Jste jako manažer opravdu tak důležitý?

Takže každý den přijedete brzy a zůstanete pozdě. Někdy pracujete přes noc. Uděláte vše, o co vás váš okresní ředitel požádá. Sakra, dokonce se ve dnech volna hlásíš ke svému týmu. Tvrdě pracujete, abyste uspěli, a přesto jste stále nedosáhli hodnocení prodeje a zákaznických služeb… v čem je problém?

Položili jste si někdy tuto otázku: „Dělám vše, co mohu, ale stále se mi nedaří přinášet výsledky, o které jsem žádán?

To je otázka, která může přijít v důsledku špatného prodeje, obtížné návštěvy prodejny, problémů s personálem nebo jednoduše zahlcením pracovní zátěží. Přiznejme si to, maloobchod může být brutálně tvrdý byznys, protože sezóny a konkurenti přicházejí a odcházejí. Řízení maloobchodní prodejny vyžaduje osobní odhodlání, díky kterému budou výsledky vypadat jako osobní odraz našeho já.

Ale držte telefon… myslíme na to, že? Pojďme si trochu spočítat. Řekněme, že řídím maloobchodní prodejnu s 25 zaměstnanci, takže jako manažer zastupuji 1/25 pracovní síly. Jsem 1/25 nebo 4% týmu. Pokud pracuji na kapacitě 100%, jsem stále pouze 4% týmu, se kterým bude zákazník komunikovat. Když použiji sportovní přirovnání – mohu být nejlepším rozehrávačem v historii fotbalu, ale pokud je můj tým mladý, nezkušený a špatně sehraný na naši soutěž, pak nemohu dohnat jeho výkonnost a tým prohraje.

Vraťme se tedy k původní otázce – „Dělám vše, co mohu, ale stále se mi nedaří přinést výsledky, o které jsem žádán? Jako 4% týmu nikdy nezvládnete vše, ale můžete vést. Dobrý manažer není „udělej si sám“ a uvědomuje si, že aby znásobil účinek svého 4%, musí vést tým. Je to jako investování. Vezmete malou část svého příjmu a použijete ji tam, kde může generovat vyšší příjem. Investice do vašeho týmu přináší mnohonásobné dividendy, včetně lepší efektivity, zákaznických služeb a celkové spokojenosti s prací. Stejně jako investování do svých úspor je prvním krokem vyhrazení času na investice do vašeho týmu.

Pokud to neuděláte včas, v plném rozsahu, na každém místě, neprovádíte vůbec

Jak mohu dnes investovat do svého týmu? Začněte tím, že si uděláte plán. Každý den si vyhraďte 15 minut na to, abyste jednoho ze svých spoluhráčů poučili o nějakém aspektu podnikání nebo důležitém postupu. Jakmile budete mít jistotu, že znají proces, delegujte jim práci a pozvěte je, aby školili ostatní v týmu. Jakmile váš tým získá na síle, nezapomeňte zkontrolovat jeho práci a ověřit, zda je veškerá práce dokončena podle vašich standardů. Považujte se za trenéra a mentora, který připravuje tým na běh bez vás u kormidla. Jste přece jen 4% týmu!

Co myslíš? Jste zotavující se „udělej si sám“? Jak trénujete svůj tým – rád bych slyšel vaše komentáře.

Tento článek se původně objevil v Bindy moderované skupině LinkedIn, Okresní manažeři a maloobchodní operace a byl zde zveřejněn se svolením autora.

O autorovi:
Chris_FifelskiChristopher Fifelski je okresním manažerem ve společnosti Walgreens. Má téměř 20 let zkušeností s maloobchodem. Chris je podnikatelsky založený vůdce se talentem pro vývoj a řízení projektů rozvíjení vedení u ostatních v týmu.

One thought on “As a Manager, Are You Really That Important?

Leave a Reply