Detailhandlere holdes til højere standarder end nogensinde før. De mest succesrige mærker er kvikke, kundeorienterede, kulturorienterede og effektive. Det er en stor ordre. Og ledelsespersonalet mærker presset. Faktisk, 72% af virksomhedsledere er overvældet af deres job.
Detailautomatisering giver brands bedre data, øget effektivitet og overordnede omkostningsbesparelser. Det reducerer travlt arbejde og fejludsatte manuelle opgaver, så personalet kan fokusere på virkningsfulde forretningsbeslutninger.
Overvej dette: Med automatisering kan du drive en hel mursten og mørtel købmand med så meget som 65% færre timer end fuldt menneskebetjent.
Lad os se på fire måder, du kan automatisere dine detailbutikker og øge rentabiliteten.
Lagerstyring
Lagerstyring er en kritisk, men trættende, komponent for enhver detailforretning. Håndtering af lager på tværs af flere kanaler, butikker og varehuse bliver kompliceret. Men hvis du har unøjagtig eller ineffektiv lagerstyring, kan du træffe dyre købsbeslutninger, miste kunder på grund af lagerbeholdninger og spilde penge på døde varer.
McKinsey & Company forudsiger, at automatisering fortsat vil have en betydelig indvirkning på lagerstyring i 2020.
Der er tonsvis af måder at automatisere detaillagerstyring på:
- Beholdning tæller: En detail-POS eller lagerstyringssoftware kan automatisere denne proces. Fysisk set kan robotter foretage lageroptællinger for detailhandlere og sende disse oplysninger til din teknologistack.
- Advarsler om lavt lager: Lagerudsalg er dyre og skader kundeoplevelsen. Automatiske meddelelser afbøder dette.
- Indkøb: Automatiserede lavlageradvarsler kan også sætte gang i automatiseringer af købsprocessen - alt fra PO-generering til indsendelse til leverandører og leverandører.
- Ordreopfyldelse: Amazon bruger robotter til ordreopfyldelse og detailrobotvirksomhed Symbolsk succesfuldt sænkede lønomkostningerne med 80% (i et rum op til 40% mindre).
- Lagerstyring: Også med hensyn til robotter, Walmart har FAST Unloaders som optimerer lagerplads, og Target har indgået partnerskab med Swisslog at skabe varehuse, der har automatiseret sagsplukning.
- Tabsforebyggelsen: Automatisere korrigerende handlinger. Håndter hændelser effektivt ved at tildele ansvar på butiksniveau. Automatiske meddelelser og påmindelser. Spor opløsning i realtid hvor som helst.
Detailrevision/inspektioner
Detailrevisionen eller inspektionsprocessen kan være lang og besværlig, når man bruger manuel proces og papir. Faktisk kan distriktsledere bruge så meget som halvdelen af deres uge (20+ timer) på butiksinspektioner.
På trods af tidsforpligtelsen er det vigtigt at undgå at tage genveje – i værste fald kan dette ende din virksomhed. Chipotle, for eksempel, løb ind i et stort problem for nylig, da det blev konstateret, at de var det i strid med lovgivningen om børnearbejde. Dette kom med en stor bøde på $1,3 millioner, for ikke at nævne negativ presse.
Automatisering af detailrevision går dog ud over gadgets. Bindyanvender fx automatisering til at strømline hele audit/inspektionsprocessen. Funktioner som smarte butikstjeklister, opgavestyring, fotobekræftelse, samarbejdskalendere og billetsporing giver detailhandlere mulighed for at styre alle trin i butiksudførelsen og kommunikationsprocessen.
Også med Bindy kan forhandlere automatisere korrigerende handlinger og tildele dem på stedet med deadlines og fotos for at illustrere manglende overholdelse. Du kan også tilføje anbefalinger for at håndhæve standarddriftsprocedurer.
Tjek disse Bindy-ressourcer for at automatisere din revisions-/inspektionsproces:
Relateret: Sådan opbygger du en detailrevisionstjekliste >
Markedsføring
Marketingfolk har til opgave at skabe en samlet kundeoplevelse og kommunikations- og brandingstrategi på tværs alle berøringspunkter. Der er meget, der går ind i det.
Mens marketingstrategi ikke kan udføres af computere, kan taktik det.
Her er nogle måder at automatisere markedsføring for dit detailvaremærke på:
- E-mail: Opret automatiserede kampagner og sekvenser baseret på forskellige triggere. Nogle eksempler omfatter e-mail-kvitteringer, milepæls-e-mails (f.eks. fødselsdage og mærkedage), deltagelse efter begivenhed og ny kunde/velkomst, blandt andre.
- Sociale medier: Få notifikationer, når dit brand er nævnt. Automatiser svar på almindelige forespørgsler.
- Indholdsmarkedsføring: Du kan automatisere alt fra indholdsoprettelsesprocessen til distribution.
- SMS markedsføring: I lighed med e-mail kan du sende tekstbeskeder til dine kunder med produktanbefalinger, butikskampagner og begivenhedsinvitationer.
- Personalisering: Nutidens forbrugere ved, at detailhandlere har data - og de kræver, at de bruger dem til at skabe personlige detailoplevelser. Dette er nærmest umuligt uden maskinlæring og automatisering.
Indberetning
Moderne detailhandlere kender vigtigheden af data — godt detaildata. Detailhandlere skal være på forkant med alt fra lager til revision, marketing og meget mere.
Men det kræver meget datahåndtering, og manuelle dataanalyser kræver meget tid og hjernekraft.
Heldigvis er der mange måder, hvorpå du kan automatisere rapportering og dataanalyse, så folk kan få dybere, mere meningsfulde indsigter på kortere tid (for ikke at nævne mere nøjagtig).
Rapporteringsautomatisering kan omfatte generering og distribution af rapporter, afvikling af analyser og afsendelse af meddelelser, når specifikke betingelser er opfyldt.
Mange IoT-enheder gør også automatiseret rapportering i butikken mulig. Bindy store sensorerfor eksempel overvåge temperatur og kulilte for fødevaresikkerhed samt sikkerhed på lager og lagerfaciliteter. Forholdene spores med jævne mellemrum over tid, og Bindy sender en besked, hvis noget er galt.
Strømlin din virksomhed med detailautomatisering
Detailautomatisering gør brands mere effektive, vidende og har kontrol over deres daglige drift, så de kan dedikere mere tid til overblik og strategiske mål.
Der er virkelig ingen grænser for, hvor meget du vil automatisere i din virksomhed. For flere ideer til, hvordan du optimerer din detaildrift, tjek disse artikler:
- 8 måder at strømline din butiksdrift på
- 10 detailapps, værktøjer og platforme til at tage dine butikker til det næste niveau
Om forfatteren:
De vigtigste faktorer, der påvirker ønsket om automatiserede tjenester i detailsektoren, omfatter visuel merchandising, behandlingstrin og big data.