Som forhandler ved du, at dit salgsstedssystem (POS) er mere end blot et værktøj til at behandle transaktioner, men snarere et aktiv til at hjælpe din virksomhed med at forbedre både profit og drift med stormskridt. Med så mange tilgængelige POS-muligheder er det nemmere end nogensinde før for handlende at få adgang til endnu flere data og effektivitet for at hjælpe deres butikker med at blive så succesfulde som muligt.

Hemmeligheden?

At indsamle data og skabe mere strømlinede operationer for din virksomhed er én ting. At reagere på disse data og anvende dem til din operationelle indsats er det, der adskiller gode forhandlere fra gode forhandlere.

Inkorporering af POS-strategier i detaildrift giver handlende mulighed for at øge salget, mens de forbliver konkurrencedygtige på nutidens moderne markedsplads. Samlet giver disse bestræbelser detailhandlerne mulighed for det mere proaktiv og mere præcist i deres umiddelbare og fremtidige lager- og driftsbehov – herunder kundepleje. Ud over dette kan POS-data også bidrage med en række fordele for handlende.

Nedenfor skitserer vi, hvordan du kan øge salget ved at indsamle og anvende POS-data.

1. Inkorporering af problemfri oplevelser takket være POS-data

 At levere sømløse og integrerede shoppingoplevelser på tværs af alle kontaktpunkter er blevet den standard, som nutidens moderne kunder forventer. De dygtigste forhandlere har erkendt, at det er et must at skabe og vedligeholde en ensartet kundeoplevelse både online og offline. For at gøre dette er det afgørende, at forhandlere indsamler og analyserer data på tværs af forskellige kanaler – hvilket i sidste ende giver dem mulighed for at få klarhed over deres kollektive kundeoplevelser.

Heldigvis gør teknologien i dag dette muligt. Og denne teknologi begynder med at bruge en POS, der er forbundet med alle kontaktpunkterne i en forhandlers virksomhed. Et eksempel på dette inkluderer, hvis en butik sælger noget i deres butik - så genererer online salg blot få øjeblikke senere, og beholdningen opdateres i realtid, så der ikke er nogen fejlkommunikation af tilgængelig beholdning tilbage at sælge.

Forhandlere, der bruger POS-data til at forbinde, hvad der sker online og i butikken, giver sig selv en konkurrencefordel. Men dette er ikke engang den bedste del. Hvad er? Denne teknologi tvinger ikke brugere til at være metriske mavericks for at forstå detailindsigt. I stedet kan brugerne blot køre POS-rapporter og finde ud af alt fra de travleste tider i deres butikker til optimale lagerniveauer og mere - alt sammen, som forbedrer kundeoplevelser og salg.

2. Gennemgang og reaktion på data indsamlet fra POS

 Ifølge Wasp Barcode's State of Small Business Report, næsten halvdelen af små virksomheder sporer enten ikke lagerbeholdning eller bruger en manuel metode. Med dette i tankerne er det ingen overraskelse, at meget kan gå galt. Ifølge Sensormatics' Global Shrink Index koster shrink detailhandlere mere end $100 mia globalt hvert år.

Der er dog gode nyheder til denne historiske rapport. Brug af et POS-system kan hjælpe handlende ved at tillade detailhandlere at:

• administrere lageroptællinger
• kontrollere lagerbeholdninger i forskellige butikker
• overføre lager
• administrere afkast
• automatisere genbestillingspunkter
• få produkt- og kundeindsigt
• træffe personalebeslutninger
• og mere!

Da en POS er det sted, hvor salget rent faktisk er skruet op, giver det kun mening, at det også giver indsigt i salgsresultater - og mere end blot det, der sælges. KPI'er som bruttoavance og fortjenstmargen, for eksempel, er tydeligt angivet i POS-systemets rapporter, hvilket giver detailhandlere mulighed for at spore rentabiliteten og sikre sig, at deres lager faktisk hjælper med at generere indtægter i forhold til at koste deres forretningskroner.

En anden fordel ved et POS-system er, at det kan hjælpe med at øge salget ved at rapportere, hvad medarbejderne sælger, og hvilke dage i måneden der er de travleste – endda identificere detaljer så specifikke som hvilket tidspunkt på dagen salget er det stærkeste. Takket være denne indsigt kan handlende derefter bemande deres butikker i overensstemmelse hermed og desuden optimere deres lønudgifter undervejs. Resultatet? Øget fortjeneste stilles til rådighed for butikkerne, da deres driftskroner bliver brugt mere fornuftigt.

3. Brug af skyen til at hjælpe med at administrere POS-operationer

Et cloud-baseret POS-system er ved at blive mere end en luksus - det er en nødvendighed, hvis virksomhedsejere ønsker at øge salget. Det kan sikre den bedst mulige kundeoplevelse, samtidig med at det forbliver relevant i forhold til teknologiens hurtigt skiftende tempo.

