er der flere indkøbskurvløsninger på markedet, inklusive dem fra Shopify, Ecwid, og BigCommerce, blandt andre. Hvis du allerede sælger online, så se om din e-handelsplatform tilbyder en indbygget Facebook-app, som du kan bruge.
Instagram lader dig på den anden side tagge produkter i dine opslag og historier. Se dette billede fra bagageforhandleren Away, og læg mærke til, hvordan det indeholder klikbare tags, der indeholder hvert produkts navn, pris.
Købbare tags kan være nyttige, hvis du jævnligt deler produktbilleder på din side. Bemærk, at funktionen kun er tilgængelig for konti, der er godkendt til shopping på Instagram, så hvis du ikke har gjort det endnu, følg trinene i denne hjælpeartikel for at blive godkendt.
Når Instagram har gennemgået og godkendt din konto, har du mulighed for det aktivere funktionen i dine indstillinger.
5. Remarketing til kunder i sidste øjeblik
Hvis du har et annonceringsbudget, kan du overveje at allokere en del af det til remarketingannoncer. Placer Facebook-pixlen på nøglesider på dit websted (som produktsider), så du kan remarketing til brugere, der har tjekket dine produkter ud.
Det er bedst at implementere dette en uge eller deromkring før en stor ferie (f.eks. Thanksgiving, jul osv.). Lav overbevisende beskeder omkring shopping i sidste øjeblik, og sørg for, at de dukker op i nyhedsfeedet for brugere, der tidligere har besøgt dit websted.
Du kan også være mere målrettet og vise folk varer, som de med størst sandsynlighed vil købe. Hvis en bruger f.eks. tjekkede et bestemt par sko ud, men ikke gik videre til kassen, skal du sørge for, at dine remarketingannoncer indeholder et lignende (hvis ikke det nøjagtige) par, som brugeren gennemser.
Nordstrom gør et godt stykke arbejde med dette. Virksomheden sporer tydeligt de sider, jeg gennemser på sin hjemmeside, fordi jeg efter en dag eller to med at besøge Nordstroms hjemmeside ser en Facebook-annonce, der indeholder elementer, der ligner dem, jeg så på.
6. Brug nedtællinger
Nedtællinger kan opnå forskellige mål. De kan hjælpe dig med at fortælle historier, fremvise merchandise, minde dine kunder om, hvad der er på vej, eller endda indgyde en følelse af, at det haster.
Uanset hvad dit mål er, skal du sørge for, at din nedtælling er veldesignet og ledsaget af overbevisende indhold. Og glem selvfølgelig ikke at promovere det på sociale medier.
Mangler du inspiration til ferienedtælling? Tag et kig på følgende:
Tiffany & Co.s nedtælling for gaveideer – For et stykke tid tilbage var smykkeforhandleren Tiffany & Co. brugte en smart Facebook-nedtælling til at dele gaveideer til højtiden. Med titlen "A Very Merry Countdown" indeholdt initiativet "28 perfekte gaveideer" til dem, der shopper rundt efter gaver.
Nordstroms ferienedtælling – Nordstrom talte ned dagene før jul ved at poste feriecentrerede Instagram-opslag i de første 25 dage af december. Disse indlæg fremhævede specifikke produkter, mærker eller tjenester, som kan findes i dets stormagasiner eller online.
Fra Celine Dion, der serenadede mærkets følgere til Nordstrom-stylister, der klæder julemanden på til den store dag, var hvert stykke indhold meget underholdende og vellavet. Nordstroms nedtælling gjorde et vidunderligt stykke arbejde med at promovere mærket og samtidig byggede forventningen op til den 25. december.
Afsluttende ord
Du har stadig tid til at lave vindende kampagner på sociale medier til den kommende sæson! Med en smule kreativitet, en tilbøjelighed til at give værdi og en stærk ferieånd, er du forpligtet til at skabe inspireret indhold, der fanger folks opmærksomhed - og forretning.
Har du yderligere råd om sociale medier til forhandlere, der sælger i ferien? Lad os vide!
Om forfatteren:
