3 ting du skal bruge for at få din detailforretning til at vokse

En detailorganisation har mange bevægelige dele. Her er tre ting, du skal gøre for at vokse din detailforretning.

Nøjagtig og hurtig kommunikation

Nøjagtig og hurtig meddelelse fra hovedkontoret til butikkerne er afgørende for en detailorganisations succes.

Hver butik er en brandambassadør, der taler for hele brandet. En manglende opfyldelse af mærkets standarder, eller at eksekvere programmer, skader ikke bare én butiks salg og omdømme, det skader alle andre butikker. Det påhviler hovedkontoret at have processer og systemer på plads for at sikre, at standarder og programmer bliver kommunikeret, eksekveret, målt og fulgt op.

Retooling og opgraderingsprocesser

"Vi udvider vestpå". "Vi åbner 20 nye butikker". Detailvækst er fejret, men notorisk svært at opnå. Vækst kan være risikabelt og dyrt. Det understreger dine processer, værktøjer og teams. For succesfuldt at vokse fra 100 til 500 butikker, 500 til 1.000 eller 1.000 til 3.000 butikker, skal vækstfokuserede detailhandlere gentænke...og omstrukturere.

Heldigvis har cloud-teknologier boostet detailudførelse plads. At sætte de rigtige processer på plads er ikke for de detailhandlere, der har råd til det, men for dem, der er villige til at få det til at ske. Det er ikke et spørgsmål om overkommelighed, det er et spørgsmål om beslutsomhed, om engagement i butiksudførelse for at vokse din detailforretning.

Så detailhandleren med 100 butikker kan fungere som en forhandler med 500 butikker, effektivt og omkostningseffektivt. Forhandleren med 500 butikker kan fungere som en 1.000 butikskæde, kontrollere kvaliteten, hæve sig over papirarbejdet og fokusere på det, der virkelig betyder noget som sæsonbestemt programudførelse, merchandising og butiksoplevelse. Forhandleren med 1.000 butikker kan planlægge for fremtiden, udnytte automatisering til at kontrollere kvaliteten og minimere risici i stor skala.

Kunder har forventninger, skuffe dem ikke

Har du nogensinde hørt en kunde sige "Jeg gik ind i en butik, og det var forfærdeligt. Butikken var for ren, hylderne for velassorterede, betjeningen for venlig og køen for kort”? Ingen? Det skyldes, at kunderne kommer ind i dine butikker med forventninger. De forventer ikke, og ønsker ikke, at dine sælgere skal opføre sig som robotter, men de ønsker heller ikke at blive svigtet.

Ingen kan lide en rodet butik, umærkede produkter og uvenligt personale. Ingen kan lide at vente, fordi butikken er uorganiseret, dårligt trænet eller dårligt drevet. Gennemsnitlig, 42% af kunder stoppe med at handle med et mærke efter to dårlige oplevelser.

Standarder sikrer, at dine butikker opererer på et vist niveau, der er designet til at tilfredsstille dine kunder, drive dit salg og beskytte dit brand. Standarder beskytter brandet mod dårlig eksekvering og afvigelser, der kan være få og langt imellem, men som kan gøre så meget skade på et brand, især i de sociale mediers tidsalder.

Perfektion er en rejse

En detailbutik har mange bevægelige dele på en given dag. På grund af dette er der ikke noget som en perfekt butik eller et perfekt butiksbesøg. Omsætning sker. Vejret sker. Menneskelige fejl sker. Selv de bedste butikschefer lader en ting eller to falde igennem sprækkerne af og til.

Formålet med en detailrevision eller butiksbesøg er ikke at score butikken, men at forbedre butikkens salg og bundlinje. Perfektion er en rejse, ikke en destination. Sved ikke scoren, gribe chancen.

GRIP MULIGHEDEN

Så hvad er muligheden? For en distriktschef er muligheden for at holde hans/hendes butikker til højeste standarder. Alt mindre er uretfærdigt over for brandet, butikschefen og kunderne. For en butikschef er muligheden at opretholde og udføre disse standarder.

Top detail- og hotelmærker i USA bruger Bindy til at udføre webstedsprogrammer og -standarder.