Kontrolní seznam operací obchodu

Použijte kontrolní seznam provozu prodejny a pravidelně kontrolujte svá místa, abyste se ujistili, že jsou dodržovány standardy značky a obchody fungují optimálně.

Tento vzorový kontrolní seznam pro provoz obchodu použijte k vytvoření nebo aktualizaci standardů obchodů nebo operačních programů ve vašich lokalitách.

První dojmy

  1. Na stupnici od jedné do deseti; jak prezentovatelný je obchod?
  2. Jsou u dveří k dispozici vozíky nebo koše?
  3. Jsou uličky bez překážek?
  4. Jsou uličky/sekce vhodně označeny?
  5. Je snadné najít obchodního partnera, pokud je potřeba pomoc?
  6. Aktuální registrace prodeje?
  7. Značení a rekvizity jako nové?
  8. Optimalizované osvětlení prodejny bez vypálených žárovek?
  9. Jsou regály, pracovní desky a produkty bez prachu?
  10. Jsou police plně zásobené, ale nejsou přeplněné?
  11. Vyvážejí se odpadky a recyklace každou noc?
  12. Jsou veřejné umývárny čisté (pokud existují)? Další podrobnosti viz Kontrolní seznam čištění komerčních toalet.

Zviditelnění vašich stránek je také činí odpovědnými

Produkt

  1. Jsou vystaveny sezónní produkty? Další podrobnosti viz Kontrolní seznam vizuálního merchandisingu.
  2. Je produkt v pravidelných intervalech kompletně doplňován?
  3. Kdy bylo dokončeno poslední naskladnění?
  4. Je produkt vhodně uspořádán podle velikosti/značky/atd.?
  5. Je každá položka oceněna visačkou nebo čárovým kódem? Zaškrtněte 3 položky v každé sekci.
  6. Je zřetelně označen zlevněný nebo výprodejový produkt?
  7. Je obal produktu zapečetěný, čistý a nepoškozený?

POS

  1. Pohybují se linky efektivně?
  2. Hotovost je bez osobních věcí a peněz navíc?
  3. Jsou letáky/karty/tiskové materiály pro zákazníky snadno dostupné?
  4. Provádějí se pravidelné vklady?
  5. Má zálohový list požadovaný podpis?
  6. Jsou zaznamenány přebytky/nedostatky?
  7. Kdy bylo datum posledního auditu hotovosti?
  8. Jsou držby delší než 7 dní vymazány nebo převedeny?

Personál

  1. Vítal personál zákazníky?
  2. Jak dlouho trvalo, než vás zaměstnanec pozdravil při vstupu na místo?
  3. Byla služba uspokojivá?
  4. Komentujte prosím interakce zaměstnanců se zákazníky. V případě potřeby zkontrolujte standardy služeb.
  5. Věděl obchodní partner o aktuální akci? Poznamenejte si jméno partnera.
  6. Požádejte jednoho zaměstnance, aby podrobně popsal standardy zákaznických služeb. Uveďte podrobnosti o své diskusi.
  7. Všichni zaměstnanci se přihlašují a odhlašují nebo zaznamenávají hodiny v souladu se zásadami společnosti?
  8. Chybí údery?
  9. Rozvrhy jsou zveřejněny a aktuální?

Výcvik

  1. Kdy byl poslední termín školení zaměstnanců?
  2. Pohovor s nově vyškolenými zaměstnanci. Zaznamenejte všechny doplňující otázky zaměstnanců ke školení.
  3. Jaké bylo datum poslední schůzky zaměstnanců?
  4. Kdy je naplánováno další setkání zaměstnanců?
  5. Zjistili jste nějaké možnosti koučování, když jste byli v obchodě? Uveďte podrobnosti.

Aplikace kontrolního seznamu pro maloobchod a pohostinství

POŽÁRNÍ BEZPEČNOST

  1. Existuje funkční systém detekce požáru/kouře? Další podrobnosti viz Kontrolní seznam zdraví a bezpečnosti.
  2. Je na k tomu určeném místě namontován hasicí přístroj bez překážek?
  3. Zkontrolujte a poznamenejte si datum expirace hasicího přístroje
  4. Zná personál umístění hasicího přístroje? Zeptejte se 3 členů týmu.
  5. Byl personál řádně proškolen v používání hasicího přístroje?
  6. Existuje sprinklerový systém?
  7. Jaké bylo datum poslední kontroly sprinklerů?
  8. Je požární plán pravidelně testován?
  9. Vědí zaměstnanci, co dělat v případě požáru?
  10. Kdy bylo datum posledního požárního cvičení?
  11. Zná personál místo nouzového východu a místo setkání?
  12. Otáčejí se dveře nouzového východu?

Sdílené prostory

  1. Je kancelář čistá a bez nepořádku?
  2. Sdílený prostor zaměstnance je bez nepořádku nebo jídla?
  3. Vědí zaměstnanci, kam uložit osobní věci?
  4. Chladnička pro zaměstnance je čistá, žádné potraviny s prošlou dobou trvanlivosti?
  5. Je dřez bez nádobí?
  6. Je koupelna pro zaměstnance čistá a zásobená mýdlem a zásobami?

Více KONTROLNÍCH SEZNAMŮ

Pokud hledáte kontrolní seznamy pro správu vašich operací a standardů značky, máte dvě možnosti.

  1. Zaregistrujte se na a bezplatná zkušební verze Bindy a získejte přístup ke knihovně profesionálně prověřených veřejných formulářů, které můžete použít k auditu svých míst během několika sekund.
  2. Viz naše kategorie kontrolních seznamů s více než 33 kontrolními seznamy spravovat každý aspekt vašich operací.

Leave a Reply