Proveďte maloobchodní audit v 10 krocích

Tento příspěvek podrobně popisuje, co se stane před, během a po audit nebo kontrola merchandisingu, servisu a/nebo prevence ztrát v obchodě. Zde je návod, jak provést maloobchodní audit/kontrolu v 10 krocích.

Krok 1: Naplánujte si audit

Na co čekáš?

Ty to víš. Způsob, jakým provádíte programy a značkové standardy ve vašem maloobchodním a pohostinském podnikání, je obtížně škálovatelný, nepružný a drahý.

Přepněte na Bindy a zvýšit svou produktivitu a konečný výsledek na každém místě.

Nejprve pomocí podnikového kalendáře nebo vašeho Bindy vestavěný kalendář, naplánujte audit. Některé audity jsou oznámeny vedení prodejny. Ostatní audity jsou neohlášené nebo „překvapivé“ kontroly.

Oznámeno

To je typický případ auditů merchandisingu. Zejména když kontrola merchandisingu předchází reklamní kampani v obchodě nebo sezónnímu programu. Záměrem je připravit se na nadcházející významná data a realizovat aspekty sezónního programu, jak je stanoveno centrálou.

Neohlášený

Okresní manažer se dostaví bez předchozího upozornění, aby provedl audit/inspekci na místě. To je často případ služeb a dodržování bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Zde je účelem auditu změřit, zda obchod splňuje standardy v typický den bez další přípravy nebo školení před auditem.

Tip pro uživatele Bindy

Když provádíte maloobchodní audit, můžete si při plánování auditu ve vestavěném kalendáři vybrat, zda chcete, aby byla vaše kontrola „Ohlášená“ nebo „Neohlášená“. Ohlášené audity pošlou e-mail vedení obchodu a audit se zobrazí ve vlastním kalendáři obchodu.

Pokud je kontrola neohlášená, audit se objeví v kalendáři okresního manažera, ale ne v kalendáři prodejny, a nejsou odesílány žádné e-maily.

Krok 2: Připravte se na audit

Seznamte se se současným vlastnictvím a vedením. Vyhledávejte, porovnejte a analyzujte minulé audity, abyste mohli uvést nejnovější informace do perspektivy. Dále hledejte trendy, opakujte nepřijatelné a umístění do okresních průměrů. Máte-li nějaké poznámky nebo dotazy, sestavte je předem.

Tip pro uživatele Bindy

Na hlavním panelu vyhledejte vybraný obchod a zobrazte konkrétní podrobnosti, včetně aktuálního vlastnictví a správy. Na stránce obchodu kliknutím na „Návštěvy obchodu“ zobrazíte všechny minulé návštěvy.

Pomocí přehledu Trendy můžete také zobrazit barevně odlišenou historii problémů v daném obchodě. Nakonec použijte přehled „Lokalita vs. průměr“ k porovnání výkonu tohoto obchodu s ostatními v jeho okrese nebo s celostátním průměrem. Pokud chcete, můžete k plánovanému auditu přidat poznámky; přenesou, když návštěva začne.

Krok 3: Proveďte audit

Audity obvykle probíhají z vnějšku dovnitř. Kdykoli je to možné, rozmístěte sekce tak, aby odpovídaly přirozené cestě návštěvy okresního manažera. Začněte exteriérem (případně parkovištěm) včetně hlavních oken a/nebo fasády budovy. Pak se propracujte dovnitř, kolem uliček a do zadní části obchodu.

Zatímco během návštěvy nebo po ní můžete přeskakovat mezi sekcemi, nastavení auditních otázek podle přirozeného průběhu návštěvy šetří čas a je intuitivnější.

Překontrolovat Jak vytvořit kontrolní seznam maloobchodního auditu pro více osvědčených postupů.

Tip pro uživatele Bindy

Vytvořte formulář online pomocí vestavěného „Form builder“ nebo jej vytvořte v Excelu a importujte jej (také pomocí Form builderu), abyste mohli provést svůj maloobchodní audit.

Krok 4: Použijte zařízení, které funguje nejlépe, v případě potřeby jej přepněte

Někteří uživatelé provádějí celý audit na svém smartphonu. Jiní preferují tablet. Přesto jiní rádi udělají první průchod na chytrém telefonu nebo tabletu, poté zapnou svůj notebook a rozšíří audit o další poznámky.

Tip pro uživatele Bindy

Bindy je agnostik zařízení. Spusťte audit se zařízením dle vašeho výběru a v případě potřeby přepněte.

Krok 5: Pořiďte fotografie a přidejte je do auditu, abyste ilustrovali klíčové body

65% lidí jsou vizuální studenti. Rychlá společnost říká, že jedním z nejlepších způsobů, jak dostat zprávu domů, je vizuální obsah. Pořizování snímků a jejich přidávání do auditu je rychlé a snadné. Pomáhá auditorovi ilustrovat, jak vypadá výjimečný výkon, a poskytuje jasný příklad jakýchkoli problémů nebo obav.

Tip pro uživatele Bindy

Přidání fotografie k položce je jednoduše otázkou výběru položky, kliknutí na ikonu fotoaparátu a pořízení snímku pomocí mobilního telefonu nebo tabletu nebo nahrání z alba fotoaparátu.

Krok 6: Nenahlašujte pouze problémy, přidělujte je a opravte je pomocí akčního plánu

Akční plán je příležitostí uplatnit nápravná opatření na problémové oblasti. Podporuje vlastnictví a odpovědnost na úrovni obchodu. Použijte akční plán k určení osoby odpovědné za nápravu každého problému. To zahrnuje vše, co okresní manažer během auditu/inspekce považuje za nevyhovující nebo nevyhovující.

Nakonec přiřaďte cílové datum řešení. Pro více strategií, přečtěte si více o akčním plánu.

Tip pro uživatele Bindy

Přidělujte problémy jednotlivcům jeden po druhém nebo hromadně. Vy řídíte granularitu a zda nejsou přiřazeny žádné/některé/všechny problémy a komu. Cílové datum vyřešení řídíte vy. A samozřejmě vám Bindy po provedení maloobchodního auditu umožňuje vše sledovat pomocí hlášení point-and-click.

Krok 7: Získejte buy-in obchodu, podepište audit

Po dokončení auditu můžete požádat obchod o podpis návštěvy. Tento elektronický podpis umožňuje obchodu podepsat výsledky auditu. Zajišťuje, že se návštěva v prodejně skutečně uskutečnila v určeném datu a čase.

Podepisování zajišťuje tok komunikace zdola nahoru i shora dolů. Poděkování umožňuje obchodu zúčastnit se a zanechat komentáře k auditu/kontrole.

Tip pro uživatele Bindy

Pomocí nástroje pro tvorbu formulářů určete, kdo je oprávněn potvrdit a podepsat audit.

Sdílejte dokončený audit s vedením prodejny i centrálou za účelem řešení nesouladu a hlášení. Odeslání odkazu na zprávu e-mailem, zobrazení zprávy online a/nebo její export do Excelu nebo PDF by mělo být snadné.

Tip pro uživatele Bindy

Pomocí nástroje pro tvorbu formulářů můžete v případě potřeby nastavit nebo omezit viditelnost formuláře podle role a oddělení.

Krok 9: Postupujte podle akčního plánu

Následné kroky po provedení maloobchodního auditu mohou být časově náročné a mohou zahrnovat mnoho tam a zpět e-mailů nebo telefonních hovorů, pokud používáte e-mail. Díkybohu, Bindy to výrazně usnadňuje, urychluje a zefektivňuje automatizací komunikace a sledováním nesplněných povinností v rámci akčního plánu.

Tip pro uživatele Bindy

Použijte zprávu „Odpovědnosti akčního plánu“, abyste přesně zjistili, které položky akčního plánu byly opraveny, kým a kdy a které zůstávají nevyřízené.

Krok 10: Naplánujte si další audit

Maloobchod nikdy nestojí v klidu, stejně jako audity. Opakujte cyklus naplánováním dalších auditů a sledujte své soulad obchodu a prodejní čísla stoupají!

Definitivní průvodce audity maloobchodu

Tento komplexní průvodce maloobchodními audity je určen pro maloobchodníky s více jednotkami v odvětvích, jako jsou restaurace, samoobsluhy, lékárny, lázně a kliniky, telekomunikace a prodejci alkoholu. Tato příručka také pomáhá provozovatelům parkoviště a výrobcům či distributorům spotřebního baleného zboží.

Pokud potřebujete shromažďovat nebo ověřovat data v obchodech, tento definitivní průvodce maloobchodními audity je pro vás!