Med adgang til en sikker online købmandsportal kan detailhandlere tjekke lagerbeholdning, sende fakturaer og bedre administrere deres medarbejdere og kunder. De kan også oprette og eksportere tilpassede rapporter. Dette hjælper detailhandlere med at være mere effektive med deres tid. Ved at have adgang til forhandlerkontoindstillinger er de i stand til hurtigt og nemt at opdatere oplysninger, konfigurere e-mail-advarsler, bestille forbrugsvarer og meget mere fra enhver enhed, hvor som helst.

Og uanset om du har en butik eller flere, betyder det faktum, at du bruger et cloud-baseret POS-system, at dine virksomhedsdata er tilgængelige for dig derhjemme, på en café eller endda mens du er på farten. Alt, hvad du behøver, er en computer og en internetforbindelse, og du er bemyndiget til at træffe vigtige forretningsbeslutninger, uanset hvor du er, når som helst det passer dig – hvilket sikrer en bedre kundeoplevelse og øget salg.

4. Integrering af POS med ligesindede, men ikke-konkurrencedygtige virksomheder

 Cloud-baseret POS-system kan udvides for at tilføje til deres muligheder ved at drage fordel af integrationer. Forhandlere kan tilslutte deres POS til andre platforme (såsom regnskabssoftware, e-handelsplatform, betalingsbehandler osv.), så nøgledata kan flyde jævnt fra det ene system til det andet.

Integrering af en POS med en online indkøbskurv gør det for eksempel muligt for systemerne at synkronisere salgs- og lagerdata, så en købmand kan administrere deres lager på tværs af begge salgskanaler. Et andet eksempel ville være, hvis en forhandler ønskede at integrere deres POS med regnskabssoftware. Sammen med en POS kan disse systemer arbejde sammen og synkronisere salgs- og skatteoplysninger.

For at hjælpe din unikke virksomhed med at drage fordel af integrationer skal du identificere partnere, som dit POS-system i øjeblikket er tilpasset til, eller hvis du udforsker nye POS-systemer, så overvej hvilke partnerskaber de har på plads. Nogle POS-løsninger har endda netværk af eksisterende eksperter, som kan hjælpe detailhandlere med at opsætte deres software og problemfrit integrere ligesindede, men ikke-konkurrencedygtige virksomheder – hvilket yderligere udvider værdien af POS. I sidste ende, jo mere integreret din information er, jo bedre informeret vil din virksomhed være til at træffe beslutninger, der kan have en direkte indvirkning på din virksomheds salg og profit.

5. Tilbyd opsalgsmuligheder, når en kunde når POS-oplevelsen

 Ud over at POS er en destination til at behandle betalinger, giver det også en mulighed for detailhandlere til at øge deres gennemsnitlige enheder pr. salg. Med dette i tankerne, når kunderne har truffet beslutningen om at købe noget, glæder dette sig over muligheden for forhandlere for at opsælge dem på yderligere lager. Nogle måder at inkludere dette på ville være:

• Impulsinspireret varebeholdning ved siden af udtjekningsområdet, der tiltrækker kundernes opmærksomhed, såsom slik, drikkevarer, nyhedsartikler, håndsprit og andre produkter, der ikke kræver megen debat om, hvorvidt en kunde har brug for eller ej, men derimod er varer de vil simpelthen.
• Hold varer, der sælges i dette rum, til en overkommelig pris for dit unikke publikum. Typisk er varer, der spænder mellem $1 og $10, ideelle til dette strategiske område af merchandising. Grunden til dette er, at kunderne ikke behøver at overveje, om de skal få disse varer, men snarere hurtigt gribe dem og tilføje dem til deres check-out-oplevelse. Lavere, overkommelige prispunkter hjælper med at opnå dette.
• Sigt efter at tilbyde lagerbeholdning i dette rum, der har marginer - og dermed skabe flere profitmuligheder til din butik. Hvis du for eksempel køber nyt hårtilbehør for $1 stykket, men sælger dem for $5 til $10 stykket. Du øger din chance for at skabe større omsætning til din butik takket være stærkere marginer.

Bundlinjen

At have en stærk merchandising-strategi i nærheden af din POS kombineret med det rigtige POS-system kan være en game-changer for detailhandlere, når de bliver brugt til deres fulde muligheder. Alene den indsigt, du får fra dine salgsdata, giver et værdifuldt indblik i din virksomheds indre funktioner - men du skal bruge denne indsigt til at træffe informerede beslutninger for virkelig at påvirke dit detailsalg.

Om forfatteren:

Nicole Leinbach Reyhle er grundlæggeren af Retailminded og en udgivet forfatter. Hun er et hyppigt bidrageller til The Today Show, Forbes og utallige B2B-publikationer. Reyhle er talsmand for American Express's Small Business Saturday og skriver regelmæssigt som retail thought leader for forskellige industriressourcer og er anerkendt som en Top 10 retail thought leaders fra Vend og en detail-"futurist" for IBM. Endelig er Reyhle også medstifter af Uafhængig forhandlerkonference.