Vlastníte nebo řídíte maloobchod. Měli byste věnovat svůj čas a energii předcházení problémům dříve, než nastanou, nebo je řešit, když nastanou? Pojďme se ponořit.
Prevence
Prevence je vedoucí prodejny servis zařízení aby nedošlo k neplánovanému selhání. Je to personál kuchyně, který často a často skladuje produkty na bázi vajec v lednici mytí rukou. A je to franšízant, který sděluje standardy zákaznických služeb a správné pozdravy novým zaměstnancům.
Reakce
Reakce je, že vedoucí prodejny nouzově zavolá technikovi opravy, protože gril již nefunguje. Je to manažer restaurace, který vydává omluvu a bezplatné poukázky těm patronům, kteří měli včera v noci otravu jídlem. Je to franšízant, který reaguje na stížnosti zákazníků na nesprávnou přípravu jídla a nekvalitní služby.
Měl bys…
Měli byste své obchody řídit prevencí nebo reakcí? Člověk chrání značku, snižuje rizika a pomáhá budovat vztahy. Druhý způsobí narušení, stojí peníze a ohrožuje značku. Stále nejste rozhodnuti? Nebojte se, pokud si nevyberete první, s největší pravděpodobností skončíte u druhého. Volit moudře.
DALŠÍ PROSTŘEDKY PRO AUDITORY A INSPEKCE MALOOBCHODNÍKU
Odkazovat na Kategorie Maloobchodní audity a kontroly pro návody a osvědčené postupy pro maloobchodní audity a kontroly.
