Jak špičkové maloobchodní a pohostinské značky zavádějí programy a standardy včas, v plném rozsahu a na každém místě
Vzhledem k tomu, že 77% spotřebitelů nedávno označilo hrubý zákaznický servis za nejobtížnější aspekt nakupování v kamenných obchodech a dalších 55% bylo ochotných přenést své podnikání jinam kvůli nedostatečné kontrole ze strany obchodníka, je spravedlivé říci, že ne všichni zákazníci služba je v maloobchodě stejná. Udržení tohoto… Continue reading How to Improve Customer Service Standards
Customer Experience je i nadále jedním z nejdiskutovanějších trendů maloobchodu. Expert na zákaznickou zkušenost Blake Morgan, který se tímto tématem zabývá od roku 2014, ve Forbesu napsal: „Sousloví zákaznická zkušenost se hraje mnohem více, než tomu bylo v minulosti v obchodním světě, kdy ji lidé jednoduše házeli kolem dokola jako synonymum… Continue reading 4 Ways to Improve Your Store Experience
CS 
EN 
AR 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI