Jak přední značky provádějí programy s kontrolami, plány nápravných opatření a úkoly
Pokud fotka vydá za tisíc slov, může být video k nezaplacení? Kromě memů a videí s kočkami, dokonce i kromě užitečných videí o domácích opravách „udělej si sám“, která najdete na YouTube, přinášejí videa spotřebitelům a firmám značnou hodnotu. To není žádná novinka. Videa jsou již jednou z nejvíce konzumovaných forem médií. … Continue reading 5 Benefits of Videos for Site Visits
Není žádným tajemstvím, že návštěvy stránek jsou pro vaše maloobchodní operace neuvěřitelně důležité. Audity a inspekce prodejen vám umožní vyhodnocovat programy a iniciativy, zajistit shodu a dokonce se spojit s týmy v terénu. Mohou však také trvat. Mezi přípravami na audit, dobou cestování, inspekcí obchodů a následným sledováním mohou návštěvy na místě trvat kdekoli… Continue reading 6 Ways to Save Time During Site Visits and Inspections
Mít vysoké standardy a silný akční plán je skvělé, ale i ty nejlepší strategie selžou, pokud nejsou prováděny správně. Jak napsal Larry Bossidy, bývalý generální ředitel AlliedSignal v bestselleru Execution: The Discipline of Getting Things Done, „Strategie nejčastěji selhávají, protože nejsou dobře prováděny.“ Tato lekce zní… Continue reading 6 Store Inspection Mistakes District Managers Make When Auditing Retail Stores
Provádění inspekcí prodejen (nazývaných také maloobchodní audity, návštěvy prodejen nebo procházky prodejen) by mělo být na pořadu dne každého prodejce, aby ochránil provoz prodejny. Proč? Inspekce prodejen podporují vyšší celkovou shodu se standardy značky, zmenšují propast mezi prodejnami a centrálou a zlepšují zákaznickou zkušenost tím, že zajišťují konzistentní provádění norem pro zboží, služby a bezpečnost. Tak … Continue reading 4 Types of Inspections that Protect Store Operations
V prostředí maloobchodu a pohostinství je kontrolní seznam souborem standardů značky a osvědčených postupů. To, co je na kontrolním seznamu, odráží to, co je pro značku důležité (strategické iniciativy, sezónní programy atd...), co se od značky požaduje (zákony a předpisy, zdraví a bezpečnost atd...) a čím chce být, provozně a … Continue reading Calibrating Checklists and Teams
Bodování obchodu podle standardů značky může vyvolat emocionálně nabité reakce ze strany nabyvatele franšízy nebo manažera obchodu. Většina operátorů/nabyvatelů franšízy je na svou práci hrdá a může se potýkat s neuspokojivým skóre návštěv a vedením okresního manažera. Byl okresní ředitel příliš tvrdý nebo nespravedlivý? Opravdu můj obchod v určitých oblastech chybí jako skóre návštěvy,… Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity
Buďme zcela upřímní. Jsou vaši franšízanti, obchody a místa skutečně na nejvyšší úrovni standardů značky? Průzkum In-Store Implementation Network se snažil kvantifikovat aspekt tohoto problému, konkrétně merchandising, a zeptal se profesionálů maloobchodu, jak měří výkon in-store merchandisingu. Dvacet osm procent dotázaných odpovědělo, že „předpokládají… Continue reading Misconceptions about Brand Standards
Značkové standardy pokrývají široké oblasti operací franšízové sítě, včetně zákaznických služeb, přípravy produktů, merchandisingu, čistoty, lidských zdrojů, bezpečnosti, prevence ztrát a požární prevence. Řídí, jak by měly být dokončeny konkrétní úkoly a co znamená úspěšná implementace. Většina franšízových skupin orientovaných na zákazníky, zejména v odvětvích, jako je pohostinství, stravování a … Continue reading 6 Reasons to Measure Brand Standards
Bindy implementuje komplexní pracovní postup provádění obchodu s uzavřenou smyčkou. Pokud chcete ověřit standardy značky nebo „uskutečnit“ na úrovni obchodu, Bindy je pro vás. Pojďme se ponořit do klíčových kroků společného pracovního postupu pro maloobchodní organizaci. Krok 1: Sestavte kontrolní seznam(y) v ústředí Vytvářejte formuláře pomocí webového systému Form Builder… Continue reading The Bindy Workflow
