3 typer af revisioner, som operatører af parkeringspladser bør udføre

Fokus på driftsstandarder, sikkerhed og kundeoplevelse er ikke kun for detailhandlere. For ofte forsømmer parkeringsoperatører at gennemgå standarder og bedste praksis, indtil der er et problem (f.eks. knækket port, udskridning og fald, tyveri). Regelmæssige parkeringsinspektioner/revisioner hjælper dig med at være proaktiv (ikke reaktiv) og løse problemer, før de er forpligtelser.

Indtægter fra parkeringsforvaltning forventes at stige til godt $9 mia. Bygningsejere og -forvaltere kan miste op til 28% af parkeringspladsindtægter på grund af bortfald af vedligeholdelse, dårlige kontrakter, ineffektiv drift og økonomiske uregelmæssigheder.

”Periodiske audits, som bør indgå i alle kontrakter med private
operatører, er designet til at afsløre uregelmæssigheder og ineffektivitet i driften
og økonomistyring," - Barbara Chance, President og CEO, Chance Management Advisors, Inc., og Clyde Wilson, Ejer, The Parking Network, Inc.

Se nedenfor for 3 typer af stedsrevisioner, som parkeringsoperatører bør udføre.

Kontrol af parkeringspladser

Stedsaudits (også kaldet besøg eller inspektioner) udføres for at sikre, at partiet er i god stand, siteledelsen følger hovedkontorets operationelle bedste praksis, personaleuddannelsen er opdateret og for at identificere områder med manglende overholdelse. For lidt inspiration til, hvad du skal medtage på din tjekliste, se vores Tjekliste til inspektion af parkeringspladser.

Bedste praksis for inspektion af parkeringspladser:

Udfør en perimeter gåtur om dagen og om natten

Start udefra og arbejd dig ind fra din kundes synspunkt. Er skiltningen tydelig, ind- og udgange tydeligt markeret, fortovet i god stand og fri for affald? Er alle områder godt oplyst om natten? Læg mærke til eventuelle udbrændte eller flimrende pærer og områder, der har brug for yderligere belysning.

Se partiets/garagens interiør fra din kundes perspektiv

Bevæg dig gennem din garage/grund sektion for sektion. Er området rent? Kan du nemt identificere ind- og udgangsveje? Er skiltningen let at se og i god stand? Føler du dig tryg? At tage kundens synspunkt er afgørende for at levere en kvalitetsoplevelse.

Besvare spørgsmål

Træning er nødvendigt, men ikke tilstrækkeligt. Behandl revisionen som en "kontinuerlig læring"-øvelse og en mulighed for at anvende korrigerende handlinger på problemområder. Træner hvert hold for at opnå den succes, det fortjener.

Tabsforebyggende revisioner

Tabsforebyggelse er et sæt politikker og procedurer designet til at minimere tyveri, svindel, hærværk og spild. Ifølge Retail Expert Francesca Nicasio, dine medarbejdere er bedste forsvarslinje mod tab.

Nicasico opfordrer virksomheder til at sikre, at medarbejderne har nem adgang til tabsforebyggelsesstandarder. Hun anbefaler at styrke medarbejderne ved at uddanne dem i mistænkelig adfærd, de skal passe på, samt hvordan de skal håndtere situationen. Når du er på stedet, skal du gennemgå uddannelsesstandarder med personalet, så de forstår bedste praksis for implementering.

Til sidst, hvis du bruger en detailrevisionssoftware, vil du måske tildele alle medarbejdere en opgave at gennemgå tabsforebyggelsespolitikken før højsæsoner.

Sikkerheds- og sikkerhedsrevisioner

Parkeringsstrukturer/pladser kan omfatte store arealer, men har relativt lavt aktivitetsniveau. På grund af denne lave aktivitet er disse faciliteter i fare for både "mulighed kriminalitet” og upåagtede driftsnedbrud, der forårsager sikkerhedsrisici for kunder og personale. Sikkerhedsrevisioner beskytter dig mod retssager, krav og anden hovedpine, bemærker Nicasio.

En sikkerheds- og sikkerhedsrevision, "[C]an virkelig ændre medarbejdernes adfærd. Alle ved, hvad der forventes. Det understøtter operationel ekspertise og træning, som igen fører til den rigtige adfærd," - Gary Johnson, Senior Consultant, Forebyggelsesrådgivere.

Sørg for, at din tjekliste har tilstrækkelig dækning. Vær specifik, beskrivende og visuel. Hvis du bruger detailrevisionssoftware, overveje at vedhæfte bedste praksis billeder og dokumenter. Individuelle situationer varierer, men du bør overveje at tage fat på nogle eller alle af nedenstående områder. For mere inspiration se International Parking Institute Håndbog om nødberedskab.