Často se říká, že úspěch v maloobchodě se scvrkává na provedení. Jak dobře se dnes maloobchodníkům daří a jaké jsou náklady na nedodržení merchandisingu? Měli jsme příležitost diskutovat o aktuálním stavu realizace in-store s Jamesem Tenserem, ředitelem In-Store Implementation Network. Níže jsou uvedeny některé z klíčových zjištění… Continue reading The Cost of Merchandising Non-Compliance
Audity vedené okresním manažerem se zaměřují na proces Program mystery shopping a audity okresního manažera nakonec řeší různé potřeby a mají velmi odlišné výsledky. Audit okresního manažera v podstatě znamená „zajištění kvality“. Pomocí softwaru pro audit maloobchodu se okresní manažer řídí procesem, který je pravidelný a proveditelný. Návštěva má být vzdělávací… Continue reading Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits
Když jsme šli méně papíru, všichni jsme předpokládali, že se magicky staneme efektivnějšími. Whiz-bang, podívejte se, jak šetříme data! S technologiemi však můžete být stejně neefektivní jako bez nich. Elektronické zachycování dat je samo o sobě nečiní efektivním. Aby toho nebylo málo, operátoři s více jednotkami nyní shromažďují více údajů o… Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards
Systém maloobchodního auditu pomáhá maloobchodníkům s více jednotkami dosáhnout souladu se standardy značky, jako jsou provozní, servisní a obchodní standardy, na úrovni prodejen. Jak mohou maloobchodní audity pomoci rychlým obslužným restauracím (QSR) a proč potřebují QSR audity maloobchodu? Zde je 10 důvodů, proč odvětví QSR potřebuje maloobchodní audity. Zdraví a bezpečnost Při přípravě a podávání jídla… Continue reading Why do Quick Service Restaurants Need Retail Audits?
Zeptat se prodejce softwaru pro maloobchodní audit, zda potřebujete software pro audit maloobchodu, může být jako zeptat se prodejce obuvi, zda opravdu potřebujete boty. A přesto vás odpověď může překvapit. Ekonomika automatizace závisí na vaší aktivitě a expozici, odpovědnosti a nákladech, které může mít nekonzistentní nebo špatné provedení na image značky a… Continue reading Do You Need Retail Audit Software?
V současné době existují vyspělé, vysoce efektivní, do značné míry automatizované systémy pro provádění maloobchodních auditů. Některé organizace vymýšlejí svůj vlastní systém, jeden nebo více „kontrolních seznamů“, obvykle s Excelem a e-mailem. Je tento přístup praktický a nákladově efektivní? V tomto příspěvku porovnáme, kolik stojí maloobchodní audity se softwarem pro maloobchodní audit a bez něj. Začněme. Excel a… Continue reading How Much do Retail Audits Cost?
Maloobchodní audity a návštěvy prodejen prokazatelně řídí standardy značky, zvyšují spokojenost zákazníků a snižují rizika v maloobchodě s více jednotkami. Jak konkrétně vám maloobchodní audity prospívají? Zde jsou některé z výhod, které můžete očekávat od maloobchodních auditů. Head Office Nižší celkové náklady na vlastnictví než Excel™ a papírové návštěvy. Domácí řešení jsou často… Continue reading Who Benefits from Retail Audits?
Je známo, že realizace v prodejně podporuje prodej a snižuje náklady. Ale pro tyto a další známé přednosti provedení, jak toho vlastně dosáhnete? Níže uvádíme 10 tipů, které vám pomohou zlepšit provádění programu ve vašich lokalitách. 1. Usilujte o srozumitelnost Nejprve jasně a jednoznačně definujte a popište standardy. Tento bod se zdá být jasný, ale často je přehlížen… Continue reading 10 Ways to Improve Store Execution
Řekněme, že potřebujete zkontrolovat standardy značky ve vaší firmě, u všech franšízantů a míst. Jak to děláš? Spoléháte na okresní manažery, jejich zkušenosti a osobní přístup, nebo zavádíte kontrolní seznamy, které musí vyplnit všichni? Kontrolní seznamy se z velké části skládají z odpovědí ano/ne na standardní otázky. Když okresní manažer vyplní… Continue reading District Managers or Checklists?